Re: [小心] 反推樹速叫清潔

[chungho1224 (大豬)]

晚安，我是樹速叫清潔公司的負責人，因其他顧客轉發這篇文章，但我沒有批踢踢的帳號
，所以借用了朋友的帳號回覆以下：
1. 從開業以來，服務過上千家案場，我們都是在當天清潔結束後，現場與顧客進行驗收
，但因為當天顧及到案主的行程，才沒有一直堅持等到案主回來，以致於造成了後續這件
令人遺憾的風波。我們未來將不允許各種理由，更確實地執行我們的堅持，以避免類似情
形再次發生。
2. 有關客房牆壁髒污，老實說聽到的當下內心非常疑惑，尤其是距離我們清潔完畢離開
已經過了17天，實在很難判斷是否為清潔當天造成，但基於想要提供盡善盡美的服務，後
來主動向案主提出願意負擔油漆工資，而油漆材料對半分攤的解決方案，不料案主拒絕並
直接表示將在網路平台公開對樹速叫的評價，對這個結果我感到很無奈也很遺憾。
3. 在接受每一位顧客的委託之前，我們都會先行告知：將會在清潔結束的前一小時通知
驗收時間。您是在下午三點多接到我們的電話，而我們是在接近五點完成清潔，與當初約
定的時間並無太大出入。這段空檔是我們充分為顧客準備，好讓顧客不需趕路而有餘裕回
來驗收的。
4. 至於人造石染色的情形，因為在彼此的溝通過程中完全沒有被提及，以至於無從調查
原因，也不知道如何做才能幫上忙，而這是朋友的帳號，為了不要給周遭帶來過多困擾，
非常歡迎再次與我聯繫。
5. 最後，有關物品沒有歸回原位，我們依舊會持續跟每一位員工宣導與加強教育，非常
謝謝寶貴的時間發文指教。

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推 baychi999: 拔草測風向
推 RINPE: 真假 17天後才反應喔 等原po出來
推 qoo60606: 原文也有說清潔後三週發現 這點滿爭議的（先測風向
推 kimura0701: 你們清潔前後都沒拍照的嗎？保護自己啊
推 tmlc: 自承借用帳號的下場就是砍帳號啊  你還是回去吧
推 LIONDOGs: 通常不是都會拍清潔前和清潔後的照片？
推 a5687920: 沒拍照就是你們的問題
→ yocpswang: 拔草
推 eqtv: 推有出來說明，真相是怎麼樣就不知道了，照業者說法，不驗收
→ eqtv: 還真的是委託人自己的問題，17天後才在那邊反應也很誇張
→ eqtv: 當天沒辦法驗收也就算了，自己回家不馬上再確認是怎樣?
→ vicchun: 會發這篇文主因是自己看了板上網友推薦才預約這家（也完
→ vicchun: 全沒有比價和詢問第二間）,但實際經驗很差,所以也想分享
→ vicchun: 給大家不同的經驗,至於店家當然有自由可以解釋說明,牆壁
→ vicchun: 髒污是3週後才發現已在原文提及,也說明推測是居家清潔導
→ vicchun: 致的原因,後續店家處理方式及要求電話討論對我來說都更麻
→ vicchun: 煩,浪費時間才拒絕    ,店家後續營運方向和策略也與我無
→ vicchun: 關    ,沒有想戰什麼,花了錢但沒有達成目的也不是第一次
→ vicchun: 遇到,單純經驗分享給版友~取之Ptt 回饋Ptt
推 a96316: 三週後 推測…
→ nightyao: 嫌麻煩就先怪別人，慣老闆個性。
→ YU0201: 沒拍照就是你們的問題+1. 並不是指你們可以隨便分享客戶
→ YU0201: 家裡的情況，而是客戶有疑慮，你們卻提不出證據，那再怎
→ YU0201: 麼說明也是沒有效果的.
→ cynthiachen: 沒驗收的情況下真的需要拍照避免爭議