[閒聊] 福平里郵局效率….

[polline (Polline)]

昨天下午經過福平里郵局，看到人潮滿到外面，於是就想說明天再過去寄信好了....
今天早上九點上班時我就順路去福平里郵局寄信，拿到68號的號碼牌，當前叫號是叫到59
號，感覺應該不會太久，就想說等一下好了，陸陸續續後很多民眾也魚貫入場，志工阿伯
連聲喊到：人越來越多了~~

但弔詭的是，在復興路這種主幹道上的郵局，窗口只開兩個，數了一下至少有四個窗口，
只開放兩個?

https://i.imgur.com/REX8kq6.jpg

其中個窗口的民眾要寄三箱大件貨物，使用的是郵局專門寄貨用紙箱，上面明白寫著規格
，但該窗口的郵務人員仍一箱一箱丈量，那位要寄貨的大哥似乎有點不耐地碎念：我用你
們郵局的紙箱，上面也寫了郵局專用為何還要一個個量?

附上紙箱圖
https://i.imgur.com/drZ61Tt.jpg

但窗口人員好像沒回話，總之我沒聽到她回什麼，光那個大哥寄貨就花了有十五到二十分
鐘左右，這中間也有越來越多要處理郵務的客人陸續進來福平里郵局，但一看到人潮這麼
多就轉身離開了，讓人不禁懷疑是否是為了軟性勸退客人才做這些舉動?

等待人數九位我從九點多等到十點，窗口也沒加開，終於輪到我的時候我忍不住問那個窗
口：
為甚麼人潮這麼多也不加開窗口?明明有四個窗口，為什麼只開兩個窗口？民眾時間不是
時間
嗎?

窗口人員回我：請你去跟我們經理反映 不要跟我說。

當下也沒人員出來解釋，後續也有個大姊碎念抱怨窗口太少，但因為趕著上班，我也就走
了。

到公司後有利用午休時間詢問郵局總部，是否開兩個窗口是常態?
郵局總部表示，只有中午郵務人員輪流吃飯時才會限縮成兩個窗口，其餘時間應該正常開
放，請問福平里郵局，只開兩個窗口是有甚麼重大理由嗎?

而且這似乎是常態，因為福平里郵局的評論長年都是一顆星，許多人反映窗口不足、服務
人員態度不佳。

認真的覺得，7-11上班的店員值得更多的尊敬，
萬能又高效率，一樣也要處理一堆刁民，工作環境風險高，有投訴福平里郵局了，希望能
有所改善......

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.122.6 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TaichungBun/M.1641276945.A.679.html
※ 編輯: polline (111.252.122.6 臺灣), 01/04/2022 14:16:07
推 CH22        : 公家單位沒在怕的，服務越多薪水沒比較多
推 asko        : 可以去愛買對面那間郵局，態度跟效率好很多
→ li72716     : 郵局都很慢 不知道在幹什麼
推 dk611216    : 民權路辦很快 可能後面有人再盯 福平里就….下班前
→ dk611216    : 半小時會加速
→ laechan     : 公家單位
→ jkhz        : 一堆中老年人不要指望
推 jim8q9a63   : 丈量那個真的是白癡，用郵局的箱子還要量真的是笑
→ jim8q9a63   : 話
→ rerun       : 很可能檢討檢討就撤掉了
推 orangesky320: 郵局不是都這樣 只有下班還是快吃飯才加速
推 RaiGend0519 : 公務人員咩，很看單位的
推 hitomijon   : 福平里的郵局從2-30年前一直都是這樣了，其他人潮
→ hitomijon   : 更多的郵局也沒有像他這麼慢的，而且反映沒有用，
→ hitomijon   : 所以後來我喉嚨寧願去遠一點的其他郵局
推 ccjqueen    : 我們家這邊XX郵局我也投訴過,你要往郵局客服反應
→ ccjqueen    : 並請直接反應最高層,他們才會改善,後來人多時,他們
→ hitomijon   : 是「後來」不是喉嚨，不好意思沒選好字
→ ccjqueen    : 就會加開快速窗口或加快處理速度~
推 stillwaterOK: 建議如果要寄信而已可以到代辦所，不用排隊，可以查
→ stillwaterOK: 附近哪一家最近
推 z5137964    : 公司化都快20年了..櫃台幾乎都勞基法勞工...
推 jwewei      : 郵局app可以抽號碼牌
推 ypa         : 愛買對面那家郵局真的很推
推 LonyIce     : 你跟窗口反應真的沒什麼用，因為沒有決定權，反應
→ LonyIce     : 也要反應對人啊
推 sleepsnow   : 郵局的人員不是公務員啊，一堆人都誤會了吧
→ sleepsnow   : 郵局早就民營化很久了，根本就不是公務員
推 fs90504     : 你有意見就去打給經理啊又不是窗口人員在排班的，總
→ fs90504     : 公司只顧生產力業績裁減窗口又不是員工願意的
推 fs90504     : 你打給客服總公司只會給你公式化的答案啦，要就打
→ fs90504     : 給支局經理再三強調窗口人員不足，造成顧客等候時
→ fs90504     : 間過久，有客訴才會有用
推 fs90504     : 92年之後進來的員工都沒有公務員資格了啦誰還在跟你
→ fs90504     : 公務員
推 Lyndia0502  : 國稅局跟勞保局是更高桿的樹懶公務員
推 abc1232579  : 才不是領你的納稅錢吃飯勒
→ weeny       : 這間郵局效率真的很差, 我有一次等4個人。等了快2
→ weeny       : 小時, 寄的人資料填不對,應是請他先去旁邊填,換下
→ weeny       : 一個民衆才對。但是櫃枱是做在位置上等那位民衆填
→ weeny       : 了20分,再處理那位的東西,一個人花了快40分
推 nash690104  : 月初本來就很多人。
推 tue678      : 但這間郵局不大間阿 通常小郵局 處理郵務只開二個
→ tue678      : 遇到一次寄一堆 或是要寄到國外的就會卡住
→ tue678      : 處理帳務的會開比較多個
推 garyblue301 : 因為高層說郵務壽險虧損,就縮減壓榨精簡人力,以後
→ garyblue301 : 櫃台和郵差人數只會更少，但工作量變更多
推 iamwind7954 : 公家單位現在都是業務細項變多人員越來越少啦  反正
→ iamwind7954 : 做決策的又不用在第一線
推 DIDIMIN     : 用郵局箱子是要丈量什麼啦 XD
推 cheetah     : 郵局真的很恐怖 哈哈
推 yyykk0801   : 福平里郵局做事效率低，態度又很差，現在都寧願跑
→ yyykk0801   : 遠一點的郵局也省得等這麼久
推 THEBH       : 用郵局箱子還量根本在故意打混拖時間吧 薪水小偷
→ AngelKAZAMI : 1、郵局是交通部持股100%的國營事業。
→ AngelKAZAMI : 2、郵局是公司化，目前也並不是民營化。
→ AngelKAZAMI : 3、郵局員工沒有領納稅義務人的錢來當薪水，更何況
→ AngelKAZAMI : 員工也有繳稅，每年還要上繳盈餘給政府。
→ AngelKAZAMI : 4、郵局92年之後就改制為公司，之後考進來的通通都
→ AngelKAZAMI : 是保勞保，更不是什麼公務員。
→ AngelKAZAMI : 5、在郵局排隊等辦業務不是理所當然嗎？怎麼去銀行
→ AngelKAZAMI : 辦事情的時候，等再久都不會抱怨？
→ AngelKAZAMI : 6、看到窗口數多，但是人員少也不是該局的問題，這
→ AngelKAZAMI : 是總公司看到生產力不夠，才精簡人力。如果有人力
→ AngelKAZAMI : 為什麼寧願看到民眾排隊而不想加派人力？
推 mokuyo      : 是態度問題，排隊等候的人愈來愈多，也不見動作效率
→ mokuyo      : 快一點，照樣慢慢摸