作者turndown4wat (wat)
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標題[新聞] 台南甜點店道歉了！「公審顧客」拿她名
時間Sun Sep 17 22:48:38 2023
台南甜點店道歉了！「公審顧客」拿她名字作活動 遭炎上PO文滅火
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記者柯振中／綜合報導
台南某甜點店因為收到Google一星評價，竟然透過社群軟體公審顧客，甚至將顧客的名字
拿來調侃、做促銷，一系列行為受到網友撻伐。事後，甜點店也再度發文致歉，同時承諾
全額退費，態度明顯放軟。
一名女子日前到台南某甜點店消費，購買了包含提拉米蘇、芒果盒等多款產品，不過因為
吃了以後
發現口感、品質不佳，因此到Google留下了一星負評。
店家看完以後，也毫不客氣地回應，
有問題可以拿回來退換，且在製作的過程中，不可能
每顆芒果都去試吃，難免會有問題，為何要說得像是不打算處理，「賣沒熟的給妳我會賺
的（得）比較多嗎--？」
事後又有另一位顧客跑來留言，指稱「提拉米蘇真的難吃」，同時也給了一星負評，店家
竟因此將顧客的名字拿來調侃，將顧客的名字用來辦活動，因而遭到網友撻伐。
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對此，店家原先回應，之所以會生氣，是因為有提醒過顧客，如果真的有問題，可以來反
映，絕對會幫忙處理客訴，直接留下負評，無疑是給商家一拳，對於信心、自我認知的傷
害極大，也沒有任何機會能夠調整，來回報顧客的評價。
不過，事件持續炎上，店家也透過社群軟體發布限時動態，向留負評的顧客致歉，對於使
用人名做行銷的狀況，他也感覺不妥，後續希望顧客能夠致電聯絡，他將全額退費，若不
好意思露面，也將以顧客的名義，將這筆錢捐給公益團體，並且另行公布結果。
店家指稱，
因為覺得要檢討自己錯在哪裡，再來發道歉文，這樣才有意義，而非隨便發發
道歉文，因為花了時間整理情緒、自我反省，所以才會晚一天發布道歉文。
原文網址:
https://www.ettoday.net/news/20230917/2584480.htm
#jpg
#到底多難吃XD
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→ BigCat: 客人去告的話不知能不能告成，不然全額退費就想息事寧人， 09/17 22:52
→ BigCat: 這算盤好像有點響啊 09/17 22:52
→ BIGBBB: 菜市場名最好告的成啦 09/17 22:57
推 seanruth: 到底是什麼甜點店 09/17 23:28
推 seraphic298: 店名很符合店家的表現 09/17 23:29
推 a60525025: 店如其名啊 09/17 23:31
→ FlynnZhang: 哪間 09/17 23:41
→ seichan: 真是台南之恥 09/17 23:56
推 ga030468: 這間是店長會扮女生的那間嗎？之前覺得店名有意思追蹤ig 09/18 01:09
→ ga030468: ，但後來看到他會公審客人的時候就退追了，果然上新聞啦 09/18 01:09
→ ga030468: 一星負評都會玻璃心的不適合開店 09/18 01:10
→ james10272: 老闆公審客人，網友霸凌老闆，頗呵 09/18 03:16
推 MJL1822: 先有前才有後 自己先白目公審客人 09/18 07:24
推 jolin0502: jpg翻版，ㄏ 09/18 09:16
→ w2776803: 道歉再提一次 09/18 09:26
推 BrianTN17: 有本事根本不在意GOOGLE評價 一些夯店連三星半都沒有 09/18 14:21
