[討論] 測試人生

[chadtracy (無名)]

        因為已經下定決心中年轉跑道
        所以就把這些年的心得寫一寫吧，這也會是我最後在這個板上寫測試的結尾

        測試這條路，可以走的可長可久，很多時候問題是在自己而不是在別人身上。

        跟很多人一樣，我也是從系統廠的免洗工程師開始的
        系統廠十幾年來一直都沒改變的，就是你只要會拆組裝電腦就可以來上班
        但問題點就在，你遇到客戶的點跟機會往往才是你更上一層樓的關鍵點

        //英文、英文、還是英文。//

        在系統廠，英文能力通常決定了你有沒有機會往上爬的第一步
        你有辦法用英文書信跟可以溝通的英文跟客戶對談，了解他們的需求
        甚至開issue review，那你這部分就已經確定有先機了。
        當然現在很多還是靠外商的工程師，如果你想領跟他一樣的薪水，自己加油吧。

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        對於測試本身，其實大多數的公司
        甚至系統廠數十年如一日的on job training
        就是要你去讀test case,不管是好是壞
        他只問你理不理解，但從來沒問到底這個哪裡有錯
        原因就在，絕大多數的系統廠Test Lead跟Test Manager連黑箱白箱都不一定知道
        更別說Adhoc testing這種需要高段經驗才能執行操作的測試

        敝人在初入行曾經被抓去救援案子
        說被客戶在一個禮拜被抓了超過100條issue
        客戶沒說什麼，要你們抓出來補救，當然不會給你issue的內容跟條目
        我老闆受不了，只好叫幾個願意配合加班的出來動腦看看問題在哪
        結果我進去後才發現，CLI的Boundary testing跟error injection根本沒做
        被抓死活該。

        更別說後面還有客戶要求特殊環境跟測試手法的案子
        這種通常都是urgent, sev0/1, 老闆被咬到快出血了，通常資源都會開無限大
        也是你最好練功的時機，反正老闆都已經被拉出來坦了

        對於這種問題，其實也凸顯了測試手法的經驗不足，即便這是大案子
        就算系統廠壓了一堆經驗跟資歷很深的工程師，還是會因為這種基本的問題打死
        但這個問題一直到現在，系統廠還是沒有改變
        因為你們看到的那些主管不是我的前後期、不然就是長官，他們一直都沒有改變

        對於初入行的測試工程師，我的建議是這樣的
        先對你的測試環境有初步的認識，對於黑箱白箱、系統整合這些有基本的觀念
        接下來的就是態度問題，怎樣才是一個測試工程師要有的態度

        就是會讓客戶覺得不方便的問題，就是問題，一定要修正
        如果RD不修，要你藏issue、搓湯圓
        一定要嚴正拒絕，因為萬一客戶抓到，寫報告的是你不是他

        //擔任測試工程師，你就是公司內的客戶代表，你站的立場越穩才有好產品//

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        接下來的就是所謂的個人測試手法跟環境問題
        我一直很在意的就是每個測試工程師有沒有自己的環境這件事情
        就跟大學時候學長姐給學弟妹最大的禮物往往都是畢業整包的程式source code
        這些測試的累積往往才是你能快速進行測試的關鍵點。

        我所謂的快速進行，不是說不遵守Engineering Rigor
        而是在最短時間內，做出最快最完整的測試

        這樣的做法你要有幾個要件
        1.能對問題點有效的分析，手法有RCA、DE、FEMA這類的手法
          通常在問題本身其實RCA就夠用、而DE跟FEMA通常在設計testcase比較有用
          最快的方法，就是建立一個關聯性矩陣，這樣你就知道發生問題要往哪去走
        2.有效的快速複製環境，快速複製的環境除了時間的累積System Image外
          最重要的應該是你自己要有一個可以因應個別環境而建立的deploy method
          VM或是Ghost是常見的，但這些只能應急，沒有完整的代表性。
        3.另外就是Automation，很多人說測試不一定要寫程式，這個說法絕對是錯的
          測試一定要會寫程式，不然你會做到死都做不好
          Automation可以確保大量測試的正確性、因為它可以被一再的重複使用
          這也是測試工程師技術力的代表。

        話說回來，你沒有看過豬走路，也至少吃過豬肉，別人的錯你不一定要犯
        但別人為什麼犯錯你一定要知道記下來，人家都幫你繳學費了。

        //建立屬於自己的測試環境跟手法，一定要會寫程式搞自己的Automation//

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        等到你有以上這些東西了，接下來反而是辛苦的開始

        接下來我們要提到的，就是test plan跟test strategy

        Test Program->核心價值就是 Test Strategy
        怎樣在有效的資源裡面用要限的時間跟資源找到最多的coverage
        通常都會定義再Test strategy裡面，雖然很多式概括性的論述
        但問題點在於這樣的Test strategy會清楚的定義到NUDD，Risk跟相關Milestone
        這些東西就要有所謂的Project Management觀念了

        但很不幸的，測試工程師要轉測試PM通常腦袋沒那麼快...

        剛入門的我會建議用這樣的方法理解
        把時程拉出來，Milestone跟Deliverable填上去
        把資源跟相關的限制跟Risk都一個一個標上去
        剩下就是自己抓出要的人力跟物力了

        這樣夠清楚了吧?

        Test Program->Test Plan
        Program的細項會分成個別的functional plan
        而這樣的functional plan又會因為各個不同的phase有著不同的定義
        然而在break down成個別plan的時候，你有沒有詳細閱讀過MRD/PRD之類的文件
        早期文件上的問題往往是日後最難修，價值最高的issue
        對於上面的定義你要有充分的了解，甚至找出相對應的測試手法跟testcase

        懶人做法，所有testcase全部Mapping MRD/PRD

        Test plan->Test case
        剛剛有提到的DE跟FEMA在這邊就可以發揮很大的用處
        除了最基本的黑箱白箱、test logic外，其實測試工程師要練最多功的就是
        怎麼去寫好一個test case

        你要給的是一步一步完整的測試手法，還是給一個線頭
        讓每個測試的人可以找到自己的無限可能?
        這個其實很考驗自己跟老闆

        而且在每個Plan下來的時候
        你都還要去一個個review這樣的testcase需不需要修正

        至於新科技的Spike這種問題，現在好像都是外商工程師會解決
        但我還是會建議你好好的研究別人寫的testcase,這樣才能快速的進步

       //最後，我想告訴各位測試工程師，台灣測試考PMP的人太少了!!!
        不要再告訴我PMP無用論，我每個徒弟都被我這樣玩到不敢再亂講話 //

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        在最後也是最重要的，就是建立自己的人脈
        測試工程師錢少、事情多、時間花得更多
        你一定要想辦法存錢去進修上課，利用進修上課去存自己人脈
        利用跟客戶哈拉抽菸的機會，多跟客戶聊天
        再用作案子的機會，讓客戶能重視你的存在，這樣就有機會翻身了。


        //你有基本能力後，賸下就是建立自己的人脈，不要小看這些投資
          30歲之後，你都要靠這些東西來幫你翻身//

        基本的大概也就是這樣子，別再叫我寫書了......


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.172.159
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1449768068.A.414.html
※ 編輯: chadtracy (111.249.172.159), 12/11/2015 01:22:48
推 FenderST54: 謝謝你的分享 剛開始測試人生 非常受用
推 gigayaya: 推！
推 mmes: 強
推 s1612316: 推
→ badyy: 有些不是真的不能自動化,而是要花錢資源才找人手動
→ badyy: 所以就知道這是什麼心態了xd
        老闆怎麼用人用自動化，那是組織問題
        但自己要有自動化的能力你才有機會往上走。

        而自動化跟花錢用人工取代的思維，要看怎麼定義
        我不認為比亞迪的做法是錯的，那是他的經營手法

推 lec5535: 推! 重要的經驗分享阿 ~
※ 編輯: chadtracy (111.249.172.159), 12/11/2015 02:39:30
推 jyhfang: 強者
推 tony1768ya: 推
推 abc801224: 推
推 luckyjune: PUSH
推 bigelephantz: 應該是error injection
        謝謝，老眼昏花，太晚打字打到我老花都快起來了。

推 kisweet999: 好專業 !! 我測試都 test case 測一測而已 XD
推 ptx003c: 專業推
推 imafox: U質好文 !
推 alanleemba: 謝謝分享!
推 heinztzeng: 推
推 popcool: 所以你中年轉職轉到哪裡去了？
        盡量多陪小孩吧，再不陪以後就沒機會了。
        中年轉職風險很大，還好公司內部有單位願意從頭帶我

推 qabcq: 推好文，做了幾年測試到今天才看到這篇好文。受益良多
推 onlydog: 推
推 Fanshu: 專業推
推 email2ray: 這年頭自稱師父的人早史，有天起床你會發現自己什麼都
→ email2ray: 不懂，剩下的只是歲月留下的痕跡……
        這是真的，畢竟測試這種功夫，說說可以，說破了自己一文不值
        很多人都這樣變成老賊，我也很怕自己變成老賊的一部分
        所以我離開的時候我老闆很捨不得，但也沒辦法。

        在研發團隊，測試這東西很容易變成虛的
        一來是最後執行者可能不是你，你只是作規劃
        就算案子得以出去也通常不一定是你的功勞，而是代工廠加班的累積
        現在已經很少那種單一測試工程師力往狂瀾的事情了

        我能作的，只是把這些看起來會變成問題的問題，化成小波瀾
        把需要技術跟實作的舞台留給需要的人，這樣才有機會順利的把案子推出去
        這些東西，說穿了真的沒有什麼，但作的時候是真的很花時間的事情。

        //另一個重點，測試一個不小心就是一將功成萬古枯，帶一個團隊作事情
        你需要的是你自己的班底跟會支持你的人，一定要把榮耀盡量給他們//

        當初入行的時候，我的長官問我，你想當怎樣的Project Lead
        我回答他，我想讓我下面的每個人都可以充分的發揮他的長處，我給足夠的支援
        我想這十幾年來，我應該還算對得起這句我當初說過的話。

推 undeader: 測試推
→ sc1: 轉行當作家還是咖啡店
→ chadtracy: 轉客服...這應該是我轉職最快的路了
→ badyy: 還可以當測試的心靈導師XD
推 csfgsj: 推黑箱白箱
推 nickrora: 感謝大大分享  收穫良多
推 easybluea: 我看到一半就在想你應該有考PMP...
        台灣的PMP實作技術很多都是假的...畢竟戰場上面太多權變
        只有在外商的環境下面，你做這些東西才比較有準則跟規範

推 davild54849: 臺肯
推 lawkar: 推
推 artopll: 推好文
推 stillcolor: 非常贊同!! 台灣測試環境需要自己拉抬起來
推 stillcolor: 白箱測試其實很重要，但在台灣似乎容易被忽略
→ badyy: 如果佔有市場多數測試才會比較重要,在佔多說之前能賣比較
→ badyy: 重要!
        一開始品質就不好，那我幹嘛花錢買?
        相對這樣，我可以用MTBF來降低成本，這樣還遠比你藏那幾個issue有利多了
        如果老闆要搞這種的，我就會這樣告訴他。

推 makeman: 轉業務了嗎??
推 tuyhl: 推!
推 powwhay: 謝分享！好觀念&心態，任何職缺都受用
推 email2ray: 說人生太沉重，或許轉職後才是你的天下，祝福你……
推 lazyless: 心態跟堅持很值得學習
推 iEisen: 請問CHAD大,照你的意思是不是有PMP走測試比較適合阿??
→ iEisen: 難怪我之前在電子零組件產業都沒被長官看重,原來是走錯><
        PMP是知識技術，證照本身跟測試沒有直接關係
        我會鼓勵測試工程師想要走Project Lead去考一張
        原因是現在的案子需要的不只是測試技術，而是完整的專案管理與執行能力。

        基本上TM有些時候等同於案子裡面僅次於DM的Leader
        能提出一個方案讓大家買單的TM是整個案子品質的靈魂
        至少我出去的案子沒有聽過馬上被亮紅燈的，甚至還有Clean Launch過的

推 fatdragonz: 小公司，我轉客服後，還是被老闆硬凹兼測試，有測試背
→ fatdragonz: 景的客服好處是，常常能從客戶語焉不詳的email猜到客
→ fatdragonz: 戶遇到什麼問題了
        就是傳說中的隔空抓藥...這個其實我之前也幫忙做過一陣子

推 sclife2003: 前輩有考慮PM或FAE嗎？
        我轉了XD 原則上我會想在原公司待到裁員
        趁這幾年出差四處學作菜，等到退休了開間小酒館自己晚上看球打發無聊
        或許跟詐欺獵人的老爹一樣兼營人力仲介跟情報交換吧(大誤)

※ 編輯: chadtracy (111.249.177.223), 12/12/2015 01:02:21
推 sqt: 熟能生巧.思慮廣深.邏輯有說服力.推強者。
→ fkman0831: 我認為測試人很屌 要懂軟硬體還要寫code  但是看到的
→ fkman0831: 為什麼薪水卻聽到的都不高呢？
        因為老闆認為好產品不需要測試...
        所以測試可以免洗...

        這就是台灣系統整合跟UI/UX起不來最大的問題
        產品很耐用，但是介面很難用...
推 newgame8624: 有人想往測試發展嗎？可以找我
推 t0241682: 推！我就是測試，真的吃力不討好，非常想轉職…唉
推 littlebau: 測試工程師很適合轉PM..其實也是個不錯的工作啦
推 tmdggyy86005: 半個新鮮人 想找測試相關工作 但是學歷只有私立電機
→ tmdggyy86005: 學士><
        我私立墊底的都能活了，你是在怕啥鬼啊...
※ 編輯: chadtracy (111.249.177.144), 04/14/2016 01:44:46
推 tonykuo721: 感謝分享 好文