Re: [問題] 有人剛家裡也斷網嗎

[eyes8168 (無念無想)]

借個標題分享點東西，順便問問有沒有人也碰過類似情況

首先中華電信的障礙申告，其實有個比較方便的網頁可以用
https://123.cht.com.tw/eCAS/B51
可以使用 市內電話(含區碼)、行動電話、0800電話、
光世代專線、ADSL號碼、數據專線、市內專線、長途專線、高速數據、
超高速數據號碼

以上都可以

很多名詞看不懂沒關係，畢竟多數都要找帳單或是找當初的設定資料卡
但至少你知道家裡市內電話XDDD
用這個就可以快速做到障礙申告

另外想請問最近是否有人碰到晚上熱門時段不定時斷線
大概從3月底開始，每次斷線大概發生5~10秒，好發於晚上21~23點熱門時段
目前研究發現大概從上週四以後有逐漸好轉跡象，但偶爾還是會碰到
而且斷線時間變成下午或一大早不一定
而且很神奇的是斷線時中華電信的小烏龜不會有紅燈
唯一一次被我拍到紅燈是3/30 21:47
https://i.imgur.com/0A6Vtv3.png

每次使用障礙申告查詢都說測試正常，看小烏龜燈號也正常
但是登入小烏龜的後台去看就是顯示Internet offline = =
想說透過系統留言請工程師來，但是這種瞬間斷線沒有當場碰到又死無對證~"~
實在很無言，要投訴也不是，不投訴碰到斷線又很阿雜

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.135.163 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Taoyuan/M.1617730401.A.330.html
→ Allen0315:     錄影附時間?
→ yaritai: 小烏龜可能掛了
有在思考這個可能性
推 ginlom: IP租用時間
有研究過設定不是這個
→ Halk: 有亮紅燈就不太正常，可以打客服報修，請工程師仔細查一下
推 Luckypenguin: 最近的確偶爾發生短暫斷線情況
→ excercang: 用PING轉TXT寄給工務部
→ excercang: 客服那邊最多測外線，你家中內線異常他們測不到
→ excercang: 你可以在該上述時間，在CMD下 ping 網址 -t>x:檔名.txt
→ excercang: 當出現紅燈時，在cmd視窗下按ctrl+c來中斷並存檔
→ excercang: 把這檔案寄給客服或工務部
這方法不錯欸，感謝建議
不過搜尋了一下，中華電信好像沒有對外的服務信箱
可否詳細說明該寄去哪，謝謝
※ 編輯: eyes8168 (220.135.181.86 臺灣), 04/07/2021 12:43:01
→ excercang: 打電話給客服，請他們轉工務部或問他們工務單位信箱
→ excercang: 詳細信箱位置我忘了，工務單位會要你以設備編號為主旨
→ excercang: 寄檔案過去
→ william7713: 通常中華都是直接幫你換一台modem居多
推 WANTEDesign: 我當時用市話查，顯示的是電話正常欸XD
→ WANTEDesign: 我也常常斷線，這問題換別間網路服務公司有用欸
推 sunx: 試試看  https://i.imgur.com/lDNHdu0.jpg SDWAN品質檢測
推 kai0476: 剛剛斷了一下
推 pilipi: 桃園監理站附近，剛剛也斷
→ z7481592630: 其實遇到紅燈可以先報修來換一台數據機看看啦
→ z7481592630: 還是無解，就紅燈時ping一下記錄下來給中華請他們查