Re: [問題] 報警之外還能怎麼辦呢

[chickenheart (讓我想一想)]

關於媽媽錢包被偷了這件事的後來：
 （前情提要：4/25(日)早上
 媽媽的錢包在社區免費巴士上被偷了
 她下車後就近到水碓派出所報警
 但水碓派出所叫我媽去中山派出所報案 中山派出所叫我媽回家等消息
 簡單說就是被敷衍吃案了
 我知情後堅持要留筆錄 隔天才跟媽媽一起去中山派出所備案
 同時我也打了110投訴
 承辦員警因此跟媽媽抱怨說我們又要他幫忙又投訴他讓他心情不好）

後來我聽到媽媽跟我說警察跟她抱怨
我非常不滿意這樣的辦事態度
我就又打電話到一位淡水的議員辦公室投訴這件事
後來 承辦的警員又打電話跟我媽說我怎麼又投訴了
說我們到底是要怎樣才會滿意
還問我媽說為什麼他打我手機兩次都沒人接
跟我媽問我的個人資料(問我住哪裡 現在在做什麼工作 在哪裡工作 等等)
我媽媽是一位70歲的老婦人
她對警察有一種莫名的尊敬跟順從 就一五一十地回答這些問題
後來我媽才問我說：警察跟我問妳這些資料 跟辦竊盜案好像沒關吧？

當然 這件事情我後來也再打1999跟新北市政府檢舉投訴
連同之前的吃案還有警員的情緒抱怨一起投訴

4/27週一 警察打電話跟我媽說有調到免費巴士的錄影帶
但由於我媽平日在做義工 而且因為上週六所有證件跟信用卡金融卡遺失
有兩三天的時間都在補辦這些證件
週四的時候派出所又打電話問我媽說要不要到派出所親自看錄影帶
我媽說她還在忙 跟警察約隔天(週五)才去

隔天媽媽到了中山派出所後
當天承辦的員警休假 於是其他員警要我爸媽隔天（週六）再過去一趟
於是週六我爸媽又去一次中山派出所
那位警察不知道為什麼要我爸媽就在一邊等著
我爸爸已經高齡89歲 我媽也70歲了
他們等了一個小時 覺得好像怪怪的
就問警察可不可以倒一杯水喝 因為等了很久覺得很渴
然後警員才跟我爸媽說 其實錄影帶在水碓派出所
要我爸媽到水碓去看

於是我爸媽後來又到了水碓
水碓的員警說錄影帶是在中山啊！
我爸媽就說他們去過中山了　但中山說在水碓
後來中山才說 那個錄影存檔早就刪除了
所以我爸媽從頭到尾都沒有看到錄影畫面
這個偷竊案就這樣結案了

這星期二（5/5）一位淡水分局的警員打電話給我
他說他負責管理中山派出所
他跟我說他們有受到議員服務處的關心
他們同仁處理上有不當 希望我多體諒
因為大家有破案壓力 難免有疏忽
我問他為什麼讓我爸媽白跑那麼多趟
他就說 可能是同仁在跟我爸媽溝通上有誤解

後來針對我跟1999投訴的幾點：
1.警員辦案態度不佳（吃案 推卸責任 訊息傳達錯誤 情緒抱怨等）
2.警員打電話跟我爸媽詢問無關的資料（我的個人資料）
今天早上那位分局的負責警員也打電話跟我說明
他說 其實早知道錄影帶已經刪除檔案了 就直接跟我爸媽說就好了
讓我爸媽白跑好幾趟 這部分是他們的疏忽
他也說詢問我個人資料確實跟辦案內容無關 這部分是他們處理不當
然後他就說其實他們警員一開始沒做筆錄但也有在幫我媽調查
只是免費巴士公司那邊借不到錄影檔案 因為有程序問題
而檔案會在兩三天內就刪除 也是他們的慣例
他說因為時效問題沒辦法看到錄影 就不了解實際狀況
我就問他：那會過了時效不就是因為一開始水碓跟中山派出所都吃案嗎？
他就說 這部分就是他們有疏失
於是我就說：為什麼我只是報一個竊盜案 在承辦過程中會有四個疏失？
然後他就說 他現在也打電話來跟我道歉了 那請問還有什麼可以服務的地方嗎
於是我無言了

但對於這些警員說的內容 我實在無法全然相信
於是我又打電話去問淡水免費巴士公司
負責的一位督導先生跟我說 他們有在第一時間立刻配合警察
隔天就把影像拷貝留存在水碓派出所了 要看的話可以去派出所看錄影啊
這個部分好像又跟警察說的有出入了

在這次經驗過後
我明確地看出淡水這兩間派出所某些警員的不可靠
（當然我相信淡水還是有好的警員 因為各行各業都有賢與不肖）
我非常非常不滿意
但我媽現在所有證件都補辦好了
她掉的錢我也包了紅包加倍給她了
再繼續消耗時間跟這些警察陳述我的不滿也沒有實質意義
（我不相信在我的陳情之後他們就會因此有任何改善）
總而言之我覺得很鬱悶
東西被偷了 還接連經歷了一堆亂七八糟的事情
也許就像議員辦事處的秘書說的：
東西被偷的話99%都找不回來了 自己以後要小心一點就是了

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推 LeonYo: 警察當然有好有壞, 但平均素質只能ㄎㄎ...
→ s88066: 直接打政風室讓他們被釘在地上
我一開始打到110檢舉好像就是轉到政風室了
→ Bluesky368: 分局≠派出所 妳所說的水碓、中山路是派出所
→ Bluesky368: 分局是派出所的上級機關 這兩個所都統屬淡水分局
謝謝指正，我作修改了
※ 編輯: chickenheart (115.43.49.94), 05/07/2015 12:34:55
→ otina: 同二樓，既然浪費你的時間，就讓他們多寫幾份報告補回來
→ gbid: 政風室確的是一個好物，市長信箱也是不錯的選項
推 eipduolc: 新北市市長信箱根本沒用..
→ eipduolc: 我是覺得你議員找太早...會讓承辦的人倍感壓力
→ eipduolc: 應該先去跟該名員警對質，看第一時間怎麼處理
我有親自去找中山派出所那位第一天說要幫我媽調查卻沒有作筆錄的員警
他就說他有放在心上 只是沒作筆錄
就說我認知跟他不同 不能說他作法有錯
一直不承認錯 不道歉

今天那位負責管中山派出所的警察打來
又一次跟我說他承認疏失
我說，那我要求承辦的那些疏失員警都親自跟我爸媽道歉
打電話也可以
他卻說：要求他們親自道歉是有困難

所以他們就是明明處理方式不當
又不認錯
員警只是一直說認知不同
這位管理的分局警員則一直說是疏失
推 pmsm: 好誇張
推 ILDUCK: 把你情形寄到警政署長信箱，這大概也能算員警風紀問題，處
→ ILDUCK: 理絕對比議員和市長信箱快
推 chuyo: 是不是行政特考進來的警察啊？
是
中山那位一開始沒做筆錄
說放在心上的員警是特考沒錯
推 saruboy: 我在水碓報案過一次，印象滿差的一開始就是推託，我堅持
→ saruboy: 要報案才受理
→ enzo31182: 擺明想吃 被投訴才說有要幫忙
→ enzo31182: 最後就來萬用的一句話"溝通誤會" 想打發掉了
推 YuYang: 感覺有點誇張 希望原PO可以繼續申訴!
→ YuYang: 內政部警政署民眾服務中心免付費電話[phone]
但他們問我
現在結案了 東西已經確定找不到了
我媽證件也辦好了
那我的訴求是什麼？
(而我說了希望他們跟我媽道歉也辦不到)
我也不知道可以爭取什麼
※ 編輯: chickenheart (115.43.49.94), 05/07/2015 17:12:58
→ enzo31182: 感覺有點像 "我都道歉了 不然你想怎麼樣?"
沒錯 就是這種感覺
只是他比較修飾地說:
那我們承認疏失 還有什麼地方可以服務嗎
※ 編輯: chickenheart (115.43.49.94), 05/07/2015 17:22:37
推 dm10: 太差勁了吧！而且明明有錄影帶可以看不是嗎？！
→ YuYang: 他們既然有疏失 那相關人員有懲處嗎
→ YuYang: 唉 感覺風頭過了還是會一樣
推 rosemary251: 為什麼讓老人家在那白等啊 真過分！
我爸媽的教育程度都很低
連國小都沒畢業
他們看起來也憨厚憨厚的
跟警察講話有一種畢恭畢敬的態度
聽到不清楚的問題時就一直傻笑
我覺得可能是因為這樣
那些警察對我爸媽都疏忽了基本的尊重
※ 編輯: chickenheart (180.205.152.97), 05/07/2015 19:22:23
推 loveasy: 爛透了。
推 hey9: 光只會承認疏失有什麼用..... 該做的沒全沒做啊.....
而且就只有那位分局的警員承認說有疏失
其他承辦的派出所員警都不肯道歉
（我就是心疼爸媽被這樣對待 只是要他們跟我爸媽道歉 不用到我家 打電話也好）
這是我覺得憤懣不平的地方
推 heenry: 只好請記者來抄,這篇不知道夠不夠料轉八卦
我不知道這件事情如果上了新聞
實際上對警察之間的辦案風氣有什麼良性的刺激作用
因為議員辦事處的秘書有跟我說
警察通常接到竊盜案會因為破案機會不大
不希望拉低破案機率紀錄 而當成遺失案處理
那既然這些事情都已經行之有年
這些警察不但辦案不力 又不尊重人
又能怎麼被糾正
我不知道還能期望什麼
因為連我爸媽現在也就是一直自責說 要是他們小心一點 東西不要被偷
就不會讓大家這麼麻煩
（有些老人家真的很鄉愿 自己被虧待了還只會檢討自己！）
※ 編輯: chickenheart (115.43.49.94), 05/07/2015 22:08:03
→ jathymin: 曾經小車禍被肇逃也遇過水碓派出所沒要查的意思
→ jathymin: 而且發生地點離派出所大概50公尺而已 超不爽...
→ jathymin: 有破案壓力 小案都被吃掉了 有這麼多大案?!
→ jathymin: 沒做筆錄就是吃案 想應付不懂的老百姓
推 jathymin: 警察習慣性不受理竊盜案 小偷不就更囂張的繼續偷下去
推 lword: 我也發生過被淡水警察踢皮球的事 說什麼走錯區報案
→ lword: 叫我去另一間派出所 請問誰知道他們區怎麼劃分啊
我打去110詢問轄區的問題
他們是說 不管在哪間派出所報案
都要先受理 做筆錄
責任歸屬是後來派出所之間自己分配的問題
※ 編輯: chickenheart (115.43.49.94), 05/07/2015 23:12:17
→ otina: 東西找不到至少要抓到人，另外請親自道歉，或是上蘋果
推 mgmgmgmg: 看完覺得難過,只能認不良警員擺爛,都沒辦法管理一下嗎?
→ enzo31182: 沒影片還把人叫來叫去 根本耍人阿 惡劣
→ enzo31182: 普通百姓 東西不見 根本不要期望警察會認真幫你
→ enzo31182: 今天如果是一個有背景有官勢的人 把淡水翻過來也會找
真的
我媽才說 前幾個禮拜淡水有人遭竊50萬
過不久就有抓到小偷 錢也有找回來
那時候我媽就說覺得警察辦案很有效率
後來我們問警察說為什麼被偷50萬馬上找得回來
錢包被偷就沒下文
警察就說這本來就是運氣運氣

但重點是
為什麼我的父母要被這些警察捉弄
而且他們堅決不道歉
推 supreme11: 太誇張了
→ avgirl: 真的嚥不下這口氣可以找法律相關人士詢問
→ avgirl: 真要搞大可以搞大，看你要花多少心力弄這件事~
推 cgunavy: 照免巴公司的說法是錄像都有喔,可能因為想吃案才說刪了?
我不知道要怎麼想
我也已經失去對警方說法的信任
可能警察就是被我的檢舉氣到
因此虛應故事 借了錄影卻不看不查
我媽說要親自看 他們再胡亂敷衍我媽
讓她白跑 然後說已經刪了
但我們又奈他何？
我們真的就是無權無勢的草民啊
※ 編輯: chickenheart (115.43.49.94), 05/08/2015 16:11:17
推 p3: 要求懲處最實際,不然什麼懲罰都沒有根本不會改善.要求懲處.
→ leeywemg: 淡警很爛1.我曾機車不見不給我報,我說我找記者,才願意
→ leeywemg: 之前1999檢舉違停,傳簡訊說勸車主駛離,隔天早上,車還在
→ leeywemg: 氣到打到分局,才來開單,有些警察真的爛透了!!
推 DrWm: 這種素質...
推 missfish: 爸媽年紀大了膽子跟判斷力都會變小，這件事你應該一開始
→ missfish: 就要陪同父母辦理
我不住在淡水，我媽媽一開始也不打算跟我說錢包被偷的事，她怕我擔心或花太多時間跟
警察周旋。是我閒聊時問媽媽當天有發生什麼事時她才忍不住說的。
※ 編輯: chickenheart (115.43.49.94), 05/12/2015 02:50:44
推 RichardMa: 台灣無論哪個地區都很爛啦,除非你們有強而有力的後台,
→ RichardMa: 不然胡志強的車不見了怎麼可以立刻找到?吳敦義女婿出國
→ RichardMa: 沒證件可以立即辦??
推 smill0301: 整件事情看下來我發現議員助理說的是真的 因為板橋板
→ smill0301: 曾經也發生過板友的雨傘在圖書館被偷 本以為警察不會去
→ smill0301: 找但其實他們真的有放在心上 過了好像一二個禮拜真的透
→ smill0301: 過好幾支監視器抓到賊(有上新聞) 關鍵就是助理說的那
→ smill0301: 個破案率：案子真的破了他們才把這件立案辦完所有程序
→ smill0301: 吧！然後原po可能就是在這點上跟警察認知不同沒溝通好
→ smill0301: 而太早投訴 造成後續的反彈+有拿到錄影也不給受害人看
→ smill0301: 這樣=.=!
推 dearlayla310: 投訴到警察單位的政風處，網站上找得到電話