Re: [請教] 吉村建材行評價

[KentAsian (I dream of ...)]

抱歉討論佔用了版面
也謝謝各位批評指教
希望各位別再繼續討論串
還給版上平靜
交給我們買賣雙方完成交易即可
再次感謝

※ 引述《btwoh (拜勒威)》之銘言：
: ※ 引述《KentAsian (I dream of ...)》之銘言
: : 哈囉大家好
: : 想請問台東的朋友們
: : 有沒有在吉村建材行這家磁磚行買過磁磚？
: : 近期家人跟該店交涉感覺很不好
: : 相同品牌相同尺寸的磁磚
: : 一到台東身價大漲 比台北台中價差達40-50%
: : 而且還規定不能退換貨
: : 退貨數量他們決定
: : 沒碰過這種的 以為遇到鬼
: : （其他磁磚行完全可以退換貨）
: : 有沒有類似經驗的朋友 可以認識一起討論
: : 我發現這家店鎖定族群都是善良純樸的長者
: : 避免其他純樸的台東人
: : 上當受騙和有不好的消費經驗
: : 想認識有相同經驗的朋友
: : 或是目前欲選磚的朋友想諮詢
: : 我也可以提供血淚經驗
: : 歡迎站內信交朋友（自救會？
: <以下內容代友人PO文>
: 哈囉哈囉，葉先生您好，敝人也在台東吉村建材服務
: 您文中所述幾點有損壞我方商譽的部分，諸如”台北台中價差40~50%”、”以為遇到鬼
: ”、”鎖定純樸的長者”、”避免其他台東人上當受騙”等，還望葉先生自重，法律絕
: 對保障您說實話，但不保障人造謠喔！
: 我這邊提供的幾個意見您參考看看：
: 1.      退貨條款
: 敝司提供的磁磚數量，皆已至府上丈量，交貨時貴方業已簽收，另在合約中也已註明，
: 為避免磁磚數量有出入，提供5%的退貨空間。

針對數量的問題，當時我也提出問題了，5%這種數量是從哪裡來的？是保障貴公司還是保
障消費者？貴公司丈量之後決定的數量業主用不完就得自行吸收放倉庫的意思嗎？業主根
本不了解測量標準在哪吧？
而就幾次磁磚施作的經驗，常常師傅貼完之後剩磚1/3-1/4，其它廠商事實上就是都會把
剩餘磁磚回收，所以貴公司說的其他廠商都不能退，跟我的經驗不同，所以我提出疑問。

: 首先根據合約精神，無論是金額、數量上，或是退貨條款5%空間，都是<已經事先向您
說
: 明，才雙方同意並且簽名的>，並非”退貨數量他們決定”，這樣的說法是不實且傷害
我
: 方商譽的。台東提供磁磚和建材服務的店家和友商，諸如春發、白馬、紅螞蟻等，據我
: 所知都沒有辦法像您說的一樣，”我覺得我用不了那麼多，我要退”，一句話就片面決

這部分就如同上述的狀況，我提出的問題是，若最後磁磚施工我用不了這麼多，超過5%，
有需要退磚的話呢？並沒有說我用不了那麼多，我要退，今天過去就是因為想到問題發現
問題，所以才過去討論，討論沒有共識是滿令人遺憾的。


: 定退貨，甚至否認合約，這已經構成片面毀約，於情於理敝司可要求<契約不履行>的相
: 關價金，但是我想我方從來都沒有要求，即便您今日帶設計師要求片面取消合約，我方
: 亦無提及，但是敝司將保留此項法律上權益。
: 2.      商品價格
: 首先，敝司是經銷商，非引進各國磁磚的總代理，價格上確實和總代理相較，但是您說
: 的台北台中的價格，卻是為該品牌公開牌價的3~4折，就敝人所經手的價格之中，皆難
以
: 見到此種強人所難的價格，這種比總代理業務親自銷售都還要低的價格，我們會盡速向
: 該品牌總經理確認，但據我所知，可能性極低。

商品價格的部分，我想消費者對商品價格有疑慮想要討論是很正常的吧？我買了一個相同
的產品，用了比較高的價格購入，我會想要知道多出來的價格差在哪裡，這難道不能提出
問題、討論、釐清嗎？

價格的問題是也許是主觀的，提供我的消費經驗與其他有類似經驗的朋友相互分享，取得
一個較客觀的平均值供大家參考，基本立意也是良善的。

: 二來，磁磚的價格並非只是從總代理交到客戶手上那麼簡單，中間從北部或西部運到台
: 東的貨運，運輸過程的破損、退貨，磁磚性質、特色、挑選的解說，施工現場的突發狀
: 況、丈量、解決方法，門市人員對您的服務，整個建案完成之後的售後服務、洽詢等等
: ，都是吉村進口磁磚精品成本之一，都是北部或中部總代理無法及時為您服務的。我們
: 的服務內容並不是開了一扇任意門，直接把磁磚從總代理倉庫傳送到您手上而已，而是
: 從您踏入門開始，中間的挑選思考，直到您磁磚貼好之後售後服務，都是我們的服務內
: 容。
: 就像是在市場買一條魚，您不會去質疑殺魚的魚商，為什麼我跟漁船買比較便宜，你賣
: 這條魚是不是暴利，因為您知道中間還有許許多多辛苦且繁雜的手續和工作，鮮魚才能
: 出現在市場，您說是嗎?
: 3.      鎖定長者
: 敝司不敢言事業盛大，但服務過許多公部門、學校、知名餐廳、五星飯店、醫院醫師、
: 法律界人士，亦和許多建築團隊、設計師合作過，甚至捐贈過磁磚予以偏鄉學校修繕。
: 只要是有品味，針對品味有需求的客人，都會是我們鎖定服務的目標，並不會針對長者
: 。葉先生也並非長者，從頭到尾皆為葉先生和我們洽談，並非葉先生家中長者，是否？
: 今日您與設計師來店裡，向我們經理要求取消合約、退貨，在我方表示為難之後，甚至
: 表示＂可以現在好好講講就在這裡好好講講，不然年輕人的方法很多，上網上PTT去投
訴
: 你們＂和走法院之類等語，加上這篇發文，不僅同時涉及毀壞商譽、誹謗、恐嚇等，現
: 場皆有人見證且有攝影機，真的走法院可能對葉先生您諸多不利，望您三思。

其實有攝影真的很好，在現場的討論我都是以理性和解決問題的態度，我也有錄音可以還
原我說過什麼。我清楚明確的知道沒有說過要去哪裡投訴這些話，難道我說詢問他人意見
算是恐嚇嗎？是不是有點言重了。

另外，原
: 本合約中您向經理要求的免費贈送外牆磁磚，既然合約已經不如當初，這部分就無法免
: 費，還望您付清款項！

我想這點是貴公司最不需要煩惱的部分了
（雖然至今我還是不清楚到底合約在哪裡）
難道貴公司忘了 在寒舍還只是灌漿拆模粗胚
外觀都尚未完成的108年10-11月時完全沒有收到東西時
已經匯了120萬元
在一年多後的109年12月中我才剛收到貴公司的磁磚
目前尚未貼磚也尚未施工完成
請勿誤導其它讀者誤會給付拖延

: 敝司仍希望能和葉先生合作的機會，即便是在合約條款內，完成解約、退貨，買賣不成
: 仁義在，還是感謝葉先生您這一次給我方服務的機會。如果還有甚麼疑惑或疑慮，不勞
: 您上PTT、FB、Dcard，請直接至敝司即可！隨時歡迎！
:

感謝貴公司撥冗回覆
我非常樂意與貴公司再次進行有意義討論
或有任何問題都可以直接致電給我

另外
小事佔用版面討論
先跟版上的各位說聲抱歉m(_ _)m


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.115.247 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Taitung/M.1608229403.A.170.html
推 gaspar2712: 謝謝你勇敢的分享
推 c70623: 幫補血加油
→ a6982537: 簽了約就照約走了吧感覺有點凹
※ 編輯: KentAsian (1.175.4.108 臺灣), 12/18/2020 16:08:10
推 peter316: 謝謝分享，供大家參考
推 oneshot: 黃山石連單一片都能退
推 yoomin4u: 樓上，我覺得不是這樣比較的吧，怪不得有人會拿Costco
→ yoomin4u: 的退貨標準放諸四海，有人給你方便不等於所有人都有義
→ yoomin4u: 務
推 yoomin4u: 第一篇的確是在攻擊店家，而且還說主角是家裡長者，製造
→ yoomin4u: 店家欺負純樸老人的印象，這篇主角都是「我」，然後說PT
→ yoomin4u: T只是發問？
推 smoker1225: 覺得還是合約精神，買東西簽合約，就依照合約走很正常
→ smoker1225: ，反而您指匯款一年後才交貨就怪怪的，合約通常會備註
→ smoker1225: 交貨期，況且馬上交貨保存環境一般住家應該也贏不了店
→ smoker1225: 家倉庫吧！而且在西部問的價格40-50%幹嘛不自己去西部
→ smoker1225: 拉貨，回頭車2萬也賺。
→ kdn: 磁磚有批號的問題，不同批號就會有色差，叫太多是設計師問題