Re: [請益] Sandisk Extreme pro 240G維修請教

[balius (愛喝鮮奶茶)]

※ 引述《wwaayne (  圓圓)》之銘言：
: 我跟原PO一模一樣  買不到一年 狂掉檔案，導致不能開機
: 展X 開出的方案如下
: 目前有的替代方案如下:
: 1.      升級至EXTREME PRO 480G 須補差價NT$3,000
: 2.      升級至 SSD PLUS 480G 補差價NT$600
: 3.      替代 ULTRA 3D 250GB 不須費用
: 以上都有現貨不須等待!
: 用不到一年  10年保固是這樣?  是我問題? 停產的錯?  代理商的問題?
: 有甚麼推薦解決方案?


早上無聊寫信到香港 SanDisk 客戶服務中心去問，下午就收到回信：

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尊敬的balius, 您好！

已經閱讀您的郵件，得知您有壹塊 Extreme Pro 240GB SSD出現了故障，非常抱歉給您帶來的不便。

SanDisk在全球的質保政策是：只更換，不維修，所以當產品在保修期內出現質量問題，並且經SanDisk售後中心檢測屬於SanDisk正品且沒有人為物理損壞時，售後中心會為您免費更換壹款相同型號容量的全新產品。

因您選擇的是臺灣地區，如您自己申請RMA，您需要寄送到香港的服務中心檢測更換（臺灣沒有服務中心），郵寄到售後中心的單程郵費需要您自行支付，返程的郵費是SanDisk售後中心承擔。如售後中心檢測屬於產品故障，外觀上沒有損壞，給您更換的產品是相同型號，容量為480G的產品（240G的沒有庫存）。

寄送到香港服務中心您只需支持單程的運費，更換是免費的，所以除了運費之外沒有其他的費用，請放心申請。

您除了聯系我們申請售後，也可以通過鏈接：https://kb-zh.sandisk.com/app/rmaform

此次為您服務形成的事件號：440xxxx 。如果您有任何疑問，請您直接點擊此郵件回復鍵進行回復與我們聯絡。

SanDisk服務熱線：
臺灣：
00-8-01-147031
Email：[email protected]

香港：
800-963-959 (英文)
800-967-481 (廣東話)
Email：[email protected]
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所以是原廠的問題還是代理的問題應該很明顯了...
美國那邊也有寫信去問，但應該還沒上班所以還沒收到回覆
不過跟美國比起來，香港距離比較近又可以通中文
如果方案差不多的話送香港應該是比較好的選擇

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.20.105.128
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1517213448.A.069.html
※ 編輯: balius (211.20.105.128), 01/29/2018 16:12:15
推 lgla        : 台灣代理商保固真的是.....
推 MrDisgrace  : 郵局EMS寄香港不貴 應該300內?
剛剛看了一下文件類最便宜 240，非文件類 450 起跳

推 Joey452     : 操
推 fujisawa    : 所以是代理商在雷XD
→ lotian      : 代理商開加錢換新幾乎是無本生意。。。
→ ayasesayuki : 好喔 我也來操壞這顆寄香港無痛升480G
推 yymeow      : 寄香港可以用順豐，比EMS更便宜喔
EMS 要 450，順豐標快 104

推 lanrich11   : 趕緊儲存文章，以免以後用到(2顆 240g)
只能說現在要 RMA 的話至少原廠的規則是這樣
但誰也不敢保證明年，甚至下個月會不會還是一樣
現在 240G 沒庫存所以換 480G，480G 沒了的話呢？

推 iore        : 沒問題的千萬別把保固玩壞...
就跟健保一樣真的生病才就醫，不要沒病也硬是想要賺回本...

推 spfy        : EMS有空運嗎? 海運會慢到爆炸喔...
EMS = Express Mail Service
用海運應該不算 express，所以 EMS 一律只搭飛機不搭船

推 filiaslayers: ems從台灣寄日本3天就到，寄香港是能慢到哪去...
→ cancelpc    : 所以跟水貨一樣？那買水貨就好了
原廠全球保固做得好確實不用太執著代理商公司貨的名分

→ lennath     : EMS是郵政系統的最快速空運，東京→桃園最快隔天到
→ lennath     : 不急的話寄航空小包就行了，費用會比較便宜
※ 編輯: balius (211.20.105.128), 01/30/2018 14:52:54
→ lennath     : 補一下：其實不管啥零件都一樣，代理商升級就是加錢
→ lennath     : 原廠有收RMA就直接付單趟運費回原廠
→ lennath     : 回程運費和關稅原廠會負擔，無料可換就直接升級
→ lennath     : 以我寄過WD/Seagate/HITACHI皆是如此
→ lennath     : 缺點就是會喪失代理商保固
→ lennath     : 但是那種代理商保固不要也罷
→ lennath     : 新品賣你鬼島價，售後服務又貴得要命
→ lennath     : 雖然公司要賺錢養員工，但這價差我是吃不下去
推 filiaslayers: 就是代理商保固太鳥才會去找原廠吧，不然誰沒事要
→ filiaslayers: 這麼搞工...
→ lennath     : 搞不搞剛看人啦，反正不過就是上網申請一下寄出而已
→ lennath     : 送代理商還不是一樣的程序(有時還得多跑一趟)
推 jacksonx2000: 有後續推 台灣代理商真是夠爛 只給一些爛方案連幫消
→ jacksonx2000: 費者後送原廠都不肯做 疑?會不會代理商知道會換回
→ jacksonx2000: 480GB故意搞得 拿低階SSD換高檔480GB好棒棒!
→ jacksonx2000: 國際可以寄航空小包掛號 重的寄航空包裹以前HDD rma
→ jacksonx2000: 到新加坡常用 一顆不過275NTD 香港應該不用200吧
EMS 寄到香港的資費：https://imgur.com/Z2SESbn.png
多了快捷費用就三級跳...

→ jacksonx2000: 國外有信譽的大公司EOL產品保內送修沒同等級的產品
→ jacksonx2000: 可替換的話 我碰過給該產品建議售價的金額挑其他官
→ jacksonx2000: 網架上售價商品或附上購買發票退錢 沒發票就要再談
→ lennath     : 港澳航空小包 首20g NT7，之後每20g NT5
→ lennath     : 參考 https://goo.gl/ZLnfGa
→ lennath     : 以前是真的有幫忙後送原廠，現在不知道
→ lennath     : 但是呢～要NT800等三個月，若是升級回來要加錢贖回
→ lennath     : 那～請問您要自己寄新加坡還是給代理商賺呢？
※ 編輯: balius (211.20.105.128), 01/30/2018 16:52:18
推 ayasesayuki : 寄順豐就好了 運費110台幣
→ ayasesayuki : 1-1.5工作天寄到
推 ayasesayuki : http://i.imgur.com/sK8kY2c.jpg
推 MrDisgrace  : 應該沒到450這麼貴 我寄過鬧鐘去修xd
→ MrDisgrace  : 還是我記錯 是航空小包 反正郵局會提醒哪個便宜
→ MrDisgrace  : 記得只花1 200
→ jacksonx2000: 不用選EMS 郵局寄國際不是只有EMS 還有航空小包
→ jacksonx2000: 國際包裹(陸空/空運/海運) EMS是很急才再用的時效運
→ jacksonx2000: 費媲美簽約後的Fedex UPS DHL
推 filiaslayers: 看起來我美亞買的記憶卡萬一掛了送香港就好了XD
推 wwaayne     : 低調回。Sandisk有CALL我了!另外一個方案，全額退費
→ wwaayne     : 扣掉匯款手續費!說以後不用找代理商了，直接找原廠!
推原廠打臉代理商XDDD
※ 編輯: balius (211.20.105.128), 01/31/2018 15:48:54
推 migo123     : 推Sandisk "原廠" 保固。
推 saico8023   : 感謝原po讓我們知道原廠的佛