Re: [情報] 可立潔年中慶優惠活動&近期產品調整

[caprigemi (小樹)]

可立潔從七月初跟我連絡處理善後事宜，到今天算是告一段落了

基於取之於國貨板，用之於國貨板，我認為應該回饋我的心得給板友

先說結論：我給可立潔善後處理態度給100分(用我的衡量標準，不是每個人的)


當時我在板上把發生的過程寫得還算清楚，所以客服與我連絡時直接表達願意賠償

但是客服與我連絡的方式讓我覺得很貼心，不是冷硬一昧的說要給錢彌補我的損失

(如果是那種用錢砸我，就希望息事寧人的方式我會很火大，而且我也不是來敲竹槓的)

客服窗口很明白我損失的東西無法用金錢衡量，所以主動針對受損的物品提出修復意見


我深感我的心情被重視、被同理，

就算是奢求，我也希望我的東西可以回復原狀，就算不能回復原狀，公司確實有盡力而為

這種處理態度對我來說，就已足夠。


我的洋裝是不可能恢復原樣了，也無法再買到

而我有採納可立潔的建議方法，自己先嘗試修復戒指，但是失敗

於是我寫信給客服尋求協助，結果可立潔派宅配來拿我的戒指回去評估、修復

說真的我很訝異，我以為會被要求自己寄過去.....

最後我的純銀戒指成功的被實驗室拯救，好好的回到了我手上，收到的時候差點哭出來


應該會有人覺得可立潔自己捅的簍子就應該自己負責，乃事理之當然

但是可立潔並不是大公司，大約就是台灣本土的中小企業(我猜的)

為了解決我這一件客訴，公司其實付出了不成比例的人力以及資源

對於出社會已經這麼多年，看多了商業嘴臉的我來說，已足夠感到窩心以及感謝!


會回來板上寫一篇後續，是我自己發自內心願意，不是出於可立潔要求幫公司洗白

如果是一間好的公司又有好的商品，身為消費者的我有責任支持，並給他們空間成長

但也不諱言，包裝問題真的已經很多年了...都沒有明顯的改善...

只是我實在也找不到比去霉達人更好去霉的產品，就還是繼續這樣用下去了。


BTW去汙達人除玻璃窗殘膠非常厲害，但如果不想買可立潔，想買大廠牌

我順便提醒大家3M真的沒有用，真的不要買.....


※ 引述《caprigemi (小樹)》之銘言：
: 身為可立潔去霉達人的愛用者，幾年來看著大家(包括我自己)反映瓶身瑕疵的問題
: 廠商雖然也努力的改善著，但昨天我又再度十分無奈的發現瓶蓋旋轉處斷裂
: 造成去霉達人清潔液外露，立刻毀了我身上穿的心愛黑色洋裝
: 而在搶救衣服的同時，手上難免沾到清潔液
: 別人送的禮物純銀戒指馬上霧化產生漬痕(我不會判斷算不算腐蝕)
: 昨天這一切，是下班時間在捷運站發生的，說生氣好像也沒有，但真的、真的萬般無奈
: 損失的金錢本身是小事。再也買不到的洋裝，跟別人送的禮物毀損才會讓人心痛
: ---
: 前幾個月我買了數瓶去霉達人，分批帶回家使用，最後一瓶放在公司的書架上
: 因此，從買來就沒有任何傾倒、碰撞、摔落或是存放環境不當的問題
: 昨天下班時，我把去霉達人放進帆布袋就一路開心的去赴約了
: 一直到半小時以後，我要從帆布袋中拿東西，一打開袋子就聞到非常不妙的漂白水味
: 接下來...就如同上面所說，沾到的東西全都遭殃，也無法復原了。
: 而我的晚餐約會也臨時取消，只能回家憑弔我心愛的衣服跟首飾。我很難過!!!非常難過!!!
: 但我會不會再繼續買去霉達人?我也會!!!
: 其他的去汙達人、去垢達人也都會繼續使用
: 但是...如果這些產品的外包裝這麼不堪一擊(根本沒有擊阿我...)
: 讓消費者無時無刻都要擔心外漏(比我的衛生棉條還會漏...)
: 在完全沒有保存不當的問題之下也要擔心瓶身損壞!?!?如果遇到損失只能自認倒楣!?!?
: 我真的會對廠商改善的能力非常失望...
: ※ 引述《KleanJ (NA)》之銘言：
: : 各位愛護可立潔的國貨版友們大家好：
: : 夏季期間是洗衣用品用量大增的時節，
: : 以往夏季期間我們家做的優惠幅度都較小，但今年不同囉！
: : 今年我們迎來了可立潔品牌創立以來第一次年中慶活動，
: : 加上慶祝第一波新品上架，本次優惠幅度比照周年慶，全品項都有不同活動優惠，有需要
: : 的版友們快點來逛逛吧！
: : 2018年可立潔年中慶優惠活動
: : 依照慣例，國貨版友們只要在訂單內備註國貨版友身分即可享有專屬版友禮一份，
: : 本次活動再加碼，滿1500元的版友我們會抽十個名額送出
: : ＂活氧酵素洗衣槽專用清潔液600g + 達人系列200g(隨機)一瓶＂的好禮包！
: : 我們會在7/31年中慶活動結束後隨機抽出10位符合活動資格的版友公布於版上並寄送，
: : 所以大家請記得在訂單備註上標註"PTT國貨版友"，這樣才有機會參加抽獎活動喔！
: : 可立潔 2018年中慶活動時間：
: : 06/13 上午12:00 ～ 07/31 下午11:59 （活動再延長！)
: : (以訂單成立時間為準)
: : 微瑕產品特賣
: : 由於本次檀香小蘇打超濃縮洗衣粉原料批差關係，
: : 造成部分洗衣粉混有少量黑色點狀原料，
: : 我們將此微瑕品列做出清品，每包特賣價100元。
: : （小黑點本身為原料，不影響使用及洗淨力，請放心使用！）
: : 此微瑕品將以裸袋裝（無外盒）方式出貨，詳細產品狀況及說明可至下方特賣連結閱讀：
: : http://neogreen.com.tw/products/view/302
: : 數量有限，喜歡檀香洗衣系列的的版友不妨趁此機會撿個便宜！
: : 產品調整公告
: : 為統整目前現有產品規格，黃瓶經濟洗衣系列在現有庫存包裝消使用完畢後，未來將做以下變動：
: : 野薑花洗衣乳 3300g → 野薑花洗衣精 3000g
: : 野薑花洗衣乳 2000g → 野薑花洗衣精 2000g
: : 野百合洗衣精 3300g → 野百合洗衣精 3000g
: : -------------------------------------------------------
: : 詳細活動內容及優惠方案可以至下方官網公告查詢：
: : http://neogreen.com.tw/nodes/view/9
: : 本期特惠訂購單下載 (Google Drive 空間)：
: : https://goo.gl/xFZFs3 (PDF檔)
: : https://goo.gl/fdKrTP (EXCEL檔 )
: : （※本期訂購單因為品項較多，共有兩頁喔！）
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: : 如果有任何問題或建議都歡迎各位來信或留言給我們，我們都會盡快回覆各位！
: : 再次感謝各位版友們長期以來的支持與指教！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.69.82.227
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TWproducts/M.1532497832.A.A03.html
推 QUEENO: 這服務真有溫度，看著看著都落淚了QQ
推 moonlife: 其實可立潔的後續服務真的很棒 產品也棒
→ moonlife: 真的是有感受到她們的用心 只是在包裝上 運送上的問題真
→ moonlife: 的太多需要解決 可立潔加油!
推 cabessa: 推! 客服人員真的很用心! 加油喔~
推 hyc0206: 推 感動QQ
推 li11223344: 推
推 AlleyPanda: 推客服！每次回報反映都很好,若改善成效進步就太好了
推 wling: 推可立潔有溫度的客服，超棒
推 Achernar: 推一下，事情有完善解決就好 ：D
推 pityspy: 買過，遇到有問題，也很推客服處理態度
推 KleanJ: 謝謝各位對我們服務的肯定，上面好幾位版友也是曾站內信給
→ KleanJ: 我們詢問問題或回饋意見的，ID都還有印象！因為知道公司品
→ KleanJ: 牌不大，如果連服務都做不好很可能沒有第二次機會了。我們
→ KleanJ: 也正努力改善問題中，這兩周也已添購多台專供去霉產品使用
→ KleanJ: 的生產和檢測用機械，期望能盡快解決此狀況！還是要特別感
→ KleanJ: 謝C大在遇到這種狀況下還能信任我們，把對她意義重大的戒
→ KleanJ: 指交給我們處理，我們才有補救的機會。
→ KleanJ: 另外謝謝Cabessa大的支持，小蘇打超濃縮洗衣精已經觀察完
→ KleanJ: 畢並補貨上架了，很抱歉讓您久候多時！對於各位的支持我們
→ KleanJ: 相當感動並慚愧，未來我們也必當盡心盡力服務各位！
推 elims: 推一個。清潔產品（廁所）也真的好用。
推 miau: 要不要試試多益得的黴菌青苔清洗劑，覺得蠻好用的，
→ miau: 瓶子看起來也蠻堅固，一樣是台灣製的～
推 rosa0027: 謝謝分享 對可立潔印象蠻好的
→ sniper0710: 3M是說除殘膠劑嗎? 我買過覺得蠻有用的耶 XD