[推薦]蘋果保衛站

[endless0426 (CHE-CHIEN)]

因為6s螢幕故障第一次去到該店更換，換完後約兩個禮拜手機無法開機，再去檢測時發現
主機板故障，更換需3500元，當下覺得是不是上次沒處理好導致後續發生此次故障，所以
就果斷放棄去別家店維修。想不到越修越慘，連裝sim卡的卡閘都被偷換過，導致IMEI編
碼跟手機本身對不起來。後來還好此事蘋果保衛站的店長聯繫我要幫我處理到好，因為無
法判斷主機板故障是不是維修時沒處理到位，但因為間隔時間很近，所以全權負責。現在
我的愛機6s可以繼續使用，感謝店長。

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噓 cube1106: 已不推薦蘋果保衛站
→ rock73130: 感謝不推薦，歡迎私訊我們粉絲團客訴，我們不敢說我們
→ rock73130: 最好，但是我很顧品牌，此次客戶的案件已事隔一年，我
→ rock73130: 們不推託，有問題就是協助處理，最後感謝您的意見，您
→ rock73130: 願意提出具體的客訴，可私訊我，我會盡力了解，如果是
→ rock73130: 哪裡有得罪，請多包涵，我非常重視每位客人給我們的建
→ rock73130: 議，建議是讓我們進步的動力，如果是為了黑而黑，那也
→ rock73130: 沒辦法，開店本應該就是可受公評，我們做事只求無愧於
→ rock73130: 心，歡迎私訊、或公開指教，謝謝
→ rock73130: 回覆cube1106，還懇請您可以協助我了解事情經過，是有
→ rock73130: 來維修過服務不周到，還是怎麼了都可以跟我說，感謝喔
推 forsakesheep: 去過覺得態度蠻好的，老人家搞不懂問東問西也是耐
→ forsakesheep: 心解答
→ hemble: 比較想知道哪家店換掉你的IMEI??
推 rock73130:  https://i.imgur.com/6ZxnOLm.jpg
→ rock73130: CUBE1106，哈囉，我是保衛站的老闆，可否了解您的不推
→ rock73130: 薦原因呢？
→ rock73130: 我看您在其他人發文維修的貼文
→ rock73130: 1/23號的時候有推薦我們
→ rock73130: 今日是給倒讚的，想必是我們服務上哪裡疏失了，還懇請
→ rock73130: 您能不吝賜教
→ rock73130: 以利我們能夠有進步改進的空間
→ rock73130: 謝謝
→ rock73130: to hemble，這個客戶回來我們店的時候，他卡托上的IMEI
→ rock73130: 跟機子不符，客戶說他是128G，但是因為已經不開機，而
→ rock73130: 且IC很多都亂焊接，還有IC沒焊接回去的，我們查我們的
→ rock73130: 維修紀錄去反查IMEI確認客戶是128G沒錯，簡單來講就是
→ rock73130: 他送修的店家機板搞得亂七八糟之外，卡托也是裝錯的，
→ rock73130: 我這邊都有把被修爛的機板拍照給我的客人，也把主機板
→ rock73130: 屍體還客人了，一年前的員工小疏失，造成彼此誤會，我
→ rock73130: 還是很感謝客人願意收我PTT的私訊，並且能讓我協助了
→ rock73130: 解問題，當初客戶6/28是來維修螢幕，8/8回來檢測是主
→ rock73130: 機板問題，我們員工報價維修）員工報價沒有錯，但是少
→ rock73130: 了同理心，短期內才修過螢幕，任誰都無法接受機板壞掉
→ rock73130: 又要收錢，應該都要站在客人角度想，人家沒手機用怎麼
→ rock73130: 辦，當年的一個小小不貼心，就會導致客戶流失，因此我
→ rock73130: 真的都很戰戰兢兢的在經營我們蘋果保衛站
推 rock73130: 曾經很多人都在PTT推薦我們，就會有存心人士說我們是
→ rock73130: 親友團寫評價，那麼在版上很紅的某安呢？怎麼沒人說他
→ rock73130: 親友團，所以我都跟我的客人說有在用PTT的還是不要太
→ rock73130: 推薦我們好了，真心的推薦當然很有成就感，無故被說是
→ rock73130: 親友團、講難聽一點，這些人是有什麼證據我是親友團，
→ rock73130: 我純粹也是對我認真的員工打不平
→ rock73130: 當然請人會請到服務不好的人，態度不好的人，我開除也
→ rock73130: 絕對不會手軟，所以廣大的PTT好友們，有不爽、不悅、
→ rock73130: 覺得服務不週，員工不禮貌、都歡迎私訊我客訴，我一定
→ rock73130: 給你們交代，至於那種沒來修過的要黑就黑吧，問心無愧
→ rock73130: 即可，最後最後還是感謝廣大網友的推薦及喜愛，謝謝！
推 chenvivi: 幾年前曾去換過電池，店員態度不錯，更換速度俐落快速。
→ chenvivi: 但令我訝異的是換完後他直接用我手機開google評論要我打
→ chenvivi: 五顆星。
→ rock73130: 這種的應該都被我開除了，跟您鄭重道歉，員工聽不懂我
→ rock73130: 要的意思，我要的是客人能給我們此次的服務感受、好的
→ rock73130: 壞的都能寫，客人願意寫評語他們上班有成就感、客人寫
→ rock73130: 負評，我們要關門檢討改善，真的抱歉、造成困擾
→ rock73130: 員工可能覺得我想要五星評價、自己便宜行事，這都是我
→ rock73130: 忌諱的事情，要洗評價還不簡單，加入社團互洗就有了（
→ rock73130: 這還是我近幾個月聽說的），洗評價沒有用，客人登門拜
→ rock73130: 訪的感受最實際，我要求同事請客人做滿意度調查只是要
→ rock73130: 讓他們知道，用心服務，客人是能感受得到的
→ rock73130:  https://i.imgur.com/w4uJwjS.jpg
→ rock73130: 竟然有這種奇葩社團，我覺得很屌@@
推 andyend: 某安是指日安嗎？我自己在日安維修過手機，覺得不錯，所
→ andyend: 以身邊朋友手機有問題也會推薦日安
→ sally222280: 老闆好認真在回文
推 DGhongwei: 日安還不錯呀.....
→ w2776803: 老闆回文給推
→ w2776803: 保衛站好像好幾家
→ rock73130: 日安不錯，我想表達的只是以前有人說保衛站的推薦都是
→ rock73130: 親友團，還有人暗指推薦保衛站有錢拿、替員工的認真努
→ rock73130: 力不捨而已，至於日安，曾經他帶他維修沒修好的客人來
→ rock73130: 我門市理論，主機板外包給別人修，但是修不好，卻帶客
→ rock73130: 人來找我們理論說我們黑他，我們只是老實跟客戶陳述事
→ rock73130: 實，並無多餘說日安壞話，客人表述他是256G，怎麼日安
→ rock73130: 修不好變64G？我當然請客戶回去日安了解，避免不必要
→ rock73130: 的誤會，後來日安老闆氣衝衝把客人帶來門市說我們胡說
→ rock73130: ，後來我把日安老闆留下，跟他溝通了一番，外包廠商維
→ rock73130: 修主機板，iPhone X 256修完變64，（說是裝錯？），日
→ rock73130: 安老闆的客人有問題找上別家，我好心清客人先回去了解
→ rock73130: ，日安老闆不先找外包廠商了解過程，直接殺來門市說我
→ rock73130: 亂講話，最終當面對質發現是日安誤會我，以上言論本人
→ rock73130: 願負法律責任，現場溝通的錄影錄音檔我都有，主板硬碟
→ rock73130: 容量縮水的證據我也都有，他最後是承認他誤會我們，並
→ rock73130: 跟我道歉那就算了，所以我們有講開了，船大不佔海、同
→ rock73130: 行非敵國，不需要無謂的黑來黑去，這是我那天跟他說的
→ rock73130: 話
推 s425247: 幾年前有去文賢店換過電池 速度滿快的也直接現場換給你
→ s425247: 看 還不錯 目前電池也頭好壯壯中
→ shallow1112: 覺得你滿不厚道的欸，如你所說日安老闆跟您道歉而你
→ shallow1112: 也接受了。現在這篇文章是在討論蘋果保衛戰吧？又突
→ shallow1112: 然把日安拖下水...看不懂您的操作，只感覺很您表面。
推 WANWENMO: 曾受惠於蘋果保衛戰員工提供維修建議，幫推。只是日安被
→ WANWENMO: 樓上蘋果老闆拿出來舉例好像滿雖的XD
推 whait7574: 文賢 虎尾 斗六店 三間都有去維修過 品質服務都還不錯
推 pinkvirgo: 去過一次蠻推薦蘋果保衛站員工的態度，但日安的事情屬
→ pinkvirgo: 於私事，這種時候拿出來鞭很不厚道
推 POLOUS: 把同行的事拿出來說 非常不厚道 還說什麼同行非敵國  真是
→ POLOUS: 說一套做一套 表裡不一
→ Nouis: 真的是扯東扯西
噓 agalexag: 真是看不下去，你可以說自己很好，拖同行下來做什麼....
推 m1224t: 日安還蠻衰的 幫QQ
噓 qasz1085: 偷鞭喔 好壞
→ niniokita: 去過蘋果兩次，態度和維修都好，但也被拿手機按五顆心
推 ento: 去蘋果修過筆電 蠻感謝給予合理的維修建議 讓我的macpro可
→ ento: 以再戰好幾年
噓 sunwithyou: ....
→ sunwithyou: 阿人家是不推你，你是推同行下海，還在那邊仁義道德？
→ sunwithyou: 笑了 呵
→ TIMPIGTIM: 看完留言 只覺得做人跟做生意 搞得都是表面
推 DGhongwei: 做生意應該專注在自己的專業，不是跳出來又扯日安如何
→ DGhongwei: 是想表達比爛?還是想表達你比同業專業?攻擊同業很差勁
推 Hecate: 本來對此文無感，但看完老闆都回覆後，覺得點名其他業者
→ Hecate: 的作法很不ok直接壞了印象
推 misskeira: 我很推欸 XD 想當初去的時候超級客氣～至今連mac都拿去
→ misskeira: 保衛戰檢測，拆解也沒損傷到我的機體
推 yichin122: 在這裡發文真有壓力，講個不推被叼著不放。我沒在外
→ yichin122: 面修過，光是這樣隱約咄咄逼人就讓我印象極差
→ yichin122: 上次陪朋友去日安，老闆娘態度也沒好到哪裡去，這種
→ yichin122: 修手機的跟電腦店都一樣，坑多坑少而已，不過一般人
→ yichin122: 如果沒辦法自己修，只要比原廠便宜還是會去
推 yichin122: 突然發現日安的老闆老闆娘好像也都有在ptt，看看我等
→ yichin122: 等會不會被出征...
推 varcs: 蘋果保衛戰服務態度不錯，也夠細心，路過推一下
推 julie50639: 之前陪朋友去保衛站維修手機，覺得服務都蠻好的
推 s035280236: 聽說蘋果保衛站服務不錯 可是對我來說價格有點太高 朋
→ s035280236: 友推薦我去日安 老闆娘說不上非常客氣但還算親切 目前
→ s035280236: 使用也沒什麼問題 只能說青菜蘿蔔各有所好 不雷的店就
→ s035280236: 是好店
推 leechangyun: 推 幫補血 日安老闆是真的臉臭 但老闆娘算親切 至少
→ leechangyun: 問問題都友善回覆不會愛理不理 其實整篇跟日安也沒什
→ leechangyun: 麼關係 真的不懂有什麼好引戰的就是了..
推 morce: 只有我覺得其實雷爾飛斯也蠻衰的嗎