[討論] FAE的定義

[ALiGoo (sonic boom)]

目前觀察到FAE大概可以分三類

1. 客服型FAE

處理客人疑難雜症，安撫客人

技術要求低，不懂程式或電路，文組也可以當

只能簡單分析問題，操作UI，下下指令

大部分問題皆轉由RD處理

2. 業務型FAE

主要在賣產品，有業績壓力

要會介紹產品與教育客人使用產品

技術較客服型稍高，要會使用治具或debug tool

再將分析結果回報給RD

3. 技術型FAE

需為本科系或RD背景

要能分析與解決問題能力一手包辦

有些甚至是資深RD轉當FAE

輩分比RD資深，還可以指導RD修正問題



三種類型的差異其實蠻大的

但104上搜尋FAE 三種都會跑出來

第三種甚至被歸類為工程師 打FAE還找不到

到底FAE原本的定義應該是什麼

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.8.232
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1508291740.A.6A0.html
推 sendtony6: 這很重要嗎
推 lewiss: 看你描述像是 什麼都推給RD
→ lewiss: RD總機
→ acebruce: 傳聲筒 留話機 信差 僕人 選一個
→ wake7078: 你把定義都訂出來  然後哩?  真的FAE就這樣區分??
→ SIRO5566: 他也只是提出自己的見解來討論啊 不然要一行文伸手牌嗎
推 saiburry: 台積的狗
推 kkmoon5566: 是不是IC廠的FAE大多是3 ?!
→ summer08818: 沒有絕對劃分方式 但是跟客戶道歉基本上是必備技能XD
→ wake7078: 25/45/65 都跟你見面 同公司名片都是FAE
→ wake7078: 你知道這三人是什麼型FAE??
推 tsairay: 你知道有人三種都當的嗎wwww
推 ATand: 三合一的好像也不少吼
推 BeIntrepid: Forward All Error
推 rainbowcatch: Forward A E-mail
推 max0928895: Face Apologize Engineer
推 apley: Fault Assign Engineer 有問題都是你的包，你再把它丟給人
推 shinyhaung: 我現在當第一種，軟體問題真的只能請RD解決
推 shadowppt: 三合一吧，最終還是取決公司給FAE的權限有多少
→ shadowppt: 公司不給FAE訓練，不給tool分析，你想自己來也沒輒
推 mhmichelle: 推15樓，再加一句Please help.
推 kuangit29: 很簡單啊 FAKE ANALYSIS ENGINEER 我就是做這個的
推 wugesmin: 通常台廠是三合一...
→ derekQQ: 修機台的也是FAE
→ derekQQ: 工廠在對岸，有問題打電話來問你是什麼問題也是。
→ bear753951: 台廠通常會凹RD去兼FAE
推 youkiller: FAE就是狗阿，有需要懷疑？
→ youkiller: 工程師不當，腦包幹麻當FAR
→ youkiller: FAE擺明就是被客戶洗臉的第一條線
噓 Sana: 頗發噱的,學生就是學生,講的半句都不是真的
推 popen: 工程師幹嘛學FIR去唱歌