[問題] 帳號遺失復原有其他方式嗎?

[McMu (矮腳有教堂)]

已查詢的關鍵字： 帳號 客服

一年多前曾經有短暫玩過 4 個多月的 Terra Battle，
不過某次手機異常導致資料被清空，
因為當時並沒有設定繼承密碼所以以為帳號拿不回來就乖乖死心了，
沒想到最近翻舊照片翻到創帳號時後 UserID、UserName 跟 InqueryID 的截圖，
所以想試試看能不能靠這個回復帳號。
但是由於有一段時間，帳號章節進度跟"隊伍"內的角色印象有點模糊，
只記得首抽是什麼，帳號內有哪些角色，以及愛用角色是什麼。
但每次寄信都要等個一天，收到的還是罐頭回復，
想請問有沒有客服的聯繫管道，或者有經驗的大大知道這種情況該怎麼說明，
來說服他們這真的是我的帳號。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.46.52
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TerraBattle/M.1529732572.A.A98.html
→ xyxhy: 最重要的是UserID和諮詢ID，帳號內容能記多少就給多少
→ xyxhy: 幾年前帳號遺失處理得還蠻不錯的，現在TB這樣不清楚
→ xyxhy: 以前只要有諮詢ID幾乎都討得回來
→ CptHippo56: 要有儲值紀錄才可以  然後去填帳號復原的表單
最後一次填資料後得到的回覆是：

您提供的用戶ID【XXXXXXXXX】與您所提供的資料並不一致。
若您在失去帳號以前未曾進行備份，當您重新下載遊戲時，
您的用戶ID將會是新帳號的用戶ID。
因此，非常抱歉，用戶ID是確認身份必需的信息，
在無法提供用戶ID的情況下我們無法協助您。
造成您的不便，我們深感歉意。

這段話的意思是因為我手機還原後曾經下載過 Terra battle 導致我帳號拿不回來了嗎?

→ xyxhy: 你沒有點過程接遊戲資料嗎？看起來感覺是你
→ xyxhy: 用戶ID跟諮詢ID是不一樣的
是的，我之前沒有點過承接遊戲資料，所以也沒有設定繼承密碼，
我找到的擷圖是剛創角色時官方寄的基本資料，
所以基本上 用戶ID 跟 諮詢ID 應該是 match 的
※ 編輯: McMu (114.35.46.52), 06/29/2018 03:13:39
→ xiangbudao: 如果不是英文苦手，試試其他語言的客服
→ xiangbudao: 上次試過中文客服態度很差