[心得] 令人憤怒的搭車經驗（YOXI）

[CANan (安)]

2024/02/14  23:25左右
我們2個人從台南車站前站的排班計程車搭車，車頂的小燈是「YOXI」

事件一、
我們拉著一個登機箱、手提一個大袋子、揹著一個後背包，司機打開後車廂後就跟我們大
眼瞪小眼......
我們說：「可以幫我放一下嗎？」
司機突然大吼：「你現在是在跟誰講話啦！」
於是我們只好自己搬行李

事件二、
在車上時，我們向司機確認：「大哥你這是有跟車隊合作的嗎？」
司機：「......（安靜）」
於是又問了一次：「大哥你這是有跟車隊合作的嗎？」
司機不耐煩地大聲回應：「你現在是在講什麼啦！」

事件三、
到達下車點、付完錢後，司機打開後車廂，一樣是我們自己搬行李
司機突然大罵：「糙！你們要申訴就去講啦！我也不怕啦！反正我已經要拆車隊了啦！」
我們：「我們是想提醒你，你真的可以不用這個樣子！」
司機大罵：「你不要給我太囂張！去講啊！我不怕啦！拆隊我還是可以繼續開車啦！」
我們被司機激怒：「喔你好棒棒喔！大哥你就繼續開車吧！」
司機繼續大罵：「你不要給我太囂張！」

後續我們在23:51有撥打YOXI的客服電話，但客服也只說司機最多就是停權個幾天或是被
退隊，但司機還是可以繼續開計程車；我們向客服確認我們被司機這種態度對待，YOXI公
司是否會提供相關補償措施，但客服說我們不是用他們的APP叫車的，所以跟他們沒有關
係，還說我們想讓司機得到懲處的話應該要去報警，但可以回覆這名司機於公司方得到什
麼樣的懲處。

後續在網站傳送申訴給文字客服，結果僅被告知司機簽了切結書、被警告了，但是沒有被
停權也沒有被退隊，YOXI公司真是大方。

我們錯在一開始請司機幫忙搬行李還被大小聲的時候仍然坐上了車。
我們錯在沒有向司機索取乘車證明。
我們錯在只是從台南車站前站的排班計程車搭車、不是用YOXI的APP叫車所以不會得到相
關的補救回應，只有客服一句：「真的很抱歉。」
我們錯在沒有從一開始就全程都錄影存證，只能拍下司機的執業登記證。



https://i.imgur.com/8P9GXyX.jpg

https://i.imgur.com/pmguSi3.jpg



還有，因為司機知道我們的下車點，不免需要告知：本人身心健康，無慢性病或心理疾病
、不酗酒亦不吸毒，也絕不會接近開放性水域、無救生員之游泳池、無安全護欄之任何高
處及任何以上未提及但為一般人正常不會前往之地點。車輛上路前會檢查煞車部件、油門
線等，並會在加油前關閉車輛電源與行動電話。絕不擅搶黃燈、闖紅燈。乘坐任何軌道類
交通工具一定退到警戒線後一步以上，直到車輛停妥。騎乘機車必戴安全帽；乘車必繫安
全帶。本人將盡可能注意電器、瓦斯、火源之使用。本人居住之房屋均使用符合法規之電
路電線，絕無電線走火之可能；也絕未在家中放置過量可燃性氣體或液體。浴室中除該有
之照明外，不放置任何電器用品， 並在睡覺前關閉除電燈、冰箱、電扇外之所有電器開
關。本人絕不會與隨機的不明人士起衝突，並盡可能保護自我人身安全。若網友在看完此
聲明之後，近期或將來發現台南有與計程車或與此人相關的糾紛，請幫我討回公道，謝謝
。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.154.5 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TAXI/M.1708066744.A.9D0.html
推 rnmm: 我自己開過Uber一年，應該可以稍微解釋一下，車行跟車隊是不
→ rnmm: 一樣的東西，這個司機的牌是從車行那邊弄來的，yoxi是他加入
→ rnmm: 的其中一個車隊，yoxi能做的最大權限頂多把他除隊，但他的牌
→ rnmm: 還是在，只是不能使用yo xi這個系統，他依然可以繼續開計程
→ rnmm: 車，你也依然有機會在車站再次與他相遇
推 vhygdih: 我覺得在台灣搭排班計程車，和你在泰國路邊攔車的風險是
→ vhygdih: 差不多，我以前還有在鄉下地方被那種地方車行硬加$300，
→ vhygdih: 跟他們講道理馬上棍棒拿出來，我在泰國這種東南亞地方連
→ vhygdih: 續兩年每天幾乎至少坐一次計程車，都沒有被這樣對待過，
→ vhygdih: 有需求還是叫車吧至少還有紀錄 ，路邊攔車跟車隊就沒關係
→ vhygdih: 了
推 LT134P: 叫車+1
推 loach168: 你可以去發證單位申訴提高，他會在下週接到發證的交通大
→ loach168: 隊通知書
→ loach168: 嚴重一點他證會被收回工作都没了
→ henrk: 故事聽起來很玄很不合邏輯，但肯定有要司機搬行李!!
→ stonepanda: 你搭排班就不干系統車隊的事，司機會幫忙放行李，打
→ stonepanda: 開行李箱人就會下車，多用app叫車吧
→ shaq0223: 司機的工作是開車不是放行李吧？
→ thomaschion: 大部分的司機都會幫忙吧？可能是我搭太少
先謝謝各位的回覆，這件事過了將近一個月，想起來還是讓人蠻不舒服的......
根據我打過去yoxi電話客服和文字客服，他們的意思也就是他們會警告司機而已，不會有
實質性的處分，或是yoxi電話客服也是一直說：「不然你們可以去報警，給他刑事上的處
份」但偏偏我們就是沒有錄影什麼的 :(

先前在台北大部分的路邊攔車經驗都不是太好（八成車上都會有煙味），很長一段時間都
是用55688叫車，經驗就相對的好很多（也有可能是因為有APP叫車紀錄，所以態度會比較
好？）

先前搭計程車時的經驗是絕大部分的司機先生會協助我放行李，也遇過司機會說「我們一
起搬」；也曾經聽司機說其實有些人不太會幫客人放行李，說是因為有同行遇過惡質客人
會詐騙、投訴司機摔壞他行李箱裡的東西...
其實如果司機不願意幫乘客搬行李的話也可以說一句「要麻煩你們自己搬喔」之類的，我
也是可以自己搬的，但還真的不需要被這位司機先生用這種態度對待耶 :)
※ 編輯: CANan (223.138.73.113 臺灣), 03/13/2024 10:35:25
噓 taxi550: 清描淡寫，第二點就很挑釁，你不舒服，司機更不舒服
推 minax: 事件一你應該就可以選擇不搭了
推 stone0504: 出了台北，絕對不搭車站前排班的車
推 Rain: 你的事件二，我如果是司機也不知道你在問什麼