[新聞] 支付寶大當機！客服被投訴到癱瘓 阿里系

[Su22 (裝配匠)]

原文標題：支付寶大當機！客服被投訴到癱瘓　阿里系淘寶閒魚也跟著崩

※請勿刪減原文標題

原文連結：https://reurl.cc/3bXGnV

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發布時間：2025年12月05日 11:41

※請以原文網頁/報紙之發布時間為準

記者署名：魏有德

※原文無記載者得留空

原文內容：

阿里系支付系統昨（4）日晚間大規模當機，用戶紛紛回報支付寶付款成功但訂單顯示未
付款，連帶影響淘寶、閒魚等平台系統崩潰，部分用戶甚至遭重複扣款。高峰期客服頻道
全面癱瘓，有人排隊逾九千人仍無法接通。雖官方已於今（5）日恢復服務，但具體故障
原因是否為技術性問題仍尚未說明。

《濟南日報》報導，12月4日晚間，社交平台多位用戶反饋阿里系APP出現支付寶付款異常
，涉及淘寶、閒魚、1688、餓了麼等多平台，出現用戶完成付款後訂單顯示未付款情況，
「支付寶崩了」、「淘寶崩了」、「閒魚崩了」登上熱搜。有網友表示，付款後訂單消失
或待付款，多人被重複扣款，客服排隊超9000人。

大量用戶反映，付款金額被扣除後，淘寶或閒魚訂單仍停留在「待付款」狀態，甚至短暫
消失，需要20分鐘以上才更新為「待發貨」。不少人因重複嘗試付款被扣款三次以上，部
分用戶還遭遇餘額寶提現延遲、轉帳後餘額暫時顯示為零、花唄還款未及時入帳等連鎖問
題。此外，客服也幾乎同時癱瘓，閒魚人工客服排隊突破9000人，機器客服則不斷重複
顯示「請勿再次支付」的提示，仍無法解決訂單錯誤。針對大量投訴，淘寶客服回應稱
，用戶若已完成扣款、訂單仍顯示未付款，「請勿重複支付」，系統會自行更新狀態，並
對造成不便致歉。截至12月5日，支付功能已全面恢復，阿里方面尚未公佈詳細技術故障
原因。

心得/評論：
怎麼忽然三個一起崩!
又不是雙十一.....
還好盡快修復
不知道是甚麼原因
但對阿里巴巴(9988.HK)商譽應該有一定程度的影響

※必需填寫滿30正體中文字，無意義者板規處分

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→ yunf        : 碼蕓不是最愛屁他支付寶從沒被駭過嗎？
推 NTUT56      : 台灣用街口就可以在淘寶結帳了，不用支付寶
推 ariadne     : 今年崩第六次 看來砍人砍過頭 沒出過的問題開始了
→ c94dk40204  : 讃~
推 stocktonty  : AI又調皮了 以後就全世界電子交易都會被它玩弄
→ jerrty      : 要不要也停一年？
推 Toge        : 呵，全部押電子支付的後果
推 awss1971    : 沒事啦~~支那微調數字中
推 killerlee   : 你中又開始牛馬財產一鍵清零測試辣，基本操作，屁
→ killerlee   : 民勿慌，爾等的錢都是拿去對付美國及其走狗日本韓
→ killerlee   : 國歐洲澳洲台灣的，苦一苦百姓，駡名美國担。
→ tinybunny   : 連機器也砍惹吧
推 yuchifan    : 人民幣金絲雀要崩盤前兆？
推 EeLong      : 怎麼沒有五毛來洗地？
推 Kobe5210    : 重度使用電子支付的後果，就是會有風險
推 jatj        : 這篇常見的支吹id都不見了 靜悄悄
→ jatj        : 反觀台灣怎麼還沒出現？
噓 liliumeow   : 壞了就修啊 大驚小怪
→ ilGroundhog : 之前中國颱風的時候斷網 行動支付就變成大問題了
推 zack2004    : 它國事務
→ yunf        : 等到他們要收網的時候你看到想逃已經來不及了
→ yunf        : 在出事以前嘴都很硬吃定了你拿他沒辦法
→ yunf        : https://tinyurl.com/26ggkpwg