Re: [心得] HGST RMA

[aa0968 (阿宅小飛俠)]

*感謝原原PO分享、WD、相關協運人員*

同步分享更新RMA HGST硬碟心得:

週五至台北光華6F WD門市 RMA一顆2017對岸淘來的全新HGST 4T硬碟
與員工洽談該硬碟簡單資訊與良品返送資訊後 回家等待即可
週五送 隔週二收到(其實隔週一就能去現場取件了
變隔週二收到是因為改請WD用寄送的 而且免出運費) 效率高 服務讚!

(怕RMA收到雷包的人 可以跟WD申請"良品測試")


=== 資訊更新 2021/11/6 ===

這顆最近給我無故刪檔(嗚嗚T_T 我的資料)
想再走一次本文的RMA流程 結果被現場拒換= =
光華6F-WD的員工說要先致電0080-1147-006 or 0080-1147-186(免付費技術支援)
得先和中國支援端討論後才可決定能否RMA送至光華6F

P.S 中國端支援專線: Mon~Fri AM:9:00~PM:17:00
0080-1147-006 or 0080-1147-186(免付費技術支援)

後來致電上方那支電話(0080) 中國支援端會在E-mail要求填寫以下資料:
姓名（英文）、聯絡電話、E-mail、收件地址（英文）、郵遞區號、
產品正反面照片、產品的購買憑證(在淘寶上或其他中國網站上買的
記得截圖交易資訊/歷史訂單以做證明)

(現在HGST和WD合併後 HGST要走RMA變得稍微有點小麻煩
保險點 先致電上方的0080專線詢問
確認RMA專案建立後 再與台北WD端確認有無收到專案後在送)

P.S WD-光華6F電話: Mon~Sat AM:11:00~PM:20:00
02-3393-3238

後續和中國端來來回回一些E-mail 總算能讓我RMA了 = =
希望送來的良品 別再給我吃檔案了...

=== 資訊更新 2021/11/29 ===

這顆返修良品又故障了 這次更趣味 直接消失在電腦裝置名單與BIOS

又要繼續跟中國端來往了 也不知第三顆良品命運將會如何W


※ 引述《tarzen49 (你說)》之銘言：
: 先說結論 HGST的RMA現在是寄台北WD光華新天地
: 2017買兩顆6T企業碟做raid0  沒想到在今年9月初  C5亮黃燈
: 冒險又用了一陣子後不敢再賭了  趕緊爬文研究怎麼自行RMA
: 只是WD合併後  HGST的RMA文章不多  不是很確定到底怎麼送
: 也已經做好可能會寄丟或被踢皮球的打算
: 上網登錄好之後跳出寄送資訊  赫然發現
: 怎麼寄送地址是台北!?
: 打電話去問  確認現在的確是送到光華就可以了
: 週二寄去  今天周五就收到硬碟了!
: https://imgur.com/w2s5y2l
: 接上電腦用軟體看運行時數都是0
: 這樣表示是新的嗎?
: 不過重點是這兩顆都是健康的
: 我把兩顆都上HGST查一下序號  一顆顯示的到期日期跟送修的一樣
: 另一顆寫RMA已存在  不知什麼意思
: https://imgur.com/KKiYqEU
: 單純分享心得
: 當然希望大家都人品爆發  不會用到RMA

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1626157854.A.A87.html
推 kashima228  : 妳是買多大的啊
4T :)
→ superLM     : 有夠佛了 不是在台灣買也能送修
→ glen246     : HGST Ultrastar系列目前送修都還是走自家流程，因此
→ glen246     : 水貨都還可以送修，如果變成WD自家產品那種保固就麻
→ glen246     : 煩了，WD產品的保固很少有HGST這樣的區域保
推 qeon        : 謝謝更新，看在價差份上還是淘了兩顆回來，希望能
→ qeon        : 送臺灣WD維修，不行只能寄對岸了
RMA前 記得先致電詢問0080 否則可能跟我一樣當場被拒W
→ glen246     : 壞的這麼頻繁 我會開始懷疑供電了....
後來觀察了一段時間 我的電源無異常 其他硬碟也正常W
※ 編輯: aa0968 (114.34.61.154 臺灣), 12/17/2021 01:37:50