[新聞] 金管會：將約談國泰世華高層

[Crushredkiss (′・ω・‵)]

原文標題：國泰世華銀行系統異常 金管會：問題再三發生明約談業者

原文連結：https://ynews.page.link/3U7gz

發布時間：2022/12/01

記者署名：責任主編：于維寧

原文內容：

國泰世華銀行今年內數次發生當機或系統不順事件，金管會今天直言「問題已再三發生」
，董事會應高度注意，督促經理部門找出根本原因並解決問題；針對今天網銀卡卡，金管
會明天將約談國泰世華銀行高層到局說明。國泰世華銀行網路銀行App今天早上出現登入
緩慢情形，今年以來，國泰世華銀行不止一次發生ATM、網銀或信用卡收單異常事件，引
起網友抱怨。國泰世華銀行說明，昨天晚間因系統優化作業影響效能，導致網銀App今天
早上出現部分登入緩慢情形，對客戶表達誠摯歉意。

金管會銀行局副局長童政彰今天下午在例行記者會表示，國泰世華銀行11月底發現有程式
出現異常，銀行提出優化作業以改善程式運作，但今天上午9時30分國泰世華銀行發現網
銀及行動銀行App登入緩慢，銀行著手處理後陸續發現有程式運作不順暢，加上適逢月初
交易量大，導致登入變得非常緩慢。

童政彰說明，國泰世華銀行掌握相關情形後，今天上午10時前已先以電話通報銀行局，並
積極查找系統運作不順暢的原因；根據國泰世華銀行最新回報，今天下午2時35分網銀運
作已恢復正常，4時20分行動銀行App恢復正常。

童政彰強調，「已請國泰世華銀行明天至銀行局說明此事件」，國泰世華銀行應找出根本
問題，且董事會應高度注意，類似情形已一而再、再而三發生，應督促經理部門徹底找出
根本原因並妥適解決。

他表示，消費者使用銀行服務的安全、便利與信賴3大議題，銀行應放在非常重要的位置
，董事會絕對有責任督促經理部門徹底查找根本原因、配置適足資源，通盤完整地解決問
題。

回顧前一次國泰世華銀行當機事件，10月8日因資訊大樓進行電力維護，國泰世華網銀、
網銀App、KOKO、ATM及信用卡刷卡均無法正常使用，並導致使用聯名卡的Costco（好市多
）門市結帳櫃檯大排長龍。

童政彰表示，國泰世華銀行已針對10月8日事件陳述意見，金管會將在今年底前對該事件
先進行核處；針對金管會核處前國泰世華銀行再次發生異常事件，金管會將檢視事件原因
，判斷為單一事件或系統性事件，是否涉及組織橫向聯繫、組織文化態度等，再決定後續
核處。

不少民眾今天則在Ptt上反映無法登入國泰世華銀網銀App狀況，國泰世華銀回應，昨天晚
間進行內部系統優化作業而影響作業效能，導致網銀App今天早上出現部分登入緩慢情形
， 目前逐步恢復中，如果造成客戶在交易過程中久候等不便，對此表達誠摯歉意。

心得/評論：

國泰世華今年是沒安太歲是不是，怎麼問題一堆？
最近股價倒是挺硬朗的，一直噴，一直噴，就是一直噴！

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推 tomdavis    : 沒事 反正股價會繼續漲 主管機關這麼不知好歹(X
推 pisu        : 重罰1萬塊嗎
推 xupmc       : 好市多沒標到就自暴自棄了?
推 cateyes     : IT人員不要省
→ DrowningPool: 可以喝免費的咖啡了
→ cateyes     : 我是怕哪天庫存存款都消失還沒紙本怎麼辦
噓 hegemon     : 薪水開這麼低整天只會說自己辦公室很漂亮
→ b9513227    : 小事而已 叫廠商加班把檢討報告寫完就好
推 YumingHuang : 壞了、20收
推 hsiang0619  : 需要多幾次金檢才會怕
推 lolic       : 出包一整年年底才約談
噓 DDDDRR      : 難怪我早上看不到小樹點回饋明細
推 manorange610: 苦無證據吧
推 pisu        : 國泰螺絲鬆了
推 Paulsic     : 有存款保險但是不知道保多少
→ duotw       : 300萬?
→ stocktonty  : 越爛越噴 明天漲停
推 ikimiP      : 大樹金是跟日本みずほ銀行用同一批IT嗎？一直出問題
推 BlueBlueLuu : https://i.imgur.com/FgLXkIn.jpg
→ ojh         : 今天下午網銀轉帳也是卡死不能轉 希望崩到30
推 FlynnZhang  : 35元的國泰金一直撿不到
推 korgh413    : 網銀有夠爛，媽的一直改
噓 dufflin     : 笑屎 改善案再發一包 神坊笑開懷
→ GiantChicken: 這麼大的金融集團 卻擁有如此爛的IT 真D屌
推 NEX4036     : IT被釘到爆了
推 littenVenus : 難怪安控一直噴
推 cfceo       : 為何正常使用都沒事，還要週週搞系統優化、搞系統？
推 meowyih     : 銀行IT部門的薪水就那麼低，被當成本部門還能要求
→ meowyih     : 甚麼呢...
推 ryusenming  : 說好的30大樹金呢?
推 DDDDRR      : 被金管會約談 噴了吧
推 littenVenus : 狗勾金的IT部門薪水很好哦
推 meowyih     : 真的嘛?! 來研究一下 XD
→ brella      : 演演戲
推 yanching626 : 管運彩的那家也順便約談一下啊
推 pisu        : It外包出去啊
推 pat1006     : 爛app
推 tist        : 高層都是老人結果，省錢省出一堆問題
推 b18902040   : 一直當機，搞得好事多噴掉
推 cateyes     : 其它銀行證券有那麼多app嗎？煩死了
推 royli       : 早上差點被氣死，還好股票還能下單
噓 fakelie     : 你暱稱(′・ω・‵)
→ cateyes     : 一個app裡面的功能點進去幫你開另一個app
→ b9513227    : 搞新系統是高層的鍋呀 看別人有啥 自己也要有
→ b9513227    : 然後時程都亂開 我被搞超多次了
推 wei9898     : 國泰加油好嗎？
→ alex00089   : 儀式感
推 tigotigo    : 唉...
推 scum5566    : 先說結論：查無不法  ?
→ vanii40     : 慘
推 maggiesasaya: 去銀行服務態度也沒很好！
推 maggiesasaya: 抽號碼牌還可以讓VIP先插隊的。
→ maggiesasaya: 哈哈哈
→ irbbb       : VIP插隊是每間的常態吧 沒存啥錢 領號碼牌也沒人理
→ irbbb       : 你
→ kevinmeng2  : 說好的大到不能倒？
→ kevinmeng2  : 國泰不用加油了啦！下去吧…
→ adsl12367   : 通常vip都走貴賓區吧
噓 yuen1029    : 哇 好可怕喔 約談內！嚇死人 喝幾杯？
推 AMG72       : 靠網紅吹捧扒欺扒吸血少年韭菜
推 maggiesasaya: 喔喔喔喔
推 neowfish    : VIP本來就能插隊  不差沒錢的客戶唷
噓 maggiesasaya: 在網路上就斷定別人沒錢！太強了
推 ter2788     : 其他間就不會 就你一直出事
推 cheetahspeed: vip插隊應該的 錢多就是大爺
→ cheetahspeed: 不給我跪下好好迎接我幹嘛存你家
→ louic       : 話說 金管會 管不管運彩 那個精美的線上下注系統
推 Paulsic     : 存千萬就有了理專會一直關懷
推 greattower  : IT部門準備被釘QQ
推 happylinadog: 真的很爛
推 poupou519   : 拉雞集團
推 a2006003    : 不必去查
推 allmwh      : 整天維護維護 早就不用了
推 bigriffon   : 省成本的後遺症
推 brabra      : 我的蝦皮聯名卡前幾天也被盜刷，問題是我沒拿過這張
→ brabra      : 卡片去別的地方刷過，所以真的很詭異
推 recaya      : 原來又是國泰出包，誤會中華了
推 sazabijiang : 薪水不要開那麼低，人才都跑光了
→ BruceChen227: 咖啡而已 沒事兒
噓 icantsay    : 上次送什麼垃圾轉帳次數
推 monarch0301 : 十信案
噓 arthur0881  : 開垃圾薪水 人一直外流 留著的人越扛越多事 高層還
→ arthur0881  : 是什麼都看不到  還想要IT 能怎樣
→ g5637128    : 要罰了沒
推 FireSunFire : 國泰世華銀行～真的要好好改善，加油！
推 FireSunFire : VIP本來就可以插隊
→ FireSunFire : 富邦、國泰，都有優先叫號
→ FireSunFire : 臨櫃服務都蠻好的！
→ elainakuo   : 大樹app真的爛 只能靠低手續費存活
→ samm3320    : 不用千萬啦，存個一百萬理專就會來煩你了
推 Diver123    : 不必去查
噓 s6212david  : 花旗APP才是最廢的
→ adsl12367   : 反觀邦邦年初出問題 完全不會上新聞 嘻嘻
噓 Kimheeche   : 沒上過system design? 廢到笑
推 Paulsic     : 哪家100可以升等哪還不被插到翻臉
推 Paulsic     : 醫院捐100應該可以
推 kaitokid2   : 派遣開發的工程師早跑光了吧~
推 k798976869  : 割韭菜
推 likeyousmile: 太積極改善的就會這樣。難怪其他家萬年老app死不改
→ likeyousmile: 。
推 piliwu      : VIP都直接進經理室下面小姐弄好拿進來
→ gest7240    : VIP插隊沒什麼問題吧 換作是你 你比在座的每個人加
→ gest7240    : 起來給客戶賺的錢還要多 你憑什麼不能要求客戶
→ gest7240    : 要求銀行才對
推 Bencc142    : 前人種樹 後人___
推 d121979111  : 內部走了一堆第一線維運的sp 系統會穩定才怪
推 kamp4590    : 這是成本省出問題吧
推 bigriffon   : 樓上說花旗，才想到這家現在高層以前也待過花旗
推 gm3252      : 希望可以重罰個一兩萬，這樣銀行才會怕
推 blueballer  : 真的爛，我媽之前想開國泰證券戶，我建議不要但她
→ blueballer  : 堅持要辦，結果那個樹精靈還三小的辦了老半天就是
→ blueballer  : 不能用，直接勸退我媽
推 timmer      : 我借的房貸會消失嗎？
→ wcre        : 約談有屁用，連續罰款啊
→ eemail      : 前人種樹 後人要續種 因為氣候暖化
推 tel[phone]  : 樹精靈光打開要轉好久 回報也沒下文