Re: [請益] eToro出金問題

[sw1031 (sw1031)]

※ 引述《menace (menace)》之銘言：
: ※ 引述《sw1031》之銘言
: : 小弟約四年前開始接觸eToro平台
: : 初期使用信用卡入金約6000美元
: : 希望能用價差合約的方式買一些美股標的
: : 近期因eToro平台一直出現要使用者提供居住證明等文件
: : 有時提供了之後一段時間，又要求提供，有點不堪其擾
: : 因此希望停止使用該平台，將剩餘的金額出金
: : 在APP操作出金都還算順暢，完成後也有email通知
: : 但在過了幾個工作天後，指定外幣收付銀行來電通知
: : 帳戶提供錯誤，多了幾碼，是辨識的出來，但還是需要對方修正
: : 也告知銀行端可以處理，但須加個手續費及幾個工作日的時間
: : 過了幾天後，銀行再次來電告知eToro方宣稱這筆金額不是給我的
: : 然後就沒下文了...
: : 我再次寫信過去eToro平台，告知這個case還沒結束
: 最近出金八萬多美
: 兩天到帳
: 好像完全沒手續費的樣子
: 銀行好像會收800國際匯費好像也沒收
: 沒什麼太大問題欸
: 比想像中順利很多
: 不過怎麼會出金連帳號都搞錯？
: 是什麼個搞錯法？
: 沒有確認帳號嗎？
: 問題主要出在輸入錯帳號吧？
: 不然就取消出金重新設定看看？

非常感謝您的回覆，也參考了許多網友的指教
這邊我說明一下大致的狀況
帳號部分我是多填了台灣的銀行代碼，在國際匯款中好像用不到這個
所以對應的收付銀行有來電通知我，但說他們可以處理，好像是收幾百塊台幣
我想說無所謂能解決就好

但過了幾天銀行又打來說他們沒辦法處理，因為對方eToro說他們那筆錢不是要轉給我的
這裡我就很困惑，那這筆錢是要轉給誰的。因為我在帳戶出金時就填完了出金資訊(雖然部分訊息是錯的)
但出金的金額是完全一樣的

目前我的eToro帳戶是被限制的，已經登入不進去
我想可能是因為之前他們希望我提供居住文件，我沒有繼續提供，帳戶就被限制了
所以就沒辦法再進去看任何資訊

目前我需要的是eToro有對口的人可以聯繫解決這個問題，若有電話更好

感謝

: : 要請平台將我的退款完成
: : 但經過幾日後都沒有回覆
: : 在email上也沒有任何聯繫資訊
: : 不曉得是否有版友知道該如何以電話聯繫相關的窗口
: : 或是有甚麼可行的解決方式
: : 雖然金額不是很多，但整體使用的體驗感覺非常差
: : 也不能用刷退的方式退回當初入金的那張信用卡
: : 選項只有台灣的外幣銀行帳戶設定
: : 若有版友知道的再麻煩分享一下，站內信或私下聯繫也OK
: : 謝謝
: : 感覺超像遇到詐騙集團...
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: Sent from BePTT on my iPhone16,2

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.184.118 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1708397868.A.4B2.html
→ laptic      : 我看過是只有客戶服務中心相關的，看是否能找到他們
→ laptic      : ？ https://www.etoro.com/customer-service/
推 seemoon2000 : 帳戶持有人填錯了訊息 站在出金方角度確實要你出面
→ seemoon2000 : 解決 我覺得沒問題吧 銀行處理有請你簽授權書嗎
推 stlinman    : 應是觸動風險控管了?!
→ jerrylin    : 還是用firsttrade吧  別用中國的
噓 dapple      : 自己打etoro客服處理啊 這就是用國外券商的風險
→ ohya111326  : 勸世文
→ s800525     : 銀行資訊給「Swift Code、帳號、戶名」就夠了
→ w901741     : 直接聯繫你的客服經理，你之前沒有聯繫過嗎？
推 fuyu1112    : 我覺得你的情況問網友沒什麼用啊 沒人知道你為啥被
→ fuyu1112    : 要求提供文件 看你的描述大概是沒理他被凍結帳戶了
→ fuyu1112    :  然後認為出金的申請有問題
推 TheTimes    : 寫信去 Joydu at etoro.com
→ TheTimes    : 專門負責台灣的鮪魚客戶經理。
推 watertip    : 複委託的好處之一，這一串討論血淋淋的體現
推 seemoon2000 : 複委託就是台灣打電話找得到人罵 其實方便蠻多的
→ seemoon2000 : 如果不是一直進進出出的 那些手續費差異很小了
推 losage      : 嗯，就銀行部分通常名字對，比如護照名，就會放行
推 jwewei      : Email搜尋etoro客戶經理，記得都有派一位專員聯繫
→ duriel3313  : 拿股票來比的才是笑死XDD 利率有長期看漲的趨勢嗎
→ duriel3313  : 推歪了 抱歉
推 minikai     : 應該會有一個客服會定時寄mail給你，你打給她就好
→ minikai     : 了
推 koike0703   : 聯絡客戶經理處理
推 iverboy     : 海外卷商省不了錢啦，複委託認真找都千分之2以下，
→ iverboy     : 這種手續費你省也省沒多少
→ iverboy     : 買1000萬股票收你1500塊手續費，這也要省，暈倒
推 iverboy     : 打錯，15000手續費
→ SolmyrII    : 不把KYC當一回事  又要人家相信你是本人
噓 ericeuro    : 出金訊息填錯，又不提供更多證明文件
→ ericeuro    : 別人如果把你當作盜帳號也是蠻合理的
推 qrose666    :  請問樓上都用那一家複委託呢？（認真問）
→ sw1031      : 感謝大家的回覆，今天有再寫信給客服跟客戶經理
→ sw1031      : 目前有對口回應問題，但他們表示已完成匯款
→ sw1031      : 但我沒收到款項，尚在釐清處理中
推 kolsir      : 可以截圖貼上相關畫面看看嗎，比較好做判斷
→ kolsir      : 如果鎖住帳號也太扯，是完全登不上去了？
推 iverboy     : 我富邦美股是千分之1.2，沒低消。現在大部分好像是
→ iverboy     : 前來嗯嗯千分之1.5
推 Ronamtis    : 我之前也有過類似經驗,券商說匯出了但收款行沒收到
→ Ronamtis    : 前前後後弄了快三週錢才回到券商帳戶...
→ sw1031      : kolsir, 已經沒有畫面了，因為APP進不去