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最近從工程師轉換跑道變PM 但發現工程師真的就是工程師,還有很多東西欠缺 1.跟客戶的相處態度及心法 2.跟客戶喬事情的方法還有攻防 客戶會凹你甚至不講理,牽涉很多談判攻防 據理力爭結果客戶就耍手段硬凹客訴你 然後上面就說你處理方法不好...... 想請問有哪些PM相關書籍或部落格文章推薦?? 目前急需學好上面兩項 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.67.5.107 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1531630883.A.C44.html
CalvinBryant: 其實我覺得那是個人特質學不來的@@ 07/15 13:04
至少要有基本心法 就像我把妹也不太行 看了一些書後了解一些心法後 雖然還沒把到妹 但跟妹自然相處已經進步很多
shellyqin: 沒什麼捷徑,需要時間,有人帶會比較快, 07/15 13:08
可惜沒人帶
acebruce: 帶個妹去 07/15 13:08
我不帥 客戶也有都行政單位老女人的 我去也處理不是很好 前幾天被客訴的就是一群行政歐巴桑硬凹我做軟體功能 我說規格書沒有 沒辦法增加 他就硬凹說我不處理他的問題 然後客訴給公司
brass: 產品是買方或賣方市場會覺定談判籌碼 07/15 13:11
買方市場
icelaw: 版上一堆高傲的RD 認為PM沒技術 只要出張嘴 誰都可以做! 07/15 13:13
kain777: PM本來就只要出嘴 07/15 13:23
kain777: 這就是技術啊 07/15 13:24
flysonics: PM的技術就是嘴跟騙啊 07/15 13:25
jenwen: 應該是跟大老闆開會幾次 就直接陣亡 07/15 13:33
※ 編輯: kokoko0707 (203.67.5.107), 07/15/2018 13:39:49
ms095raku2: 金剛經 07/15 14:05
xam: 簡單的方法就是你轉換立場,忘記當工程師的原則,站到對方的角 07/15 14:17
xam: 色去, 然後回來凹做事的工程師.. 這就是典型的PM 07/15 14:18
xam: 如果要非典型的話, 試試看這個? https://goo.gl/fmQQC9 07/15 14:20
xam: PS 這邊典型指的是會被拿出來討論時,常見的典型 07/15 14:22
wugo: 孫子兵法 07/15 14:29
leoyeh: PM是出一張嘴沒錯。關鍵是你如何評一張嘴讓別人心甘情願 07/15 14:45
leoyeh: 為你做事,那就是一門藝術了 07/15 14:45
madd: 先看你是IC公司還是系統廠 07/15 14:47
solonwu: 你的個人特質不適合當PM,保重 07/15 14:51
A1pha: 下次一個資深PM要出去跟客戶談的話,就請他帶你旁聽。這樣 07/15 14:53
A1pha: 學最快。 07/15 14:53
A1pha: 不一定要請人帶你,自己偷學最快。 07/15 14:54
clamperni: 有這種書嗎= = 07/15 14:59
p20162: 這種東西還要看書 我看你還是回去啊低吧 07/15 15:03
randystock: PM跟業務我覺得女人來做比較好 07/15 15:29
edwin0438: 這個還有書喔?你被K幾次。不是你走人就是客戶走 這還 07/15 15:31
edwin0438: 用教嗎! 07/15 15:31
usan: 沒什麼技術性的職務,做久了,嘴砲自然就強了 07/15 15:40
isaac534643: 來這邊問這個是錯的喔 07/15 15:48
isaac534643: 這邊只有被PM霸凌過的工程師而已 07/15 15:49
aaaming: 多看新聞 07/15 15:55
vi000246: 被霸凌久了就學起來了 07/15 16:29
yungfup6: 建議看我不是教你詐 07/15 16:30
vi000246: 不然三國志歷史書看一看 毛澤東都看這些 07/15 16:31
nikolas: 看是不是大客戶 是的話 回頭凹RD阿 不然以為市場這麼好打 07/15 16:48
nikolas: 有單就做點口碑 大老闆應該也會支持 沒單叫他回家洗洗睡 07/15 16:49
lpoijk: 不需要書 我都霸凌PM 07/15 16:55
wynton: 久了就會了 07/15 17:58
sq23123: 帶個妹去 保證好說 但前提你要有專業 07/15 18:44
physicsdk: 認真講這絕對是可以學的,不是個人特質決定,但比起看 07/15 18:53
physicsdk: 書,觀察同事更受用,加油希望你做個好PM,不要跟很多 07/15 18:53
physicsdk: 不好好學只會推給RD的PM同一掛 07/15 18:53
yudofu: 你只是沒guts而已 07/15 20:05
tandzh: 找書看就是錯誤的第一步 不要再用RD的方式了阿 07/15 20:33
surveyofsb: 直接上陣,兩次以後大概就懂了 07/15 20:36
monocero: 如果你直接說規格書沒有所以無法新增,你是對的,但人 07/15 21:17
monocero: 第一時間反應被拒絕有可能不爽,這種可以試試看別的方法 07/15 21:17
monocero: 擋掉 07/15 21:17
WEILLI: 私人關係要打好, 多去拜訪, 一起吃個飯喝杯酒 07/15 21:21
monocero: 以前聽過來上課說有時候不是處理問題而是處理情緒,覺得 07/15 21:23
monocero: 很有道理 07/15 21:23
giantwinter: 真的跟天賦有關 07/15 21:58
love95023: 這種技能要是看書就會,還有啥價值…… 07/15 22:32
love95023: 大家坐下來談,回合制翻書對決啊 07/15 22:32
lantimes: PM不出嘴…不然來幫忙實作嗎? 07/15 22:33
luckyBF: 出嘴分很多種,我寧可被PM幹帶會協調事物的出嘴PM。見鬼 07/15 22:55
luckyBF: 整天推東推西,整天真的一張嘴的廢渣PM 07/15 22:55
chouvincent: PM就大奶正妹就好 男生滾 07/16 01:28
supersissy: 要不要先從內部做起 多跟同事聊聊天請教 07/16 03:20
misson: 當作像在當兵一樣就好了,客戶就是你的長官,畢恭畢敬但是 07/16 09:32
misson: 不能說實話 07/16 09:32
misson: 但是太低級的假話只能留在軍隊那種二百五長官有用,高階 07/16 09:34
misson: 假話要花時間鍛鍊 07/16 09:34
eviljackchou: PM要懂得人性,久而久之你就會墮落了 07/16 09:40
lnmlee: 專案經理 主要工作是專案時程的管理 其餘的 SA/SD是次要的 07/16 10:21
lnmlee: 如果你沒人幫你也只能All in (非RD出生大多只能止步於此) 07/16 10:21
lnmlee: 所以RD轉PM是很稀有的 但估計要三四年過渡期 07/16 10:21
solveit: 要刻意練習 07/16 10:22
lnmlee: 有RD為底的PM在時程管理上會比較精準 底下RD也會比較輕鬆 07/16 10:24
lnmlee: 反映在公司端視角有RD為底的PM有機會成為一個高效率的Team 07/16 10:28
bluebird: 沒有書啦,這種東西是實戰跟看天份的,做個兩年還沒法就 07/16 11:17
bluebird: 放棄好了 07/16 11:17
yenru: 搜尋談判技巧啊,還是有一些資料可以參考的,有概念會比較 07/17 13:26
yenru: 容易吸收經驗 07/17 13:26
honestonly: 心法:不順心的事情,處理完再抱怨。 07/17 22:34
powershift: 缺考PMP 07/25 22:41
powershift: 去考PMP 07/25 22:41
powershift: http://www.twpmp.org/pmp01.html 07/25 22:42