[新聞] 網家執行長張瑜珊 上任一個月首要任務曝

[bamama56 (bamama)]

原文標題：
網家執行長張瑜珊 上任一個月首要任務曝光

※請勿刪減原文標題

原文連結：
https://ctee.com.tw/livenews/kj/ctee/A06659002022090910312326

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發布時間：
09/09 11:00
※請以原文網頁/報紙之發布時間為準

記者署名：
劉季清／台北報導

※原文無記載者得留空

原文內容：

網路家庭（8044）7月歷經人事地震，

日前新任執行長張瑜珊走馬上任，

近期到職剛滿一個月。

她在中秋節前夕對員工發佈信件，

指出上任首要任務就是「解決email、文書系統，以及使用介面問題」，

甚至有同事有3個email信箱，因此接下來將換成Gsuite，

盼改善內部工作效率。

網家近期營運陷入低谷，B2C電商本業急速衰退，

第二季本業更直接陷入歸損，營業利益由第一季微薄的120萬直接陷入虧損，

單季營業損達失8,373萬元。歸屬於母公司業主稅後淨損170萬元、每股稅後淨損為0.01元
，

雖虧損幅度收斂，但卻是靠其轉投資的新創獲得新一輪融資的評價利益，為業外收益。

此外，自去年疫情以來網家出貨大卡關，消費者怨聲載道，

加上連續幾個季度獲利嚴重衰退，網家品牌形象一落千丈，

股價更來到2009年10月以來低點，

9日收盤剩下52.9元，50元保衛戰在即。

張瑜珊上任，是否可以挽救網家的業績以及小股東的投資報酬率，大家都在看。

張瑜珊是學霸，從北一女、台大資工、美國伊利諾大學香檳分校資工學士，

再取得美國史丹佛大學，獲資訊工程及管理科學雙碩士。

過去創辦母嬰電商「媽咪愛」，這次受邀扛起網家執行長重任，

同時「媽咪愛」也獲得網家以現金2.26億元投資，取得其40％股權。

張瑜珊上任後謝絕各家媒體採訪，保密到家，

惟中秋節前夕發布一封對員工的內部信。

內文沒有太多的高瞻遠矚的新改變、新氣象或新願景，

強調「大家的聲音與期盼，我都感受到了」，

同時表示網家轉型變革之路已經開始進行，

同時也突顯了網家集團內部IT系統的問題。

張瑜珊在信件中指出，

目前正在進行中的是「最被用戶抱怨的使用介面不友善，

還有同仁們困擾已久的內部多個email address與文書作業系統冗贅重複等等 」。

她表示，進公司第一週已經聽到

「許多同仁提到公司有3個email信箱，收信或發信與內外聯繫時，

不確定需用哪個email ，也深怕漏信，

這些都嚴重影響工作效率與溝通順暢。 」。

張瑜珊表示，「在會同公司MIS團隊及主管評估後，

首要之務就是盡速解決大家的痛點，轉換使用Gsuite，

除了可減少email帳號量，

Gsuite的線上共同編輯功能更有助團隊效率方便地執行文件共享及編輯，

減少多個版本文件修改不一致或誤傳問題，

完整管理團隊文件及團隊知識保存，

同時還能將轉換系統後省下的成本挪做其他的改善專案」。

同時，張瑜珊也在內部信中，做了詳細說明告知如何轉換系統。

張瑜珊表示，

接下來將「以使用者為先，專注簡單、 誠信、當責地做好在已經啟動的各項改善專案上
」，

接下來也將定期與網家集團同仁公開分享集團的現況與改變、目標以成果。


心得/評論：
※必需填寫滿30字，無意義者板規處分

新執行長走馬上任

首要工作就是用戶使用介面

以及公司文書系統（3個信箱笑死？）

全股東 用戶 以及員工

都在關注是否能夠為批西家帶來重生


--
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推 gino0717    : 不說是哪家還以為是哪個傳產 原來是資訊公司呢
→ YLTYY       : 呵
推 FMANT       : 黑人問號 我用十幾年沒覺得介面有問題 單純價格問題
推 y1896547    : 有一個鑽後門打疫苗的老闆
→ max1613     : 才三個信箱都管理不好！？
→ FMANT       : 本來的客服服務 退貨啥都很好啊  不買只是太貴
推 sheng76314  : 哈哈哈哈 網家真的沒救了
推 as80110680  : 露天也改一下好嘛，一堆詐騙、海外平台的，爛死了
→ sheng76314  : 那堆天價海外雜亂資訊只會讓人更不想用
推 wpwsiance   : 網家最慘 momo最近也繼續爛底 另外蝦皮也快了?
推 yugi2567    : 看紀錄片好正
噓 hihihiccc   : 網家真的有夠廢
→ ethan0419   : 最近導購回饋也變差 沒在買了
噓 hegemon     : 這種還需要找外面的主管才知道要做喔？
推 village0817 : 股價已跌爛 回到2009年了
→ jing0607    : 哥覺得是先解決人
推 downtoearth : 這真的是一家資訊公司嗎....
推 poisonB     : 不說我還以為是傳產
推 sazabijiang : 結果外部使用者還是無感
推 domodesty   : 價格  價格比別人便宜  銷售一定好起來
噓 sbob        : 一堆覺得價格低就能救銷售的，那iphone應該低價囉？
推 kilhi       : 原來是傳產
噓 Luwan       : 滾  垃圾公司
推 Paulsic     : 以前的主管在幹嘛
推 coyoteY     : 哇~這就之前海闊天空十年教改中的小綠綠呢!
推 cateyes     :       真的是傳產~
推 sospeter    : 改善內部管理Mail？真的像是傳產要做數位轉型的議題
推 rbull       : 詐騙洗版能改善再說
→ Paulsic     : 蝦皮介面也很爛反敗為勝不難
→ b9513227    : 頁面卡到爆 搜尋結果又亂 收一收吧
推 arnbition   : 昨天要買i13pro 網頁都要一個一個點進去才發現是缺
→ arnbition   : 貨 momo不用點進去就知道還有沒有貨了==
推 Coffeewater : 太扯了 連Email都搞不定的公司 難怪這麼爛
推 Jimmy030489 : 露天搜尋越來越爛
推 Paulsic     : 大概會寫的都跳船只能找外包
噓 Lucya       : 拿iphone比是不是有點詭異阿..完全不同取向，我網
→ Lucya       : 購會看網站功能有多好有多厲害而去買一個比市價更
→ Lucya       : 貴的東西嗎.. 網站不過就只是看誰便宜買誰而已吧
推 rbull       : 搜尋都被詐騙洗版了啊 明明是很嚴重的事 卻死不改善
推 alittleghost: 就這樣？
→ Or3         : 同時「媽咪愛」也獲得網家以現金2.26億元投資，取
→ Or3         : 得其40％股權
→ zaiter      : 自己做電商的搞軟體的 連公司信箱都高得亂七八糟 怎
→ zaiter      : 麼期待系統會好用
→ rbull       : 表示以前的執行長都只是在拍馬屁領錢不做事
推 topfree     : 舉例很差，iPhone是產品吃品牌網家又不是..
推 neo5277     : we will see
推 BigCockman  : 三個email…
推 rainwen     : 現在已經不叫Gsuite了
推 wtfconk     : GM上任第一件事是…砍信箱帳號?就這樣?
推 WWIII       : 笑死 什麼爛公司有三個mail
→ bobgod      : 中秋禮盒給我來一個
推 mack860120  : 這種感覺就一堆米蟲高層的公司
→ henry2003061: 首要任務 = ）
推 vincent0412 : ....
推 apolloapollo: 20以下買點
推 fatb        : 可見內部爽多久了 3個mail整成一個還需要出動執行長
推 alphish     : google 利多  美股alphabet要大漲惹?
推 prmotolprlin: 介面好真的贏很多
→ Riesz       : 問題不在員工的EMail工具  而是員工心態不夠積極
→ Riesz       : 或者員工不夠新  沒有去找大學畢業生吧
→ alphish     : Gsuite是免費的  執行長以為現在還有免費的可用?
推 christos1989: 這指導棋誰不會啊
推 AlarmAlarm  : 昭告天下公司連內部系統都沒弄好XD
推 mypower     : 有心要改可以給支持一下啦。
噓 atliberty   : 資訊公司喔？
噓 e123456ddd  : 扯員工心態的人真的很糟糕  員工做的事是主管指示
→ e123456ddd  : 的好嗎
推 nakayamayyt : 所以自家以前的pchome郵件系統整個都不能用就對了喔
推 caltrate    : 露天那介面要不要也改一下，跟蝦皮學學
→ mynumber55  : 傳產都沒有三個信箱好嗎
推 factotum    : My83 也是她創的 對新手爸媽來說幫助不小 看好她
→ Riesz       : 員工沒反應冗員系統  跟掃地阿姨沒反應掃把壞掉一樣
→ factotum    : 職場上比較常發生的是反應過了也沒用，一個上下互
→ factotum    : 爛的局面。就看這回能不能從上到下改善管理、營運
→ factotum    : 效能了
推 wyytw       : 是一個員工兼三人工作才有三個email信箱嗎?
推 mnmnooo     : 以前的肥貓就是肥貓，爛攤子一堆，標準領錢不做事
推 apple123773 : 天啊....這啥神奇的東西啊....
→ a9564208    : 我猜啦 應該是分成內部信箱跟外部信箱 資訊公司搞得
→ a9564208    : 像傳產真的很強 老闆還一天到在外面講數位轉型
→ gn02218236  : 這也管太小
→ a9564208    : 簡單講就是疊床架屋還要搞資訊安全 才這麼多信箱
推 dsa3717     : 治好到貨時間問題就解決了
推 Riesz       : 應該是三個新員工 離職兩位舊員工  長久下來變這樣
→ x8931139    : 垃圾搜尋系統哪時候才要改
噓 lockbolt    : 我覺得是價格問題 PCHOME看目錄找商品 再去瞎皮買
推 dsa3717     : 一天到晚改那些雜七雜八的東西結果貨還是一樣慢
→ lockbolt    : PCHOME又貴又慢又容易缺貨 反倒是介面傳統卻好用
推 seastar1982 : 介面比歪拍還爛…
→ lockbolt    : 你把介面改了 又趕走一批客戶 價格有降嗎
推 seemoon2000 : 她看起來確實比之前那些認真就是
→ usmaik      : 介面沒問題 有問題是價格
→ dsa3717     : 介面問題基本上習慣很重要，硬改不會有好處的
噓 sysant      : 新來的CEO要先解決email問題？以前的人都在？
推 seemoon2000 : 商品介面確實要調啦 之前還不能排價格
推 kobi0910    : 為什麼會搞到3個EMAIL啊
→ kobi0910    : UI真的是很過時 最基本的排序功能都沒有
推 mcgrady12336: 文化不改改這個？乾脆去檢討廁所
→ mcgrady12336: 沒裝免治算了
→ cyshowen    : 好多傳產思維鄉民推文，好像也不怎麼意外
→ YesHi       : 說真的 問題就出在 亂搞一些演唱會
→ YesHi       : 不然 原本我也是買的爽爽的啊 不難用啊
推 victor33    : 準備第四個
→ cyshowen    : 早點進入雲端作業也是好事，只是光磨合期股東和員
→ cyshowen    : 工買不買單就很難說了。公司內老屁股才是最大問題
→ cyshowen    : 員工沒辦法跟進上雲端作業，馬上抓出誰是老屁股
噓 t1l31l3     : 比之前的好多了吧 說介面沒問題的老人 缺點都不用
→ t1l31l3     : 改嗎？
推 IanLi       : 內部系統也就是反應公司內部文化，email沒整合也就
→ IanLi       : 暗示內部各有山頭，溝通聯繫隔閡多。
→ rbull       : 老屁股很難整頓的 公司開這麼久都是派系的大頭了
推 loking      : 內部信外流？
推 tigerzz3    : 內部貓太多了 有夠冗 沒才調的人佔缺領高薪
推 rainy0312   : 真正爛的傳產是不用EMAIL 狂用紙本傳真 呵呵
推 ringil      : 最近首頁看起來像momo跟蝦皮合體
推 aegis43210  : 價格低只會虧更多，增加內部效率是正確的，時間就是
→ aegis43210  : 金錢
→ Merkle      : 一堆老屁股各立山頭吧
推 fasterbook  : 融資真多…看了都想空爆
→ easonli000  : "內文沒有太多的高瞻遠矚的新改變、新氣象或新願景
→ easonli000  : "
噓 mOoOm       : 先把介面改掉 然後把冗員裁掉
→ aegis43210  : 人家蝦皮燒錢燒到騰訊受不了，可不能這樣玩
推 kelon       : 網家最大問題是搜尋吧 雖然蝦皮差不多爛
推 AGODC       : 一家公司有3個信箱系統XD
推 PeikangShin : 笑死…… 買別家更便宜 還是雞鴨嗑送貨  誰會因為
→ PeikangShin : 你家mail 改善買東西
推 Supasizeit  : 不敢導slack 膩
→ ihl         : https://i.imgur.com/D3YUmOc.jpg
→ pttkicoma   : 支持正妹！雖然已經變人妻
推 calase      : 文化改動其實就是從高層行為還有內部流程改善開始
→ calase      : 的，員工工作要順暢才有餘力去想其他事情
→ SY082022    : 用excel 跟紙本也可以很賺錢，會不會搞到最後變成賣
→ SY082022    : 辦公室軟體了
推 sindy520    : 以前的主管在幹嘛？？
→ sindy520    : 先改進員工作業流程是沒有錯的
推 koni8580    : 這位張瑜珊是天下雜誌海闊天空的一代10年教改的那位
→ koni8580    : 張瑜珊嗎？
→ fatb        : 其實員工心態也很重要 畢竟老闆給不出這麼多的錢 底
→ fatb        : 下擺爛老闆也找不到更好的猴子使用(ry)
推 ben0715     : 詹大老闆先滾蛋再說
推 k798976869  : 虧爛
噓 Vincent1020 : 露天一堆海外煩死了
推 bonniekiss2 : 她真的很強欸
噓 KingChang711: 不是想辦法把網家整理一下，找最佳時機以最好價錢
→ KingChang711: 賣給Momo嗎
推 EMH         : 介面本來就是最被靠北的，結果新ceo說要改介面，酸
→ EMH         : 民轉酸是價格問題，真的笑死
→ EMH         : 光看這三項就知道他是有腦的，但能不能搞好是另個問
→ EMH         : 題
推 saygogo     : 感覺可能有點救
噓 dufflin     : 笑屎 誠信 當責 意在言外嗎
→ dufflin     : 尊敬 祝福
推 kkes0001    : 傳產嗎……
推 scratch01   : 記得幾年前大家還在吹捧的PC家股價，現在狂酸PC家
→ scratch01   : 就覺得笑死，介面真的需要改變，現在PC家搜尋都會問
→ scratch01   : 說有沒有找到想要的，大概也是想蒐集意見進行搜尋引
→ scratch01   : 擎跟介面的改版吧
推 wardraw     : 能把蝦皮那套使用者介面購物流程照搬過來就及格啦
→ wardraw     : 再針對蝦皮撒券機器人大戰的缺點改進 就有機會逆轉
噓 hegemon     : 介面一直不是重點，價格跟準時才是
推 Hall        : 先處理介面跟出貨速度吧 出貨速度近期有改善的樣子
→ Hall        : （生意差？）
推 drcula      : PCHOME的優惠都太難用了,綁信用卡還要去登記搶,用戶
→ drcula      : 懶得這麼複雜,不如蝦皮或MOMO直接爽用就好
→ hegemon     : 會用Gsuite 而不是用office 365證明她也是草包而已
→ Hall        : 搞到momo最近價格都很硬
推 AxelGod     : 已經病入膏肓，什麼都是問題，不止物流了
推 good10740   : 不要學蝦皮介面 太複雜了
→ chachabo    : 臭爆以前的人......
→ FiveSix911  : 蠻正的
→ chachabo    : 多殺點，想撿.....pchome最近速度滿快的吧
推 Spurious    : 令人期待 加油
推 somefatguy  : 我不用了主要是物流問題，一直遲到買比較貴的幹嘛
推 BILLBADY    : 能像蝦皮一樣保障消費者嗎？
推 games       : 會談中時的焦點在此刻心情很不錯耶
→ SunWind     : 連email都不能統一的公司……
→ roseritter  : 為啥一個員工要用三個email帳號阿  神奇
→ armorblocks : 價格問題吧  一直都不覺得介面多重要  蝦皮介面也是
→ armorblocks : 不好用
→ MacD89      : 不是 很多公司gsuite都用好幾年了...很訝異有公司還
→ MacD89      : 在用自家系統?
→ MacD89      : 是恐龍神經傳導嗎..
噓 Tenging     : 解決文書系統????????????????????????????????????
→ Tenging     : 裡面是上古用螞蟻還是鴿子
推 akira0956   : 網家的分類也常常分的很奇怪 找個平板找不到在哪
→ akira0956   : 結果在"通訊"分類裡面?
→ akira0956   : 價格也都比桃子貴 唯一還能看的只剩到貨速度
推 billiechick : 看到email我笑翻了
推 nmchen      : 所以以前的管理層什麼都不懂嘛
推 PredatorSS  : 題外話 很久以前天下針對教改有做過專題，她就是裡
→ PredatorSS  : 面一個受訪追蹤者。https://youtu.be/PWOBsCE-yjo
→ PredatorSS  : 看這些人後來的發展，如果家裡沒背景或在鄉下，一
→ PredatorSS  : 定還是要到城市和名校唸書 要不然三輩子都難翻身
推 kastyshing  : 有想認真改是好事，雖然我猜一年內不會看到任何成果
→ kastyshing  : ，但至少不是坐著等死。不然再這樣下去就像大同一
→ kastyshing  : 樣，不管換了幾個董或總也是神仙難救
推 tumblr      : 我覺得介面還好欸
→ tumblr      : 我是因為速度慢跟價錢比別人貴才不用der
推 MDay56      : 有心改善內部作業是好事… 至少不是單純逼改版
推 adsl12367   : 這方向正確啊  裡面都爛掉了  外面好看沒用
推 cpm25       : 現把缺貨的下架啦！都沒貨放著是怎樣也沒看到進啊
推 dodomilk    : 介面絕對有問題啦！分類很亂
推 popcool     : 電商公司連可以共編的google doc 都不知道，不說我
→ popcool     : 還以為今年是2000
推 dodomilk    : 這方向真的正確啊，內部文件統一格式不是很正常嗎
→ dodomilk    : 他們就是靠客戶購物資料吃飯的，至少資料要處理好吧
推 WorkForFree : 我覺得可以啊
推 alipixel    : 就是因為介面太差，後來都不用pc家查找了…希望能
→ alipixel    : 改好
→ alipixel    : 至少有想做事，不是一副傳產長官派頭
推 EarlyInMay  : 提iPhone很怪欸 應該是通路一個是產品
→ EarlyInMay  : 覺得介面還好 是物流速度和價格
推 DUCK5369    : 說到介面就好笑，只改首頁，記得年初還去年就改過最
→ DUCK5369    : 近又改，可是搜尋或點細項又會變回以前那鳥樣，超好
→ DUCK5369    : 笑只換皮不換骨
推 lpinky1987  : 鄉民真的一堆專家
推 skylightwen : 首頁改的不錯，但也只有首頁，笑死
推 tonyian     : 資訊公司？momo網頁都能pwa install 結果pchome頁
→ tonyian     : 面 還在預設pc頁面也不能pwa install
推 doranako    : email信箱多是重點？
→ auction88   : 會覺得還好的是因為用APP吧 網家APP沒醜到哪
→ auction88   : 而且APP營收也佔大多數 不過網頁版那是一種企業形象
→ auction88   : 的問題 前總覺得那不重要 薪水被砍半走人 他大概覺
→ auction88   : 得自己的薪水比公司重要
→ auction88   : 內升的高官搞砸後找空降部隊也是半桶水
→ auction88   : 有網頁的貨運公司就是架構控制好配送速度快 愛退貨
→ auction88   : 的鎖ID鎖地址鎖卡
推 wyytw       : 重點是相同的東西賣得比人家貴
推 kirry       : 上任的人應該也很無言吧 …這到底是什麼神鬼公司
推 rtoday      : 等等……全台網拍龍頭，搞不定這玩意？？？傳產還
→ rtoday      : 沒話講，pchome耶，不是在出雜誌教人怎麼玩電腦搞
→ rtoday      : 上網了嗎？現在叫新執行長搞這東西？？
推 harea       : 以P家的體量，先搞定內部是對的！從系統著手更對...
→ harea       : 只是把真話講的這麼直白...      這個很可以 XD
推 birdzeus    : p家的介面爛到讓人查價比價覺得麻煩
→ birdzeus    : 比別家便宜也沒用
推 kakyou10    : 乾這公司也太扯了
→ kakyou10    : 三個email
推 rmp4rmp4bear: 傳產...？咦？pchome！？
推 pochaccofang: 崩壞真快
推 Lumia520    : 只是改用google任何一家網管都會做，但是資安就完蛋
→ Lumia520    : 了，怎麼會找這種人來搞，果然巴比Q了
推 Jesusman    : 3個信箱XD
→ RTX3080TI   : 網頁版新介面比舊介面還難用
→ Royalweger  : 主要還是價格吧
→ wuyihsien   : 行銷手法也有很大問題，優惠活動像智力測驗
→ LMgogo      : 姊…pchome 是價格問題吧…
→ LMgogo      : 先不提你們可笑的介面…送的比momo慢 價格比momo櫃
→ LMgogo      : 我買momo不就好了
→ LMgogo      : 說比別家便宜沒用的 …先比momo便宜一成再說…
推 koreawargod : 廢到笑