[新聞] 吃壽司郎被「灌單」！她險多付1000元

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吃壽司郎被「灌單」！她險多付1000元　釣出大批苦主…業者回應了

圖文／CTWANT


台南一名劉姓女子與親友到壽司郎用餐，結帳時發現明細中出現多項未點的商品，總消費
金額多了近1000元，經過她多次堅稱「沒有點」，店員才願意刪單確認，讓她氣憤表示「
我們沒有吃的東西叫我們付錢？真的很不合理」。對此，壽司郎解釋，經查發現系統部分
測試紀錄未即時清除，導致結帳時出現錯誤，已即時完成修正，最後雙方人員也核對了結
帳金額，確認無誤。

劉女23日於Threads發文控訴，她多次在壽司郎用餐，第一次遇到讓她有些生氣的狀況，
是因為當天她準備結帳時，發現被多算了近1000元，店員起初聲稱「電腦顯示就是這樣」
，遂直接收費3000多元，她們多次強調「沒有點」，店員才進行確認刪單。

劉女指出，她查看明細，發現沒有點的品項包括150元商品4個、140元商品1個、150元的
碗1個，就連店家承諾要招待她們的、被做錯3次的拉麵，也一併列入消費的品項中，讓她
無奈直呼「我們沒有吃的東西叫我們付錢？真的很不合理，大家去吃飯一定要確認自己的
明細」、「請壽司郎的系統一定要好好改善，不然每個人都會被多收很多錢」。

貼文曝光後，許多網友紛紛在底下留言，「上次吃壽司郎也是被算錯錢，但是是因為出餐
的時候盤子顏色就不對了，後來請工作人員協助確認品項，他們的機器是看得到的」、「
我有被多收60元，多1000也太扯，太瞎」、「我上禮拜去吃也是原本600多變1200，莫名
其妙兩倍，還好店員有說確實不是那個數字」、「上次去吃壽司郎，也莫名奇妙被多點幾
盤，多點的馬上退給店員沒吃」、「我是遇到少算至少2至300元，還提醒她」。

也有人說，「上次去吃壽司郎也是這樣，核對餐點的時候，店員自己越對越奇怪，查了一
下才發現是上一桌的帳單沒有消除，後來才顯示正確的帳單」、「之前去吃遇過系統故障
，之後還重複上餐，跟服務人員反應，還不願意退，堅持說是我們自己點的」、「現在好
多都靠系統結帳，結帳時請務必確定自己點的東西」、「有聽說改系統出很多問題，吃時
都拍照注意一下」。

對此，壽司郎回應，當天開店前進行系統測試作業，部分測試紀錄未即時完成清除，才導
致結帳時出現錯誤，經門市同仁核對，過程中已即時發現並修正，也現場扣除了未實際點
用的品項，最終結帳金額在雙方確認無誤後完成，後續將持續改善門市作業流程與核對機
制；至於因餐點做錯而產生之品項，門市已進行招待處理，並未向顧客收取額外費用。


原文網址：https://www.ettoday.net/news/20260325/3138236.htm#ettoday

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推 jeff1008: 垃圾郎
推 ola1a1217: 不是現場數盤子數,確認才開結帳單嗎?這樣也會錯...
→ joinptt: 弄錯至少看有沒有半價招待券聊表歉意，否則就只是客戶單
→ joinptt: 方面吃虧，之前多收沒被發現的恐怕也不少
推 MOONTWOFISH: 做錯3次是發生什麼事啊？
→ fireguard119: 結帳前不是會核對消費內容？
推 qaz223gy: 所以結帳前我都會自己親自點一次盤子算金額
推 Xaotic: 因為那些價格亂七八糟的品項是直接從點餐記錄算的
推 qoo60606: 就怕吃完隨手把盤子放進去 死無對證
→ yesyesyesyes: 所以弄錯有補償嗎？還是口頭道歉而已
推 suyisan: 壽司郎全聯之壽司郎版
推 qq204: 什麼爛系統
推 nonom: 怪新聞，除非都吃完後都沒有在理服務生的，不然一定會現場
→ nonom: 清點盤數與算價錢不是嗎？
推 icuteasd: 哇靠，多1000元，也太嚇人，活動搞得服務人員太忙亂嗎
→ yinyang102: 即使是非盤子的品項結帳時服務生一樣會核對清點啊
推 jiern: 吃壽司郎好幾次 遇到1次多算2盤 還好那天心血來潮先算吃了
→ jiern: 幾盤
噓 carcar: 坑郎？
推 stevenyu82: 壽司郎店員亂算我也遇過
→ stevenyu82: 店員盤數講對，但金額錯，號碼單給了就跑，單字上只
→ stevenyu82: 有號碼沒有明細。去櫃檯結帳盤數跟金額都錯
→ stevenyu82: 爭鮮單子上會寫盤數
推 dd8818ois: 這個吃多少盤 稍微算一下不就知道價格了