Re: [請益] 客戶很喜歡用電話溝通 該如何改善？？

[dky93 (哆啦D夢)]

※ 引述《XXXXXXXXXGAY (我老公是張孝全！)》之銘言：
: 明明簡單的事情 用文字溝通就可以了
: 我客戶偏偏很愛 文字打完
: 又再加一通電話再講一樣的事情一遍
: 例如 文字：請給我xx需求 電話：你好 麻煩幫我處理xx需求
: 整個就是強迫症發作一樣
: 很多餘 很受不了
: 有沒有改善對方習慣的方法呢？

明明簡單的事情 用電話溝通就可以了

我客戶偏偏很愛 我電話打去

又叫我再發一封mail再講一樣的事情一遍

例如 電話:請幫我xx需求 mail: Dear Sirs 麻煩幫我處理xx需求 FYI BR

整個就是強迫症發作一樣

很多餘 很受不了

有沒有改善對方習慣的方法呢?



相信一定不少人有上述疑問

覺得馬der臭官僚

但mail很重要!mail真的很重要啦!!

mail就是白紙黑字有依據

保護自己也保護對方

最好該帶的主管同事廠商相關人等通通CC爆

管他要看不看

否則遇到那種不知是腦霧還是腦袋卡到

自己說的腦補成你說的然後唬爛翻臉不認帳的

真的會欲哭無淚

阿電話打來確認也就幾句話敷衍敷衍

也不費你什麼力氣阿

最討厭一通電話打來廢話一堆

需求跟問題描述不清不楚

然後就要馬上幫他如何如何

態度好的勉強回應他

處理好後要求他發mail出來

或是乾脆我自己補發mail給他

然後一樣CC爆

態度機巴的就直接打斷叫他訊息整理好發mail出來

馬der我電話線上幫你做一做出包惹算你的還我的



遇事發mail 平安天天有

阿彌陀佛~

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※ 編輯: dky93 (114.33.132.59 臺灣), 07/04/2022 22:57:39
推 as123as41   : 同意mail很重要，遇到那種死不認錯沒證據就知道了
推 mile022     : 沒交情的 沒有mail 幹嘛幫他做？
推 cabom       : 要mail就是留證據阿不然很多人愛翻口供
推 jason222333 : 電話溝通完一定要留mail作證
→ aloness     : 要求對方要派工就寫來，不然就放到天荒地老
推 blackacre   : 最討厭跟廢話一堆的人講電話
→ bnn         : 你知道mail那個爛英文怕對接窗口根本看不懂der
→ bnn         : 不打電話講一遍後果很可怕的 尤其是兩邊都是爛英文
推 shortoneal  : 爛英文是個獨立語言，可以互相溝通的(誤)
推 qeon        : 叫他補個mail才幫啊，不然幹嘛做？
→ pig88003    : Email真的必要…當事情一多至少有個證明留底發生過
→ pig88003    : 什麼
推 jimmytaipei : 中肯，白紙黑字保護自己。
→ ken12121984 : 電話說完再補mail
推 shaun0606   : 這兩個溝通效率和證據效率不太一樣，看每個人的習慣
→ shaun0606   : 。有些時候因為mail太多電話反而是有效率的做法。