[心得] Intel ssd rma心得

[kurochan1006 (くろちゃん)]

近幾年也經手了十來顆SSD
第一次碰到要出保的，來分享一下

出問題的SSD為Intel 545s 256G
2月初才裝機用了約2週，人品也太好了一點
詳細症狀除錯版有PO文
後來狀況更糟，各種凍結+外接給別台電腦都抓不到

2/23上Intel官網註冊並提交報修單
2/24收到回信，詢問週邊設備、詳述故障情況、除錯步驟等等
2/26收到第一封信告知即將啟動保固流程與注意事項
    第二封信為產品資訊與寄送地址等，要求確認
2/27收到開立的快遞單與商業發票
    當天即連繫FedEx傍晚取件
3/2收到抵達通知，告知檢測需1~3個工作天
3/5告知保修站缺料，需要時間調料
3/11因為一直沒收到回覆，去信詢問
3/12告知需要到3/20才有料維修

以上為到目前為止的流程簡述

處理到目前為止的感想，感覺普普通通
不要只看到中獎或10天RMA完成就太過神話Intel保固
也是有我這種需要比較長時間待料的案例

另外一問
我以使用不到一個月為由，向客服要求直接換新一顆給我，會很奧嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.102.146.31
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1520846917.A.2A4.html
推 jasn4560    : 哪裡買的啊 正常來說通路30天內新品不良都能換新吧
→ lotian      : 直接找代理商換應該比較快吧
推 balius      : 看各廠的規定吧，換良品的比率應該是比較高
→ balius      : 多數人推Intel應該是定存保固而不是神速保固
推 x20165      : 代理商我有遇過保固內 但是那顆型號停產 會請你自己
→ x20165      : rma
蝦皮買的，我以為只有7天換新，所以直接跑RMA了...
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※ 編輯: kurochan1006 (42.73.35.101), 03/12/2018 20:07:40
→ lotian      : ssd代理或是通路都沒維修能力，不太會換良品
→ kurochan1006: 結果Intel要退我99美
推 ayasesayuki : 現賺好幾百
推 balius      : 等一下魔人又要出來說你們亂玩保固不可取XDDDD
→ balius      : Intel原廠客服應該是有一定的更換模式，就好比之前
→ balius      : 送修535只能換540不能換545，這如果是定好的我想你
→ balius      : 跟客服盧應該也沒什麼用..
→ balius      : 代理跟通路基本上沒有維修能力(SSD)，但是原廠就不
→ balius      : 一樣了，這篇原PO也是直接向原廠RMA所以如果更換的
→ balius      : 拿到良品的機會也不是沒有．
我是向客服表達等太久了，是不是能直接換顆新品甚至良品給我都好，結果就回覆我沒辦
法並提供退款方案
※ 編輯: kurochan1006 (42.72.147.142), 03/15/2018 20:43:26
推 balius      : 換良品都不行就有點...
→ kurochan1006: 缺料+無備品，不知道原廠物料管控是不是出了啥問題.
→ kurochan1006: ..
推 can19y      : 再等下去也差不多要一個月了…
→ can19y      : 是我就直接退款再買個新的吧 真的有點久
推 kashima228  : 我535是直接換一顆新的欸？
→ eric71926   : 那裡買的？怎麼沒換新品