Re: [心得] Tcell產品保固變更，購買前請注意

[tcelltc (冠元小編-冠元4K貴的有理)]

加上首文底下的推文，有許多要一起回應的問題，
故另外回文，請各位見諒！

(1)首先先跟文章作者aunbis道歉：
因客服單位未留意到新舊品間有保固修改的問題，
應在換貨前先行告知消費者新品為五年保固，
若消費者不能接受新品，即可退貨並全額退費。

(2)關於保固問題：
目前市面上Type-C隨身碟相關產品保固大致皆為2年，部分品牌做到5年，
故新款TYPE-C隨身碟在產品規劃時即以五年保固為主。
至於TF U3 A1系列記憶卡及新產品4K EVO璀璨黑金碟，
目前都是終身保固並無調整喔，
之前購買商品的各位權益都不會受到影響！

(3)7-11退貨便：
此服務適用於不方便將產品寄回的消費者，
但因7-11退貨便服務是採1~2週集貨一次再一併送至冠元總公司，
固所耗時間會較長，待收到後再安排檢修，約得抓到3~4週工作天了！
所以，若有急需建議郵局掛號寄回喔！
(我們也會於回件時寄回郵資~不會讓消費者出任何費用的！


再次感謝大家對於冠元的支持及愛護
大家的聲音，冠元都有聽到了！




※ 引述《aunbis (Anubis)》之銘言：
: 我是Tcell忠實用戶
: https://i.imgur.com/wJ0luUE.jpg
: 之前為了手機的type c otg需求也買了冠元的隨身碟(右款)
: https://i.imgur.com/J5m7Jzo.jpg
: https://i.imgur.com/m6S55RU.jpg
: 買回來等到要用才發現新品不良，而且超過七天要走送修流程(慘)，這裡蠻讚賞冠元和7-
: 11合作的送修流程，讓使用者方便返修，結果收到隨身碟後吊卡寫是類似產品型號，可是
: 已經不是終身保了(左款)，也不知道如果原來終身保的產品壞掉，返修回n年保的產品再
: 送修時要如何證明持有時間不超過n年;根據冠元官網也提到終身保的定義是產品停產後保
: 固仍會持續三年的樣子，不過官網也沒特別說我原來使用的何時停產，如果已經停產我應
: 該也不會選擇這款產品，往後再查詢他們家高速記憶卡，發現如果只是u3沒有a1的產品已
: 經變成五年保了(pchome的產品頁面)，跟客服詢問也有說他們要開始調整保固了，建議使
: 用者購買前再斟酌保固需求，因為這影響有點大

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.131.155
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1544781439.A.A53.html
→ freeunixer  : 其實終保都是有限條件,產品停產了不可能為你做一個.
→ freeunixer  : 新帝寫是寫終保,其實也不是真的終保,我在歐洲某網站
→ freeunixer  : 看是寫 30 年.但實際上, 30 年後拿一個壞掉 SD 去修
推 shinkiro    : 記得特殊隨身碟，typec還是microb的好像沒終保？各
→ shinkiro    : 廠商都是2-5年保
→ freeunixer  : 或去換,我們可能會叫他澳客...
→ freeunixer  : 所以如果是遇到這種情況,通常都是升級,以新品保固走
推 photoless   : 大致上就是 新買之前 看好保固規定 不再是全系列終
→ photoless   : 保
→ freeunixer  : 比較吝嗇的公司,會用折價換新規格產品的方式處理.
推 photoless   : 蚴O換終保 內容差了 大家不會多說 但終保換回爛貨
→ photoless   : 的期限保 那認誰也不舒服
→ freeunixer  : 要全額退費,怕是哪天你像三星 N7 一樣踩到雷,就倒了
→ photoless   : 新帝至少是同等級系列的替換
→ photoless   : 也許顆粒製程就這樣了
→ hangtenboy  : 第一點是說如果我有一個終保的產品，然後不管甚麼
→ hangtenboy  : 時候壞了，只能換新品，但我不要，還是可以全額退
→ hangtenboy  : 款？
推 photoless   : 我是不會選擇退錢 有差不多的我會換 除非保固立馬
→ photoless   : 只剩兩年之類的
推 KOKOLALAMA  : 台灣人是以為買個終保是無限升級換貨到你死的那天？
→ freeunixer  : 到時就跟一堆人拿創建記憶體去洗換新再回來賣二手.
→ freeunixer  : 公司都被洗倒了 (~誤
推 photoless   : 還是很多人正常使用保固的 不要把一些人等同於那些
→ photoless   : 爛人
→ photoless   : 且你以為終保是發生在台灣而已?
→ photoless   : 然後 終保又不是什麼了不起的 正常用會壞的本來就
→ photoless   : 產品問題居多 一堆記憶體 CPU 你是聽過誰用壞了
→ photoless   : 至少我或周遭沒用過會壞掉的CPU跟記憶體
→ photoless   : 好一點的終保產品 也沒用過會壞的
→ tcelltc     : 回文所提到全額退費是針對"新品"不良,且無法接受換
→ tcelltc     : 品的情況唷！
推 hangtenboy  : 感謝小編
推 XXXXHAY     : 謝謝小編
→ freeunixer  : 我以為 sd 應該是跟硬碟,電池同類而不是 cpu、ram..
推 migo123     : Sandisk不囉嗦，A1送修，當場換A2~直接upgrade
→ freeunixer  : 而且如果是要這樣比,那我最常聽到的就是..
→ freeunixer  : 某牌的爛 XX,一過保就壞了...這麼說來就是.
→ freeunixer  : 一台幾萬塊的 XX 還比幾百元的 SD 卡更爛...
→ freeunixer  : 不然為什麼那個什麼什麼牌的沒信心掛終保... (~又誤
推 EAFV        : Sandisk比tcell貴個幾百吧 多那些錢有終保也很合理
→ EAFV        : 不如說賣比較貴還沒終保 根本就是垃圾了
推 sdbb        : 推國貨
推 hangtenboy  : E大在說Toshiba嗎XD
推 zsp40773    : 我家8條記憶體全壞 威剛跟金士頓
→ commandoEX  : 一堆有限保固的產品我也都沒用到壞啊
推 photoless   : 記憶體壞掉?怎玩的 從國中起算 到現在 少說經手30
→ photoless   : 台 沒壞過CPU ram 其中很多自用的 一個產品用8年直
→ photoless   : 到速度不行再替代 也都沒事
→ photoless   : 單純半導體ic要在生命週期壞很難 會壞都是品質先天
→ photoless   : 很差 再者io控制掛了 顆粒 晶片本身壽命是真的很長
→ photoless   : (有看過資料 好像天天開機過電可以10年)
→ photoless   : 如果顆粒OK 要暴斃難 除非控制器說掰掰
推 pipizl8981  : CPU還真的沒壞過，記憶體顆粒不加壓通常沒問題，有
→ pipizl8981  : 問題的都是金手指
推 zsp40773    : 啊就PCB金手指部分感應不良啊 又沒說是顆粒
推 waterblue85 : 不過toshiba我用起來還真的滿穩的