[心得] 反推嘉雲製傘

[car12133 (懶爺)]

【本人保證本篇非 廠商邀稿文 或 業配文，否則願受板規處分。】


前陣子颱風加上最近北部多午後雷陣雨就打算買一把耐用的直傘，

看到板上推文加上台灣製造沒多想就入手了嘉雲製傘27吋直傘，

到貨開箱後的確有感受到他們家的雨傘用料比一般傘來的好，

唯一有缺憾的是手把親膚塗層有脫落（如圖），於是就立即聯絡客服做商品更換，

商品顯示寄回後嘉雲客服沒立即聯繫，

是幾日後我再次詢問才回覆有收到，會補寄商品，

而當日就收到他們工廠來電質疑是我損壞商品，不斷強調他工法、品管多好，

我在電話中提出有照片可以證明該處無人為刮痕對方才願意掛電話，並承諾換貨．

https://imgur.com/hgLDFXY.jpg

幾日後換貨的商品寄到了，就立即開箱檢查，

的確這次手把沒脫漆了，但取而代之問題是傘布有多處刮痕（只拍明顯幾處）

於是再次聯絡客服，這次客服的答覆是他們只更換手把，傘面他們收到就有刮痕了，

後續還有聯絡客服回信內容主旨都是他們絕對沒問題，就不再放上來說．

https://imgur.com/lB7rVeE.jpg
https://imgur.com/vFx5wFl.jpg

看到台灣自己的品牌這樣經營真的蠻心寒的，

新品有缺陷通常都會做新品更換，而嘉雲製傘只做維修就算了，

但像這樣顧客一提問題就直接認為是顧客造成，且不想處理真的不敢恭維，

不可否認他們家商品用料，但是在運氣好收到商品沒出問題的情況下…

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推 eveno: 店家這態度真是可惜
推 Jochum: 很多標榜MIT的廠商態度之高傲只是在消耗消費者的耐心。
→ Jochum: 中鋼傘很棒。用中鋼傘就好。
→ Jochum: 高價傘留給他們賣到國外吧。
推 happy1234557: 我的親膚塗層也是掉光光 不過傘本身還算好用
→ Antihsieh: 台灣品牌，推薦富雨
→ momorain: 不推富雨耶,風大時傘骨被吹壞兩次,每次修都等快一個月
→ momorain: 店員直接說因為陸客減少,他們修傘師傅也變少,台灣顧客就
→ momorain: 要修傘只能耐心等待
→ qliver: 張萬春 https://mana.tw/shop/
推 tinachiu: 富雨不推！我買了一支傘帶到國外，用不到十次傘骨就斷
→ tinachiu: 掉
→ nekosgr93: 嘉雲傘骨很耐
→ nekosgr93: 我自己是蠻喜歡的
→ nekosgr93: 不過把手真的很快就掉漆了
→ nekosgr93: 但不影響使用就是
推 mosubibi: 回應的方式有點可惜不然之前爬文很心動
推 eddy13: 看您的分享，覺得廠商有點大頭症，可惜了
推 maxwellbkwt: 有兩把也覺得有點名過其實
推 SherryHungC: 很多台製都是愈賣愈大頭症
→ nekosgr93: 不然有推什麼台灣製造的傘骨健勇的折傘嗎
→ nekosgr93: 嘉雲是真的連颱風跟海風都吹不壞
→ nekosgr93: 買過雨傘達人的風大就直接斷給你看
→ nekosgr93: 不要推什麼股東紀念品
→ nekosgr93: 推個市面上買得到的吧
推 Jochum: 中鋼傘買的到阿。颱風用傘很危險吧？！
→ kiwifruit: 之前都用totes的，用好久也修過延壽過，後來臺灣沒代
→ kiwifruit: 理後本來想買嘉雲的，不過看到這篇客服後完全不考慮了
→ kiwifruit: ，再好的商品這樣回應客消費者，無法接受耶.....
推 yavonne: 我買過三隻嘉雲折疊傘（一隻遮陽兩隻雨傘），三隻的中柱
→ yavonne: 都會彎掉…雖然傘面很棒但這個品質讓我蠻失望的
推 firingmoon: 終於有人反推了,這家客服真的不敢恭維
推 dcsspsps2: 太晚看到這篇了我的中柱也外歪，才買半年，而且
→ dcsspsps2: 用不到20次，竟然還有臉收維修費，早知道買大陸
→ dcsspsps2: 產的就好，之前大陸的至少都還能撐一年多，而且價
→ dcsspsps2: 格才1/3
推 Reba520: 要台灣製+維修快真的只推張萬春，老闆古意又實在！
→ qliver: 張萬春+1 回購多次老實做生意特惠活動用信封現金退款