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後 續老闆處理過程及回應 一直等到今天真的拿回筆電了才敢po文 以下有五大項回應 第一:針對噓文質疑老闆後續處理之完整過程 第二:回應質疑自己「選擇」週一領又po文,有何居心 第三:老闆試圖甩鍋、期待我上來洗白 第四:我對老闆處理過程之總質疑 第五:案外案,疑似開分身帳號護航,並說法矛盾 結論: 萊客電腦是一家不斷承諾又失信,先製造問題,又試圖怪顧客不配合的店家。 希望本文能高調分享 給需要修理電腦的人一點避雷指南 第一:針對噓文質疑老闆後續處理之完整過程 噓 Jerany : (經轉貼此文詢問老闆,這次不需要護航) 奇怪,怎不貼出老闆後續的回覆呢,你自己好像也同意週一拿電腦了,老闆要幫你今天直 送台中你也不要。 是不是別有居心呢?我覺得,原po請把後續的回覆貼文貼上來,這樣 比較公平點。 在2/3下午老闆第一次主動密我 原來是因為有上面網友的「熱心」轉貼 那以下就是我「同意」週一拿的過程 1.我發文的時間點是2/3 00:16 在發文當下,老闆不讀不回,所以也根本沒有「兩個選項」可選,所以不是我先接受週一 拿,又來po文。要先說明時間序。 2.2/3早上在9:16前,老闆都未讀未回, 因此我「主動」詢問我的筆電到底何時拿的到,並再次表明我於該日要出遠門有急需。 3.9:21,老闆回覆筆電已修好,並詢問我幾點、要去哪,會協助我拿到。[第一次承諾 ] https://i.imgur.com/mit0kR3.jpg
4.9:31,我表示中午前都在台南,並再次跟老闆說,我可以自己騎過去拿,不是一定要 老闆送至我家。 5.9:45,老闆回覆好的,晚點會處理讓我拿的。[再次承諾] https://i.imgur.com/WZ4MLJZ.jpg
6.11:40,老闆再次無消無習,我「主動」詢問老闆處理進度,老闆才回說lala司機要晚 點,問我要去哪個縣市[在2/3中午前拿到承諾已跳票] https://i.imgur.com/GCZnnLc.jpg
7.11:44,老闆傳了兩張沒頭沒尾的截圖,表示有處理(但處理時間、進度未明),並給 我兩個解釋 一、我不能自己去拿的原因是因為筆電在工廠,一般客戶不能過去 二、昨晚沒送是因為lala司機不夠。 [所以說2/2號根本就沒有請lala,也沒有跟我說不送了,只有未讀未回,說謊again] https://i.imgur.com/z4RI04j.jpg
8.11:47,我確定我中午於台南拿不到筆電,老闆給出兩個選項,第一,請lala送到台中 。第二,我禮拜一再自己到店家拿。 https://i.imgur.com/lXTwNvj.jpg
https://i.imgur.com/4uk33oY.jpg
9.11:48,我向老闆表示2/2號晚上、2/3號拿得到都是騙人的,老闆回,2/3號處理完給 你阿,並質問我現在不是在處理問題嗎? https://i.imgur.com/54NfVcX.jpg
10.2/3 16:43,老闆「第一次」主動密我,說禮拜一確定可領,是我自己選禮拜一拿的 ,並表示ptt發文是我權益。 https://i.imgur.com/rv5QZxj.jpg
11.2/5 18:59,確定取回筆電。 https://i.imgur.com/xVBlo3Q.jpg
https://i.imgur.com/2Ozfpw6.jpg
https://i.imgur.com/B4eUlPr.jpg
以上過程皆有對話佐證,為完整過程。 第二:回應質疑自己「選擇」週一領又po文,有何居心? 問:老闆提供兩個選擇,有週一拿,也有2/3送台中選項,是我自己同意週一拿 的,po文有何居心? 答: 首先po文時間序如第一點, 並請搞清楚所謂的「選擇」事實上是我被逼到無法可選。 1.老闆有多次放鳥,不回訊息,不主動說明修理進度之紀錄,我怎敢賭上我台中的行程,只 為了一個隨時可能被爽約的送貨? 甚至要整趟旅行擔心配合司機的送貨時間,規劃好的行程都要因此懸在那 就像我2/2號整個晚上都在等老闆回覆一樣。 2.司機從台南要送到台中,擔心筆電在這段車程可能有毀損,車子可能出車禍、意外等增加 風險的不可抗力因素,因此讓我的筆電留在台南,減少移動,這應該是再正常也不過的擔心 。 老闆如果在2/3中午前有給我筆電我根本不需要選擇禮拜一才拿 老闆的「解決問題」,事實上是先「製造問題」給我 讓我一個人承受無法預期拿到筆電的不便利 讓我出差一樣沒有筆電無法工作。 週末的工作已經毀了,當然也只能選擇禮拜一來拿。 我不懂這有什麼居心? 老闆自己做不到承諾,硬端出兩個很爛的選項要我選的,竟然要說我自己選的我要負責,這 什麼道理? 製造問題的不是我,至始至終,全是老闆的失信在製造問題,是我一個人在承擔這些問題的 不便利。 第三:老闆試圖甩鍋、期待我上來洗白? 在2/3號早上溝通時,整段過程,我感受不到老闆的悔意,甚至理直氣壯的說 「昨天也有處理阿」 「我是要解決這個問題跟狀況」 「要不要截圖給你看」 「那現在是不是要解決」 「解決問題比較重要」 「現在我不是再解決問題嗎」 試圖甩鍋給我,像是我不解決問題,是我不信任他,不選擇送台中 搞得像不配合的人是我一樣 我想問配合老闆幾次了,要不要數數看呢? 老闆說不貼後續貼文 是怕你這個處理的態度被大家發現吧? 如老闆要求的我把實際狀況,全部的對話都貼上來了。 第四:我對老闆處理過程之總質疑 1. 如果電腦於2/3都還在工廠,為何要跟我說2/1中午能拿,不是表明了我2/1號(四)過去也 拿不到? 2. 如果2/2晚上根本沒有要給隔壁飲料店,為何要跟我說等等處理好請我過去拿? 3. 如果2/2lalamove 有司機短缺問題,為什麼不是老闆主動跟我說,而是我要自己在家等到12 點,等到的是老闆不讀不回? 4. 如果2/3早上不是我有密老闆,是不是也不知道處理進度?我也不可能知道我的筆電還躺在 工廠? 5. 如果2/3中午前無法給我電腦,為何又要再次亂給承諾? 6. 老闆說解決問題比較重要,但拿不到筆電的問題是我造成的嗎?老闆解決了什麼? 7. 提出兩個爛選項,沒有解決我的問題,還想甩鍋給我,營造是我難配合的形象,這有何居心 ? 8. 在過程中,如果我不主動問,老闆從來不主動說明維修進度,收了錢就可以這樣處理的嗎? 9. 老闆你的不在網路回覆是怕面對質疑嗎? 所謂的「處理」就是浪費了我好幾天的時間,讓我無法如期拿到筆電嗎? 第五:案外案,疑似開分身帳號護航,並說法矛盾 有熱心鄉民發現「Jerany」跟老闆帳號「gto90911」 竟然都這麼剛好在同個IP 位置發文 甚至解釋的理由是剛好連店家wifi發文 噓 Jerany : 連店家的wifi發文?不行?住海邊 ,原po貼出來不就有解了 推 Jerany : 我也是今天有跟老闆聯絡的客戶,看到當然也是關心一下, → Jerany : 老闆不想多說什麼,我不能發表意見,後續回覆原po的訊息, → Jerany : 我在現場也有看到,這裡有言論自由吧,原po把後續貼上來 剛好,今日取筆電時 老闆解釋他不在店內是因為「上台北」處理事情 那我只能說「Jerany」你真是忙碌 能2/3中午於「台北」,陪在老闆身旁看老闆回覆我的訊息 又能馬上在下午回到「台南」連店裡的wifi推文 以上取筆電過程有錄音,如果有疑問,我可以再上傳佐證。 詳細過程,有興趣的人可以看上篇推文 因為不是消費過程,所以我就點到為止 留待鄉民自己評論 但如果真的是老闆開分身來護航、質疑我 那不就代表連取筆電的過程,老闆的藉口也是假的、說謊的? 那我真的只能送老闆兩個字「可悲」 以上是後續的處理過程,並附上我真的週末到台中的車票證明 https://i.imgur.com/uYGMAbV.jpg
感謝耐心看到這的鄉民 我從來沒有反推過店家 如果店家能有耐心、並主動跟我說明修理的進度 並確實達到承諾,我想即使無法如我預期時間拿到修理的筆電 我也可以提早因應解決 不是像老闆各種拖延、失信、謊言, 又試圖甩鍋給我,怪我不好配合 最後,我沒有得到任何退費、補償 我被浪費時間、出差沒有筆電的損失。 我得到的只有老闆又在找藉口的道歉以及希望我上來講「實際狀況」的洗白 即便今天試圖致歉、給予一年保固 但有鑑於上面的處理態度及眾多網友的經驗分享 我想這一年的保固、更換散熱膏的服務也只能是空氣 我是不可能再敢把筆電給老闆修理了 希望這篇回文能解決大家的疑惑 並請麻煩幫高調,這樣的店家不值得任何信任 也不希望有人跟我一樣因為4.7顆星的評價 再次被受騙 ---- Sent from BePTT on my Samsung SM-G781B -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.152.104 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1707147438.A.DB5.html
Memento202: 這種店家就是要高調啦 02/05 23:41
BigCat: 「進店家的wifi發文」查了一下log機快笑死 XDD 02/05 23:41
BigCat: 如果這是店家跟客戶關係的話,感情一定好到跟家人一樣 XDD 02/05 23:44
gfiba: 高調,這種店家真的糟糕 02/05 23:50
seraphic298: 有時間洗google評鑑跟開分身上來筆戰不如趕快把客人 02/05 23:51
seraphic298: 的案子處理好 真不曉得生意做成這樣腦子是在想啥 02/05 23:51
azu0807: 謝謝原po為大家發聲 02/05 23:56
BrianTN17: 想起了隔壁板的手機支架事件 誠懇誠實才是長遠之計 這 02/05 23:57
BrianTN17: 些年看評價大多也能辨識一二 還有那種什麼轉貼按讚給好 02/05 23:57
BrianTN17: 評就送什麼的店 我都直接敬而遠之 評價只看負評 評價多 02/05 23:57
BrianTN17: 沒啥負評也得注意 被不少超多好評的店雷過了== 02/05 23:57
joyann91: 辛苦了 02/05 23:59
qq204: 呼叫gto9091 02/06 00:00
BigCat: #1bmDX6Vb (Tainan) 另一個受害者 02/06 00:00
darvish072: 高調 02/06 00:00
juicyfruit: 幫高調 02/06 00:08
iam0718: 拍拍 遇到這種事就是衰 02/06 00:08
juncol9: 高調 02/06 00:12
medama: 太離譜了 太離譜了 02/06 00:12
KimomiKai: 這樣都有客人送修... 02/06 00:18
abxtpml56: 搞得好像客人是奧客一樣,無言的店家 02/06 00:25
sentital: 推 02/06 00:26
yuansaint: 感覺資金一定有問題 拿東牆補西牆 = = 02/06 00:27
timmyjjljg: 好差勁的店家== 謝謝原po,希望提醒更多人避雷 02/06 00:35
ceaher: 高調推 02/06 00:43
batis: 扯 02/06 00:51
kbten: 誇張 02/06 00:56
brella: 真猛 02/06 00:57
JerryMan26: 太扯了!高調! 02/06 00:57
qoop1245: 優良店家 幫高調 02/06 01:01
rootball: 高調,辛苦原案po了 02/06 01:18
suja: 邏輯清楚 還好你沒被爽約仔牽著走 02/06 01:31
icepan: 好誇張,好誇張,好誇張,要說3次 02/06 01:31
ivan22809: 讓人空等不回應真的會很煩躁 02/06 01:42
chaumomo: 高調推 02/06 01:54
BLUEPAPER: 有夠扯 這店家是有什麼問題 還好意思上來裝可憐 02/06 01:54
eve40011: 高調推 希望不要再有受害的了(T_T) 02/06 02:07
rcat2010: 幫高調...其實如果筆電有問題的話。比較貴永康的藤真, 02/06 02:18
rcat2010: 是微星的前維修技師出來開的 02/06 02:18
gaiaesque: 02/06 05:27
jeff1008: 誇張 爛店還有人護航 02/06 05:32
liang94313: 太扯了 態度超有問題 02/06 06:06
james21: 這種好店家不幫他高調嗎?真的可憐啊~~~ 02/06 06:15
katiebu: 謝謝分享,拍拍.. 02/06 06:25
jxigjll: 有夠爛… 02/06 06:36
yfa0420: 倒一倒啦,什麼奇怪的店家 02/06 06:41
lovepgo: 高調 02/06 06:55
surveillance: 真扯的店 一直說謊。沒倒真奇怪 02/06 07:47
k2737: 推 02/06 07:51
YU0201: 謝謝原po分享! 02/06 08:22
MikiHoshii: 說一個謊就要用更多謊補 02/06 08:32
nextbit: 怎麼又是他 02/06 08:58
SilentBob: 為什麼不會倒啊 02/06 09:06
pyjmpau: 辛苦原PO了 幫高調避雷 02/06 09:07
jesonwu: 推~ 02/06 09:10
alex57133: 好扯的店... 02/06 09:19
edwinbb: 推 02/06 09:29
sfloat: 爽約一次都很誇張,更何況好幾次 02/06 09:46
shyshinny: 幫高調,去年找他們做網頁也是答應交件被爽約好幾次前 02/06 09:58
shyshinny: 後拖了一個多月才交件,還得自己搞SEO設定 02/06 09:58
jones520520: 嘆為觀止 02/06 10:15
smallreader: 高調 可悲 02/06 10:43
yiangel: 推,條列清楚! 02/06 11:15
momochan: 真的死性不改藉口一堆,承諾就是拿來跳票用的,超爛的 02/06 11:27
momochan: 店家(但收錢很快速)。 02/06 11:27
eklcxo: 推啦 02/06 11:29
niowme: 感謝原po花時間整理幫大家避雷,好人一生平安 02/06 11:33
anedo: 某J有篇自家文沒了,感覺微妙..ww 02/06 11:41
clark3530: 讚 02/06 11:46
iamcnc: 那個蹭wifi的咧 02/06 11:52
O10lOl01O: 有懶人包結論 給推 02/06 11:58
bobo0916: 我之前修理螢幕 也是搞得很不愉快 後來 螢幕也沒修好 02/06 12:22
bobo0916: 收了7000 後面他說幫我維修 我也懶得再去找他了 02/06 12:22
eqtv: 老闆說企葉拉拉不一樣是騙人的,我公司請拉拉送也是跟一般一 02/06 12:29
eqtv: 樣,都是接單的人來跑,沒有所謂的專門的企業拉拉 02/06 12:30
sinpo: 高調 02/06 12:40
hee2334: 高調 02/06 12:47
hk568568: 高調 02/06 13:08
mizuhara: 等等,螢幕修了7K...?是筆電螢幕嗎?XD一般螢幕的話未 02/06 13:44
mizuhara: 免也太高檔了吧~~ 02/06 13:44
aching882000: 感謝分享 02/06 13:51
hongo: 這個就好像詐騙 我晚點寄出 晚點寄出 有事耽擱 明天寄出 02/06 16:11
hongo: 常常看到這種詐騙 好好笑 02/06 16:11
qq204: Jerany台南版推噓文87%跟萊客有關阿 02/06 16:16
qq204: 看來是超級死忠客戶 02/06 16:16
z120000000: 7k有機會是轉軸(a殼+d殼+轉軸之類的) 02/06 16:24
ChubbyFluffy: 幫推 謝謝原po花時間整理幫大家避雷 02/06 16:29
azu0807: aBQGVQ.jpg https://i.imgur.com/fG4GPni.jpg https://i. 02/06 16:56
azu0807: imgur.com/W9217nA.jpg 02/06 16:56
azu0807: https://i.imgur.com/rSMiE6H.jpg 02/06 16:57
caraemi: 高調 02/06 17:52
angelpeace: 高調 02/06 18:39
karen1905: 高調 謝謝原po幫大家避雷 02/06 19:05
moonking3599: 垃圾公司 還有臉開分身上來罵人 02/06 19:36
remix1117: 印象中年初就有一篇反推了!幫高調! 02/06 20:51
babyrock: 我懂了 去找萊克電腦組電腦 修電腦 就是客人的錯 02/06 21:31
tranceport: 還好我都自己修 02/06 21:45
myaku524: 光PTT的台南板就這麼多被騙,真不知實際的受害者有多少 02/07 01:49
xiao5566: M大 你要確定有證據人家是開分身上來喔 02/07 02:12
cherylsilent: 謝謝分享 02/07 09:07
zaitas: 高調 02/07 14:31