[閒聊] 隔離期間的關懷電話?!健保卡扣1500點

[haoz (用腳踏遍台灣各角落....)]

隔離期間會接到一些打來的關懷電話
通常直接打來就是問安與詢問身體狀況

其中有一通是確診後隔3天打來的，(含確診通報第0天)
說是市政府指派的電話關懷，並沒有表明他是診所(確診後第6天又打來一次)
就很直接詢問了我的身體狀況，我開始覺得怪怪的
就詢問對方是哪個單位的?怎麼會有我個資，且我沒有在他那邊看診過
一方面我納悶為何我的個資會被接露給非公家單位
在我詢問下才知道它們是衛生局指派撥電話的診所
而且口氣也不太好的說，我不用管他們是誰，他們就是委託要打電話關懷

我透過健保快易通赫然發現我的健保看診紀錄莫名其妙被優X診所健保扣點1500點
(健保申請的名目是個案管理費-初次評估及個案管理費-遠距照護諮詢)
比實際我視訊診療且實質上提供我醫療的院所(依據中醫收據是759點)還多
忽然覺得我的健保就這樣被濫用了

然而我真正需要的協助的時候(喉嚨同到爆炸時)，卻是自己上網找資料，
而不是這通(診所的)關懷電話協助我解決身體的問題
(我明確表達我喉嚨不舒服對方卻也沒提出可以視訊看診協助開藥等服務)
而且感覺這通電話跟關懷中心的詢問方式相似
一開始不僅沒表明是診所身分，也沒有說明若身體不舒服他們能提供那些實質的協助
而是感覺只是詢問狀況，填表去給衛生所交差，還能報健保?!

我知道台中市確診者日益眾多，但是市府規劃的這些真正達到關懷了嗎?
感覺都做了，但是卻都沒有在真正最無助時給予適當的協助。
之前看新聞覺得市政府的很多規畫都不錯
但真正遇到事情時，才發現事實與新聞報導有一段鴻溝。

希望市府能解決真正的問題點，給予接下來的確診者適時與實質的協助

ps.隔離第六天依舊沒收到關懷包(我確定關懷中心在我第2天已經收到衛生局的資料)
因為當時我確診時，很積極的處理和詢問我需要協助通報或填寫甚麼資料
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※ 編輯: haoz (1.200.127.41 臺灣), 06/03/2022 21:56:12
※ 編輯: haoz (1.200.127.41 臺灣), 06/03/2022 21:58:10
→ roadmanjia  : 好扯
→ roadmanjia  : 政府都沒有把資源花在刀口上
※ 編輯: haoz (1.200.127.41 臺灣), 06/03/2022 22:00:21
→ jovi8401    : 濫用健保資源嗎?
推 ulan        : 確診身體真的不舒服，你知道關懷員一天要打幾通電
→ ulan        : 話嗎？你的口氣還不錯，你知道有些確診個案的口氣
→ ulan        : 像別人欠他的嗎？如果有建議或改善意見，都可以打1
→ ulan        : 999跟客服聯絡，希望大家都能越來越順利的度過確診
→ ulan        : 生活。
→ drykt       : 你知道這是政府要求的嗎，不是診所或是醫院自己要
→ drykt       : 做的
→ haoz        : 我看到時真的很傻眼，今診所打來時，我就明確說出
→ drykt       : 因為有人抱怨在家居家隔離有事時都沒人知道才有這
→ drykt       : 個政策
→ drykt       : 而且醫院或診所是被要求要做的
→ haoz        : 另外我有寫市長信箱了 我只是希望這些關懷可以及時
→ haoz        : 我能明瞭確診者第一時間的無助和需要協助的點
→ drykt       : 但也不能單純只叫醫療人員出人力，所以會算看診費
→ drykt       : 用
→ haoz        : 希望我把感受和問題點出 能讓後來確診者更得到關懷
→ drykt       : 另外要是真的被關懷者有不舒服，醫生
→ drykt       : 是可以立即開藥給病人
→ haoz        : 我覺得最不合理的是他跟健保申請1500點
→ drykt       : 是因為你沒有症狀所以才沒有開藥單純看診
→ haoz        : 視訊看診的診所含藥費還不到1000點
→ drykt       : 視訊看診是有相對風險的，沒親眼看到人
→ drykt       : 出事也是醫生擔
→ haoz        : 我喉嚨超痛，後來是靠自己上網找西醫視訊看診
→ drykt       : 點數跟政府真正給付的錢也不是1:1
→ haoz        : d大照你這麼說 ...電話看診?風險是否更大?
→ drykt       : 假如當下醫生幫你看診沒幫你處理，那是醫生的問題
→ drykt       : ，跟點數無關
→ drykt       : 遠端看診本來就是高風險啊，出事了家屬一定會說怎
→ drykt       : 麼醫生怎沒發現
→ haoz        : 不過打電話來的我也不確定是否是醫生呀?
→ drykt       : 不過我印象中只有第一次是醫生看診
→ drykt       : 後續的關懷通常是護理師，所以他們沒辦法開藥
→ drykt       : 點數我印象中是不一樣的
→ drykt       : 通常確診病例會分配給附近的醫療院所
→ drykt       : 但他們沒有自我介紹這樣是不對的，這可以反應
→ drykt       : 會分配給附近醫療院所是假如要開藥分別去領取
※ 編輯: haoz (1.200.127.41 臺灣), 06/03/2022 22:15:32
→ drykt       : 上一句打錯，是方便領取
→ drykt       : 不過說實在話，到底做的夠不夠還是要看負責的醫生
→ drykt       : 或護理師
推 NakaGoto    : h大的經驗跟我的差好多
→ NakaGoto    : 關懷包倒是差不多，只是我個人不介意有沒有收到或
→ NakaGoto    : 什麼時候收到，對我而言那是額外的服務XD
推 danny0857   : 原來他們被強逼的哦，我確診輕症我還真希望他們別
→ danny0857   : 打來煩我
→ danny0857   : 另外我確診後才知道，原來地方衛生所現在ㄧ團亂，隔
→ danny0857   : 離通知有人拏不到，不然就是電話打不進去，我打去19
→ danny0857   : 22也是一直推託，不關他們的事肯定推給地方
→ a0356482    : 有民眾希望政府天天關心 有民眾希望不被打擾 政府怎
→ a0356482    : 麼做都錯
→ drykt       : 也不能說是強逼，診所是‘’
→ drykt       : 老闆‘’自願接單，醫院就是
→ drykt       : 直接要求
→ a0356482    : 西醫的點數、中醫的點數、關懷的點數 應該都不一樣
→ a0356482    : 現在沒人會亂報啦 快意通這麼透明
→ drykt       : 老闆接單但是負責做的人不是他
→ drykt       : 而診所負責的醫生或護理師可以拿多少要看老闆
→ a0356482    : 其實強逼跟自願接單的界線也很模糊 也可能不接諮詢
→ a0356482    : 上頭就不派其他想要的案子下來
→ a0356482    : 就事論事吧 不知道的事情還是不要亂批評
→ a0356482    : 解開誤會就好
→ haoz        : 電話關懷點數是看診點數的兩倍多，這算肥缺吧
推 comegetme   : 我今天也接到關懷電話，感覺蠻匆忙的
→ Vbee        : 前篇就在討論關懷包是解隔的畢業禮物嗎
→ haoz        : 前天關心關懷包的也是我 基本上是關心防疫政策
→ haoz        : 我覺得這些政策都很好 但是實際施行卻不再真正的點
→ haoz        : 以前沒確診時，僅透過新聞知道防疫政策
→ haoz        : 這次是真實體驗後，提出看法和建言，希望未來更好
推 NakaGoto    : 覺得可以反應給市府，診所本身的處理感覺是有問題
→ NakaGoto    : 我自己接到的醫院關懷電話就講得蠻詳細的，公所的
→ NakaGoto    : 每天聯繫也很確實，所以才說經驗差很多
推 jaren       : 我接到的都很熱心口氣也很好耶
推 bifi        : 診所問題吧！我今天也接到分派診所的關懷電話，一開
→ bifi        : 頭就有說明是台中市衛生局分派的，後續感受度也很好
→ bifi        : 呀。
推 a0356482    : 點數之差那要問健保署了XD 我也不爽醫療行為很便宜
推 linbryan    : 防疫包除快篩該廢除.關懷電話請轉通知他親友做.醫
→ linbryan    : 療人員只做問診.這是台灣人把醫療視成客服錯誤觀念
推 yirusg      : 我家附近的診所打來態度很好阿，還提供了兩個電話
→ yirusg      : 號碼說24小時有問題都可以打，覺得很溫馨了，有家人
→ yirusg      : 幫忙打可能沒那麼感受強烈，覺得自己一個在外面租
→ yirusg      : 房的會感到不那麼孤單
推 fang0824    : 我接到電話，對方一開始自我介紹很淸楚，問話內容也
→ fang0824    : 很清晰條理說得很明白並清楚告知隔離時間到什麼，也
→ fang0824    : 會詢問有什麼能幫忙的地方
推 Imgoodjob   : 醫院都叫護理師打 每天一大疊
推 kk520you    : 喉頭用漱口水稍微有用
推 vick6339    : 查了一下我遇到的扣2500點…
推 yu991       : 我的也被扣了，沒看診拿藥，單純只有關心而已
→ lycs0908    : 聽敘述一開始口氣不差吧 是你一直問身分的時候口氣
→ lycs0908    : 才開始沒那麼好
噓 foollove    : 原來醫療處置對某些人來說這麼廉價，況且關懷是上面
→ foollove    : 派案下來，不爽就表明不需要關懷就好，醫療行為又不
→ foollove    : 可強迫
推 eryueryu    : 笑死 健保一年就是固定給所有院所一個總額 怎樣都不
→ eryueryu    : 會濫用到額外的錢啦
→ eryueryu    : 何況人家真的有做事 也是政府指派的任務 到底是哪來
→ eryueryu    : 的正義感爆棚 突然很想關心健保的財務狀況啊
推 elfish123   : 政府要求的啦
→ elfish123   : 根本政府大灑幣
→ elfish123   : 我是不知道關懷幹嘛啦，一堆巨嬰缺溫暖嗎？
→ vitality115 : 我也被扣了1500!!!也是打來關心跟加line@而已!
噓 elfish123   : 可以寫信給市長 叫他不要弄這種智障政策 打過去幹嘛
→ elfish123   :  看人死了沒喔
推 popoyuiyui  : 診所第2次關懷通話時間10秒，叫隔離的人多喝水、照
→ popoyuiyui  : 顧好自己就急著掛電話了，後來也看到有扣點數，這
→ popoyuiyui  : 個政策是否有需要改進的地方
推 popoyuiyui  : 第一通電話，已告知視訊看診後沒辦法拿藥，身體很
→ popoyuiyui  : 不舒服，診所關懷電話回復說，沒吃藥也是好的，記得
→ popoyuiyui  : 多喝水就好，也是有扣點數
→ popoyuiyui  : 接到2次電話，點數總共扣1500+1500
→ HeroFun     : 政府的問題 診所那邊真的電話打不完 忙到炸
推 ericlove520 : 一堆搞不清楚重點!原po在意的是視訊看診的醫生要擔
→ ericlove520 : 負責任點數賺不到1000點，打電話來問幾個問題就1500
→ ericlove520 : 點這不合理吧？
推 benny3579   : 老闆叫下面的員工打 爽賺點數啊
推 BSWho       : ....吃相難看，怎麼辦？做壞事的人都不敢回應所有
→ BSWho       : 疑問
推 Sand5287    : 大家遇到的都好差啊 我女友她們診所就有接案她每通
→ Sand5287    : 電話都說明得很詳細一通5~10分鐘 常常打一打就沒午
→ Sand5287    : 休時間了 不過她說現在不由大醫院配案了 要診所接自
→ Sand5287    : 己通報的案 不知道是不是不同地區政策不一樣
→ TheRULN     : 隔離期間接到關懷電話三次，來電都會先詢問對方是什
→ TheRULN     : 麼單位，告知要多喝水多休息 (但每次打來都剛好吵醒
→ TheRULN     : 我睡午覺QQ)
→ TheRULN     : 公費清冠也很多問題，只是這段期間如果民眾對醫療單
→ TheRULN     : 位提出疑問，好像都會被罵爆....
→ teatea      : 看診不一定要開藥啊，我平常感冒看醫生我也會跟醫
→ teatea      : 生說沒必要不用開藥沒關係（因為很多病患沒拿到藥就
→ teatea      : 覺得醫生什麼也沒作為什麼要收掛號費，問題是看診
→ teatea      : 跟藥費健保本來項目就是分開請的）
推 una283      : https://news.ebc.net.tw/Images/EBC_News.ico
→ una283      : https://reurl.cc/A7X32Y
推 una283      : 抱歉網址貼不好，看來雙北也有發生變醫生看診
→ haoz        : 真的是打來的診所 詢問品質有差異
→ haoz        : 我打來的真的是一副要交作業的感覺 也沒表明診所
→ haoz        : 我提出我身體不舒服的部分 的確也沒告知可以協助看
→ haoz        : 診服務  或留下對方的聯繫方式
→ teatea      : 關心可以徵工讀生打電話就好，還比較便宜，只是如果
→ teatea      : 民眾接到電話反應有不舒服就要另外轉介給醫療診所，
→ teatea      : 但是工讀生對民眾反應的身體狀況有沒有那個敏感度就
→ teatea      : 又是另外一回事，雖然診所也不一定有那個敏感度，
→ teatea      : 畢竟平常沒有在單純電話問診的，民眾口語表達的能力
→ teatea      : 也是一個問題，不過診所有病歷可參考，有的民眾沒
→ teatea      : 表達的診所也會主動問
推 fspmlp      : 台中記者會每天都有報這個數字 說真的之前也不太清
→ fspmlp      : 楚這些數據到底有甚麼意義 原來是跟健保也有關係
→ fspmlp      : https://i.imgur.com/7Al4sTt.jpeg
推 lovekiki123 : 你不說我還真的不知道有被扣健保點數耶，剛剛去查
→ lovekiki123 : 才發現真的有被扣，好可惡，至少告知一下吧
→ lovekiki123 : 這種強迫中獎的行為真的很糟糕，我根本不需要關懷
→ lovekiki123 : 電話好嗎？
推 lovekiki123 : 不過我不能否認關懷電話對於一些獨居長者確實有必
→ lovekiki123 : 要，只是要扣健保點數這點可以先告知會比較好，不
→ lovekiki123 : 然有被詐騙的感覺
→ ri7s        : 健保點數的計算是複雜的難以想像
→ ri7s        : 不能用一般"做的多"就"領的多"的邏輯去想
→ ri7s        : 而且最後1點=幾元也不盡相同
推 hawdaiya    : 盧市府日常，意外嗎
→ drykt       : 這算是醫療行為，所以會扣健保點數
→ drykt       : 但是你不需要出錢去買這個關懷
→ drykt       : 這算是政府自己掏錢給醫療院所
→ drykt       : 做的好或不好有沒有真的做到關心這是做的人的良心
→ drykt       : 問題
→ drykt       : 有些診所要護理師做也沒給額外的給付，當然做的心
→ drykt       : 不甘情不願
→ drykt       : 但在意被扣點數的人我完全不懂
→ drykt       : 你不會因為被扣點數下個月要多繳健保費用
→ drykt       : 也不會因為被扣點數之後看病會比較貴
→ drykt       : 到底是在在意什麼？政府挖你的錢？
→ drykt       : 這又不是打遊戲在入金，扣完點數要再入金才能玩
→ drykt       : 你去看病時醫生要主動告訴你這次看病要扣多少點嗎
→ drykt       : 你做檢查時會詢問這個檢查會申報多少點數嗎
→ drykt       : 假如不會，到底是在在意點數做什麼
→ drykt       : 該在意的點是打電話的人到底有沒有盡到他們的責任
→ drykt       : 假如沒有，拜託打爆衛生局或衛生署的電話告知
→ drykt       : 而不是在抱怨怎麼會去扣健保點數
→ drykt       : 至於點數的不同，在於快篩確診、首次關懷、後續關
→ drykt       : 懷、歲數的不一樣
→ drykt       : 能申報多少點都是固定的，看申報的條件是哪一種
推 lovekiki123 : 哈哈，樓上說的沒錯，仔細想想被扣健保點數好像實
→ lovekiki123 : 際上也沒什麼損失，就是政府幫忙支付這筆費用而已
推 fayestranger: 發快篩、發口罩、快打站哪個不用錢，倒是您這筆關懷
→ fayestranger: 反而不確診不會有,事後想想記載在你個人健保上面天
→ fayestranger: 經地義,沒確診的人幫你繳稅更衰，當然確診也不是你
→ fayestranger: 個人願意,實際上你還是用了相對多資源,只是兵荒馬
→ fayestranger: 亂之際你不滿意而已
→ majohnman   : 健保卡扣點是什麼鬼，還第一次知道健保卡會扣點==
推 myaku524    : 這其他縣市也有啊，就診所要幫忙打關懷電話
→ myaku524    : 健保點數是他們做這工作該領的補助，沒差吧
→ haoz        : 可能分配到的診所不佳 沒有真正關懷確診者的需求
→ haoz        : 其二感覺浪費了健保資源
→ haoz        : 其三覺得真正幫助我的診所和沒幫助到的電話服務
→ haoz        : 所領取不同且有差距的健保點數 讓我有點訝異
推 y224316641  : 我沒確診也沒有居隔也被診所申報這項
→ drykt       : 樓上要是真的被申報去跟中部健保局申訴，這有問題
→ y224316641  : 有回報了，應該是衛生局給診所資料登入時出錯了
→ haoz        : 後續健保局回覆，該資源是指揮中心的，只是借用
→ haoz        : 健保局的系統去做登載，實際費用是指揮中心出錢
推 joe0934     : 媽媽市長關心你不好嗎