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※ 引述《Flammis (vis)》之銘言: : 6月19日量身、選布料。 : 告知製作大約需要10天, : 於是帶著一張6月29日取件的精美小卡片回家了。 : 6月29日去領的時候跟我說 : 「不好意思,襯衫還沒做好明天才會送到,讓你白跑一趟,請明天再來。」 : 我覺得沒有電話通知,讓客人白跑一趟是很失禮的,但是也不好說什麼。 : 摸摸鼻子明天再跑一趟吧。 : 6月30日再去一次 : 發現袖口繡字的繡線顏色不是我指定的銀色,而是在白襯衫上非常顯眼的藍色。 : 我現場反映這不是我要的,希望能夠換掉袖口,直接不用繡字了。 : 師傅說好了會打電話通知我。 : 7月11日 : 想說過了11天沒有消息,打個電話問問看,如果好了正好會去附近順便領取。 : 結果電話通了之後溝通了一下... : 發現根本沒有做! : 師傅還跟我確認我的袖口是不是直接換掉... : 然後再度留下我的聯絡電話,說之後會打電話通知我... : 現在讓我繼續等 : 這個經驗讓我不禁思考是不是直接訂金1000元當作買經驗算了... 很抱歉現在才有時間做比較完整的公開回應。 6/29當天下午我在清點工作的時候發現Flammis的衣服尚未做好, 致電師傅提醒,原本應該來得及,但可惜事與願違, 這部份屬於敝店的過失。 6/30時Flammis發現袖口繡字部份有誤,因此說好要更換袖口。 由於更換CUFF需要重新與國外訂貨,中間需要等一段時間, 所以當時師傅和Flammis表示:改好之後打電話給您。 因此Flammis在文章後續的疑問「之前等這麼久到底是?」 嗯...在等面料... 而後續Flammis致電本店提醒時,老闆就請師傅立刻急件處理, 所以才比較迅速完成。 至於「師傅還跟我確認我的袖口是不是直接換掉...」 其實這是師傅的習慣,畢竟年紀大了怕記憶有誤,多確認幾次總是好的。 (這邊是我自己的見解,請多海涵) 總之大概是這樣,先不論過程中是否有造成誤會, 事件一開始的確是敝店的疏失,因此再次致歉。 後續補償會等Flammis來店面取貨時當場告知, 以上。 -- 大家不要吵架啦!XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.206.193 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Suit_Style/M.1499844144.A.450.html ※ 編輯: Akiba48 (1.164.206.193), 07/12/2017 15:25:52
kennytien200: 這篇也M啦... 07/12 15:44
Flammis : 嗯...我原本只是找個小地方抱怨一下 沒想到會這樣 07/12 16:14
Flammis : 也不是很重要的事情 只是我很衰連續遇到感覺才不好 07/12 16:17
Flammis : 我是覺得如果是國外訂料問題 這個其實知會一下就好 07/12 16:19
Flammis : 讓我知道大概多久會好 心理有個底等起來比較安心 07/12 16:19
Flammis : 仔細回想過程好像都是我聯絡你們 能加強這塊就很好 07/12 16:38
Flammis : 不好意思給你們添麻煩了... 07/12 16:42
liberty5 : 重點是為何沒有主動通知客人 07/12 19:20
有啊,我們說了完成後會通知, 還沒通知代表還沒完成呀....
Daywalker007: 假設,我只是假設。如果待料一個多月。顧客應該 07/12 19:51
Daywalker007: 在家耐心等待,因為沒通知代表還沒完成阿 07/12 19:51
您要這麼說我也無話可說, 接下來我這句話代表我自己個人立場: 你會拿自己的商譽開玩笑嗎? ※ 編輯: Akiba48 (1.164.206.193), 07/12/2017 20:02:20
liberty5 : 而且隔那麼久時間 主動打去才說還沒做錯 感覺當然冑 07/12 20:01
mathrew : 有解釋給推 07/12 20:05
Daywalker007: 待料需要時間,所以交期一併需要延長,這件事應該 07/12 20:22
Daywalker007: 沒有事先告知吧,如果有事先通知預定時間。即使30天 07/12 20:23
Daywalker007: 客戶沒有時間壓力下,應該也很願意等待。 07/12 20:24
Daywalker007: 所以也就不會有版上這篇,交期是遙遙無期的感覺。 07/12 20:24
Daywalker007: 如果是疏忽,我覺得難免都會發生。說開就沒問題 07/12 20:25
Daywalker007: 還沒通知代表還沒完成呀.... (就個人觀感,東西還沒 07/12 20:26
Daywalker007: 做好,是在急什麼,好了自然會通知你 07/12 20:27
liberty5 : 本來就應該要主動告知目前進度 這沒疑問吧 07/12 20:27
a98756538 : 延後取貨該致電吧,不然取貨小卡是拿心酸的嗎 07/12 21:20