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原文標題:立委關切租賃公司客訴,中租-KY指稱上半年客訴案件大幅減少 原文連結:https://reurl.cc/OMlQDg 發布時間:2024年7月12日 週五 上午7:17 記者署名:財訊快報/記者戴海茜報導 原文內容: 針對立委關切租賃公司的客戶申訴議題,中租-KY(5871)指出,台灣子公司在業務成長期 間,客訴案件確有增加,因此已積極採取加強措施,截至今年6月底,客訴比例較今年1月 份客訴案件大幅減少41%。立委近日再度關切融資租賃公司與客戶之間的交易條件,衍生 客戶申訴,是否充分保障客戶權益,中租控股指出,身為台灣融資租賃業龍頭,針對客戶 申訴訂定規章辦法,明確權責單位及作業流程,包括設置客訴電話專線及文字客服管道, 專人紀錄,立案追蹤,主動聯繫客戶說明,事後撥打關懷電話,如遇有消費爭議調解事件 或地方政府消費爭議會議,均指派權責人員出席參與。過往以來,客訴案件占全體案件比 例甚低。 但在業務快速成長期間,中租控股客訴比例確有所增加,因此今年以來,內部加強改善措 施,包括在每月例行會議中,由最高主管親自督導,詳細檢視客訴爭議案件之內容,核定 回應方案,並追蹤處理細節,及時回應客戶。截至今年6月底,台灣子公司接獲客戶申訴 案件占往來客戶數量不到萬分之一。 另一方面,台北巿租賃公會在今年4月制定,先買後付(Buy Now Pay Later, BNPL)自律 規範、中古車輛交易業務自律規範。自律規範強化保護客戶個人資訊,廣告無誤導,避免 客戶過度消費,締約公平資訊揭露,客訴爭議處理機制,合理的債權催收,如有委託外部 機構辦理催收作業,應建立委外機構遴選標準、催收時應遵循行為規範,並定期查核委外 機構之遵循情形等等,中租控股與租賃公會同業齊心遵守,以保障客戶。 心得/評論: 995871 快要降息了,薯條三兄弟有可能升天嗎? 世堅的攻擊下,薯條有可能活得下去嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.182.135 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1720783359.A.48D.html
pmes9866 : 山道猴 07/12 19:23
pypy93264 : 打不死啦 合法的融資公司有它存在的意義 07/12 19:24
Plumpy : 這些少年仔每個都雙B 真是羨慕 07/12 19:25
Imgoodjob : 恰吉不知道在堅持什麼 07/12 19:26
Plumpy : 他想救這些少年仔 把窗口封了 降低借貸 07/12 19:26
Plumpy : 地下錢莊應該不會有這麼多人去借 除了頭很鐵的 07/12 19:27
t0333120 : 三大其實沒差 這半年都乖乖的 07/12 19:28
t0333120 : 慘的是下面的行銷公司 已經在吃土了 by認識的業內 07/12 19:28
suck55426 : 有需求就有供給 07/12 19:29
kill0934 : 什麼年代了,成年人本來就要對自己行為負責 07/12 19:30
sdf0419 : 拜託再殺一根,我還想加碼,別漲太快,資金下週才下 07/12 19:30
sdf0419 : 來 07/12 19:30
dos01 : 沒 真的就只是生活圈不同而已 89一堆價值觀很詭異的 07/12 19:34
zzzbear : 恰吉還沒吃夠貨 07/12 19:34
turndown4wat: 結果有需要的人轉去跟更黑借錢 07/12 19:34
dos01 : 明知道沒錢 明知道借下去會出事 明明一堆人都說不能 07/12 19:35
dos01 : 借 但他們還是會堅持借下去...然後買C300爽一波 07/12 19:35
zerro7 : 應該導正那些猴子的觀念才是治標 但很難 07/12 19:35
fujioqq : 問那些猴子要不要一天買一張 07/12 19:36
qwe78971 : 紅豆泥 07/12 19:36
jamupme : 中租高利歸高利 還是比地下好百倍 07/12 19:37
loveu : 零股師:一天一張中租是什麼等級自己想想 07/12 19:39
swat11239 : 有個朋友借60拿去玩手遊 然後還不出來 信用破產 07/12 19:42
Torres1211 : 可以再跌多一點讓我加碼嗎,恰吉加把勁!! 07/12 19:45
chilagow945 : 這次恰吉會輸喔 07/12 19:45
Waitaha : 台灣不會降息啦 07/12 19:45
jerrylin : 營收就告訴你了 根本沒差 07/12 19:46
jerrylin : 山道猴子根本也不會借給他們太多錢 07/12 19:46
jerrylin : 這種占營收比小麻煩又多的乾脆不承作也好 07/12 19:47
jerrylin : 企金比較好賺 07/12 19:47
jerrylin : 猴子以後都去找地下錢莊 07/12 19:47
chilagow945 : 需求就在那裡 07/12 19:48
chilagow945 : 抄掉這三間 07/12 19:48
chilagow945 : 讓猴子只能跟有棒球隊的融資公司借啊 07/12 19:48
Haerin520 : 租賃公司有其必要性啊 難道銀行不借要跟地下錢莊借 07/12 19:51
Haerin520 : ? 07/12 19:51
budaixi : 這檔是要怕像上海商銀那樣,不然一堆ETF都納入這檔 07/12 19:52
budaixi : 了,放長很難輸,至於立委關切,做做樣子而已。 07/12 19:52
enjoythegame: 以後只剩地下錢莊借錢,黑道大獲全勝 07/12 19:52
budaixi : 地下錢莊前還有當舖啊 07/12 19:53
ActionII : 可以借啊,但跟銀行一樣要管制啊… 07/12 20:01
lescholar : 票夠多法就會通過 債務人的票一定比債權人多 以前卡 07/12 20:05
lescholar : 奴多就搞了個消債條例 合法不用還錢 以後搞到連地下 07/12 20:05
lescholar : 錢莊都不太想借錢也不意外 07/12 20:05
jerrylin : 當鋪沒比地下錢莊好到哪去 07/12 20:10
jerrylin : 你拿十的東西去當 只會給你一 07/12 20:10
jerrylin : 沒按時還款就沒收 07/12 20:10
cjo76223 : 企金就做不完了 沒必要搞這小業務 07/12 20:12
Detonate : 好了啦 股價都快要十年線了還在那邊 07/12 20:18
ariadne : 借之前就會給看每期要還多少錢的表 是怎樣沒揭露啦 07/12 20:18
ariadne : !?頂多就是沒把手續費等一次性費用成本算進去利 07/12 20:18
ariadne : 率 07/12 20:18
obrag : 租賃公司絕對有存在的必要 全世界都有 07/12 20:22
jokem : 莫名其妙 去跟黑道借好了 07/12 20:24
permanent27 : 我還沒買夠 07/12 20:27
chachabo : 請再幫殺 07/12 20:33
qw5980162 : 殺不下去惹 外豬不理你 07/12 20:48
xvhak : 沒信用的人比想像中太多了 一直都有生意 07/12 20:56
zhi5566 : 笑死 猴子怎麼不去弄個房貸利率2.1% 照王世堅的標準 07/12 21:05
zhi5566 : 就是讓猴子像借學貸這樣 你國家自己做 陪納稅人的錢 07/12 21:06
icecubes : 這種倒帳率不會很高嗎? 以前遠銀有那種媒合借款 07/12 21:37
icecubes : 有倒帳銀行退款的方案 玩一下結果對方第一個月就倒 07/12 21:37
icecubes : 帳 笑死 07/12 21:37
h41615 : 操掉只是讓跟銀行借不到的更只能找不合法的借 07/12 21:42
Kostolany : 聽說有柴原 07/12 22:23
ACCORDK7 : 白痴立委,以後銀行不借的都去找地下的借。死了別 07/12 23:44
ACCORDK7 : 忘了去找王大立委 07/12 23:44
li11223344 : 再怎麼黑也是15%比錢莊有良心多了吧 07/13 05:50
EXDes : 哪來的白痴立委 什麼客訴都要質詢 欠錢不用還? 07/13 07:11
Kyere88 : 嫌地下錢莊生意不好? 07/13 07:22
kuominj : 他怎麼不去質詢地下錢莊? 07/13 09:33
jw5502 : 恰吉有投資地下嗎 07/13 11:06
starfirerex : 紅明顯 民進黨立委提案要修正民法第205條 違約金、 07/13 12:54
starfirerex : 手續費以後也要訂上限 07/13 12:54
starfirerex : 租賃公司以後沒那麼好賺了 07/13 12:54
ocis : 跟有今天沒明天的人講利息多高 沒意義 07/14 01:34