[閒聊] 台中面試心得 行政 & 客服

[kimiodaisuki (君を大好き)]

先前在板上有看到板友分享   台中的面試心得

最近剛結束一連串的面試   也找到了理想的工作

所以也想和大家分享一下近期的面試心得囉!!!

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先簡述一下原PO經歷    中部某私立大學語文科系畢業

無相關證照    先前的工作經驗皆是行政櫃台相關   共2份工作

年資累計約5年   平均薪資約24k    年終最多沒有超過6K

皆是輪班排休


面試期間5月底~6月初

因為不擅於業務行銷方面   因此求職性質也是與行政類相關

也有希望朝客服方面工作嚐試看看

使用的人力銀行是 1111  及  518    部份工作內容與需求不符

直接在電話中推掉沒有去面試的就沒有寫進去囉

以下排序依工作面試的順序排序

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1.西區中港路上  / 某人壽保險相關 / 人資.內勤人員

經過:該公司主動打了很多通電話邀請我去面試

     但電話中對於實際職缺的內容無法詳細說明

     因為是大的集團公司   因此有先去面試  面試時寫了基本資料及性格測驗

     由主管進行面談  對於職缺方面  主管的說明是該公司剛進軍台中

     目前在擴大徵才  有很多方面的職缺如:培訓的人資及內勤人員等等

     如果有通過初試  複試的時候會再針對公司組織文化  職缺內容做詳細說明

     會需要兩個小時的時間

福利:初試時沒有說  只有說有通過的話複試會詳細說明

結果:原本想說是大公司的職缺還蠻開心的   但後來爬文發現

     該公司常常用招募內勤人員的名義應徵  複試時會一直洗腦說做業務不錯

     其實是要找保險業務   類似的手法不是第一次

     所以後來即使有通過複試   但就沒有浪費時間去參加囉



2.北區青島路 / 某房屋仲介 / 行政助理

經過:填寫基本履歷後由店長進行面試  進去時門口接待的人員沒有穿套裝

     在玩手機   第一印象覺得有點奇怪    工作內容主要是內勤工作

     偶爾需要跑戶政事務所   郵局等等

福利:23K含全勤  月休6天  排休  如店內業務有成交  則內勤也會有500元獎金/戶

結果:當場錄取  但進去店內面試時   店內彌漫著濃濃的煙味

     寫履歷+面試過程約10分鐘  煙味都沒有散去  因本身不喜歡煙味

     有詢問店長  店長說吸煙區在辦公室後面  有門關著但味道難免會飄過來

     店內大部分業務都會吸煙......因此我婉拒了這份工作



3.北區忠明路附近 / 某通訊公司  / 客服人員

經過:該公司一開始打給我是要徵求電銷客服   因不符合我的需求

     後來又說有另一個不需要推銷的客服工作   主要是該公司與電信業合作

     電信業又跟銀行合作    針對銀行的VIP客戶有提供一些代訂機票.機場接送等服務

     或是去電告知客戶信用卡公司的相關活動

     到現場寫了履歷  還有  測驗了三題關於數學及邏輯的問題

     由客服經理進行面試

福利:無客服相關經驗約24K~25K   月休政府規定應休天數-1天

     因每月的第一個星期六會全公司帶至戶外從事社會服務 或 爬山.運動等等

     輪班排休   班別是每個月固定   其中可自己劃3天必休  其他由主管安排

結果:面試完回去等候通知   結果隔幾天打來通知要複試  (面試時沒說還有複試)

     複試也是由另一位客服經理面試   態度沒有很和善   沒有再重新填寫資料

     是依據上次填寫的資料再提出一些問題   原本複試完是要馬上錄取

     但我說這星期還有私事要處理   所以她說會再通知我報到時間

     後來有通知錄取及報到   但因為該公司之前爬文有一些不好的評價

     且後來錄取了自己最想從事的工作   就沒有去囉


4.北區健行路 / 某國際飯店 / 櫃檯人員

經過:填寫完資料後  由一位自稱是總經理的伯伯進行面試

     面試過程中聊得還算愉快    公司制度福利之類說的也蠻清楚

     不會有很緊張的感覺

福利:早班:7點~下午3點  晚班:下午3點~晚上11點

     輪班  每月"非"固定班別  月休6天  試用期2~3個月

     薪資22K   通過試用期約25K + 業績獎金 + 額外小費

     供早餐  晉升制度流暢  櫃檯->組長(+1500)->主任(+3000) -> 襄理(+6000)

     如有考取英日文相關證照的門檻   每月另外有固定加薪 (各1000)

結果:說有錄取會通知   結果沒有接到通知呢 ~ 應該就是沒有錄取囉



5.西區中港路 / 某金融銀行 / 客服人員

經過:電話中只提到徵客服人員   協助處理銀行客戶的相關問題

     因為是大公司    也是有先去面試    面試是由一位經理面試

     他說他們公司的客服  雖然不需主動打電話推銷   但在客戶進電處理完問題後

     也必須順便跟客戶推銷商品   所以是50%客服  50%銷售

     主要是推信用卡分期服務(有計息)   一個月的業績是 300萬~400萬 / 人

     另外貸款部份(車貸.房貸.....)   一個月要成交 2件  (將有需要的客戶資料

     pass給相關業務去洽談  不需要自己跟客戶談  但是要有成交才算件數)

     比較特別的是面試過程中  有問我有沒有信用卡  然後要我拿出我的信用卡

     把他當成是顧客    跟他推銷這張卡片


福利:薪資需由人資核可  保障底薪14個月 + 業績獎金另計

     休假是政府規定的每月應休天數   該有的福利都有

     早晚輪班 (早上7點~凌晨3點)

結果:因為面試過程中我有說到  我比較不想從事業務推銷方面客服

     因此後來就沒有接到相關通知了


6.北區漢口路 / 某通訊行中區總公司 / 行政人員

經過:帶自己的履歷過去  沒有另外填寫   面試在二樓

     但二樓是會計人資部門   實際工作地點是在一樓

     由一位應該是主管的阿姨進行面試  純辦公室內勤  不需銷售

     主要工作是審核門號申請資料及送件

福利:上班時間9點~下午6點  休1小時  隔週休二日

     試用期1~3個月   起薪20K+600(全勤)+1400(餐費)  = 22K

     試用期後會調薪

結果:當場錄取   但是個人覺得一樓辦公室環境很狹窄

     4個行政擠在一個ㄇ字形的空間   位置就在一樓大門進去的旁邊

     沒有隱私   所以有婉拒



7.北區大雅路 / 某珠寶藝品公司 / 網拍客服

經過:一進門外面有很多玻璃櫃  展示玉石.水晶等相關藝品

     填寫完履歷後由一位經理進行面試

     面試地點在進門旁的會議室   所以看不到辦公室環境

     職缺是網拍客服人員   除了客情維護外

     還需要處理到進貨及商品盤點    沒有珠寶精品相關知識也沒有關係

     公司會安排訓練課程   面試過程中覺得奇怪的地方是

     經理說因該公司在台中的總部剛成立不久(即我面試的地點)

     所以才會有這麼好康的職缺  但後來面試過程中  有問到他們的用餐部分

     經理說這附近只有兩家便當好吃  像他們這種做好幾年的

     在這裡都不知道要吃什麼了    在時間的部分覺得有點前後矛盾

福利:月薪22K+3000元全勤   週休  見紅休

     上午10點~下午6點半  午休一小時   試用期一個月

     沒有勞健保也沒有制服!!!!!!

結果:當場錄取  但因為覺得有點奇怪  所以沒有當場答應

     就說這星期有私事要處理  沒有辦法馬上報到   後來經理說會再通知

     因為試用期沒有勞健保感覺沒有保障   該公司販售的又是高單價珠寶藝品

     可能是我多想   但客服也會處理商品的進貨盤點  如果在過程中

     他們質疑我什麼商品不見 或是 有刮傷損傷要賠錢   會不會因為沒勞健保的關係

     而求助無門   且 我也沒有網拍客服的相關經驗就當場錄取   好像很缺人

     後來爬文有看到說該公司也是類似傳直銷體系的公司

     所以後來有再接到錄取通知   但就婉拒了



8.南屯區 / 某委外客服公司  / 客服人員

經過:除了填寫履歷外  另外有打字測驗

     主要服務對象是台中市市民   不需推銷

     基本公司制度介紹及打字測驗後  由領班及另一位主管

     2位面試官進行面試

福利:時薪制  試用期約24K    試用期一個月   24小時服務  需輪班

     每月固定班別   一班9小時  休息1小時不計薪   月休6~8天

     可劃2天必休   颱風天上班有雙倍+計程車津貼+餐費補貼

     國定假日也有雙倍  1~5天受訓不計薪有津貼 (前提是要通過第6天的考核)

     受訓期間有團保但沒有勞健保   需通過訓練才有

     有一點比較讓人不開心的是   關於上班時間有點在玩文字遊戲

     一開始電話中說  最早上班時間是早上7點   最晚下班時間是晚上12點

     所以我以為上班的時間區段是早上7點~凌晨12點之間排班

     結果現場說明時除了上述文字  後面又括號了24小時   問了領班

     她說有凌晨12點上班~ 上午9點下班的班別

     我才發現原來上午9點下班   是在早上7點~晚上12點的區間內

     而且那段文字也沒有提到最晚的上班時間  有一點被騙的感覺


結果:面試後等通知   最後有接到錄取通知   該工作的性質我覺得很有趣

     但之後可能會輪到大夜班的部分  家人很反對   沒有年終也是考慮的因素之一

     後來也是婉拒了



9.北屯區遼陽XX街 / 某某國際 / 網拍助理

經過:面試地點內只有一位不確定是不是老闆的人員  及 一位女性行政人員

     三張辦公桌   其他空間全部都是空紙箱  有點凌亂

     主要販售的是高蛋白食品   需要處理商品包裝出貨及上架

福利:上午9點~下午6點  週休二日  月薪沒有說   問我希望待遇

     我說24K~25K   面試的人說沒問題

結果:面試完幾天有接到錄取通知   但婉拒了



10.北區民權路 / 某數位公司  /  線上客服

經過:填寫資料後   由一位先生進行面試   有拿一張紙給我

     講解公司福利及制度 薪資    主要是遊戲的線上客服 (打字)

     不需打電話也不需推銷    遊戲內容偏向麻將.大老二.德州撲克等等

福利:早班7點半~下午3點半  中班 下午3點半~晚上11點半

     夜班晚上11點半~早上7點半    月休6天(如遇紅字多1天)

     實習的起薪是25K  升正式人員後+3K

     實習期間沒有勞健保    但升正式人員後勞健保全額由公司負擔

結果:可能面試過程中我有提到自己幾乎沒有玩電腦及手機遊戲

     因此最後沒有接到通知


11.南屯區五權西路  / 某購物台客服 / 客服人員

經過:離職前不久(約5月中) 就看到JOB板上的職缺   由派遣公司代徵的

     但錄取會是正式人員   有投履歷沒有下文  後來在人力銀行看到

     該公司自己也有PO職缺   所以兩邊都有投履歷   後來同一天接到聯合面試的通知

     說是履歷初審有通過    聯合面試分早上場及下午場   我的是下午場

     填寫完履歷並測試完打字後     就在現場等待面試

     第一關是兩位主管   對4個求職者    分別自我介紹

     並針對履歷提出問題      第一關結束只有一部分的人會到第二關

     跟我一起的另外3人中   只有我和另一位男生有到第二關

     由另一位主管對我們兩個人進行面試   聽帶面試的姐姐說

     有到第二關的錄取機率是90%    第二關面試完就帶我們到門口按電梯下樓

福利:早上9點~晚上12點   輪班排休  每月固定班別  休8~10天

     起薪25K  業績獎金另計   年終2個月   因為是大公司

     其他該有的福利也都有

結果:面試完隔兩天接到錄取通知   因為工作性質內容和上班時間

     以及公司福利制度   都有符合我的需求   也是面試的職缺中最想去的

     所以就決定去該公司報到囉



12.北區文心路 / 某保全公司 / 行政內勤

經過:因為先前有物管秘書的相關經驗   所以接到面試通知

     填寫資料後由一位主管負責面試   大部分是聊天比較多

     需要協助社區會議  帳務文書等等

福利:上午9點~下午6點   隔週休  中午休1小時

     假日支援社區事務可補休   年終一個月   制服費2400  滿一年退1200

     滿兩年再退1200    起薪20K+2000元全勤   試用期滿+1000

結果:算是當場錄取   因為先前有相關工作經驗   但我當時在等上一個工作的錄取通知

     所以沒有馬上答應   主管說有要的話再打電話過來


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綜合以上面試經驗與大家分享

比較常見的面試問題有:

1.上一份工作的離職原因  (幾乎是必問  尤其我前一份工作做超過3年)

  以及上一份工作的工作內容性質

2.自我介紹 ( 1/2 的公司會問)

3.工作過程中印象比較深刻的事情及處理方式和收獲 (可能跟我應徵客服有關)

4.你覺得自己的優缺點是什麼

5.可不可以接受輪班排休

6.為什麼想來應徵我們公司 / 工作 / 職缺


其他比較需要注意的是:

1.攜帶履歷(含自傳)  & 自備文具

2.提早10分鐘左右抵達現場  並在進去前先至洗手間或在搭電梯時檢查服儀

3.面帶微笑有禮貌

4.通常履歷表一開放  開始投履歷的 第1~3天  是關鍵期

  大部分的公司都會在這3天內通知面試(不含假日)

  一接到面試通知就要馬上記下公司名稱 地址 職務及面試時間

  可以的話先過濾一下職務內容是不是自己感興趣的  以及 該公司的上班地點

  (我自己會考慮該公司的地點  如果單程通勤超過30分鐘就先不考慮)

  以及相關上班時間等等   覺得聽起來都還不錯  再決定去面試

  先在電話中篩選  比較不會對於沒有興趣的公司 / 工作   浪費太多不必要的時間

  掛上電話後再把該公司來電的電話存入通訊錄   然後把每一間公司約的面試時間

  依日期時間一一排序 (我是打在手機記事本裡 可以隨時看)

  這時候手機如果有裝who call就還蠻方便辨識來電

  面試前我會再上該公司的職缺及公司簡介再看一次 (如果不是主動投遞的

  通常還是可以透過瀏覽過的公司記錄找到)   並再上網確認一下公司地址

  及等等出門的行車路線  並預留交通.停車的時間

5.如果希望找到理想的工作  那在可到職日期的地方

  可以幫自己設個期限   不要押"隨時"   這樣如果同時錄取很多個工作

  才可以有時間評估哪一個才是自己最想要的   才可以做的穩定長久

  避免說錄取了一個工作就先去做   可能錯過後面更好的工作機會

  或是後來錄取了更想要的工作  又必須跟做幾天的公司提離職

  我覺得有點浪費雙方的時間拉

6.面試跟面試之間最少需間隔1個半小時~2個小時

  因為你無法預期這間公司的面試時間會花多久

  我的大部分面試都是在半小時內結束  但也是有花了1小時  1.5小時

  甚至2小時的面試 (聯合面試通常等待時間較長)


7.面試過程中如果有覺得奇怪的公司 / 工作    又是當場錄取

  最好先不要答應   回家再看一下網路上有沒有相關資訊可以參考
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以上心得與大家分享   希望大家都能找到理想的工作  :)

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※ 編輯: kimiodaisuki (123.110.44.135), 06/09/2015 12:13:07
推 n73: 推用心!!!!    這一篇文章值 1000 Ptt幣
我打了兩個小時呢XD  本身自己面試完也會馬上記錄下來
剛剛面試主管說的內容
推 ssddeeww: 行政工作為何起薪都不好，內勤處理的好，業務才能安心跑
→ ssddeeww: ㄚ
可能真的取代性比較高吧~ 尤其外勤行政又比內勤行政更不值錢QQ
推 since2013: 推用心！也推好心分享～～～
不客氣囉~
推 cvnmo: 第一個就跟泰x殿一樣 邀請面試時說徵櫃檯人員 去面試的時
→ cvnmo: 候一直洗腦做美容師 事實上根本沒缺櫃檯
泰X殿有一直打給我~ 但我沒有接也沒有去耶  後來就沒有打來了
但櫃檯的職缺好像一直都掛在人力銀行上
推 kevinlol: 第四個我也去應徵過 做夜班櫃臺 結果後來也是沒下文
→ kevinlol: 真心覺得很多公司行號都玩文字遊戲 然後幾乎沒勞健保
其實我原本以為會上呢XD  感覺門檻不高  自認打扮起來也還可以看這樣
推 z1288: 耐心推 ，這麼用心打這一篇都想請你來我們公司上班了
哈哈  那下次如果我要換工作再跟您聯絡拉
推 ioci: 遊戲公司的客服有詳細嗎……想了解
您想了解哪一方面呢?  麻煩站內信給我喔
→ vita895: 金融業的電銷跟客服只是免洗筷而已
嗯   其實對金融業的興趣也不大 QQ
推 dickrandy: 感謝！
推 eric0322: 看標題直接猜平均薪資23500 範圍增減1000
推 piedtw: 推用心！！
推 fel801: 推用心
推 don20282: 大推 用心分享，造福需要的鄉民們
推 kevinlol: 我也以為第四個會上 因為門檻真的不高
推 sobia: 勞基法規定不是已經沒有試用期了嗎？
這我也不知道捏~  但面試的公司幾乎都有說試用期
沒有試用期的就是用"實習期" 或 "教育訓練"之類的名目
推 sugar327: 覺你薪水開太少了
有些沒從事過的領域  就不敢開太高呢
推 leafrainn: 推用心
推 okok4127: 用心推~
推 philosh: 推用心，謝謝的你的心得
推 qliver: 大推用心
推 eggguy: 很用心 找工作只要一個大前提 有勞健保 工作時間符合勞基
→ eggguy: 法
嗯~ 有符合基本規定真的很重要!!!
推 poohmin: 推用心
→ eggguy: 通常沒勞健保的後續都會產生紛爭 高薪低報更是常態
推 sunry0924: 用心推一個
→ star951357: 只能說鬼島工作不意外，有能力趕緊出國賺吧。
個人的生涯規劃沒有將出國工作列入唷
推 suzanne0821: 推用心
推 CMuie: 感謝分享，受益良多
→ laechan: 第1家...看起來像直銷, haha
第一家是壽險業~ 在中港路上蠻大一棟大樓
→ laechan: 感覺女生找工作比男生好找,在台中的感覺
應該要看行業類型囉~ 剛好我應徵的項目都是女生居多
推 aazz32520: push
推 acs00316: 推心得建議
推 jun2578: 超用心的謝謝
推 superego27: Momo福利還ok, 再來就是銀行業的薪水能看（但步調很
→ superego27: 緊），其他的都是在當廉價勞工而已
推 liantony: 好慘的薪水，是誰說現在沒有開22k的公司，台灣勞工好廉
→ liantony: 價
現在還是很多22K的呢~  一開始進去不會開很高的薪水
推 nextstar: 你念外文系怎麼不找可以利用語文的工作呢?看你應徵的
→ nextstar: 這些工作比較不需要特別專長的自然各方面條件都不會太好
因為我的在校成績普通  也沒有任何語文方面的相關證照
且唸該科系並不是興趣   所以找工作並沒有一定要相關科系
但透過這次的面試經驗   有想說之後要回去考證照囉
→ danny0857: 還好吧，不是調查過蠻多人畢業後做的工作跟所學不同嗎
推 nextstar: 樓上d大,我的意思是如果她可以利用語文專長
→ nextstar: 應該有更多選擇性,也可以找到條件更好的工作
推 HTCvsIPHONE: 這薪水.........
推 cobrabaton: 說真的有語文條件 國外的薪水絕對是兩倍以上...
→ cobrabaton: 美國 加拿大 日本 新加坡 甚至東南亞很多工作薪水都
→ cobrabaton: 比台灣高很多，台灣廠商就是把消費者當盤子...
→ cobrabaton: 把員工當奴隸，這是普遍的事實，要不然就不會國外廉價
→ cobrabaton: 品牌進軍台灣，結果卻都變成潮牌 價格比國外貴很多
→ cobrabaton: 但是員工薪資卻比國外便宜很多..XD超扯~
→ cobrabaton: 也不會有台灣進口代理商 日幣當台幣賣 或是台灣售價是
→ cobrabaton: 國外兩倍以上...重點是很多國家也都是進口的XD
生涯規劃中沒有想出國工作的打算   請尊重個人選擇囉 ~ 勿戰!
推 ecutee: 你好厲害！也細心的記下小細節！讚
推 g007: 行政薪水真的全沒破三萬，真的很可怕
→ g007: 另外推妳用心
推 schin5566: 推你用心ㄈㄣˉㄒㄧㄤˇ
推 lucifer110: 很棒 給個讚
推 kog48: 去台哥大客服看看呢？待遇好像不錯
之前有考慮~但如果面試完要7月份才能報到   無法等那麼久呢
→ weijunW: 很幫的心得!不過我倒是意外，國際飯店的襄理薪水沒想像
→ weijunW: 中還高...
那個不是真的很厲害的國際飯店拉~  是店家自己的名稱而已
台中只有兩家  外縣市應該沒有   不是像金典.全國.長榮桂冠那些大家熟知的
推 archer80582: 不要說什麼取代問題，大我五六歲的表姊五專畢業進
→ archer80582: 中部傳產當行政，無專長無證照，起薪三萬
→ archer80582: 現在遍地行政內勤22K真是可怕
有時候求職的運氣也很重要
推 jack060813: 用心推
推 mumu123: 忠明路那間會很累,銀行信用卡業務幾乎全包,剛進去每隔兩
→ mumu123: 天就要考試,把所有信用卡優惠背起來,一個星期就會要你上
→ mumu123: 線接電話,裡面新的人幾乎都待不住,壓力太大,待得住的人
→ mumu123: 都是元老,冷淡是他們的特質。
其實它不在忠明路上XD  但路名寫出來  公司好像就太明顯了
不過好像常常在徵人就是了
推 loveyou9527: 向
推 mumu123: 台哥大客服也要小心被騙,他們會給你一本客戶資料,要你打
→ mumu123: 電話給客人說有免費手機可以送,但其實後面綁約很久,也不
→ mumu123: 便宜。很多年輕人還有一些智能不足的人就傻傻答應了!
→ mumu123: 有問過他們,無行為能力者我們是不是就可以取消訂單,不然
→ mumu123: 之後費用也是其家人在繳,主管和其他同事一臉不耐翻白眼
→ mumu123: 的說,你只要負責打電話讓人簽約就好,我們不是慈善事業.
→ mumu123: 有錢賺就好,別管那麼多....
推 mumu123: 於是我試用期沒到開這間公司了,覺得這很像詐騙公司,這間
→ mumu123: 在河南路,大家要小心,他求才網頁上面都會寫是台灣大哥大
→ mumu123: 招聘招客服,但其實是掛羊頭賣狗肉！
台哥大客服據我所知  在台中只有一個服務據點喔
是真的0800的客服    您說的應該是做手機件的公司
那些真的是騙一些無知的人的雙證件然後簽名綁約
但還是很多人被騙
推 O800092000: 推用心 只有一家薪水ok  其他都被22k給害慘了
推 x06k: 推
推 jason00650: 這到底是什麼鳥薪水 ， 完全看不下去
推 caca199020: 好慘...
推 jason00650: 這就業市場 真得是秀下限
推 love2519: 有點哀傷的薪水~加油！！
推 tPA: 你好棒，恭喜你，台灣目前是鬼島無誤XD
推 piolet: 借問7是大雅路靠文心路那一間嗎？
不是靠近文心路喔~  在大雅路靠近五權路
推 bluethena: 推用心，整理的超詳細的
推 HunterG: 辛苦惹
推 isntangel: 天啊！薪情好低落@@！客服人員真的辛苦了！
推 ulove2318: 好用心的整理～
推 grayalien01: 推原PO熱心分享!!
推 meowmeowgo: QQ
推 yuyulucky: 原po我寄信給你了~可以參考
我回信囉~謝謝您的建議
※ 編輯: kimiodaisuki (123.110.44.135), 06/10/2015 13:47:03
推 RainbowChiu: 推用心 謝謝
推 XWSL: 一堆中部價錢QQ
推 chingaya: 推用心！
推 kamila: 中華的子公司最近在徵才，可以試試看，還不錯
推 almond77: 薪水好可怕