[心得] KLEVV(科賦) SSD 保固查詢客服不回應？！

[ginlom (前世無情人，今生無女兒)]

我有一顆KLEVV NEO N510+ 240GB SSD變磚(唯讀)
因為使用太多網購(電商)平台，而且也用了有一陣子，但肯定的是還沒過3年保
所以購入來源及時間有如大海撈針，所以直接到KLEVV官網去請求協助RMA
https://www.essencore.com/tw/support_warranty
但是7月初寄MAIL去至今未得到協助，官網寫著：
若在尋找上有困難或無法聯絡上當地維修窗口時，請以電子郵件聯繫。
https://i.imgur.com/DOmFI1B.png
這段文字是僅供參考，官方沒有義務必需提供協助的意思？
好的！所以KLEVV的產品一定要記好購入來源、時間等相關資料，不然會求助無門。
＊有些平台的訂單是要依日期去查詢的，根本很難查 XD

雖然這顆SSD不貴，裡頭也沒啥機密資料，但就這廠商的售後服務來說真是不敢恭維。
目前只能把這顆黑色盒子涼在防潮箱等著過了最佳賞味期了嗎？
難道就沒有其它管道可以尋求RMA了嗎？

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噓 miname      : 不然你要用出廠時間保固？
→ energie9999 : 只是要查保固 去官網保固查詢輸入序號不就有了@@
→ energie9999 : 你拿不出購買證明那就照出廠日 換做其他牌也差不多
→ energie9999 : 估狗"KLEVV 保固查詢" 有個富基電通 進去輸入序號查
→ energie9999 : 然後官網也能查到有電話可以打....
噓 B0988698088 : 廢話 購買通路跟消費憑證本來就消費者自己要紀錄好
→ B0988698088 : 的 原廠有什麼義務要幫你記這個?
→ saimeitetsu : 你是買人洗刷卡回饋轉賣的還是你自己一手買的
→ kaoru7568   : 都用電商了，出貨mail或電子發票就解決了
推 BlackCoal   : 沒證明就照出廠時間呀，富碁電通保固很乾脆的，放心
→ mars1985    : 覺得你自相矛盾
→ ginlom      : 等等~ 所以是找富碁？那我一直執著在KLEVV官方 XD
→ maniaque    : 代理你不找,找原廠? 人家原廠整批賣代理,還得幫代理
→ maniaque    : 處理 end user 的事情????
→ ginlom      : 因為我是網購，根本不知道是哪家代理，就直接找原廠
→ maniaque    : 然後原廠倒楣中槍?? 還被抱怨售後服務不敢恭維???
→ maniaque    : 原PO自己貼的網址,內容不也有這行?
→ maniaque    : "若您要申請產品RMA維修，請聯絡您購買產品的"
→ maniaque    : "地區販賣地點的代理商取得所需的支援。"
推 xrade0731   : 真是莫名其妙
→ saimeitetsu : 有些廠商原廠只做B2B零售他們不保固，需要找代理
→ ginlom      : 抱歉各位，是我犯蠢了，沒想到先查是哪家代理。 :(
推 no1smalleyes: 也不能怪原po啦，sandisk我想很多人也不是找台灣代
→ no1smalleyes: 理啊！哈哈哈