[問卷]自助及人工服務缺失感受程度調查(抽獎)

[Loismou (Moumou)]

問卷已截止，整理問卷需要一段時間，請耐心等候中獎名單公佈及通知，謝謝各位的幫忙


大家好

我是清華大學服務科學研究所的研究生-黃柔淯，日前正在進行論文問卷收集

問卷名稱：
自助及人工服務缺失感受程度

研究目的：
此份研究主要是想「比較」顧客對於由「自助」或「人工」造成的服務缺失，
其感受程度 及未來支持意願是否會有所差異

受測者條件：
如果您曾在買票(高鐵票、台鐵票、電影票)，使用「自助」或「人工」服務時，
因為「機器/介面」或「服務人員」的關係，而有不好的經驗，歡迎您來填寫。

回饋：

預計抽出105份有效問卷

1.基本獎項:100張價值100元的全家禮券

2.「加碼」獎項:5張價值570元西堤禮券
若您在買票事件上，皆有自助及人工服務不好的經驗，可填寫兩份問卷。
除了可再多抽一次全家禮券之外，更可再參加抽「西堤禮券」一次。
照片連結：http://sophiah520.pixnet.net/album/set/14657101


聲明： 1.因有在其他版(Qary,drawing,techjob)發文，
若您自助及人工問卷皆已填寫過，請不要重複填寫。


問卷連結：

自助服務缺失問卷: http://goo.gl/forms/tfKH4BTWGt

人工服務缺失問卷: http://goo.gl/forms/aJbsePwUQl


如果有任何問題，請mail至[e-mail]，謝謝各位

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.114.134.143
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/THSRshare/M.1432195819.A.3D4.html
※ 編輯: Loismou (140.114.134.143), 05/21/2015 16:10:49
推 cka: 有先徵求我意見 我覺得可PO
推 cka: 對了 請先把100張全家禮券PO照片出來...我看過很多問券的
推 cka: 並事後要有公開抽獎的錄影  不能只抽親朋好友喔
※ 編輯: Loismou (106.1.225.83), 05/21/2015 20:21:29
※ 編輯: Loismou (106.1.225.83), 05/22/2015 11:42:56
※ 編輯: Loismou (125.231.176.64), 05/24/2015 11:05:43
※ 編輯: Loismou (36.234.61.182), 06/07/2015 21:20:46
※ 編輯: Loismou (36.234.61.182), 06/07/2015 21:22:22