推 ccps9550217 : 推結果是好的 看來目前大家體驗都不同 有好有壞 01/25 13:13
推 E7lijah : 所以最終結果是G2加價500元換成Exceria Pro嗎 01/25 16:53
→ sunkillua : 是的，這個還有貨 01/25 21:27
推 Cubelia : 推，要催+打客服電話 01/25 22:00
※ 引述《sunkillua (紫犽)》之銘言
: 去年1月份從PC買了鎧俠exceria G2當外接SSD使用，用沒幾次就無法讀取
: 今年12/13號台中捷元維修，一直到今天早上才收到
: 結果剛打開一看被換成exceria plus g3，
: 過程中維修人員也沒有打電話做告知，恰巧今天是禮拜六，
: 客服人員也休息，是否要等到星期一了?
: 想說 網路上說也是捷元維修的美光SSD，還是相同的型號換一隻。
: 還是說這樣很常見，我能理解沒貨或是成本調漲，但至少也打電話告知
: 之後還想再買，是不是真的都要考慮到更換貨的問題。
來更新結果-
星期一1/5當天,就先與line客服抱怨完全沒通知就更換，客服也馬上就道歉，並說明g2捷元
目前都沒貨才會做更換。詢問是否可以加價方式買g2,客服說會請台中客服端與我聯繫。
等到1/8都未有客服與我聯繫，於是直接打台中客服專線直接詢問，客服蠻好打的基本上一
打都會接通，直接詢問是否可以加價換回g2,客服還是回應目前真的沒貨。板大們說的那為
何其他電商還有貨，客服解釋是因為出貨給他們廠商，但無法再買回。
因此就告知是否能升級成其他型號。客服說除了要有存貨外，還要詢問主管。
因此報了pro的型號之後，到1/12都沒有回應，於是又打電話詢問，客服就會說主管尚未回
應。直到禮拜1/16五，才說主管答應加價500元升級成pro，但要調貨，所以要到1/22才能給
匯款資訊，1/22前將g3寄回。
最後終於在昨天1/24收到早上pro了
總結：
1文字客服處理速度比較慢,建議可以直接打電話，可以比較快處理，也交代的比較清楚。
2.自己可能要去追進度，而且客服打電話時間都非常奇怪，兩次沒接到都是在下午五點。
3.匯款資料是以電子郵件，也是下午六點多左右收到，要記得去翻一下。以上
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