作者MOMO0478 (沒死)
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標題[新聞] 史上首次！國泰世華銀ATM出包禁增設
時間Tue Apr 12 17:37:18 2022
原文標題：史上首次！國泰世華銀ATM出包禁增設 第2季需增資7.5億元
原文連結：
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發布時間：2022年4月12日 週二 下午4:47
原文內容：
史上首次有銀行被罰禁增設ATM！國泰世華銀ATM去年10月出包，導致扣帳未吐鈔、扣帳未
入帳、存款未入帳等，3萬多客戶權益受影響，國泰金少東蔡宏圖長子蔡宗翰親自線上致
歉，今年2月、3月卻又數度資訊異常。金管會今（12）日正式開罰。
銀行局今宣布開罰國泰世華銀200萬元，且需增提資本7.5億元，是史上繼玉山銀理專監守
自盜外，第2家被罰需增資的金融機構。其他處分方面還包括ATM增設被禁，原本國泰世華
銀去年底申請今年擬增設246台ATM，計畫恐怕泡湯，是史上首次被處分ATM不得增設案例
，截至12日止國泰世華銀目前擁有ATM數5070台，是國內第二多。
童政彰說，過去理專案件包括玉山銀也曾被金管會要求增資。據了解，上次金管會罰玉山
作業風險資本計提增加0.4倍、影響資本適足率0.28個百分點，及相當於需增資46億元。
至於國泰世華銀此次出包案也需增提資本，童政彰說，以目前整體資本適足率估算要維持
現行16.25%的話，需再第2季之前增資7.5億元，無論是用普通股或發債方式進行。
國泰世華銀ATM去年10月出包，國泰金少東蔡宏圖長子蔡宗翰因身兼國泰世華銀副董事長
，親自偕同國泰世華銀行董事長郭明鑑及總經理李偉正，親自向所有國泰世華銀行客戶鞠
躬道歉，並對客戶民眾造成不便，給予客戶一年內ATM跨提款交易5次免手續費，一般民眾
月底前亦同樣享5次免費跨行轉帳提款補償措施，合計補貼約1,000萬元左右。
金管會今通過對國泰世華商業銀行處分案。國泰銀行近期發生數起資訊系統異常事件，影
響客戶使用金融服務之穩定性，相關缺失顯示該行對資訊系統之控管機制欠佳，且欠缺妥
適之緊急應變處理機制，核有未妥適建立內部控制制度及未確實執行之情事，違反銀行法
第45條之1第1項規定及有礙健全經營之虞，因此開罰。
國泰銀行於110年10月17日進行EFT系統及資料庫升級作業後，次日發生系統異常，影響網
路銀行跨行轉帳交易、自動化服務設備(ATM)存提款、轉帳交易逾時，造成部分交易扣帳
未吐鈔、扣帳未入帳、存款未入帳等情況；110年10月19日上午再次發生相同之交易異常
情事，累計受影響之帳戶數為32,452戶。嗣後該行為配合新功能上線而進行EFT系統改版
，於111年2月22日上線時再度於當日發生相同之交易異常情事，受影響之帳戶數2,015戶
；嗣復於111年3月15日因EFT系統磁碟機陣列資料讀寫出現異常，導致部分交易因處理逾
時而失敗，受影響帳戶數732戶。
銀行局副局長童政彰表示考量本案EFT系統發生多次缺失造成該行ATM功能異常，且該行
ATM臺數為金融機構排名第二，發生相關異常對客戶影響重大，有礙健全經營之虞。為保
障客戶權益，要求改善情形經金管會認可前， 111年增設之營業場所外ATM，除於金融服
務欠缺地區及無障礙ATM外，其餘暫停設置。
而且金管會也要求國泰世華銀就所提改善措施，應經獨立第三人查核並提報董事會報告，
並由稽核單位列管追蹤及納入內部查核重點。未來重要系統轉換、架構重大調整或跨版本
升級前，應建立仿真測試環境，針對測試及營運環境之系統資源差異處，強化相關參數比
對、測試驗證及程序演練等，以提升模擬驗證之仿真程度。另應請資安專責單位參與轉換
前關鍵準備工作，如：架構審查、上線變更審查及風險評估、上線協調會議等具資安控制
性之事項，並由資安長發揮統籌資安政策推動與資源調度之工作。請該行全面檢討本案違
規行為所涉業務(含資訊)等相關單位之經理人及職員責任，並研議對委外廠商追償之必要
性。
心得/評論：
上次在國泰ATM提款 發現錢領不出來...
是不是我沒帳戶沒錢...原來是ATM出問題拉!!
國泰金 995..
不過應該沒甚麼影響
金控就是買綠賣紅..
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※ 編輯: MOMO0478 (59.120.193.115 臺灣), 04/12/2022 17:38:04
噓 siibouf : 打個瞌睡好了，起床：嗯 賺到了 04/12 17:38
→ b9513227 : 小事 叫外包仔寫報告就好 04/12 17:39
噓 luc0919 : 國內前三大的銀行居然發生這種事 04/12 17:41
噓 iamthebest08: 真的很爛 04/12 17:41
噓 cheetahspeed: 外幣提款機都沒有 爛 04/12 17:41
推 xkso : 才7e 04/12 17:45
→ p155239 : 7億對國泰來說小金額 04/12 17:54
推 FireSunFire : 富邦金、國泰金～長期投資，加油了！ 04/12 17:55
→ adsl12367 : 邦邦的出包都沒新聞 04/12 17:58
推 tigotigo : 真的有夠爛 還是換家銀行存好了 04/12 18:08
推 zsxdaqwe : 用過日本atm才知道台灣的有多糞 04/12 18:31
→ bouedx : 可是日本瑞穗銀行的系統更常出問題耶 04/12 18:44
推 shinfaang : 跟日本ATM手續費比起來台灣的手續費真的糞 04/12 19:03
推 g20682 : 國泰金控是前三大 國泰世華銀行在銀行裡的排名肯定 04/12 19:06
→ g20682 : 沒有前三大…. 04/12 19:06
噓 lynos : 台灣atm真的很差 04/12 19:15
→ lynos : 中國信託在7-11的機台，有些都很舊 04/12 19:18
→ lynos : 遇過兩次故障，只能等保全處理，至少花1個多小時 04/12 19:19
推 ljh109 : 國泰就保險人壽起家的，看看還有多少人會記得世華 04/12 19:20
→ ljh109 : 銀行 04/12 19:20
推 jack0124 : 國泰世華的atm,常常保全來重開機，真的滿慘的 04/12 19:33
推 IDL : 國泰atm的鈔票超舊 04/12 19:40
推 shawncarter : 罰兩百萬哈哈哈哈 04/12 19:41
→ RS512 : 1年五次？幹笑死 04/12 19:48
推 aweara : 國泰世華 總資產約3兆 04/12 20:06
推 ting74942 : 太好了禁止增設，那附近要新開的全家就是台新機率 04/12 20:33
→ ting74942 : 大為增加 04/12 20:33
推 yazio : 好險沒有國泰銀的戶頭... 04/12 20:42
推 FireSunFire : 國泰世華App網銀，介面乾淨好用！ 04/17 11:01