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原文標題: 30年老牌大轉型 特力屋董事長何湯雄:不變就是死路一條 原文連結: https://www.cna.com.tw/news/afe/202601170046.aspx 發布時間: 2026/1/17 記者署名: 江明晏 原文內容: 從居家DIY賣場起家,走過30年的特力屋,正站在關鍵轉折點,面對人口結構翻轉、修繕 需求質變與實體零售衰退壓力,特力屋不再只賣商品,而是要把服務送進社區與家戶,董 事長何湯雄直言,「實體通路不變、就是死路一條」。 成立滿30年的特力屋,是許多家庭居家DIY、修繕會想到的代名詞,近期踏入資本市場登 錄興櫃,預計今年就會完成上市。特力集團總裁暨特力屋董事長何湯雄表示,集團第一次 把子公司拆出來公開發行,「是30年磨一劍的里程碑,更是體質與角色的轉型升級」。 30年過去,台灣人口結構改變,居家修繕市場出現3大新趨勢。第一,第三方修繕需求增 加,因包租代管和老屋改建風潮興起;第二,小宅風興起,帶動平均家戶人口數減少,但 家戶數增加;第三,隨著台灣進入老齡化社會,年長者居住需求受重視,「適老宅」改裝 需求上升。 老招牌特力屋,勢必改變傳統做法,跟上新趨勢。「修繕需求不是短期循環,而是長期剛 性需求。」何湯雄認為,支撐特力屋一路走來的,正是那句內部信念「家的大小事,一輩 子都是特力屋的事。」 從賣場到社區管家 何湯雄:關鍵轉型打進家戶 「來客數確實一直在掉,實體店不改變,未來就是死路一條。」何湯雄直言,未來特力屋 的轉型核心不是開更多大店,而是把服務推進到社區與家戶中。 何湯雄親自督軍特力屋4層轉型藍圖,第一層,從過去圍繞都會區的大型賣場,轉向深入 社區與縣市鄉鎮的小型社區店,讓據點更貼近居家生活圈。第二層,是推出「社區管家」 服務模式,將原本在賣場內服務的專業人力,以到府服務連結與客戶的最後一哩路。 第三層,是改善商品結構、強化自有品牌,以體驗取代銷售;第四層是整合電商與門市, 打造線上線下一體的居家裝修平台。 這樣的轉型步驟,已反映在特力屋的展店策略與人力布局上;目前特力屋全台已有28家大 型店、37家社區店,何湯雄宣布,今年底前的目標是再開25家社區店,去年底更招募約 200名「社區管家2.0」人力,他說,「大店以後要做展示的功能,必須脫離實體店的紅海 戰場,真正的主力是要延伸到客戶家裡。」 此外,特力屋也首度跨界與全家便利商店合作,把免治馬桶、電子鎖、淨水器等商品與安 裝服務搬進全家FamiPort與行動購平台,讓4400多家超商成為接單入口。 「特力屋30歲以下客群在流失,超商就是他們的生活場景。」何湯雄形容,這是用流量換 服務、用通路換轉換率的布局。 貿易當最大後盾 何湯雄:全球亂流中替零售撐腰 在零售端積極轉型的同時,何湯雄也清楚,為特力屋撐起空間的是背後的全球貿易引擎。 他坦言,2025年上半年,美國總統川普啟動對等關稅,讓所有生意都瞬間停擺,好在特力 集團挺住風浪、改變戰略,這波震盪也淘汰許多中小型業者,「未來貿易生意就是大者恆 大」。 業界人士形容,特力過去賺的是「幫全球大賣場買貨」的錢,簡言之,就是替美國大型零 售商,在亞洲找工廠、談價格、管品質、管交期,是一門傳統貿易生意,優點是風險低、 規模大、現金穩,缺點是毛利不豐。近幾年特力跨入採購代理,串起客戶和工廠之間的各 項流程,收取服務費、可直接貢獻利潤,商業模式更具效益,成為今年新動能。 此外,過去特力銷美產品有9成來自中國,但因為川普祭出高關稅,打亂過去的模式,特 力近年加速東南亞布局,獲得在地供應鏈優勢,加上特力去年投資入股美國在地品牌客戶 Hampton Products約66%股權,進行垂直整合,許多當地業者看好特力掌握的供應鏈優勢 與合作空間,主動上門來洽談,特力也會加速併購,並逐步從傳統貿易商,轉為全方位服 務商。 何湯雄指出,過去銷美產品9成來自中國,如今東南亞已超過兩成,目標2026年拉高至3成 ,特力已在泰國、印度設立據點,越南表現尤其亮眼,成為替代中國的重要支點。(編輯 :張良知)1150117 心得/評論: 特力屋 7867 特力 2908 老闆說要轉型了 特力屋今年就要上市 開始轉往社區,超商等市場 傳統的大賣場五金行模式已經不行了 這種傳產還有機會像costco一樣賺錢嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.53.35 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1768842116.A.9D8.html
nakayamayyt : 服務是不錯但是太貴 如果不是急著用還是淘寶蝦皮 01/20 01:07
nakayamayyt : 而且還有振宇五金那種在競爭 01/20 01:08
Muilie : DAI 01/20 01:08
nakayamayyt : 會怕碰到裝修蟑螂的話 特力屋不錯但也是貴的問題 01/20 01:09
nfsong : 希望能在水電領域 製造一個價格標準 01/20 01:11
nfsong : 水電現在都是 打電話找師傅 01/20 01:11
fatb : 剛好最近問過 是真的貴 行情價要再*1.5 01/20 01:14
fatb : 現在裝修糾紛很多 特力屋就變成是一個安全選項了 01/20 01:15
DRAGON0324 : 我只覺得DIY找特力屋有夠貴…… 01/20 01:32
ceca : 貴無解... 01/20 02:07
ceca : 要被捲死了. 01/20 02:07
agpc : 真的很貴,乾脆貴森森的店面收掉,主打網路預約算 01/20 02:21
agpc : 了 01/20 02:21
LeeFrank : 貴死人 剩去逛逛吹冷氣的功能 01/20 02:41
yangtsur : 留幾個地標性建築就好,其他全部砍了走網路. 然後 01/20 02:53
yangtsur : 跟一些師傅簽約外包單 01/20 02:53
zhoaxun : 裝璜方面,隆美還比他便宜 01/20 03:09
qoojo2002 : 現在已經走到老屋翻新的時代 01/20 03:30
macetyl : 老齡社會換電燈 水龍頭有需求的 01/20 05:19
yunf : 什麼實體店紅海 他東西價格就沒競爭力 01/20 05:21
yunf : 他根本沒看全球同業經營模式別人怎麼獲利的 01/20 05:23
yunf : 商品的價格附加價值沒提升價格還想不斷提高就是不智 01/20 05:25
yunf : 根本商業策略就要通盤檢討 01/20 05:26
w08445566 : 同商品跟電商差這麼多 急用的才去 01/20 06:12
bestbaseball: 太貴 01/20 06:44
Gundam77 : 抽、吸.... 01/20 06:48
chigo520 : 東西真的比別人貴很多… 01/20 06:48
jo2010 : 水電師傅很難叫,如果特力屋有最好 01/20 06:51
wich520 : 沒有變革老人掌權的公司 01/20 06:52
GOPAPA : 大家嫌貴,以後就沒辦法嫌了,沒人了會更貴 01/20 06:52
chongwen : 特力屋就賣服務的啊,服務好,就東西貴了點 01/20 06:53
chongwen : 不懂的話,找特力屋是最有保障的,遇到裝修蟑螂就知 01/20 06:53
chongwen : 有發票、有保固、服務不錯,就只是價錢不迷人而已 01/20 06:54
siki588 : 喀難 不如炒股 01/20 07:00
smilemiz : 特力屋的水電/裝潢也是外包,好處是一旦出包找到得 01/20 07:02
smilemiz : 到人賠,品質並沒有比較好。 01/20 07:02
funguy0202 : 特力屋叫水電很方便 01/20 07:08
smb1013 : 太貴了 01/20 07:09
chongwen : 特力屋也知道自己的優勢,開始轉型轉服務為主了 01/20 07:11
vision6666 : 那些網紅水電商也是貴桑桑。 01/20 07:14
efed : 特力屋家具的品質又沒多好,但比別家貴很多 01/20 07:17
Dean997 : 不就沒錢要搞上市割一波韭菜 01/20 07:20
TWeng : 總覺得現在叫人這麼貴DIY反而會崛起耶? 01/20 07:24
chongwen : 不會,DIY只會越來越落寞, 台灣人最喜歡的是出小錢 01/20 07:27
chongwen : 然後要求要最高品質的,然後出一張嘴 01/20 07:27
wplinwp : 要賣東西一定是輸給電商 但是電商沒有水電師傅 01/20 07:29
chongwen : 老實說,台灣人的手作能力,自主處理能力,越來越弱 01/20 07:30
bnn : 不會 師傅服務一趟越貴 終究會有人自己看影片DIY 01/20 07:35
deathoflove : 還是要像歐美 人力服務貴 自己DIY就跑HomeDepo 01/20 07:35
bnn : 你連以前沒法上油管都有人看說明書自己玩了 01/20 07:36
bnn : 現在教學影片和說明更多 01/20 07:36
bnn : 而越多人跑去京東啟動 都預設沒法修得自己維護的 01/20 07:38
tio2catalyst: 水電師傅很難叫,特力屋如果能整合這塊很有搞頭吧 01/20 07:43
offstage : 台灣人就瞧不起做工的,覺得換馬桶給你500元就很多 01/20 07:46
offstage : 很多人還會很得意分享自己換水龍頭只要150的心得 01/20 07:46
offstage : 所以就會慢慢兩極化,一派花大錢買有保障的服務 01/20 07:47
offstage : 一派寧願連續花多個工作天自己處理壁癌整修 01/20 07:47
offstage : 以前我是後者,現在我是前者。 01/20 07:48
bnn : 台灣是少數很有DIY空間的地方 距離便宜中國產很近 01/20 07:49
chongwen : 花錢找人弄,只會越來越多,一知半解的,有時要花更 01/20 07:50
bnn : 海關運過來幾天 然後人稍微有錢沒事幹 自己動手 01/20 07:50
chongwen : 多錢去善後的 01/20 07:50
chongwen : 會自己DIY的,永遠都是少數,尤其是台灣,更少 01/20 07:51
bnn : 畢竟大部分"有保障"的服務來的還是一群水電蟑螂 01/20 07:51
bnn : 剛好台灣的法治保障和信任都在崩壞 詐騙你隨便弄弄 01/20 07:56
bbignose : 我也自己搞壁癌,因為花大錢還是一樣有 01/20 07:56
bbignose : 只差沒買機器來打針 01/20 07:56
bnn : 問就是冷筍 人家嘴上有保障永遠不出你 01/20 07:56
roy0710 : 可以自己DIY啊 現在報價都很貴 自己買工具+歪踢就 01/20 08:02
roy0710 : 可以開幹了 01/20 08:02
wtfconk : 臨時找零件,去那邊要嘛一問三不知要嘛缺件,唯一好處 01/20 08:03
wtfconk : 大概就買錯包換,然後安裝清潔等服務都是外包,但外包 01/20 08:03
wtfconk : 商出錯他們概不負責,這樣的話我找你特力屋幹嘛還要 01/20 08:03
wtfconk : 被多過一手抬價? 01/20 08:03
jie5317 : 我都自己修很省錢,弄好又有成就感 01/20 08:03
wtfconk : 台灣人手作能力差一來是教育模式問題,那種需要用到 01/20 08:05
wtfconk : 工具機的事情,你看哪個學校會開放提供的,就算課堂上 01/20 08:05
wtfconk : 用也整天被警告戰戰兢兢還有時間限制,東西擺在那兒 01/20 08:05
wtfconk : 都不能碰隨時高裝檢用的而已… 01/20 08:05
roy0710 : 臨時找零件 振宇的店員相對專業很多 01/20 08:06
wtfconk : 二來也跟生活空間太小有關,沒有那種車庫倉庫可以擺 01/20 08:07
wtfconk : 些機具,要玩DIY也無處發揮,以前光線鋸裁個東西就吵 01/20 08:07
wtfconk : 死鄰居了… 01/20 08:07
roseritter : DIY水電泥作有時為了成就感,跟自己煮菜一樣 01/20 08:16
kinki999 : 台灣沒有diy的文化,大家還是習慣花錢解決 01/20 08:26
akway : 上次去特力屋買冷氣集水器 多付點裝修費 很快就來 01/20 08:28
akway : 裝修 水電師傅還叫來半天都沒空 也沒比較便宜 01/20 08:28
dreamwing11 : 印象中特力屋賣的如果家樂福找的到都便宜至少一成 01/20 08:29
offstage : 對~正想說。原本以為花大錢請專業的來弄,有時候真 01/20 08:29
offstage : 的是有提供到專業,但有時候發現對方土炮比自己還差 01/20 08:29
m81000 : 特力屋就是貴,但是小白去特力屋我覺得不錯,解說 01/20 08:30
m81000 : 到位、也不會有傳統五金行的急躁感。之前去逛特力 01/20 08:30
m81000 : 屋,遇到一個阿姨嬤,很推薦特力屋的居家修繕,說 01/20 08:30
m81000 : 細心而且還有保固有問題隨叫隨到。 01/20 08:30
offstage : 尤其壁癌這種東西,如果沒有從根本堵住水源,往往 01/20 08:30
offstage : 只能治標不治本,有時候甚至只能眼不見為淨.... 01/20 08:31
ma721 : 以後機器人修了 現在快用AI訓練機器人修理 01/20 08:31
nonname : 以前窗簾尺寸買錯,二話不說給換,有服務貴一點合 01/20 08:31
nonname : 理啦 01/20 08:31
tmacor1 : 特力屋這個轉型有料 01/20 08:32
offstage : 居家DIY跟股票投資一樣,年輕時難免要繳點學費 XD 01/20 08:32
losage : 應該是貴在租金吧 01/20 08:35
jenchieh5 : 花錢找方便吧 以後人只會越來越懶 01/20 08:40
jenchieh5 : 而且人類越來越彼此疏離 這種大型整合媒合服務只會 01/20 08:41
jenchieh5 : 越來越高 01/20 08:41
jay3u7218 : 基本上老灰阿去居多 偏偏員工很沒耐心 01/20 08:41
z5411 : HTT跟Hillman 今年就分拆了 去年就收到通知 01/20 08:43
DUFTON : 快倒吧 01/20 08:44
z5411 : 不是台灣DIY不盛行 是人工還沒貴到盛行 01/20 08:45
z5411 : 等你跟歐美一樣貴的時候 你看你各位會不會改DIY 01/20 08:45
berserk : 人工貴到依定價格 自然就會開始自己動手 01/20 08:54
ohlong : 就五金行的概念啊 01/20 08:54
lluunnaa : 員工要跟小七店員差不多萬能吧... 01/20 08:57
tdkfresher : 不懂的人會去。真會diy的比價的不會去。市場定位方 01/20 09:01
tdkfresher : 便 01/20 09:01
tdkfresher : 轉包都知道 但就是至少不用怕遇到贓郎 01/20 09:02
unknowing : 如果可以出水電租賃服務(保證時間內派工),也許 01/20 09:05
unknowing : 有搞頭 01/20 09:05
piece1 : 東西太少.... 01/20 09:19
momomom : 他們要是切入室內裝潢這一塊 然後便宜點 應該會賺死 01/20 09:26
bnn : 其實5287已經在搶佔這塊市場了 特力屋還是落後的 01/20 09:28
imba789 : DIY就是想省錢 01/20 09:34
dkfs789 : 台灣人當慣老闆罵自己老闆慣老闆 01/20 09:34
gamania5972 : 太貴了 01/20 09:39
Hey2 : 自己養工班養師傅吧,轉型一條龍還有點機會 01/20 09:40
t77133562003: 這家的問題一直都是小型店都選在垃圾地方吧 01/20 09:44
t77133562003: 而且零件工具又不齊 企業採購也不會去 問號 01/20 09:46
wonder007 : 30歲以下房子都沒有怎麼會是你的客群 01/20 09:51
sushi11 : 有錢誰要diy 01/20 09:56
help1268 : 這麼貴現在還活得好好也是神奇 01/20 10:10
Lexus : 沒安裝自備電器的服務 難怪會倒 可憐 01/20 10:16
blue1204 : 東西賣太貴,我不如買成品= = 01/20 10:21
roseritter : 相近定位有振宇五金 特力屋就木工還有優勢 01/20 10:23
c1951 : 怕遇到裝修蟑螂 又不在意價格是可以找特力屋阿 嘻嘻 01/20 10:31
wicer : 有商機 用手機拍下現場照片與需要更換的零件 交給 01/20 10:41
wicer : 後台統一報價 只要報價的方式清晰透明 是有市場的 01/20 10:41
startravel : ai電鑽 ai木頭 01/20 10:59
inuwanwan : 逛了是覺得沒什麼新東西,3年前去是那樣,3年後去也 01/20 11:24
inuwanwan : 是那樣 01/20 11:24
yourock : 賣服務應該比較值錢 01/20 11:55
f33783378 : 貴不貴一回事 能解決水電荒是好事 01/20 12:05
coolpixs : 貴死了,能自己裝的東西去特力屋看完再去外面買 01/20 12:25
gokuhwanlai : 找人換較快。上次換馬桶零件差點搞死自己 01/20 13:12
seysem : 要不要改賣師傅阿Y 01/20 13:54
zzz50126 : 會diy的更會網路比價 畢竟不忙 特力屋沒活路走 01/20 14:32
aiggkimd : 水電師傅寧願自己做還賺比較多 01/20 14:42