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上禮拜在美亞訂了顆WD的My book 10tb硬碟,昨天收到使用沒問題後,到WD註冊,註冊後 Ma 。 寫信去問說要附購買證明,不然會以出廠日期為依據。附上美亞的購買資訊後,客服回信 確 再次詢問客服,說是因為在美亞購買,所以保固地區目前綁在美國,要我更換保固到台灣 。 文件內文為: ---------------- 我們已經收到了您關於非臺灣購買的硬碟需要在臺灣保固的請求,因為這不在WD正常的保 固流程范圍內,將作為一次性例外的服務,當您透過回信向我們明確的表達了您同意我們 的“免責聲明”條款,我們才會繼續給您提供此保固服務。 關於WD產品的有限保固服務條款會繼續適用於更換后的硬碟,但是WD不再有義務在未來繼 續提供另外的非臺灣購買的硬碟需要在臺灣保固的請求。 免責聲明 如果其他人,宣稱他或者她是這個產品的擁有者,Western Digital將不會承擔任何犯罪 或者法律的責任和義務。Western Digital 將會提供這一份免責聲明給任何宣稱擁有這顆 硬 查目的。 產品名稱:My Book 序號: 型號: 我特此聲明擁有上面提到的產品的擁有權。 我沒有任何購買憑証,也沒有其他可以作為某個經銷商銷售給我的証明訊息。 我現在要求透過Western Digital 的標准RMA 流程和政策來提供保固服務。 一旦您已經閱讀,了解和同意這項服務,您隻需要簡單地回復給我們以下的內容就可以生 效。 “I understand and agree to this one time service” “我了解和同意這項一次性服務”(請您重復簽這一行字) 如果您還有其他關於這項流程或者本次服務的問題,請隨時聯絡我們。 非常感謝您的合作。 謝謝 _______________________ (請簽名) Western Digital Corporation ---------------- 我對免責聲明沒意見,但是內文給人的感覺, 很像是海外購買的WD硬碟正常台灣WD是不給保固的。 此次給保是為一次性特例,那我之後還能不能在美亞買啊? 在WD台灣服務資訊網中 http://demo.etime.com.tw/wd/qa.htm 我看到最後是寫- -------------------- Q. 我的硬碟在國外買的,台灣這裡這可以受理嗎? A. 臨櫃無法直接受理您的硬碟,但是只要您先為您的產品於WD官網上註冊,並申請RMA, 臨 請注意:若在中國大陸購買的硬碟,不適用此法,若有換貨需求,請撥打0800免付費專線 。 您一年只能註冊5個本區以外(國外)的硬碟。 -------------------- 最後一句的意思是指,我一年最多可以保5顆海外購買的WD硬碟不是嗎?上網搜尋了一下 ,? 冊就有受保。目前還沒簽文件回傳,而是把類似疑惑同步回信詢問先。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.219.59 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1578391556.A.3F2.html ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 18:11:07 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 18:12:13 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 18:41:28
JoyRex : 很多東西都是水貨不保啊.不然代理賺什麼?除非原廠來01/07 21:55
嗯,是啊,很多東西水貨都不保,不然代理要賺什麼?只是這個跟我詢問的,還有內文貼 的資訊好像沒關係,不過還是謝謝你。
chennylee809: https://reurl.cc/L1Oqk401/07 22:17
chennylee809: 看起來全球保固是分區的 如果要換區要另外申請01/07 22:17
嗯,單看WD官網的全球保固政策說明,我也是這樣認為。 可是在那個WD台灣服務資訊網所看到的QA,又好像對不太上。感覺是全球保,但限制一年 5顆,可是我看WD客服回覆我的意思,很像是美區轉台區保固是以特例個案處理,但我查 網路上網友申請RMA的資訊,好像都沒看到有人填寫這文件。 因為未來還有想再買兩、三顆,有點不太確定日後是否都可正常轉到台灣保 QQ. 可能等 明天客服回覆看看,謝謝。 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 22:35:35
chennylee809: 這感覺像灰色地帶01/07 22:37
chennylee809: 如果你直接申請RMA台灣WD還是會受理01/07 22:37
chennylee809: 但如果要主張水貨在台灣的保固 就要填寫你那份聲明01/07 22:37
chennylee809: 還有一樓 台灣WD是直營的= =01/07 22:39
嗯,目前有看到該硬碟註冊成功,掛在我帳號下, 顯示「OUT OF REGION」,而且無法建立RMA.. 不過有看到網友在巴哈分享,他是用「新增支援案例」的方式, 請客服幫他開RMA,然後再跑正常送修流程。 我感覺我好像是變成先跑這流程,只是我不是要送修, 而是單純轉台灣保這樣。 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/07/2020 22:46:18
JoyRex : 台灣WD是直營的,但WD直營有在台灣賣硬碟? 01/07 23:13
casko : 感覺是你寫信去問 對方以為要送保固 給的流程回覆 01/08 09:34
Dcpp2015 : 其實就正常保固流程花錢寄去國外囉。01/08 10:25
今天早上有收到客服回信,意思就是這個文件只是制式模板而已, 轉台灣保固,或是要做後續報修的用戶,都要簽的。 而且就客服回覆的內文來看,一年甚至可以不只註冊5顆本區之外的硬碟。 目前我個人的理解是,WD的硬碟就是全球保固(除了在中國買的)。 註冊時是以硬碟出廠日期+1個月計算, 要自己回傳發票或購買證明,才會以送達到貨日計算保固。 之後可以聯繫客服將保固區轉為台灣保固, 也可以等到硬碟有問題時,再請客服申請RMA就好。 不過當然,註冊登錄是一定要先做的。 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/08/2020 11:05:22
thomaschion : 沒保固寫那段廢話幹嘛?這廠商怪怪的01/08 12:25
loveapple33 : 台灣有台灣的玩法,全球保固,台灣不在全球範圍內?01/08 15:19
loveapple33 : 拒買WD01/08 15:19
chen5512 : 樓上的理解能力令人憂心01/08 15:25
glen246 : WD只有分區保 哪來全球保 只是每年有限量跨區而已01/08 15:34
不好意思,說明一下, 看官網保固政策與細則, WD硬碟是分區保固沒錯, 不過就網友的經驗談, 及自己這兩天與客服的詢問回覆, 非台灣購買的WD硬碟, 申請後,台灣WD還是受保。 另外客服於信件回覆中指出, 即使一年內購買超過5顆硬碟, 還是可以向客服申請協助註冊。 不過一般使用的話, 應該也很少會一年買超過5顆。 所以就我的認知來看, 基本上非台灣購買的WD硬碟, 台灣WD都受保就是了。 ※ 編輯: lmser (114.41.219.59 臺灣), 01/08/2020 15:57:04
ctes940008 : AMD台灣也有分部啊...還是要聯強、捷元、精技代理 01/09 08:10
ctes940008 : NV那些也不可能自己跑出來賣產品,要區域代理。 01/09 08:10
wooder2 : 這個問提我以前遇過 跨區保是每年五顆幫你代收送原 01/11 23:45
wooder2 : 廠 你省去自己寄國外RMA的麻煩 但是你無法現場換貨 01/11 23:46
wooder2 : 至於要等多久就要看他們的運作流程 01/11 23:47