Re: [問題] 請飯店人員寄物品回台卻沒下落怎麼辦？

[darmo (阿瑪迪斯)]

※ 引述《greeen19 (拾玖)》之銘言：
: 我在5月中時去泰國玩，
: 當時買的物品(大型掛畫和壁鐘)無法托運回國
: 剛好在進駐飯店(S31)時幫提行李的飯店員工(mark)
: 說表明說可以私下幫我們去當地郵局寄，
: 於是跟我們要了2000B，答應我們會寄回台
: 但回國後，過了3個禮拜了都沒收到貨
: 有寄信件給當時幫我們寄物品的人員請他拍收據照，但都沒回應，
: 已再寄信給該飯店告知，但若仍沒回應
: 請問還有什麼解決方式呢？

我是原po之一
這件事已經處理完畢了

事情是這樣
我在6/5、6/6分別寄了兩次email給飯店說明事情經過
同時在泰國版上有非常好心的版友人住在曼谷，
好心版友寄B信來說願意幫我們去問問看。
所以6/6那天晚上我將事情的經過也詳細描述給好心版友知道，
想不到6/7也就是週日，好心版友就殺去S31 HOTEL詢問飯店人員了。

結果飯店那邊其實收到我EMAIL之後有對那位MARK先生詳細詢問，
確定他有收我2000B跟我的包裹，
可是據馬克先生說，因為他去寄的時候發現運費要4000B他不知如何處理，
不知為何也沒跟飯店上面的人說，就這樣把我的包裹擺在員工休息室3個禮拜.....
調查確定之後就把馬克給解雇了，因為他失職。

6/7大概下午5點多，我有收到飯店經理的來信，
跟我敘述這件事以及向我道歉，
並說明她會請專人在6/8週一用最快的速度將我的包裹寄出，並且會拍下收據給我看
同時好心版友也寄了B信向我說明他有看到我的包裹以及記下承辦人員的手機
若週一後沒有收到收據再跟他說，他會再幫我關切。真是非常的謝謝你啊!

但是週一那天我什麼都沒收到。
週二那天等到下午5點多我很火大，寫了EMAIL去罵人，
不到半小時立馬收到EMAIL+收據照片說已經寄出了。
週三也就是今天，下午5點收到包裹，兩件掛畫跟造型時鐘終於歷劫歸來~

非常感謝這位好心版友的幫助!
再次感謝您!







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推 mag1019: 推版上處處有溫情
推 raxway: 想知道最後運費實際發生多少？
推 hotmimi: 推好心版友
→ darmo: 我看收據不知道哪邊是價格，是寄EMS  飯店出多餘的部分就是
推 AbyssCube: 推好心版友!
推 iiioooiii: 推好心版友，也推飯店上面的處理態度沒偏袒員工
推 athena1120: 想看原po買的畫和鐘！！！
推 chizen: 如果運費真的是4000Bath...
→ iiioooiii: 收據方便PO出來給大家看看嗎
→ kana8235: 如果是掛畫*2加上壁鐘，我覺得應該真的有可能到4000B
→ cmcsc: 員工真的不該私下多做這些服務，惹到一身腥，又被解雇。
→ AbyssCube: EMS的話真的有可能4000B~
推 benoire: 推批踢真是強大
推 passenger10: 推！！覺得版友好棒
推 chizen: 如果那員工本意是想熱心幫忙 唉...
→ hsinyeh: 好心幫忙遇到問題也不能擺爛阿
→ hsinyeh: 標準的好心做壞事
推 kwjglot: 推好心版友
→ hotmimi: 其實還蠻明顯的 感覺的出來員工是好意幫忙
→ hotmimi: 大概是從擺在員工休息室裡3個禮拜看的出來 他沒有意想貪
→ hotmimi: 只是因為剛好金額問題 導致他無法負荷 卻又聯繫不上原po
→ hotmimi: 導致有此事件產生 不過飯店的處理方式令人感到負責任
→ hotmimi: 吸收多餘的費用將物品寄回 這點該給予讚賞
→ hotmimi: 也許這個事件 可以讓我們多學到一個經驗 ：）
→ hotmimi: 至少事件的處理結果是不錯的
→ hotmimi: 本文列入精華區，做為一個給新進版友的參考
→ hotmimi: 三、新手必讀-綜合資訊 > 緊急狀況
→ hotmimi: 也希望大家在遇到特殊事件時 都能到版上來一起分享 ^^
→ hotmimi: 這樣大家的經驗值才會繼續提高 感恩原po願意分享處理結果
→ hotmimi: 也感謝熱心版友協助原po處理這件事情 讓事件圓滿化
→ hotmimi: 泰國版 處處是溫情啊 >////<
推 a18905303: 覺得Mark可憐，你當時應該留Mail要他有問題跟你聯絡
推 LIHUNGCHIEH: 我也覺得MARK很無辜
→ darmo: 各位版友，我有留我的手機跟email給馬克先生，而我要離開
→ darmo: 泰國的當天，還特地寫EMAIL跟打電話向馬克詢問是否寄出
→ darmo: 他當時跟我說已經寄了，說收據會晚點給我，不過就再也沒有
→ darmo: 沒有回應了。另外收據上的金額其實是2200B 只多200B
→ darmo: 並不是像馬克說的那樣要4000B所以他不知道如何處理喔....
→ hotmimi: 原來你們有互留通訊方式 .. 那這問題完全都在馬克身上了
→ hotmimi: 以後續D大說明的部份 那馬克應當負起完全責任了
→ sherlot: 建議版友以後先找飯店的幹部協助, 事情較易於追蹤～
→ microee: 買的時候沒想到帶回國的問題，是多大的掛畫和壁鐘？超過
→ microee: 航空公司的機型的托運限制嗎？超過長度或是超過重量只要
→ microee: 付費托運就好了。此外，自己去郵局寄很難？
→ microee: 買的時候都沒想過這些問題？呵呵呵呵呵呵
→ microee: 2000？2200？4000？錯就錯在mark不要說謊就好，但......
→ microee: 輕易就相信他人，還是在國外，自己都沒有一點警覺性
→ EVAshinji: 飯店的處理，值得讚許 今天出差額是為了飯店的聲譽
→ EVAshinji: 但我也認同樓上所說的，原PO買的時候，本就該考慮這些
→ EVAshinji: 明顯當初貪圖方便，造成今天的狀況
→ EVAshinji: 今天飯店主管已出面處理了，只是一個MAIL忘了告知進度
→ EVAshinji: 被你火大去MAIL罵人，你明明可以和氣的去信詢問的
→ EVAshinji: 事情已有後續處理了，只為了一個MAIL(沒錯，主管允諾
→ EVAshinji: 要發，卻忘了)，但相對的卻顯示出你氣度小了些。共勉之
推 amberyen: 可是一開始馬克為何要幫你出那多的200B？200B你覺得'只
→ amberyen: 是'，對馬克可能卻不然....
→ darmo: 哎…文章我簡化很多，並沒有從頭到尾詳細的打出來
→ darmo: 所以版友們不會知道當時的情況以及當下馬克拍胸膛一個勁兒
→ darmo: 的承諾說他時常幫客人寄送貨物的事。我當時是請他寄便宜的
→ darmo: 所以版友們不會知道當時的情況以及當下馬克拍胸膛一個勁兒
→ darmo: 的承諾說他時常幫客人寄送貨物的事。我當時是請他寄便宜的
→ darmo: 海運就好，他依然收了2000B,我也謝謝他給了100B小費，心想
→ darmo: 有剩餘的錢他拿去也就算了，但是他卻是收了錢沒辦事......p
→ darmo: o文只是說明我是怎麼將此事處理並在好心的版友協助下將貨品
→ darmo: 運回的。其他的事情就謝謝各位版友關心，我不再回應了。
→ lavaever: 飯店經理欠你的嗎？罵他幹嘛？事情明明都是你自己搞出
→ lavaever: 來的。
→ sswwer: 自己搞的還上來討拍，就說不要託別人寄東西，自己不會寄幹
→ sswwer: 嘛買？飯店欠你？！
→ sneak: 買的時候沒想到帶回國的 https://daxiv.com