[閒聊] 帳號轉移的設定是否有需要修正

[wtocactus (木頭)]

事情是這樣的：

猛男控最近換手機了，用google帳正常地綁定然後轉移。
不知是否今日剛改版程式不穩定之故，
帳號轉入新手機時發生資料輸入不能的狀況。

舊手機卻顯示「此帳號已移轉」的狀況。

當然就寄信去官方請他回復。

速度還算快，來往幾封罐頭信後，
官方羅列了10項條件，同意後才幫我回復。
前面什麼blabla轉移期間活動不能參加不與賠贘，
這些都還好。

最後一項是：「僅此一次，下次不回復」

看到這句我就回信跟他說第10項我不能接受，
畢竟是官方程式自行錯誤，我都轉過幾次帳號了哪可能弄錯？
何況若是zenfone機本身的問題造成，
他幫我回復在舊手機上頭，我還是得移到zenfone上面，
若再移失敗我的主帳不就真沒救了？

所以我不同意第10項，但同樣請他們幫忙回復帳號


結果本來回很快的信，變成石沉大海了。


一直以來都覺得台版彈珠經營的不錯，
跟朋友玩得開心，也有考慮花錢支持，


但一個玩許久的帳號會因正常轉移「有機會」消失，
而且還可能永久不能取回。這根本太驚嚇人了吧？


若是有些花大錢課金的人剛好發生過兩次這樣的意外，
那帳號不就完蛋了？


就算玩家有其他方法自救，
安卓機沒root也取不出檔案來，要自救也不能。


這是我的問題嗎(嘆)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.210.14
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※ 編輯: wtocactus (114.43.210.14), 06/09/2015 22:12:19
推 po5980: 有課金都好說話吧
是有打算這麼做。但帳號沒拿回來也沒法課。
已經寄信過去講明課金意願。
我直接跟他們說，若是想要我花錢直說XD
頂多就是拿回來1個月還沒花下去，請他們直接鎖我帳號了事XD
推 song042008: 請他回復阿 下次還有他不接受直接找消保會阿
→ song042008: 先買個5顆寶珠 你就是課金玩家 你就是有權利要求
嗯嗯。我也有想過。
倒不只是在意帳號，而是想跟同伴同樂，所以需要帳號。
→ po5980: 這個短時間內應該也無解 因為日版之前也才出過大包
→ po5980: 總而言之最好還是想辦法拿到自己的data比較安全
推 song042008: 怪物彈珠的data很麻煩 之後有新的彈珠都不會鎖上
→ song042008: 要重新抽出or備份才會同步
→ song042008: 小號轉來轉去 到60等大概看過4次英雄神殿出現的動畫
推 song042008: 看你的想法 原po還小嗎
呃，什麼還小嗎？你是指帳號遊玩時間？
應該有4個月以上…(思)
推 song042008: 我是真的不知道直接跟客服說什麼一個月沒花錢砍我帳號
→ song042008: 有什麼意義 而且我也不認為客服會這麼做
→ song042008: 我是客服的話我就只會認定你事小孩子講氣化
推 song042008:                                     氣話
噗噗…只要正常人都聽得出來是氣話吧？
聽得懂都知道是反諷。會認真這麼說的的確像小朋友。


可能真的不會有什麼用。在你來看可能微不讚同我的動作吧？


可是呀，我是認真覺得，任何客戶的需求本就是重要的。
當有情緒需求出來，就代表某些管道不通了，該改變了。
這本該就是該反應的。也是客戶的權利。


喔，要說說，以免被誤解了。
這大概是這輩子我第一次在客服溝通的過程裡使用不理性字句。
長年做與人接觸的工作，不管是哪類，
我一向對服務人員極友善，
甚至在客服電話我可能會反過來噓寒問暖的，
反過來解除客服人員的情緒壓力的經驗在我身上發生過。


我也很體諒第一線人員能力有限的狀態。


但這不包含沒把服務做好的狀況。


呃，打住好了，這跟彈珠好像無關XD

反正我只是想說我平時極友善。
至於像不像小孩…似乎不影響這個問題XD

能像小孩偶爾講講氣話真心話，其實對心理健康比較好吧？

推 song042008: 我比較屬於就事論事有話直說的人 所以對於無法解決問
→ song042008: 題的做法一向都不認同
推 klpou: 我的更慘 啥都沒做 十點還在打降臨   十一點重新打開遊戲就
→ klpou: 顯示帳號已轉移  我綁定Google帳號還有開兩步驗證 被盜根本
→ klpou: 不可能  最後只好摸摸鼻子申請帳號復原 明明就不是我的問題
→ klpou: 阿。。
慘……別人是怎樣取得你的google帳密？
這整個就很神奇。難不成是之前交換帳號時洩露？
推 fattyking: 遊戲本身是不錯的遊戲，但是客服其實滿差的
→ fattyking: 而且有點囂張，所以我一直不敢在這個遊戲課金
喔喔？囂張何解？願聞其詳(給大家參考參考)
※ 編輯: wtocactus (114.43.210.14), 06/09/2015 23:33:38
推 reihane: 客服真的蠻差 之前朋友帳號轉移不見去要也是來往盧好幾天
推 ufobaby: 之前忘記ID跟客服回報需要回復帳號的時候
→ ufobaby: 極盡所能的低聲下氣+好言好語 XD
→ ufobaby: 來回兩三封信 過程大概不到一小時 就處理完畢..
推 fattyking: 我以前在google store顆了老手回饋但沒出現關卡詢問
→ fattyking: 問了客服得到「無法告知」的答案
→ fattyking: 打錯字，「顆」是「領」
→ fattyking: 其他在巴哈也有其他人的客服經驗，可以去找看看
→ fattyking: 雖然玩家問的方式可能口氣也不太佳
→ fattyking: 但是ms的客服反而更像小孩子賭氣
→ fattyking: 有點難相信是日本公司直營的客服水準
推 qscgg: 日本直營底下滿滿的都是約聘人員，服務是能好到哪裡去啦XDD
→ qscgg: DDD
推 vnra: 都馬外包call center XDD
→ vnra: 我是說很多公司 mixi我就不知道了
→ po5980: 哈哈的東西還是別盡信 一堆瓜出沒