[小心] 反推樹速叫清潔

[vicchun (vic)]

地點 台南新市區 大樓屋齡2年 3房兩廳預約大掃除
金額 12200

原先看板上有人預約推薦，直接用line預約
拍影片估價，需要先付訂金，體驗很差，有告知店家會在網路上如實分享。

1. 預約時清潔公司直接詢問停車位車號，告知不方便借車位，請在附近白線找車位。後續有協助與鄰居借到1個汽車車位，但當天才說還有一台摩托車要借車位，不願停外面最後硬是停在一個車位裡（社區規定可以但儘量不要），事先不溝通清楚，當天也沒有願意停外面的態度，硬是要我們協助詢問。

2. 當天清潔時我們外出，在中午左右會家拿東西，發現一些除膠（有機溶劑）放在廚房，非常靠近餐具、快煮壺、廚房抹布及嬰兒奶瓶，當下覺得不妥，但第一次清潔不知道流程沒有提出問題，後續回家發現人造石檯面有被染色。

3. 當天本預計17:00-18:00結束，所以外出的臨近縣市，結果15:00多接到電話，說約16:30可結束驗收，擔心他們等太久，所以告知不用驗收，請他們東西收拾後自行離開。尾款約17:30轉帳付清。

4. 想說提早掃完，應該代表都有清潔，回家後發現落水頭和廁所抽風濾網很乾淨外，地板各個房間還有客廳多處落塵，門後地板有明顯小垃圾，窗框摸起來仍有灰塵，物品擺放明顯與原本不同（櫃子上的跑到桌上，桌上的也跑到櫃子上，大型紙箱-嬰兒提籃也不是放在原有位子，有些甚至在另一個房間），浴室乾濕分離的門水垢依然明顯，大型家具沙發、床、冰箱移回也沒有到原位，電動沙發已告知清潔完畢後需再幫電源插上恢復原位，發現電源未插回，還要再自行搬出插上電源，以上都自認沒有驗收理虧，沒有特別與清潔公司反應。

5.
清潔後3周，因客房有朋友來住，檢查時才發現牆壁整個被弄的很髒，那個位置基本上是正常使用不會碰到的高度，認為是居家清潔造成的，覺得實在太誇張，傳訊息反應，老闆用電話說明一般是使用除塵布清潔，不是濕布，沒遇過這種狀況，但不追究原因，會協助處理，請我們提供油漆色號，想說還有意要協助，先看看處理的如何，提供色號後，收到對方貼上與油漆師傅的對話，表示這油漆沒聽過很少見之類的，會協助買到同樣品牌以免有色差，簡單回覆謝謝，後續收到對方想商量是否能材料分均分，上網查油漆價格約375-440元，便回覆可以均分但會在網路上如實分享經
驗及材料費均分的事情，對方便說要通話討論，已不想再與他們聯繫及為了幾百元花時間討論，婉拒對方也告知不用再處理，裝潢公司願意免費協助到好，對方還自以為體貼說對房真的是一間很好的公司，我也回覆「對啊 跟你們完全不一樣」

6. 這次經驗造成困擾遠大於優點，因為家裡有小朋友想說較少打掃到的地方請人協助，沒想到最後還是要自己移回家具 ，甚至還要找時間移開傢俱，重新油漆，通風再移回，自己絕對不會再找這家，分享給版友。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.3.49 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1735480102.A.A23.html
推 YU0201: 謝謝分享心得，辛苦了…
推 medama: 好慘
推 aka79019: 太誇張了
推 iloveivy0712: 感謝分享 還好當初沒找這家......
※ 編輯: vicchun (223.139.102.174 臺灣), 12/29/2024 22:37:20
※ 編輯: vicchun (223.139.102.174 臺灣), 12/29/2024 22:40:49
※ 編輯: vicchun (223.139.102.174 臺灣), 12/29/2024 22:43:10
推 white127: 啊…好慘，這錢花的很無奈
→ jeremieh: 最近也有詢問這間，告知是拍影片估價覺得傻眼，好險後
→ jeremieh: 來沒找他們
推 DarkMaple: 我也找過這家，小細節上沒處理的很好，但是當場反應都
→ DarkMaple: 會處理，態度還可以，反倒是版上常推的另一間，會罵客
→ DarkMaple: 人腦袋裝屎
→ friday0994: 三房兩廳一萬二？？我兩年前請的是6000
→ friday0994: 忘記說：跟版主不同家
→ friday0994: 也是清潔不徹底，書架檯面等都還是不少灰塵
→ friday0994: 當晚拍照傳給對方，直接說尾款折2000
推 qq1217: 謝謝分享
→ james21: 居然有這麼爛又昂貴的公司，謝謝指教
推 whj0530: 之前推文一堆人推這間
→ grocery1018: 之前有找這家裝潢後細清過，價錢合理，態度良好，但
→ grocery1018: 細部真的沒有很仔細….
推 aching882000: 我遇到的報價清一天 10點才來 2點就走 雷爆
→ aching882000: 不過不是原po這間就是  還是請認識的介紹的
推 Duroc: 夭壽，怎麼走鐘成這樣，之前請他們清潔都挺不錯的。
→ ffaatt: 還以為透天價
推 yangyuyuyu: 推
推 didien520: 我之前找的是板上另一家常來po廣告的淨XX
→ didien520: 感謝有找了他們，讓我未來永遠都可以省下這筆錢....
→ didien520: 估價時說得很神，實際進場清潔根本天差地別
→ didien520: 說會變得多潔白乾淨的布沙發，洗完跟我丟洗衣機差不多
→ didien520: 窗框的細縫跟原po遇到一樣，明顯的灰塵都清晰可見
→ didien520: 地板拖過後水痕水垢完全沒有要再擦乾淨的意思
→ didien520: 說會清潔到5點，結果還沒4點就想離開，還要我提醒
→ didien520: 當初我們加錢說要清潔的窗簾還沒做喔，然後隨意弄弄
→ didien520: 這樣的「成果」，真的讓我永生難忘...永遠可省下這筆錢
→ didien520: 快過年了...希望大家務必要多多比較，畢竟報價都很高..
→ ru018x8: 謝謝分享
推 xxp680: 錢多到沒地方花
推 chungho1224: 晚安，我是樹速叫清潔公司的負責人，因其他顧客轉發
→ chungho1224: 這篇文章，但我沒有批踢踢的帳號，所以借用了朋友的
→ chungho1224: 帳號回覆以下：
→ chungho1224: 1. 從開業以來，服務過上千家案場，我們都是在當天清
→ chungho1224: 潔結束後，現場與顧客進行驗收，但因為當天顧及到案
→ chungho1224: 主的行程，才沒有一直堅持等到案主回來，以致於造成
→ chungho1224: 了後續這件令人遺憾的風波。我們未來將不允許各種理
→ chungho1224: 由，更確實地執行我們的堅持，以避免類似情形再次發
→ chungho1224: 生。
→ chungho1224: 2. 有關客房牆壁髒污，老實說聽到的當下內心非常疑惑
→ chungho1224: ，尤其是距離我們清潔完畢離開已經過了17天，實在很
→ chungho1224: 難判斷是否為清潔當天造成，但基於想要提供盡善盡美
→ chungho1224: 的服務，後來主動向案主提出願意負擔油漆工資，而油
→ chungho1224: 漆材料對半分攤的解決方案，不料案主拒絕並直接表示
→ chungho1224: 將在網路平台公開對樹速叫的評價，對這個結果我感到
→ chungho1224: 很無奈也很遺憾。
→ chungho1224: 3. 在接受每一位顧客的委託之前，我們都會先行告知：
→ chungho1224: 將會在清潔結束的前一小時通知驗收時間。您是在下午
→ chungho1224: 三點多接到我們的電話，而我們是在接近五點完成清潔
→ chungho1224: ，與當初約定的時間並無太大出入。這段空檔是我們充
→ chungho1224: 分為顧客準備，好讓顧客不需趕路而有餘裕回來驗收的
→ chungho1224: 。
→ chungho1224: 4. 至於人造石染色的情形，因為在彼此的溝通過程中
→ chungho1224: 完全沒有被提及，以至於無從調查原因，也不知道如何
→ chungho1224: 做才能幫上忙，而這是朋友的帳號，為了不要給周遭帶
→ chungho1224: 來過多困擾，非常歡迎再次與我聯繫。
→ chungho1224: 5. 最後，有關物品沒有歸回原位，我們依舊會持續跟每
→ chungho1224: 一位員工宣導與加強教育，非常謝謝寶貴的時間發文指
→ chungho1224: 教。
→ vicchun: 會發這篇文主因是自己看了板上網友推薦才預約這家（也完
→ vicchun: 全沒有比價和詢問第二間）,但實際經驗很差,所以也想分享
→ vicchun: 給大家這個經驗
→ vicchun: 至於店家當然有自由可以解釋說明,牆壁髒污是3週後才發現
→ vicchun: 已在原文提及,也說明推測是居家清潔導致的原因,後續店家
→ vicchun: 處理方式及要求電話討論對我來說都更麻煩,浪費時間才拒絕
→ vicchun: ,店家後續營運方向和策略也與我無關
→ vicchun: 單純經驗分享給版友~取之Ptt 回饋Ptt而已
→ eqtv: 奇怪你們當天無法驗收也就算了，回家不會再檢查的嗎?那個痕
→ eqtv: 跡有稍微巡一下馬上就會看到的吧? 過17天後才反應到底是?
→ vicchun: 回家後有檢查啊
→ vicchun: 看到很多不想看到的都寫在內文
→ vicchun: 那個髒污高度不是正常使用高度
→ vicchun: 所以沒有特別抬頭環視整個房間
推 cynthiachen: 清潔完一定有需要加強的地方，不能不驗收