→ yameiday: 請善用溝通 12/27 22:04
噓 Roger37: 訊息過了40分鐘沒回應, 發文砲轟40分鐘內回文? 12/27 22:04
→ Roger37: 別當台南王力宏好不, 該道歉道歉別扯皮QQ 12/27 22:05
推 yi10142: 老闆有道歉啊～但不是私訊40分鐘不回發文40分鐘回覆這樣 12/27 22:14
→ yi10142: 的吧～工作時間不一樣，而且也確實廠商週末要休息吧 12/27 22:14
推 mjjs: 文章的開頭有表達道歉啊！ 12/27 22:16
推 niowme: 如果補一句：「星期一確認好時間回覆您」客戶也比較有底 12/27 22:19
→ niowme: 不然兩次都沒處理，還不知啥時才有回覆，不爽可以理解 12/27 22:21
推 hat13201: 難伺候捏 12/27 22:22
推 im7779: 幫推老闆，床墊品質的確好、價格也合理。老闆聯繫上有疏 12/27 22:23
→ im7779: 失，不過我覺得老闆是很誠摯的。 12/27 22:23
→ jjpl: 連續忘記三次真的不好，不知道店家有連絡上原po回覆處理時 12/27 22:51
→ jjpl: 間了嗎 12/27 22:51
噓 BIGBBB: 嗯嗯我道歉但我不覺得我有問題 12/27 22:59
→ CPU100: 我也是這樣跟客戶說的，我24小時on call,但我底下的人該 12/27 23:03
→ CPU100: 休假不能配合，所以下屬覺得我是好主管，我被資遣那天都 12/27 23:03
→ CPU100: 幫我講話…… 12/27 23:03
→ CPU100: 真人真事，在南科裡 12/27 23:04
推 Polyhymina: 這道歉我不行啊，「我道歉但很多錯不在我」老闆只要在 12/27 23:06
→ Polyhymina: 星期五下午或傍晚回覆一句等廠商通知，至少客人有底， 12/27 23:06
→ Polyhymina: 而不是事後在那邊說廠商也要休息。星期五整天排不出 12/27 23:06
→ Polyhymina: 結果也是要說一聲吧 12/27 23:06
推 cocowii: 我同意假日當然大家都要休息 12/27 23:39
→ cocowii: 但是至少要給人一個大概時間讓人心裡有個底，這樣也不會 12/27 23:39
→ cocowii: 空等。 12/27 23:40
→ cocowii: 有時候忙起來事情會忘記我也可以理解，所以我才沒有一直 12/27 23:40
→ cocowii: 催促或壓時間內處理好，文章中的拿錢就不理是我反應過度 12/27 23:40
推 cocowii: 我也收到老闆的來信了，希望此事可以告一段落，平心而論 12/27 23:48
→ cocowii: 產品真的很好，不然我也不會推薦給家人，只是這次溝通上 12/27 23:48
→ cocowii: 有疏失，但這並不代表能全盤否認這間公司所付出的努力， 12/27 23:48
→ cocowii: 感謝。 12/27 23:48
噓 azure313: 神邏輯，時間到沒處理就是錯，當下沒講清楚消費者是用通 12/27 23:57
→ azure313: 靈的嗎？ 12/27 23:57
→ eduxin: 跟廠商聯絡後可以主動跟對方告知 12/28 00:28
→ eduxin: 人家並沒有要求假日清潔，沒要求全年無休吧 12/28 00:29
噓 xiaokaizer: 看完原文覺得很不錯負責 12/28 00:50
→ xiaokaizer: 這個回文就算了吧 感謝版友 以後買之前會注意店名 12/28 00:50
噓 allornothing: 這哪門子的道歉法 原po也沒說要你馬上回覆或處理 12/28 04:03
→ allornothing: 整個對話都是消費者一問再問 你已經晃點了不止一 12/28 04:03
→ allornothing: 次 最後還是只說了會處理 然後又過了幾天都沒下文 12/28 04:03
→ allornothing: 誰知道是不是又忘了啊 12/28 04:03
→ allornothing: 你不能接受的那些點 客戶也不是因為一次晃點後就有 12/28 04:11
→ allornothing: 這種反應吧 多次這樣客戶會有這種感受 一點都不奇 12/28 04:11
→ allornothing: 怪好嗎 12/28 04:11
推 tmacai0103: 主要是你都回要處理 然後都是一天快過了人家問才要回 12/28 07:05
噓 a1102343: 什麼叫道歉，但不認為有錯 12/28 07:12
推 cdocs: 品質好老闆忙，這是不爭的事實，但是處理要再細心點，那就 12/28 07:46
→ cdocs: 完美了啦。老客戶推一個，原來還有清潔的售後服務啊！我買 12/28 07:46
→ cdocs: 了8張床墊，真的推XDDDD 12/28 07:46
噓 gloria81105: 這道歉…看了火都上來了 12/28 08:32
噓 Alphaplus: 你是不是不知道自己的回應很不妥當? 12/28 08:37
→ BLUEJOANNE: 這個回文老闆你知道甚麼叫做提油桶救火嗎XDDD 12/28 08:48
→ BLUEJOANNE: 上一篇推文+20分 這篇文章可能扣掉100分了吧 12/28 08:49
推 zaida: 挺老闆。希望別因為推文酸民的看法壞了心情 12/28 09:07
→ valentino: 這種態度跟處理方式我也不能接受 難道客戶就沒有其他事 12/28 09:33
→ valentino: 要處理嗎? 12/28 09:35
噓 ACEGO: 你的不能接受 是你先讓別人不能接受才發生的 12/28 09:54
噓 sevicky: 忘記要清潔床墊、忘記回訊息，還說自認沒做錯？ 12/28 11:12
→ doris202: 就道歉就好，後面啥的不用多說阿，有是個公關災難 12/28 11:35
→ berrychiu: 我也沒辦法接受這種程度的誠摯道歉就是了，感謝原原po 12/28 11:48
→ berrychiu: 的反推 12/28 11:48
噓 kobekobe8: 感覺只是嘴巴道歉 完全不認為有錯 12/28 11:50
推 rainer35: 老闆加油啊，好好把這件事處理好，大家還是會支持的！ 12/28 12:05
噓 tieneun: 你不能接受又怎樣，你忙關消費者什麼事?忙不過來就別賣 12/28 12:15
→ tieneun: 啊 12/28 12:15
→ tieneun: 這年頭消費者買東西還要體諒賣家太忙? 12/28 12:16
※ 編輯: CBRRR (1.174.198.82 臺灣), 12/28/2021 12:34:52
推 lianlai: 產品品質好，卻可能因服務不佳而跌落神壇，慎之 12/28 12:54
噓 KIL: 答應客戶的部份有處理好？ 12/28 12:56
→ CBRRR: 安排好了，明天處理。 12/28 13:52
噓 swjlsc: 好好道歉下次改進不就好了 扯東扯西幹嘛 別忘了你還是鄉民 12/28 16:22
→ swjlsc: 捧出來的 12/28 16:22
推 jxigjll: 12/28 16:25
→ chi2707991: 上一篇貼文覺得有道歉不說，這篇也太提油救火 12/28 18:59
的確是如此.....
我一時沒有想到版友沒有廠商的聯絡電話
對話窗口只有我
這真的是我的錯誤
今天睡醒之後真的覺得這樣的回文並不是很正確
各位的教訓我會悉心接受
※ 編輯: CBRRR (1.174.198.82 臺灣), 12/28/2021 23:59:51
→ myaku524: 就事論事就好，不用一直扯你對底下人或前主管說你多好 12/29 01:04
→ myaku524: 這些資訊對感覺被你放鳥的客戶都不重要 12/29 01:04
→ myaku524: 客戶只想知道你何時能幫他服務，若不行也事先告知要多久 12/29 01:05
→ myaku524: 其他你很忙啦什麼工作24小時啦這些，跟客戶根本無關- - 12/29 01:06
→ myaku524: 也不是客戶需要承擔的，一直提反而讓人有推託之感 12/29 01:06
噓 mra2284: 忙不過來為什麼不多請人 12/29 08:28
→ mra2284: 那種回應方式消費者當然會有收錢不做事的感覺 12/29 08:30