[心得] Toshiba外接硬碟代理商 富基 vs 新禾

[mark751019 (快樂哈士奇)]

2012年買了第一顆Toshiba的外接硬碟，感覺很不錯，穩定沒出狀況過，
因此後幾顆都買Toshiba的。

但是最近一顆硬碟，在copy時偶而會發生斷線重連的狀況(就是COPY時F槽失蹤再出現)，
在播放電影時也會，經過比對，我發現是USB線材的關係，
所以就告知代理商富基這狀況。

(我有N顆，第一顆富基代理的，所以我以為這一顆也是。)

但後來我仔細看了一下外盒，出問題的這一顆是新禾代理的，
我覺得那就應該向新禾要USB線材，而不是向富基要，
所以後來又告知了新禾客服，但是結果讓我不是很舒服。

先看富基的回應:

客服小姐在聽完我的敘述後，
表示願意寄送一條新USB線給我，會用掛件信件寄出，我在隔天就收到了，
我感覺很滿意。

(我有點意外，我以為會要我去他們公司領取的。)
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再來是新禾的回應:

客服先生在聽完我的敘述後表示新禾不保固USB線材，
而且重申三次『線材不保固』，
但當我告知『新買的也不保嗎??而且人家富基有保固。』
他一聽富基有保，所以他表示和內部人員討論一下，明天會回電。
後來他們告訴我，因為富基有保，所以會以專案處理，
請我將有問題的外接硬碟送到台北新禾去，他們會檢測，
測多少時間不一定，測完會再通知我領回。

(所以可能要去新禾台北總公司二趟，一趟送去，一趟領回，
若測不出問題還不一定會給線。)
(這中間有一來一回的問答。)

那我問說若我不住台北呢，可以請各地服務據點代送嗎?
客服先生說因為USB線材本來就不保固，
這是專案處理，所以新禾公司這邊無法做代送，
還是請我自己送去給新禾台北總公司。

(所以為了一條可能才88元就可以買到的USB線(PCHOME上有88元的)，
我必須親自去二趟台北總公司，如果他們測不出問題，還不一定給我線。
正常人就自己去買一條了，對我來說，新禾還是不準備保固他們的USB線。)
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所以，就我而言，我將來會問清楚是哪家代理的，
沒有意外，我不想買到新禾的。
附上我買的硬碟盒
http://imgur.com/a/fJdLi
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※ 編輯: mark751019 (123.192.219.90), 09/02/2016 15:26:27
→ maniaque    : 給原PO ,你可以把硬碟整個送修,然後註記"線壞了"
我也想過這麼做，但是用了富基寄來的線，沒問題就忘了
推 wang7752    : = =其實富基電通USB也只保固三個月
但富基客服沒有問我序號，也沒問我購買日期，直接問我住址寄來給我耶
推 ymcdc       : 記得以前都說要買新禾代理的
→ ymcdc       : 送過一次外接3.5"到新禾，處理蠻快的
記得以前是新禾三年保，
富基第二、三年要加收500元，但現在大家都是三年保了
※ 編輯: mark751019 (123.192.219.90), 09/02/2016 18:06:41
※ 編輯: mark751019 (123.192.219.90), 09/02/2016 18:07:16
推 wang7752    : = =你自己去富基查保固 他就說明了 USB線只保3個月
→ wang7752    : =_=另外 富基家收錢還是一樣阿 3.5寸都要收費
→ wang7752    : 新禾沒有代理3.5吋硬碟
→ glen246     : 那是3.5"內接沒代理，外接3.5"怎麼可能沒有新禾?
→ glen246     : http://i.imgur.com/FcqqsK1.jpg
→ glen246     : 人家板主都買來開箱過了，總不可能是假的吧
推 wang7752    : = =我是要打內接 少打了
推 photoless   : 這些年買硬碟 發現 內接3.5 問題很多 反倒是 外接2.
→ photoless   : 5 問題最少 toshiba 那顆我有 還有得買嗎