[新聞] 外送員拒交餐跳針狂問：要怎麼取餐 畫

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外送員拒交餐跳針狂問：要怎麼取餐　畫面曝光網怒「根本刁難」

記者林東良／台南報導

台南一名女子透過外送平台訂購飲品與麵包，卻在取餐時遭遇外送員刁難，跳針狂問「你
要怎麼取餐」，買家即使報出訂單內容仍被對方質疑「你真的不知道嗎？」，買家一直回
應「是你不想給我吧」，對話畫面曝光後在網路社群引發熱議，不少網友直呼「這根本是
故意刁難」，也有網友認為應可向平台申訴處理。

從網友PＯ文在網路社群的影片所示，事件發生於台南市某社區外，從影片可見買家一開
始嘗試說明自己點了「一杯拿鐵加兩個麵包」，但外送員遲遲未交付餐點，反而不斷要求
對方「說出正確取餐方式」，甚至懷疑買家是「猜的」，氣氛一度僵持，外送員也一度說
買家故意浪費他的時間，要耗就來耗；最終買家一再道歉，還說是否報警處理，最後也不
知買家是否成功取餐。

同為外送員的民眾指出，外送平台一般規定，外送員於抵達後應主動確認訂單資訊並完成
交付，若為線上支付訂單，則可於指定時間（10分鐘）送指定地點完成拍照上傳，即視為
送達；若為現金單則須等候顧客出面支付及領取（10分鐘內），平台亦設有申訴與紀錄機
制，以保障消費者與外送員雙方權益，從影片內容來看，疑似買家耽誤外送員時間而引起
外送員不快而引發糾紛，如果是他不會發生這種情況，一切依規定處理，好好說就好，他
也沒遇過類似情形，認為應是外送員個人行為。

不少網友看完影片後也表示：「報出品項就好，不是考試吧」、「這樣真的浪費大家時間
」、「太扯了，不該這樣刁難人」…，網友們大多表示若真有爭議，可依平台流程處理，
不應拒絕交付餐點。

外送平台客服則表示，若消費者認為外送過程遭遇不當對待，可於平台內進行投訴，平台
會依照雙方紀錄釐清事實，並視情節進行處置；同時也提醒外送員需秉持服務精神與專業
態度，以免造成無謂紛爭。


https://www.ettoday.net/news/20250501/2952948.htm


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推 DPP48: 直接報警啊
→ peterpan910: 我漸漸看不懂現在新聞的文法了
推 SilentBob: 這到底在幹嘛
推 godhippo: 高貴的職業
→ eva19452002: 外送員的逆襲
推 sunday123: 這是AI寫的新聞嗎？我還真看不懂
→ eva19452002: AI文筆可好著呢 有次用AI幫我改寫 我還真挑不出毛病
推 qq204: 直接手機出示訂單貼他臉不就好了? 跟這北七廢話幹嘛
→ qq204: 他依然不給就直接報警說外送員侵占他的餐點
推 eechaway: 上次在後甲訂餐就是這個外送員，取餐時也是一直狂跳針
推 tf010714: 自己去買不就好了
推 jessy413026: 看完新聞也不懂在說啥 看到推文我安心了顆顆
推 aa08175: 6樓，AI文筆比人好太多了
推 lionK13: 第一 這個是慣犯 第二 原po不給上新聞
推 brella: 樓上有卦
推 YOLULIN1985: 年初跟去年底在北部也有這樣的事情，不會是同一個吧
→ YOLULIN1985: ？
推 ttyui: 瘋子
推 brella: 外送小草真的好猛
推 suyisan: 樓上426輸了人數這樣多崩潰到今天還在崩喔