[心得] 希捷/seagate rma 心得和微教學

[tomsawyer (安安)]

手機排版 請見諒!
偷偷發廢文賺錢錢
不能發這個請告訴我 我盡快刪除

前言:
我的Qnap Ts-420 開機一小時之後常常硬碟過熱(>=60度) 然後就自動關機了(囧)
起先我懷疑nas有問題 上了qnap forum卻無果
之後詢問了qnap客服 說是硬碟問題 所以就拿去rma啦
起先我還怕會不會被退件 因為插電腦似乎沒問題 但是 用hddtemp 又測出100℃ (什麼鬼
...)
還有為什麼要打教學呢 因為網路上的都是舊教學文(舊介面)想說來打一篇賺錢錢

心得:
這次送修的是Seagate Nas 2TB*4 (ST2000VN000)
我家住屏東~
7/10在7-11送出(pm10:00) 太晚寄 所以隔天就到
7/12 寄到希捷(臺北)
7/13從希捷寄出(pm5:00) 為順豐快遞 難怪官網提供的12碼編號查不到是哪間-_-
7/14到達臺南中轉(Am 9:00) 轉為宅配通
7/15送抵(中午)
也就是說 只花了6天(4天在貨運車上)

回來呢 ～長這樣
http://i.imgur.com/miQ2wrV.jpg
然後打開是兩張紙 寫著rma的詳細資訊
其中一張:
http://i.imgur.com/9abw4oy.jpg

CTRY OF ORIGIN:CHINA (X)

看到這個有點火氣上升 明明是寄到臺北...

算了不管
寄回來的是ST2000VN004 也就是現在的Ironwolf
看到這邊應該有人想問為什麼要在7-11寄很貴的120
而不要在郵局寄就好

因為我的保固在7/10過期啊...就是我怕是認郵戳所以就認了 理論上在建立rma單後 30天
內都有效啦....
寄回來保固延長了3個月 到 10/11

總之還是很滿意的

不負責任微教學:
(註:我採用登入再rma的方法 目的是不用記單號而可登入查詢狀態
當然不登入直接rma也行)

首先先辦個seagate帳號
然後到支援(Support)-依主題(By Topic)-保固與換貨(Warranty&Replacements)

選擇右邊的登入換貨系統(不要選左邊的換貨系統)

然後在右上角Consumers的框框輸入帳號(信箱)

然後會被轉發到登入畫面

成功登入後 應該會在客戶換貨的畫面 然後選擇"建立申請單"
產品號碼就是ST開頭那串 範例:ST2000VN000
型號就是PN那串 範例:1HJ164-500
以上兩個擇一填
序號就是SN那串 比較好認 就不作範例了

然後是寄送地址 我們先點管理地址

把名字電話填好之後換填地址
就我的經驗 有好幾種填法:
1.把全部一次填完
在地址 1的地方把地址填好
例: No.1,Sec. 4,Roosevelt Rd.,Da'an Dist.,Taipei City 10617

此時 若超過60個字就會錯誤 所以
2.填到鄉/鎮/區 就好
例: No.1,Sec. 4,Roosevelt Rd.,Da'an Dist.
然後在下方城市的格子填 例:Taipei City
郵政區號填 例:10617

3.分開填
地址1填門牌
地址2填路
地址3填鄉
然後填城市 郵遞區號 國家

全部完成後就點檢查保固狀態
然後選郵寄更換or門市服務

我是選郵寄拉

到最後一步之後 你就把rma單印出來黏/放在紙箱上面/裡面
然後就丟到郵局去啦~

之後若要查詢狀態就同樣步驟
登入換貨系統 輸入帳號密碼 會在我的訂單出現
進行中的會在all open orders
希捷寄出後會在all closed orders

(註:我在填地址的方面用第一種方法
所以地址變成:
No.11,XX Rd.,XX Township ,Pingtung County,Ta
PINGTUNG NA 90X46
TAIWAN
雖然怪怪的但還是寄到我家了)



那謝謝觀賞:)









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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.55.142
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※ 編輯: tomsawyer (218.164.55.142), 07/15/2017 14:40:01
推 icemilker   : 印象中seagate不是不直接接rma，一定要透過聯強，
→ icemilker   : 又改了嗎?
沒有喔
現在是聯強+原價屋+原廠
原價屋:兩年內換新(臺北臺中要送原廠)
原廠:一年換新 其他良品
聯強:沒送過 據說是換良品or送原廠
→ xoyeh168    : 哇好猛~2T*4啊!~整組都寄回去了?!
就用linux mdadm把資料備份起來 4顆就寄過去了
※ 編輯: tomsawyer (1.172.50.96), 07/15/2017 15:45:17
→ dragonnantou: 請問原價屋台中要送原廠的意思是不能透過原價屋嗎?
推 sai25       : 台中原廠就在原價屋隔壁 NOVA B1 原價屋不收台北跟
→ sai25       : 台中有原廠快換的