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1520元知名夢幻蛋糕翻車「變鮭魚」 客怒買到糕王!店家發文認了 https://reurl.cc/RvxxpZ ETtoday新聞雲 https://cdn2.ettoday.net/images/7011/d7011142.jpg
▲1520元知名夢幻蛋糕翻車「變鮭魚蛋糕」,客怒爆料:買到糕王!(圖/爆料公社) 記者許力方/綜合報導 慶祝母親節給媽媽一個美麗的驚喜,有民眾提前在台南知名蛋糕店訂購了一款粉紅色夢幻 「鏡面蛋糕」,一個要價1520元,沒想到取貨時卻發現,原本粉紅色變成橘色,傻眼致電 店家反映,店員態度差勁,惹得他不滿上網PO文,爆料買到「糕王」、「被詐騙」,店家 2天後發布道歉聲明,並還原整起事件過程,官網目前也已加註了小提醒「蛋糕皆為手工 製作,每次巧克力淋面皆會有不同效果,可能產生色差」。 當事人12日透過「爆料公社」曝光了一段一分鐘的現場錄影畫面和蛋糕實體照,他指控, 母親節本來開心訂購台南一家法式甜點名店的鏡面蛋糕,無論是網購訂單、現場展示櫃上 ,都可清楚看到這款荔枝口味的外觀是「粉紅色」,沒想到他拿到時卻是「橘色」,致電 向店家反映,男店員口氣、態度不悅回應「主廚每次調色都會有色差,要不然現場還有一 顆你來換」,語畢便掛斷電話。 https://cdn2.ettoday.net/images/7011/d7011143.jpg
▲當事人公布現場錄影畫面,指控店員態度不耐煩。(圖/爆料公社) 當事人指控,到現場店員態度依舊不耐煩,解釋說蛋糕顏色取決於色素加多加少,還強調 「這季色膏顏色就長這樣」。錄影畫面中,店員稱「就算我再換一顆給你,明天我請師傅 在做一顆給你也是一樣,因為這一批紅色就是這樣」、「就是同一罐」,讓他不敢相信, 痛批「有被詐騙的感覺」、「沒想到我也買到糕王」。 文章在爆料公社引發熱烈回響,超過7000人按讚,不少人紛紛認同「我也不能接受粉紅色 變橘色,粉紅控路過」、「這個價位還調錯色」、「態度決定了一切啊」、「看來買高單 價蛋糕還是很危險啊…畢竟會特地訂買蛋糕都是為了特殊重要的場合」、「一次店」、「 變色母親節」、「真的長得不一樣」、「這已經不能用色差來解釋了」、「要是我也會失 望、「每次調色都有色差很正常,但這色差太大不太合理吧」、「鮭魚口味跟櫻花口味, 明顯是不一樣的吧。」 也有網友開玩笑稱「所以是從黑鮪魚變成鮭魚的意思?」、「鮭魚蛋糕」,或是有人認為 「我覺得一樣超美」、「顏色恐慌症! 這生活也太辛苦了」、「如果今天說聲抱歉~結 果大不同。店家需要加強訓練~」、「橘色鮭魚比較好看啊!」 https://cdn2.ettoday.net/images/7011/7011144.jpg
▲店家發文道歉,還原當時。(圖/翻攝當事店家粉絲團,下同) 對此,店家15日在臉書粉絲團發出道歉聲明,還原當時稱,當天客人拿蛋糕時,有互相確 認蛋糕外觀,沒問題才取走,後續對方回家覺得不滿意,直到傍晚再來電,他們也答應可 以換,再重做了一個,不過對方一直詢問顏色問題,要處理現場客人、又要在電話中解釋 實在沒辦法,才會請客人直接到現場、幫忙想辦法,「很急所以電話掛得很快」不是故意 。 店家也認了「色差」可能沒有辦法符合客人的預期,很抱歉讓客人感到不舒服,因為當天 只有一個店員,現場客人很多,因此不能在電話溝通清楚,是他們的疏失,未來會增加人 力。並強調,「不管如何,我們還是會繼續努力帶給大家美味漂亮的甜點,也會開會檢討 關於色調如何維持等問題。經過這件事,不變的是,我們還是一群用心做甜點的人,也會 努力持續下去。」 https://cdn2.ettoday.net/images/7011/7011145.jpg
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soilndger: 鮭魚現在很貴耶 05/15 06:11
stella1023: 色差真的差太多 05/15 07:06
ykboy: 色粉放錯 05/15 08:00
xb339531: 重點是白色細線的漸層感也差很多 質感就是有差 05/15 08:03
qoo306: 現場檢查ok了事後才說怪怪的那當初就別說好啊雖然真的顏 05/15 08:27
qoo306: 色完全不同 05/15 08:27
melanie31: 哪家? 05/15 08:33
w2776803: 店家敢賣就要負責 05/15 09:25
Alphaplus: 感覺是東寧路? 05/15 09:30
wennai: 剛才去爆系公社看,東寧路上O開頭的法式甜點店 05/15 10:03
IECHUAN: 現場不太可能沒驗貨就帶走 05/15 10:12
scimiter: 調色有落差合理,但這也差太多了,比例根本不一樣了吧 05/15 10:18
scimiter: 店家說這季色膏顏色就長這樣,那購買前也應該告知消費者 05/15 10:20
jameshcm: 越想越不對勁 05/15 10:40
bluesnow1122: 歐巴黎 這間蛋糕還蠻好吃的XD 05/15 10:57
cityman9999: 不就取貨的人覺得沒差,但是拿回家後被質疑顏色異常 05/15 11:05
cityman9999: ,就當奧客魯小 05/15 11:05
subwaycat: 這顏色就真的異常阿 05/15 11:09
s893819: 店家一定也很不爽,雖然顏色差很多,但現常檢查說沒問題 05/15 11:19
s893819: 才拿走,怎麼拿回去變有問題了.. 05/15 11:19
Denki002: 色差差那麼多,我是客人一定也不爽。不過現場確認後取貨 05/15 12:18
Denki002: 也拿回家,再打電話反應說顏色不對也是讓人有點傻眼 05/15 12:18
qoo60606: 現場沒有確認嗎? 05/15 12:49
ship1228: 越想越不對勁 05/15 13:11
chart: 如果現在有確認但回家後又反悔..那就是PO文者自己的問題了 05/15 13:14
chart: 以為花錢就是大爺...什麼都是店家的錯誤... 05/15 13:15
chart: 現在(x)現場(o) 05/15 13:17
KERY: 蛋糕一定是要訂購者本人去取貨嗎?不能請家人拿嗎?誰會料 05/15 19:07
KERY: 到有色差問題呢?幫家人拿貨會提醒要注意不要有色差?只會 05/15 19:07
KERY: 請取貨者當下幫忙檢查蛋糕有沒有明顯凹陷,拿回家時家人才發 05/15 19:07
KERY: 現顏色有異狀這樣也不行 05/15 19:07
KERY: 更何況這蛋糕不便宜,這款蛋糕的外觀賣的是線條密度、顏色, 05/15 19:11
KERY: 不好調色、容易有色差、容易失敗,這就已經反應在價格上了吧 05/15 19:11
KERY: ! 05/15 19:11
ship1228: 他自己拿的,而且有確認 05/15 19:21
jeross: 難道取貨還要分本人跟家人喔?家人拿走就不算拿走嗎? 05/15 20:22
a1n2d1y2: 下次就長記性了 不要當做客人都清楚自己要拿什麼 05/15 20:45
a1n2d1y2: 該提醒的都提醒一遍 取貨之後就是靈刀a代誌 05/15 20:45
siaoguai: 除了顏色,線條也不好看,這是拿失敗的成品來賣嗎? 05/15 20:49
ship1228: 店家疏失也很大啊,顏色跟成品差超多的 05/16 08:32
truffaut: 這價位滿誇張的 05/16 09:21
dds7788369: 蛋糕這種偶爾吃一次的東西,一兩千元個人都覺得還好 05/16 14:31
dds7788369: ,但就因為是偶爾吃,代表慶祝意味濃厚,出包就更不 05/16 14:31
dds7788369: 爽 05/16 14:31