[新聞] PChome網家虧損無從配息 詹宏志致歉：不

[zsa123 (沉默的熊)]

原文標題：
PChome網家虧損無從配息 詹宏志致歉：不管多痛苦都要改革

原文連結：
https://www.cna.com.tw/news/afe/202306280035.aspx

發布時間：
2023/6/28 10:24（6/28 14:18 更新）

記者署名：
（中央社記者吳家豪台北28日電）

原文內容：
電商集團PChome網路家庭今天舉行股東常會，董事長詹宏志向股東致歉，並表示過去做出
若干比較錯誤而膽怯的決定，導致競爭力惡化，針對倉儲系統的優化與改革，不管多痛苦
都要做，希望未來能重拾競爭力。

網家持續轉型改革，2022年第4季轉虧為盈、終結連4季虧損；但全年累計仍虧損，歸屬於
母公司稅後淨損約5279萬元，每股虧損0.42元。

詹宏志說，2022年可能是網家在近年中特別挫折的一年，合併損益雖有獲利，但個體稅後
虧損，無從分配股息，「我們覺得很抱歉」。網家的挑戰明朗化是從2021年第4季開始，
原因在於更早處於比較安逸的時刻，對競爭情境變化的反應不佳，還有做出若干比較錯誤
而膽怯的決定，讓網家付出代價。

他說，2022年上半年經營團隊試圖透過加大行銷的方式，想扭轉下滑趨勢，不過已經止不
住競爭力惡化的情勢，導致去年下半年前任執行長蔡凱文去職。

詹宏志表示，上次網家碰到這麼大的挑戰和艱難，是在2006到2007年，面臨雅虎（Yahoo
）競爭，連續7個季度虧損，股價跌到20元以下，當時做出大改造、提升服務，打造自主
物流，外界包括分析師和媒體都沒有人看好，多數人覺得沒必要在台灣自己做物流，網家
內部也不全然支持。後來掙扎2年多後，網家重拾獲利成長動能，擺脫雅虎競爭。

詹宏志強調，網家目前最大困難來自母公司本身，經營團隊重新定義，要讓PChome成為用
戶日常生活可靠的好夥伴。所謂「日常生活」是指要從3C走出來，這件事說了很多年但沒
有認真做，從組織到人才都要跟著改變，過去3C、男性消費者比例太重，勢必要發生變化
。

其次是「可靠」，網家基礎架構要做到能符合新的標準，一部分跟物流有關，一部分跟資
安有關，長期來看ESG（環境保護、社會責任、公司治理）也是重要的事。第三是成為「
好夥伴」，不只想著做生意，要以客戶為先，了解消費者需求和痛點是什麼，做到購物體
驗的有感改變。

他說，網家倉儲系統完全是內部自己寫程式，早期開啟台灣電商新頁，但發展到現在很少
有人使用相同系統，導致與外部對接有困難，不容易找到可以維護或熟悉相關程式語言的
工程師。

詹宏志說，「過去幾年來每次碰到這個事，大家都很害怕，這次我們不管這個過程會產生
多大痛苦，我們都要做。」

他表示，網家對網頁、App進行的改版，其實每天都在試著改善，每次一改版，原來的搜
尋引擎就不認識，需要花費很大力氣重新調整。網家重新聚焦的決心非常清晰，只有這樣
做，今天受到的痛苦，才會讓網家在未來競爭中重新變成有力量的公司。（編輯：楊凱翔
）1120628



心得/評論：

首先先幫股東們QQ，今年沒得領了

再來我還蠻常用他們的網站的，至少比起隔壁桃子，我還比較喜歡他們

而且退貨也不囉嗦，比隔壁桃子好多了

只是想不到他們這樣還是虧損?而且網站從今年還是去年就又大改版有好用許多了

折扣也跟隔壁差不多，怎麼還會虧損呢?


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 作者  u3275647 (hank)                                      看板  TaichungBun
 標題  [請益] 尋找台中市下雨天好去處？
推 rainsea0710:臺中文創園區！勤美！科博館！                        07/31 02:26
推 WTF555666:科博館！勤美！臺中文創園區！                          07/31 03:19
→ rainsea0710:見鬼了……怎麼會貼了兩次推文@_@                     07/31 03:56
→ rainsea0710:哎呀！看錯！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.229.242 (臺灣)
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噓 huaiken     : 一直講改革 改了幾年了 有沒改出成效
→ benjo       : 兩邊都有辦聯名卡在買,十次大概只會有一次從網家買
推 O10lOl01O   : 網家貴很多阿 有錢人的話 還是會喜歡用網家吧
→ O10lOl01O   : 就是網購界小七的感覺
→ O10lOl01O   : 窮鬼如我還是乖乖用蝦皮就好(遮臉
推 bigpan      : 還是下台比較快
推 Transposon  : 倒閉也是一種改革
推 WilliamWill : 蝦皮的搜尋頁面比你好啊
噓 kmark1120   : 網頁 網頁 網頁 看一次講一次XD
→ roseritter  : 相信領導 相信改革XD
推 ridodo      : 個人也滿習慣網家介面 momo 字太多
推 atelier     : PChome購物的UI連抄都抄不好 行銷方式太雜亂
噓 paul0303    : 先改革自己和周遭所謂的老謀士吧
→ atelier     : 商店街和露天應該要收掉用新產品取代 和蝦皮相比
→ atelier     : 根本是古代產品 操作邏輯停留在20年前 UI資安都不行
→ CHOUHSIWEI  : 可以先改掉你自己嗎?
→ atelier     : 根本不用想要改版了 那根本不是改版可以拯救的
推 allenstock15: 習慣用p家，momo不能取消訂單，訂單紀錄也只保留幾
→ allenstock15: 個月而已，不過p家的搜尋跟介面真的很不直覺有夠難
→ allenstock15: 找，分類很失敗
→ mack860120  : 加油好嗎？ momo獨大對消費者也不好
噓 KadourZiani : 有沒有息不重要吧。老蘇20000點主升段大行情隨便價
→ KadourZiani : 差就漲翻天了
推 atelier     : PChome網頁版最扯的是 點選分類頁 商品竟然不能排序
噓 RTAngel     : PO過了
噓 r30385      : 嘴巴改革講幾次了
推 abbasmart   : 可以先從剪頭髮開始
→ LMgogo      : 有改革嗎？？無感，好像折扣活動變多一點
推 majongson   : 如果一樣的售價我秒選P家(跟momo東森這些比)
→ majongson   : P幣折抵不囉嗦，我記得以前MO幣跟東森幣都很難用
→ LMgogo      : 是沒錯啊 但p家7-8成都比桃貴點 贈品少點
→ LMgogo      : mo幣才不囉縮吧..p幣還有超短期限 mo幣期限都很長
→ LMgogo      : m跟p都是直接1.1折
推 atelier     : P家要會玩儲值 而且儲值沒登到活動可以退
→ atelier     : 不要做得太離譜不會拉黑 這點比momo大方
→ LMgogo      : 想到了最近p家變強的東西 290就能免運 momo還要490
→ atelier     : momo紅利金經常刻意停賣 而且P儲值金也計入導購回饋
→ catboost    : 我記得OP了
→ atelier     : 儲值信用卡回饋加上導購 挑對時間可以穩拿15%回饋
推 ru04hj4     : momo屌打
噓 k22015987   : 一樣的要PO幾篇
推 alex5566    : 晚了 市占都被拿走怎麼改 被momo屌打不知道幾條街
→ nakayamayyt : 別人大賺錢的時候你賠錢
→ roseritter  : 搞一堆有的沒的玩法才有便宜 9成的客戶沒有這麼閒
推 iamthebest08: 執行長 不是找了一位女學霸嗎
推 ru04hj4     : 沒搶到儲值就不想買了 87
噓 cloud3455   : 沒關係，買餅送就好
推 Wenerrix    : 好的All in富邦媒
噓 HinaGikuYanG: OP
噓 mumuwei     : PC轟還用過迷姦少女的垃圾共犯權自強當經理
→ Wenerrix    : 營收都負成長別談ESG
→ mumuwei     : 其垃圾哥哥名權自立 兩個變態兄弟現在都在外逍遙
→ azhu        : 改革掛嘴上結果只改了首頁？
推 shawncarter : Momo東西越來越貴了
→ jayppt      : 抄蝦皮還抄不到家
→ jayppt      : 講真的 還好以前沒服貿 不然這些早倒光了 比不過
→ O10lOl01O   : 蝦皮優惠越來越爛 對手強一點好嗎!
→ jayppt      : 淘寶的
噓 john65240   : 先減高層薪水敢不敢？
推 qscgg       : 念在你一代宗師，自盡吧
→ occoppocc   : 比比昂可以併進app使用就好了，網頁版超難用。
噓 troy30408   : op了qq
推 kinki999    : coupang雜貨超便宜的，我都要跳槽了
推 snoopyboy123: 喊好幾年了...
推 davidr      : 笑死 2022年才發現自己爛 媽的沒救了
推 g5637128    : 超廢
推 ookkkkoo    : 講多久了，網友篩選商品做好再說啦
噓 silence569  : 語畢,哄堂大笑
→ kenro       : 什麼都沒有，不知在經營什
推 Eide        : 之前不是說啥老用戶喜歡既有介面不需要改（？）
噓 nash1314    : 趕快倒一倒，爛到有剩！我的pchome聯名卡已經長灰
→ nash1314    : 塵了
噓 greattower  : 不用到改革的程度，先從UI改起就好，很簡單的東西
→ greattower  : 到底為啥搞這麼久。
噓 bluemanhaha : 我沒有釣，只是把餌放在那裡
推 ranmoon     : 跟某個春燕有得比
推 moto000     : 學momo啊，google 電蝦版
推 pttbeigowow : 新頁面還要用買的 嘻嘻
噓 dbdudsorj   : 改革只會嘴巴說說
→ rs2016      : 今年辦個世界巡迴演唱會吧
→ chongwen    : 不錯了啦，PC24家，讓我有看到當年的泫雅, 值得了啦
推 firelai     : 退貨遇到一次狀況就再也不用了
→ eemail      : 露天一堆假帳號在鬧耶 它不太好是一回事 但鬧的很過
→ eemail      : 頭又是另一回事
推 leechester  : 介面落後其它十年以上吧 垃圾網站
推 wishyouhowev: 砍掉重練吧
推 DUCK5369    : 人家前面有改革了啦   只是只有首頁  而且還兩次
→ DUCK5369    : 完全不知道在想啥XD
噓 polo125809  : 道歉有用?
推 ikachann    : 最近被momo送貨的雷了兩次，現在都改回佣pchome了
推 vgil        : Pchome還沒倒真是奇蹟
推 MBAR        : 先把你自己革掉好嗎
推 nogood86    : 要倒了，爛公司
推 es612       : pc不要倒啊 昨天加碼6%用的很爽