[問題] 最近車隊派遣都沒給乘客資訊...

[LT134P (Azan)]

https://i.imgur.com/dU8GQEy.jpg

https://i.imgur.com/yOnnpoL.jpg

https://i.imgur.com/AzUYPB2.jpg

以上光是一天就遇到的case

咦 車隊不是三申五令要做好行車三流程

連乘客姓名跟電話都沒給 是該如何核對乘客資訊

一個禮拜一次就算了 現在一天就出現三次

這問題直接跟隊管反應有用嗎...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.10.170
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TAXI/M.1539726362.A.146.html
推 Highwayrun: 一般沒留資訊的乘客大部份都超商叫車或社區叫車機
→ Highwayrun: 雙北倒是很少碰到沒留資訊，因為不留資訊保證常會載錯
→ Highwayrun: 乘客
→ LT134P: 三位都不是超商/叩車機叫車喔
→ LT134P: 通常上述叫車的話 也會寫「店家代叫」或「客人搭車」之類
→ LT134P: 的
→ LT134P: 「未提供」我還是很少遇到 而且一天就三例...
→ LT134P:  https://i.imgur.com/eHsufoG.jpg
→ LT134P:  https://i.imgur.com/8Ok4fAc.jpg
→ LT134P:  https://i.imgur.com/ihREIAW.jpg
→ LT134P: 以上三件都是「語音辨識」及「語音派遣」 第一件不確定
→ LT134P:  但後兩件乘客都是透過55688或40588888叫車的
→ LT134P: 實在不知道找隊管有沒有用 先PO上來問問看大家最近有沒有
→ LT134P: 遇過這方面的問題
推 hoganker: 我們家有出現過X先生的....
→ LT134P: X八成是乘客app暱稱是用X開頭吧 我們家也常發生
→ agip: 小妹個人認為打電話去是沒用的，而且那出現，未確認，幾乎都
→ agip: 是語音叫車，都沒資訊，由其是電話，看到這種，一概不接，短
→ agip: 的就算了，還放鳥機率超大，杜爛的要死，北北基一堆這種鳥ks
→ agip: 那種啥x先生，s小姐，之類的，幾乎是app叫的，那個隨時都可
→ agip: 更改
確實很多人用英數帳號當姓名

前天還遇到這種
https://i.imgur.com/hmoSNSV.jpg
前往途中我還在想說要怎麼核對乘客身分
「您好 請問是菲先生叫車嗎」
到場才知道是遊藝場的名字...

→ asdfghjklasd: 不是找了新的人開發新系統了?
新系統有差嗎 呵呵

https://i.imgur.com/nXXMeAk.jpg
新增一筆 跟乘客確認過是打55688專人叫車
也是這樣顯示 沒有姓名電話
阿不就我還蠻幸運沒被放鳥

只能等上刊再跟隊管反應看看了
如果反應有用的話
※ 編輯: LT134P (111.83.236.229), 10/30/2018 15:06:24
→ agip: 呵呵，反應有用的話，不期不待，你知我知，大家都知，哈哈哈
→ agip:  XDDD
→ LT134P: 回報一下 隊管說接case當下就該進線客服回報這問題
→ LT134P: 我想請隊管直接跟客服反應 他說我們自己反應效果會比他反
→ LT134P: 應好
推 priusalpha: 這樣我們好忙，一邊趕去接客，一邊還要打電話給客服
→ TonyQ: @LT134P 你自強街的那個 case 是 ASR 啦 不是專人。
→ TonyQ: 這個問題公司看到了，會找時間確認看看能不能改善。
→ TonyQ: 有系統問題都歡迎寫站內信給我，我來想辦法。
→ LT134P: 居然是前SMS版主... ASR是...？
→ LT134P: 有些六代機的建議也可以站內跟您嗎
→ TonyQ: ASR 是語音辨識  我現在在大車隊接研發處主管
→ TonyQ: 如果有什麼系統建議都歡迎跟我說  如果能處理的我會想辦法~
→ asdfghjklasd: UI 快換掉.太複雜