Re: [徵求] 請問MIS資訊顧問哪裡找

[PianoGuys (Piano Guys)]

※ 引述《Eileenso (當時 朱 顏 明 艷)》之銘言：
: 因為是小公司沒有請專職的MIS人員
: 目前有聘一位外包資訊顧問
: 有狀況時他就過來處理
: 但態度懶散想換掉
: 想請問這樣的外包MIS的顧問哪裡找？
: 主要就是小公司的資訊軟硬體狀況協助處理、防火牆、NAS之類的
: 不需碰到公司用的系統類

這樣你會遇到幾個問題
隨call隨到，除非是找個人工作室
一般願意做這類幾乎都是兼差
MA有兩種
第一種就是24x7
字面上就是24小時7天，就真的是隨call隨到
費用來講很高，除非機器不能downtime
不過這類都會養資訊人員
第二種就是8x5，字面上意思跟第一種一樣
上班時間8小時，一到五服務
只要過了下班時間，明天見！到了假日
星期一見！大多數都會簽8x5，其它的就跟業務凹交情，萬一假日真的出事，就只能凹而已又或者遠端處理。

: 但有問題需要隨摳隨到

隨call隨到不是問題，這類call一次就是車馬費外加鐘點費，但都忘記一件事情

該設備有沒有備品

MA（維護合約）都會有是否需要備品這條款，當然費用是分開算的，防火牆掛了，原廠開case送修，如果只是刷刷ROM就簡單
如果是整台機器掛了，沒備品隨call隨到都一樣

NAS也是，萬一做Raid 1 某顆HDD掛了

又沒Hot Spare 要突然生出一顆硬碟

不見得那麼容易，如果又是那種8tb 企業級的，你要請顧問出？還是自己去買？別開玩笑了。


: 公司在南屯靠近西區


老實講，掛資訊顧問本來就不應該隨call隨到，因為顧問的意義是諮詢、改善、甚至是資安問題，如果要能積極服務，防火牆跟NAS就該找當初的經銷商簽合約，看是要簽8x5還是24x7外加備品等都不是問題。

如果是想要便宜，call一通電話就到，請找各大院校的學生，至於處理解決問題的能力，先賭看看吧。

如果不想找學生，想找業界人士，請把隨call隨到，改成約定時間處理又或者遠端處理，外加設備異常由公司提供相對應設備，不要firewall掛了拿router來頂，NAS掛了拿一台舊主機來頂。

雖然firewall掛了，我是可以拿firewall來頂，但借出去一次就是要算租金。


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推 wkwtctw     : 誠實的業內人士。
推 hom1979     : 認真回，推
推 x20165      : 請si一次評估.報價.再擬定維護合約
推 x20165      : 大間就精誠.中華系整 很多間啊 只是價格不便宜
推 blackyw     : 中肯
推 erichon     : 我自己電話的MA就時常遇到花小錢確想要求高等級的維
→ erichon     : 護
剛退伍第一份工作就遇到這類客戶，到現場我看一下查一下線，將轉接頭改一下
網路線跳一下，收兩千五，業主就跳腳，說網路線請水電來接就好，何必要收到兩千五
因為沒簽MA，一趟就是兩千五（含車馬費）


→ junhyuns    : 顧問就是諮詢
→ junhyuns    : 小看mis 電腦設備有問題就頭大了
在中小企業業主的眼裡，顧問就是包山包海，尤其是資訊類，連電、電話線都要包了
→ scarbywind  : 不過原Po的可能是不想斷服務吧 新公司買設備也很虧
無論是國內還是國外的防火牆又或者是NAS，新設備都有保固啦，故障壞了還是會修
他所謂的斷服務就是設定需求吧，在跟經銷商買設備的時候，裡面都有一筆設定費
這設定費是一次性的還是可多次的，就看SI怎認定的，通常都是跟著MA一起走。


→ scarbywind  : 不要說老闆,光台灣同事真的看到兩個禮拜才上工的全
→ scarbywind  : 職就會嫌了
顧問有分兩種啦，一種是專職，看合約是半年、一年一簽，時間到了看要不要續簽而已
另外一種是兼任，就是字面上的意思一樣，也是看合約，總不能兼職的合約要人家專職
這樣也太廉價了點，服務是有價了，只是大多數業主不認為。


推 scarbywind  : 不過也可能是叫了布萊奇摩機不爽而已XD
→ scarbywind  : 然後小聲說的話做常出現的問題是影印機XD
真的很貼切，使用率最高最難替代的就是影印機，看是點陣式、事務機、彩印機
往往故障率最高的也是這類，通常建議用租賃的比較實在，每個月給錢，故障先
換一台給你頂，三不五十巡一下補墨補碳粉，依設備印量來算錢。

推 carl578     : 他的老闆應該認為他的MIS部門都要學會故障排除，那
→ carl578     : 就不用顧問了。
MIS的名稱，國外好像沒有，這個是臺灣獨有的名稱，反正就是包山包海
嚴格來講偏維運，但又偏一堆奇奇怪怪的玩意，像之前北市府就吵租賃電腦好
還是買斷電腦好，被Ｍ文的那一篇，哪個就是包山包海，連資產管理都要管


推 basketballj : 覺得原po把資訊想的太廉價了
推 Simonfenix  : 難以量化產出的單位本來就很容易被老闆看沒有
要量化也不是不可以，只是資訊的產值一定比其他行業高很多

譬如其他部門電腦掛了，印表機有異常，甚至一些資訊詢問

詢問一次多少價碼，電腦掛了維修一次多少價碼，資訊詢問也是一種價碼

只是資訊人員不會做這類砸自己腳的事情，當然也有可能是理工思維

不然憑什麼法律諮詢算小時，甚至算到分鐘的，為什麼去大醫院掛號，醫生看了看

噴一下酒精清潔一下，掛號費就要收四、五百，為什麼不會嫌貴？

"維運"是需要成本，在這段沒有故障的期間，產出來的價值，基本上有一部份要算在資訊上

扯遠了.........................


我建議原PO有三種做法，第一個是請兼差人員，當然隨Call隨到就不用想了，如果能遠端
就用遠端服務，然後以季下去定保，簡單來講就是請兼差有空的時候每三個月來巡一下
看設備有無Error，這類兼差人員台中版上應該不少人能接，當然價碼就自己去協商了。

第二種就是請工讀生，有資訊背景的學生，處理庶務外加資訊，當然薪水一定要優於一般價碼
當然學生經驗較少，遇到的事情不見得能處理完善，但大多數只要懂得關鍵字，去搜尋
看得懂產品support上的問題與解決方案，大部分花點時間還是能解決

第三種就是請SI或經銷商簽MA，簽8X5就綽綽有餘，我是不相信小企業會有對外提供服務的
Server，還有無法Downtime的服務，中斷了幾小時就損失幾百萬這類服務，不過我好奇
原PO的防火牆是哪一家，這類防火牆都要簽UTM服務，不簽那台就不能提供較好的資訊防護
除非只是單純簽硬體保固而已。

當然另外一種上篇留言就有講過了，直接HA就可以，但防火牆HA，通常都要買兩套授權
型號要一樣，NAS也是，除非是人肉HA，一但有新設定或新需求，要自己手動抓到設備上去做
再來最簡單的就是代管服務而已，防火牆那段給ISP去做，NSA檔案就傳到Cloud上
只要確保網路是通的就可以了，但費用就自己去詢問吧。

※ 編輯: PianoGuys (125.231.122.122 臺灣), 08/09/2020 13:14:07
推 Eileenso    : 謝謝回覆。我們的確是只要兼職顧問即可、且應該只蒐
→ Eileenso    : 的服務～因為假日或晚上也沒人啊
→ Eileenso    : 只需8*5的時間
→ Eileenso    : 另外影印事務機另外有租賃廠商服務，也不會找這位顧
→ Eileenso    : 且如果能遠端處理的事項，顧問當然可以遠端就處理躬
→ Eileenso    : 對了，我們也不需要絕對不能中斷這樣的要求
推 Eileenso    : 然後如果設備壞了，當然是請顧問給建議後，公司買躬
→ Eileenso    : 怎麼可能叫顧問提供硬體？不過顧問要安裝就是了
→ Eileenso    : （設備或備品由公司買）
推 Eileenso    : 若是跟中華電信有關的，我們也會自己找中華電信處理
→ Eileenso    : 所以並沒有要這位顧問包山包海啊