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原新聞網址:http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2293524 多益出包祭補償 消基會重批:既無道歉之意也缺誠意 〔記者陳宜加/台北報導〕 「多益(TOEIC)」英檢大擺烏龍,業者今天提出補償措施,可改期測驗或辦理退費, 令補貼交通費用;但消基會聲明認為,補償措施應更合理,目前業者相關措施「既無道歉 之意,亦缺乏誠意」。 多益英語測驗出現重大試務缺失,題目播放帶和試題不同版本,致使主辦單位臨時宣布 取消考試,總計波及全國43個考場、約2.4萬名考生受到影響。ETS台灣區總代理忠欣公司 今天提出相關處理辦法。 消基會整理補償措施,考生可選擇參加明年1月7日或1月28日下午場測驗,或選擇辦理 退費,選擇1月7日者,將盡量安排於原考場應試,選擇1月28日者,則自行選擇考區。此 外,考生可於明年4至12月任選一場多益測驗,提供報名費優惠價1000元,原報名費1540 元。 當天考生並將另外補貼200元交通費,若有長途越區報考,可出示當天交通單據,將依 其開銷另行補貼。 對此,消基會聲明指出,相關措施既無道歉之意,亦缺乏誠意。限定日期補考,若兩個 日期都沒有空檔的考生,顯失公平,業者不應限定補考日期以示誠意。 消基會也說,由於多益考試將於明年3月改採新制,建議3月前應再增加考試場次,以彌 補未及考試的考生能有補考機會;且既然有錯就應適當補償,例如給予考生免費參加考試 ,不限時間、地點,方能作為道歉。 至於交通費用的彌補以200元為限,長途遠程者還要提出交通單據,但「若考生開車呢 ?油料該如何補償?」消基會認為,交通補償應視個案,更有誠意補償。 消基會指出,「誠意」展現在所提方案是否周全,建議業者仔細思考,重新提出對消費 者有具體誠意的補救措施。 倘若消費者不滿意業者「處理辦法」,建議考生向消基會申 訴,消基會將通案向忠欣公司協商。 (自由 2017-12-25) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.9.15.209 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TOEIC/M.1514219676.A.4F7.html
baek04 : 說的太好了 這個處理辦法真的傻眼到爆 12/26 00:42
hpbl : 2.4萬... 意思是光是那一天,全台灣每1000人就有一 12/26 01:02
hpbl : 個人去考多益,這比例很高耶 12/26 01:02
hoshinouta : 而且還是獨門生意,無競爭對手,穩賺不賠 12/26 01:24
cl1226 : 收到的簡訊一句抱歉都沒有 後續處理也很沒誠意 12/26 03:23
uni363 : 沒收到簡訊 退費還要扣一堆手續費掛號費匯款費 為 12/26 06:50
uni363 : 什麼這些要考生自行吸收??????? 12/26 06:50
yamax : 消基會也只能協商,沒強制力考生又不願為這小錢打官 12/26 08:04
yamax : 司 12/26 08:04
baek04 : 簡訊態度超差 誰的錯啊== 12/26 09:34
lavande04 : 消基會好像下午要開記者會,如果大家有甚麼意見,可 12/26 09:39
lavande04 : 以先打電話過去提供意見 12/26 09:39
ji3g4u4vm027: 如果是主辦單位的疏失,辦理退費所需的一切行政費 12/26 10:52
ji3g4u4vm027: 用不是應該由主辦單位吸收嗎?退的200也差不多等於 12/26 10:52
ji3g4u4vm027: 沒了,真的很衰,處理方式一點誠意都沒有 12/26 10:52
ji3g4u4vm027: 而且到現在還是不知道12/24當天因為跨區報考而有的 12/26 10:53
ji3g4u4vm027: 車票要去哪出示證明請他們補貼 12/26 10:53
gamey2k : 選擇1/28的,不能自行選擇考區吧?新聞報導有誤嗎? 12/26 11:17
hahapova : 很糟糕的態度,從學校到這間公司一整個畸形生態 12/26 11:27
Templar47 : 中肯 12/26 14:50
kurumisora : 補償措施真的搞的非常差...只有一月份可選擇,退費 12/26 17:48
kurumisora : 也要掛號加手續費,之前一個大大講的「搞得好像是 12/26 17:53
kurumisora : 我們搞出包一樣」。沒有一個人會樂見出包,但是是 12/26 17:53
kurumisora : 事情就事發生了,我們沒有要求什麼只是希望能有個 12/26 17:53
kurumisora : 方便大家又彈性的補償, 12/26 17:53
sunsirr : 超爛的啊 現在還是不爽 12/26 22:12
yabi4370 : 這個辦法也是他們自己方便爽為主 一點也沒有考慮到 12/26 22:39
yabi4370 : 考生到底是為了12/24這天犧牲了多少假日跟時間準備 12/26 22:40
yabi4370 : 別說車馬費200誠意不足 光是出包後的處理態度就讓人 12/26 22:41
yabi4370 : 一肚子火 現在還要犧牲跨年的時間繼續苦讀英文 12/26 22:42
yabi4370 : 這到底哪門子的道歉阿 12/26 22:42
ragdoll7 : 覺得講自己準備的時間很好笑,難道不出包你就不用 12/26 23:30
ragdoll7 : 嗎?花時間準備這個考試是自己的決定,砲這個很趣 12/26 23:30
ragdoll7 : 你可以不要考啊,就不會花任何時間在上面了 12/26 23:30
Moewen : 若高鐵費可以補助的話,大家趕快去蒐集高鐵票 12/26 23:57
kee32 : 樓樓上乖,鄉民需要發洩 12/27 00:39
yabi4370 : 莫名其妙考試時間被延期我不用多花時間調整狀態嗎 12/27 00:58
yabi4370 : 從頭到尾就是處理態度的問題 今天主辦單位出包了你 12/27 01:01
yabi4370 : 說可以不要考 是當天所有考生活該受這種氣嗎 12/27 01:03
kevin135 : 會覺得沒差的人應該是他的時間很廉價吧 12/27 02:13
lisimanthus : 手續費跟掛號費真的很搞笑,他們一句道歉都沒有也 12/27 08:13
lisimanthus : 很奇葩 12/27 08:13
kee32 : 覺得自己時間很貴的快去訴訟,你會發現,幹,自己 12/27 09:05
kee32 : 的時間真的不值錢,跑過法院的都知道(推眼鏡) 12/27 09:05
mibon945 : 我已經去消基會消保會申訴一輪了 不知道還能做什麼. 12/27 09:53
mibon945 : ..真不想讓這件事草草過去啊 12/27 09:53
hsiu5892036 : 可以申訴消保官,還有再上次新聞吧!先前考試有發 12/27 13:24
hsiu5892036 : 生詐騙事情,當時在板上有人成立自救會與多益廠商 12/27 13:24
hsiu5892036 : 抗衡,也許可以請教當時的大大 12/27 13:24
cblade : 上次個資外洩案也是 12/27 17:42
vnucit : 應該可以免費選擇考一次+贈送官方全真模擬試題 01/06 02:06