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前陣子買曼谷幫的自由行 說真的機票雖然開團體 但也沒便宜到哪 8900+300選機位費要9100 然後還是廉價航空 但想說會送隨身導遊, (爬網路文章不知道是葉配還怎樣,一堆說不錯?) 結果覺得好像有隨時導遊比較安全,蠻不錯的就買了, 而且我5月時就提早買好8月的行程! 在台灣負責我的小姐A開頭的, 一開始寄信過去跟她說要問行程,馬上就回信給我報價, 但事後就沒很積極理我(是因為自由行嗎?) 我每次寄信都沒有得到馬上回覆 晚上寄,過一天了都沒回,一定要打過去提醒才會收信回我! 我都要打電話過去追問所有問題 真的很無言... (跟部落格推薦什麼馬上回信的態度,根本180度不一樣!沒打給你就沒積極回應,什麼 立即貼心回覆根本差很多) 就算人多要處理多, 好啦我體諒! 反正打過去,也是跟我說,等等幫你查好再回信... 最後還發生出國前, 把我資料少寄一份 我們訂兩間房間共三人,A小姐還給我搞錯 以為三人住一房, 只給我一個贈送的懶人包 還要我再追第二份贈送的懶人包 真的很傻眼,連幾人幾房都不知道! 到底有沒有心做服務? 自己負責客人可以麻煩認真一點嗎! 出發前一天,還寄信詢問飯店樓上酒吧是否有服裝穿著規定,也沒回 我都飛出國第二天了,你才回信是怎樣== 寄信到收信過了三天才回覆,見鬼了嗎? 重點是妳安排的隨身導遊給我 不知道我特別衰還怎樣,我被安排給c開頭冰x女導遊... c開頭導遊真的讓我差點爆炸 這趟旅程我只使用兩次,這個聲稱超好服務好的隨身導遊,卻讓我無言到爆... 第一次到曼谷我飛機delay 怕機場接送的司機等太久離開,請c導遊幫我跟她說稍等一下,結果c問我我是誰?哪團, 然後很隨便的跟我說那沒關係啦司機會等,也沒有跟司機說是怎樣?怎麼回事 搞到司機一直打給我, 司機一直打來!!!! 你還不幫我跟司機說一下情況! 搞到司機還要去找身邊會英文的人,跟我翻譯,詢問我到了嗎?他在哪個出口等我.... 我跟他說飛機誤點,不好意思讓她等那麼久! 這樣就算了 第二次打給c (他剛接電話一副剛睡醒的感覺,還問我是誰,有什麼事...X超無言,沒人跟你說妳有團 顧客在泰國自由行還買你隨身導遊喔?電話也不記,打過跟你介紹過自己是誰哪團了,還 問我是誰?態度還很差好像打擾你了?) 那時我要從華欣回曼谷在搭mini van 但不知道曼谷會在哪站停 所以請c幫忙 怕會過站之類 C回我:你上巴士沒自己問喔? (有病喔,我會泰文的話還要你隨身導遊幹嘛啊?買妳服務找你幫忙,妳還反問我是怎樣 啊?) 我:恩有的,他跟我說去曼谷但沒有說去哪,所以我有點擔心,我們已經在曼谷市區了, 而且好像過站了耶... (我忍耐我脾氣好聲回應) C:從華欣到曼谷通常都停勝利杯站阿,應該是勝利杯站阿! (你是這樣服務客人喔?應該?是什麼回答,繼續忍耐我脾氣) 我:可是我們已經到曼谷市區了,看他繞過了的樣子,不曉得會不會開過頭 C:喔 啊所以呢? (阿所以呢?所以呢?什麼鬼回覆???!我惹到你嗎,我整個快爆炸耶這什麼回應?) 我:能不能請您幫我用泰文問司機一下會停哪嗎 C:喔好阿(很輕蔑的說喔,喔??喔?) 然後她跟司機大哥說 司機大哥好像也不太懂 還蛤了一大聲! 接著司機把電話還我 C:他說他有停勝利杯阿! (態度超差的回我!尤其那個阿字超不爽的阿給我聽) 我:嗯好的謝謝你 確定就好 掰掰 掛電話後 X!有事嗎?買你受氣?講電話態度那麼差 氣到根本不會想再打給這種導遊 要自由行會英文就好了,真的不需要買這種東西受罪... 這次旅遊,這些多花錢買的服務,反而讓我覺得白花 ... 曼谷真的是一個很棒的地方 但我卻遇到我不怎樣的旅行社服務員跟很差勁的導遊!真的很掃興... 要我評價的話,真的很差, 沒有什麼服務到的感覺 -- (我是原po,對於這次事件,曼谷幫的主管有注意到,並拿出誠意與我溝通和道歉。 我的想法是,出去玩真的有機會碰到這種狀況,可能會遇到不好的業務、導遊,也有機會 不會;有時也是運氣的問題,這次經驗也是給大家參考。 而與走跳旅遊曼谷幫在事後,示出誠意與我道歉與補償的經驗,以及它們改善的方式,在 文後也回覆了文章,供大家做一個參考。 說真的,畢竟也不是每個旅社都會有心去改善、注重客人的後續各種狀況;我確實覺得難 得,也希望之後走跳會更注重員工品質跟訓練, 畢竟評價不是一兩天撐起的;我知道各大小旅遊業人員都有辛苦、努力一面,當然也希望 每個出去玩的客人,買到的都是快樂開心的回憶。 所以,我想走跳旅遊跟我回應的態度也值大家參考參考,就把後續處理和回應狀況也都在 文章後面補充,大家可以參考看看,他們有針對這種狀況做出適當的查處及回應 ) ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.105.13.72 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1471600557.A.19D.html ※ 編輯: Wabishi (106.105.13.72), 08/19/2016 18:00:31 ※ 編輯: Wabishi (106.105.13.72), 08/19/2016 18:17:56
a9405: 他們家網路評價和fb還滿多抱怨的啊,只看他們官方部落格當08/19 18:29
a9405: 然只會看到吹捧自己的部分... 下次真的要再找旅行社就先查08/19 18:30
a9405: 好評價吧(拍拍)另外曼谷機酒自己訂就好了,沒導遊根本沒08/19 18:30
a9405: 差而且他們的報價真的是很...呵呵耶= =08/19 18:30
Wabishi: 真的是多花錢受氣耶QQ我覺得可能是運氣問題,好服務跟爛08/19 18:36
Wabishi: 服務都有,只是沒想到遇到都不怎樣的,不過泰國真的很好08/19 18:36
Wabishi: 玩就是08/19 18:36
a9405: 現在曼谷比以前方便更多,超適合自助,現在特價機酒又多,08/19 18:41
a9405: 沒旅行社根本沒差,你下次試著自己訂看看啦!而且聽說他們08/19 18:41
a9405: 對跟旅行團的客人和自由行客人積極度有差08/19 18:41
iampinky520: 9100買傳統航空都有剩,剩到可以讓你辦泰簽了...建08/19 19:01
iampinky520: 議你可以上泰國社團分享,只是可能會引來他們家業務08/19 19:01
iampinky520: 跟親友團"關心"08/19 19:01
jajoy: 很會在社團推銷自己 然後包車價格貴得誇張08/19 19:23
aaqazaaqaz: 四五年前買過 當時服務不錯 電話導遊沒打過幾次 也是08/19 19:41
aaqazaaqaz: 有問必答,台灣業務的神經大條了一點,朋友也買過沒08/19 19:42
aaqazaaqaz: 打半次導遊 導遊還打來問他們還好嗎,可能跟運氣或年08/19 19:42
aaqazaaqaz: 代有關。08/19 19:42
kissu5566: 幫高調08/19 20:07
irismeow: 遇到這種真的很無言 08/19 21:15
sho357: 我買的也是自由行,樓主真的運氣比較不好吧,出發前還特別08/19 21:45
sho357: 去那裡幫我看行程08/19 21:45
sho357: 去過之後,下一次就可以自己去囉。免得再受這種氣08/19 21:50
obey82: 之前看介紹覺得隨身導遊滿想買的耶,感謝滅火08/19 23:37
datosaiben: 最近一個朋友跟曼谷幫買九月中特價虎航促銷票12500 嚇08/19 23:54
datosaiben: 死寶寶我08/19 23:54
datosaiben: http://i.imgur.com/H7HYwfz.jpg08/19 23:57
datosaiben: vic3 可以賣2000 我也想做旅行社了08/19 23:58
QQKENNY: 感謝分享!不考慮這家了08/20 00:05
Fervent79830: 曼谷自由行非常ok 下次就自己走吧別受鳥氣08/20 00:39
hamonchen: 看到某樓層說...9100傳統航空還能辦簽證??08/20 02:38
hamonchen: vic3含早,卡中秋2000應該還好吧?08/20 02:39
hamonchen: 我也是從業人員,但我有不小心搶到他們的生意,我看08/20 02:41
hamonchen: 了行程只能...嘖08/20 02:41
beagle2001: 虎航這價錢也能買泰航了吧,誇張08/20 02:45
hamonchen: 還是以出發日期跟購買日期啦,機位越來越少本就越來08/20 02:58
hamonchen: 越貴,所以在不知道當時情況下,其實票價沒啥好批評08/20 02:58
hamonchen: 的08/20 02:58
wataipii: 驚!我一直以為這家很好耶!網路上好多人推08/20 08:20
iampinky520: 前幾天長榮機票的促銷討論很熱烈啊,六千五不到,拿08/20 09:00
iampinky520: 九千來買,剩下的辦簽證,還可以辦兩次,有什麼問題08/20 09:00
iampinky520: ? XD 08/20 09:00
datosaiben: http://i.imgur.com/Dx0f0qI.jpg08/20 09:06
datosaiben: 拜託某些從業人員要有良心一點 vic3 2000塊叫還好?08/20 09:07
tosoh1014: 請問樓上是用什麼訂房網阿?08/20 09:13
datosaiben: Agoda的app 剛查的價格08/20 09:15
iampinky520: 我要先替從業人員譴責da大,怎麼能用國際訂房網來比08/20 09:34
iampinky520: 價呢,所以我剛去易x網看中秋vic3,不含早9xx,含早08/20 09:34
iampinky520: 10xx,請自行評判一晚兩千貴不貴吧08/20 09:34
orangebeer: 感謝原po分享 原本11月想跟他們買行程 幸好沒訂08/20 09:42
a9405: 他們說貴的價差是差在有電話導遊服務,可是這種服務 ???08/20 10:42
a9405: 看原po和一些抱怨的客人經驗,根本買氣來受08/20 10:43
hamonchen: 不好意思,我是直接搜尋14-19,booking顯示含早價格08/20 11:01
hamonchen: 的確是19xx08/20 11:01
hamonchen: 若你們能一天一天訂當然我也沒什麼好說的,另外易遊08/20 11:02
hamonchen: 網得下訂完成才算數,有用過的都知道08/20 11:02
datosaiben: http://i.imgur.com/JjBlB7C.jpg08/20 11:05
datosaiben: 哪需要一晚一晚訂啊?08/20 11:05
hamonchen: 謝謝樓上,比價上我沒諸位專業,抱歉08/20 11:09
hamonchen: 這是我看到的http://i.imgur.com/QyafDjF.jpg08/20 11:11
hamonchen: 不同合約商簽房,是有價差的,所以有時造成買貴問題08/20 11:12
hamonchen: ,其實從業者不見得賺你很多,航空業也是,某五星級08/20 11:12
hamonchen: 的常常坑旅行社08/20 11:12
hamonchen: 我只是想提供一個觀念給大家,不要只看價錢就認定旅 08/20 11:13
hamonchen: 行社賺了多少,我們其實在夾縫中生存很久了08/20 11:13
datosaiben: http://i.imgur.com/6arlyho.jpg08/20 11:14
datosaiben: 我隨便找的免費取消價格也比你找的低 我還沒開始比價08/20 11:15
datosaiben: 我只提供一個概念 旅行社拿房價格比我還低的話 你白做08/20 11:17
datosaiben: 算了08/20 11:17
datosaiben: 說錯 是旅行社拿房價格比我自己拿還高的話08/20 11:18
hamonchen: 對,所以你不會是我客人,我也不會接你生意,這社會08/20 11:24
hamonchen: 本是皆是各取所需罷了08/20 11:24
iampinky520: 不懂你在堅持什麼,我跟da大就已經證明不管訂房網或08/20 12:02
iampinky520: 旅行社,隨便找就是便宜一半,我剛看易x網,你的日08/20 12:02
iampinky520: 期一起訂一樣一晚一千含早,立即確認,你訂過就知道08/20 12:02
iampinky520: ,你說各取所本,花兩倍價跟你訂房的取什麼本,要不08/20 12:02
iampinky520: 要說看看?08/20 12:02
cothe: 找對管道就很便宜,Vic3 四晚含稅71USD, 一晚才560元08/20 12:19
cothe: http://i.imgur.com/7sA5110.jpg08/20 12:20
hamonchen: 我也不是走跳,樓上沒必要針對我08/20 12:21
hamonchen: 只能說訂房多比較吧08/20 12:24
cothe: 沒真的你呀,只是訂房找對管道省很多08/20 12:39
a9405: 求樓上分享那是什麼網站啊?XD 好便宜!!08/20 12:46
iampinky520: 你的說法讓大家覺得質疑而已,沒人在針對你,泰版一08/20 12:49
iampinky520: 堆旅泰高手(我不是,我很菜),旅行社用來跟客人講的08/20 12:49
iampinky520: 話術拿來這裡講就是被噹爆... 08/20 12:49
pink2625: 求co大,訂房秘笈08/20 13:01
cothe: 更正,剛查是三晚,所以一晚750才對08/20 13:30
datosaiben: co大的不是含稅含早的價格吧?08/20 13:40
focous: 從業人員真好當~~臉腫腫der~~XDDD08/20 13:44
peizhen0913: 幫高調,地雷08/20 13:53
aaqazaaqaz: 機票還好 我自己買酷鳥去虎航回都破9千 不搭餐08/20 13:55
cothe: D大,含稅了08/20 14:17
hamonchen: 好當不好當,你們來做就知道,PTT還是潛我的水就好08/20 14:27
dormice: 這擺明在騙冤大頭的吧08/20 17:36
sho357: 旅行社方便在於省去時間處理訂票訂房間的相關事項08/20 18:40
sho357: 如果自己的功課做得夠多的話,其實也不會去買旅行社的行程08/20 18:40
jajoy: 嗯…他的價格就是給懶人買的08/20 19:54
yunwolf: 高調08/20 20:47
moidasu: 求co大的訂房秘笈~ 另外走跳的報價真的...有這種標題不08/20 21:01
moidasu: 意外08/20 21:01
LMgogo: DA跟I找的都是不能退訂的阿~旅行社是找能退訂的吧08/20 21:42
LMgogo: 能退訂就是8142 回饋就開到8000 不覺得過分 三寶很多08/20 21:44
LMgogo: 誰知道會不會定一定又要取消 然後來吵~ 旅行社如果是訂08/20 21:45
LMgogo: 可退的就說的過去了~08/20 21:46
LMgogo: 要不能退訂含早餐 當然5800~6000就有08/20 21:46
LMgogo: 旅行社只是給你方便拉~就像7-11 自己訂就是全聯 08/20 21:49
LMgogo: 所以貴一點本可以接受 CO大那個方法,大部分都沒這種能力08/20 21:50
LMgogo: 所以根本不用想~ 自己訂大多國內訂房比比價就很厲害了08/20 21:51
iampinky520: 唉…都點名我了,自己花三分鐘去看一下不難吧,我說08/20 22:33
iampinky520: 的易X網,免費取消含早餐也才13xx而已,這樣滿意08/20 22:33
iampinky520: 嗎,好啦,認真回覆一下,我身邊很多熱心親切,專業08/20 22:33
iampinky520: 度也夠高的業務,你要我付兩倍房價買他的服務,我心08/20 22:33
iampinky520: 甘情願,但也有那種完全靠行銷包裝的業務(旅行社),08/20 22:33
iampinky520: 仗著親友團在各論壇打廣告順便欺壓其他同業和論壇版08/20 22:33
iampinky520: 主,這種看了就討人厭,我沒明講哪一家喔,如有雷同08/20 22:33
iampinky520: 純屬巧合...XD08/20 22:33
datosaiben: LM所說 業者都是訂可取消的訂房 那為何要消費者先付清08/20 22:48
datosaiben: 房費?08/20 22:48
datosaiben: 業者要賺OK 但請下手輕一點 我都不好意思跟朋友講合理08/20 22:49
datosaiben: 的價格應該是多少了08/20 22:49
datosaiben: 再來用全聯和7-11來舉例 不倫不類了吧08/20 22:53
datosaiben: 我不認識任何的業者 也不清楚業者間的恩怨情仇 只是當08/20 23:00
datosaiben: 朋友問我時 我非常地訝異這價格08/20 23:00
datosaiben: 這讓初學者感覺很差 出國前被騙 出國後又被騙08/20 23:01
cothe: 也有可退訂的啊!790一晚,含早餐107008/20 23:16
cothe: http://i.imgur.com/s8VlJL6.jpg08/20 23:17
cothe: 不過無法理解訂了不退不換12500元的虎航後,訂幾千元能取08/20 23:19
cothe: 消意義在哪裡,這麼有風險概念就該買能退能換的機票 08/20 23:19
skizard: 旅行社自己不會比價找便宜來源的話,做什麼生意啊08/20 23:51
Wabishi: 我是原po,沒想到討論那麼多,我一直都很喜歡自由行,帶08/20 23:56
Wabishi: 著朋友去過日本韓國關島幾次,但因為這是我第一次去泰國08/20 23:56
Wabishi: ,加上爬文看到一些新聞,怕有突發狀況:比如政治不穩定08/20 23:56
Wabishi: 、或是治安食安一些刻板印象問題等等;所以想說花多點錢08/20 23:56
Wabishi: 買個保險導遊,讓大家玩的心安一點。只是去了才知道,原08/20 23:56
Wabishi: 來泰國自由行真的能自己包山包海,假如規劃的都是安全行08/20 23:57
Wabishi: 程,那真的可以跟去日本一樣放心自由行無誤。今天會選走08/20 23:57
Wabishi: 跳,真的是願意多花幾千來買安心的服務,買之前我功課也08/20 23:57
Wabishi: 有做好,機票是真的貴了點(因為我五月就訂了),飯店的08/20 23:57
Wabishi: 話也是比agoda貴拉。真的是因為第一次去,安全考量,才08/20 23:57
Wabishi: 花這個錢,不然現在$不好賺誰不會斤斤計較。如果說能遇08/20 23:57
Wabishi: 到不錯導遊,服務員,那花這錢值得,但我買了後,已經全08/20 23:57
Wabishi: 程自己規劃行程就算了,還花錢碰到服務態度很差勁,這一08/20 23:57
Wabishi: 定很不爽呀....有買跟沒買根本沒差。我相信一定有很好的08/20 23:57
Wabishi: 從業人員,您們努力值得肯定,只是我遇到真的太X的,所以08/20 23:57
Wabishi: 才打出來讓大家參考,不要讓大家辛苦賺的$去渡個假還受這08/20 23:57
Wabishi: 種氣,還有自由行真的不用因為是泰國而不安,泰國真的很08/20 23:57
Wabishi: 好玩也很多熱心當地人會幫忙^_^至於這家旅社我以後不可08/20 23:57
Wabishi: 能考慮,也不可能推薦就是,大家可以多多比較一下08/20 23:57
Wabishi: 我的飛機9100還沒有餐點...五月就買的。當初看機票比價08/21 00:16
Wabishi: 大概6000上下,飯店比agoda每晚貴3-400不等,簽證自己再 08/21 00:17
Wabishi: 買代辦120008/21 00:17
Wabishi: 這樣算差價都有4000了,在此跟大家說一下,真的不需要買q08/21 00:24
Wabishi: 「聲稱什麼都會幫你處理到好的隨身導遊」,英文好的話,08/21 00:25
Wabishi: 飯店櫃檯小姐就能處理所有事包括幫你叫跳表的計程車,英08/21 00:25
Wabishi: 文不好中文也能通,在泰國會中文的人也超多!我還遇到台08/21 00:25
Wabishi: 灣實習生在飯店工作,什麼都不會的話,比手畫腳也能通。08/21 00:25
Wabishi: 至於買了這樣品質服務的導遊,就是把錢往水裡砸的感覺,c08/21 00:25
Wabishi: 導遊,妳真的完全不用關心妳的顧客,賺這筆不會覺得不安08/21 00:25
Wabishi: 心嗎?我根本不敢打給妳!跟妳對話只會影響我玩樂的心情=08/21 00:25
Wabishi: =08/21 00:25
LMgogo: 其實要理解一下~很多旅行社也是直接用國內訂房幫你定的08/21 00:40
LMgogo: 不太全然是有簽約就是有便宜~ 業務幫你訂房他們也是透過08/21 00:41
LMgogo: 國內訂房網~就是賺代訂工錢而已,有人會問那我幹嘛不自己08/21 00:42
mcwagamama: 噓h 騙騙不做功課的人就算了 還在那麼逞口舌之快08/21 00:42
LMgogo: 來~就是有很多人不想自己來 寧願多付點錢這樣..08/21 00:42
mcwagamama: 爛到爆 麻煩自報一下是哪間 我要提醒身邊的親友別被08/21 00:43
mcwagamama: 騙錢摟08/21 00:43
LMgogo: 只能說一個願打一個願挨~ 有人會花20去7-11買紅茶08/21 00:43
LMgogo: 也會有人為了省錢花15去大賣場~08/21 00:43
LMgogo: 市面上所有旅行社自由行˙程 自己搞都依定比他們便宜08/21 00:44
mcwagamama: 同意 花錢買服務 但這篇重點是原PO花了錢卻買到爛服務08/21 00:44
LMgogo: 但就是得花時間~有人就是懶得花 所以就給旅行社賺 08/21 00:45
LMgogo: 就我理解就是旅行社自己買個保險~ 買可退訂的房間 到時候08/21 00:47
LMgogo: 碰到三寶吵著要退~才有備案~要是買到不可訂的 真的會很慘08/21 00:47
LMgogo: 收全部$$,就是降低三寶來亂的機率~ 但還是會有少數來退08/21 00:48
LMgogo: 各行各業都是這樣啦 還是會為自己想08/21 00:48
LMgogo: 基本上不退訂8000 就自己來看再怎樣找優惠也大概拚到700008/21 00:50
LMgogo: 所以旅行社 收8000也算合理拉~08/21 00:50
Wabishi: 然後跪求一下co大的房源!!我還想再自由行去泰國XD08/21 00:51
LMgogo: cothe大那個太神~ 真的普通人找不到 可能比旅行社談到的08/21 00:51
LMgogo: 還更低..08/21 00:51
Wabishi: 我的重點真的跟MC大一樣 我其實很嘔自己愚鈍這樣相信08/21 00:53
Wabishi: 買了個沒半毛關心,已經自介過還不知道我是誰的導遊,跟08/21 00:54
Wabishi: 出發前出包的服務員、不積極態度等等08/21 00:54
Wabishi: 跪求co大大造福一下自由行的大家呀~~~08/21 00:55
Wabishi: 我可是花非常多時間在自由行規劃上QQ大概弄了好幾週自己08/21 00:58
Wabishi: 找景點餐廳飯店房型購物中心...只是因為怕意外才多買個08/21 00:58
Wabishi: 導遊(我玩回來華欣就爆炸,所以我想一定有人會怕怕的,08/21 00:58
Wabishi: 想買個安心才願意花這錢)08/21 00:58
iampinky520: 7-11理論根本站不住腳,現在的情況是7-11紅08/21 01:02
iampinky520: 茶賣20,隔壁全家同款紅茶只賣10元,而你一直在08/21 01:02
iampinky520: 護航7-11賣20很合理?? 就跟你說同樣是旅行08/21 01:02
iampinky520: 社,可退訂一晚只要一千三了,有一千三不買,要訂兩08/21 01:02
iampinky520: 千的,還在很合理... 08/21 01:02
hamonchen: 莫名其妙被噓也頗好笑,我其實也沒查我價格,只是直08/21 01:15
hamonchen: 覺中秋這價位會高罷了,所以我隨手查了一下線上訂房08/21 01:15
hamonchen: 網的價格,當然我是查到貴的,也謝謝部份有查到便宜08/21 01:15
hamonchen: 價格的人08/21 01:15
hamonchen: 至於我在哪邊服務不重要,畢竟我從來不接PTT的生意,08/21 01:16
hamonchen: 我也自認我做生意報價合理,全憑良心,你們要怎麼看08/21 01:16
hamonchen: 隨你們囉08/21 01:16
hamonchen: 也謝謝上面有人能理解我說的話<308/21 01:18
mcwagamama: 隨便google你就有在拉生意 你從來不接PTT的生意? 呵呵08/21 01:24
※ 編輯: Wabishi (106.105.13.72), 08/21/2016 01:35:44 ※ 編輯: Wabishi (106.105.13.72), 08/21/2016 01:38:08 ※ 編輯: Wabishi (106.105.13.72), 08/21/2016 01:45:31
hamonchen: 我只是提供資訊,我若有跟他私信來往我被車撞死,可 08/21 02:18
hamonchen: 以嗎? 08/21 02:18
hamonchen: 在這我算是見識到鄉民威力,不再發言 08/21 02:19
Deathlord: 發毒誓就免了,大家都力求提供正確資訊 08/21 03:12
Deathlord: 你隨手提供的資訊剛好就找到最貴的訂房網站最貴的價格 08/21 03:12
Deathlord: 那被人家唸一下,剛好而已。 08/21 03:12
Deathlord: cothe找的這個訂房服務好像滿厲害(筆記) 08/21 03:21
ealleneee91: 易遊並不是實體的。你去實體問問業務吧。不是每個人 08/21 08:50
ealleneee91: 都會上網。上廣告的旅行社。都差不多這錢。就是7-11 08/21 08:50
ealleneee91: 跟大賣場差別。找到好優惠。不是每個人都找的到。有 08/21 08:50
ealleneee91: 人用麥當勞app買優惠。也是ㄧ堆人原價買。難道這也要 08/21 08:50
ealleneee91: 說賣當勞欺騙?? 08/21 08:50
ealleneee91: 其實就是資訊能夠知道多少而已。我之前看這間房也是 08/21 08:53
ealleneee91: 沒料到平常最貴的易遊網會是最便宜。 08/21 08:53
ealleneee91: 要是旅行社不賺服務費哪可能養的了員工。放寬心吧。 08/21 08:54
iampinky520: 易x不是實體?所以全省店面都是假的,我認識的易x業 08/21 09:48
iampinky520: 務都是靈界來的?你整串回文吐嘈點真的太多了,一個 08/21 09:48
iampinky520: 不會上網看旅行社,不會agoda,到街上那麼多家旅行 08/21 09:48
iampinky520: 社問不到,最後去問到曼x幫,然後訂到貴人家兩倍的 08/21 09:48
iampinky520: 房間?不管你信不信,看了樓上回文我是信了 XDDD08/21 09:48
kenny53: 是指易遊是指易遊網嗎?08/21 11:30
kenny53: 易遊網有10個門市是在台鐵或高鐵內... 08/21 11:32
leocc70: 易遊網很多店面 08/21 12:43
Wabishi: ==誰說我沒有找agoda沒有找旅行社沒做好功課!我就是找 08/21 13:42
Wabishi: 很多看了他多那個隨身導遊才買好嗎?我行前做了多少功課 08/21 13:42
Wabishi: ?結果買到了0服務很X!我自己自由行5-6次好幾個國家過了 08/21 13:42
Wabishi: !每次還自己當免費導遊帶朋友出去!誰不會訂房不會比價a 08/21 13:42
Wabishi: goda啊!要是懶的話我跟團就好幹嘛自己排自由行啊?拜託@ 08/21 13:51
Wabishi: 安排自由行很累好嗎!五天我都自己塞景點餐廳活動!相信 08/21 13:58
Wabishi: 會排自由行出國的人都不是懶人啦!罵什麼懶?因為曼谷幫 08/21 13:58
Wabishi: 打著有隨身導遊所以比別人高價,至於為什麼會買?就跟你 08/21 13:58
Wabishi: 說因為安全問題就當買個保險!你看最近泰國爆炸你會不會 08/21 13:58
Wabishi: 擔心狀況?花錢我沒問題!但就是得到這種服務我不爽!拜 08/21 13:58
Wabishi: 託旅行社要養人,我就不用養自己是不是?花錢買到爛服務 08/21 13:58
Wabishi: ,提醒大家注意一下這種態度的旅行社,要被酸懶活該懶喔 08/21 13:58
Wabishi: !也難怪c導遊態度會這樣啦!他大概就是覺得我懶?幹嘛 08/21 13:58
Wabishi: 問他問題?莫名其妙!今天我還是英日中精通所以語言上幾 08/21 13:58
Wabishi: 乎沒什麼障礙!但若服務的人是只會中文,狀況問題又多的 08/21 13:58
Wabishi: 人怎麼辦?光打給他聽他服務態度就飽了!怎麼玩下去啊? 08/21 13:58
Wabishi: 花心思花時間受罪換了你一句誰叫你懶莫名其妙?懶我會只 08/21 13:58
Wabishi: 打兩通電話喔?懶人的話我八成什麼都不會狂摳他服務了啦08/21 13:58
Wabishi: !亂護航旅行社什麼?我是不爽他態度好嗎?從業當然有人08/21 13:58
Wabishi: 認真有人老鼠屎!拜託老鼠屎不要壞了一鍋粥!08/21 13:58
Wabishi: 以上回覆沒有針對人,可能我誤會了什麼,但我只是想表明 08/21 14:04
Wabishi: 我不是懶人也不會花錢後亂抱怨!只是碰到這種服務態度, 08/21 14:04
Wabishi: 怕其他人也誤碰地雷所以發文分享我的倒霉經驗借鏡,要找 08/21 14:04
Wabishi: 好的服務人員的話超級不推薦這家就是! 08/21 14:04
ealleneee91: 反正不能用PTT看世界~去外面走走有很多長輩都不會網 08/21 14:29
ealleneee91: 路,跟別談論說比價了~ 旅行社開這價格在本身看來就 08/21 14:29
ealleneee91: 是OK 只是她中文導遊很糟糕 欠投訴大概就是這樣 08/21 14:30
leocc70: 別氣了,拍拍,有些酸話聽聽就好,好比誰不知道廉航便宜 08/21 14:34
leocc70: ,但廉航就是只適合不管日期,只要有便宜機票就出發的人 08/21 14:34
leocc70: ,我每次要出發廉航也要6-7千,我還買過8000多的,沒辦法 08/21 14:34
leocc70: 人多日期難橋,只能屈就固定日期,那種什麼廉航多少不買 08/21 14:34
leocc70: ,就當聽聽 08/21 14:34
leocc70: 跟旅行社買沒有什麼問題,一般會考慮旅行社就是要方便, 08/21 14:35
leocc70: 是你遇到不好的人 08/21 14:35
iampinky520: 原po真的不用在意,花更貴的錢買到完全不相符的服務 08/21 15:18
iampinky520: ,大家都能理解你的不爽,少數要護航的不用回應他們 08/21 15:18
iampinky520: 了,再扯的歪理他們都講的出口... 08/21 15:18
Wabishi: 謝謝大家哦 希望大家去泰國都能順心平安快樂:)開心玩開 08/21 15:27
Wabishi: 心放鬆渡假!! 08/21 15:27
bboyjian: 兔崑 哉菸菸na kar08/22 09:00
yilinyeh: 業務不積極,護照一個多月前就寄去辦泰簽,出發前幾天08/22 09:10
grace3251089: cothe的訂房網是Makemytrip嗎?不知道怎樣才能通過08/22 23:01
grace3251089: 手機簡訊認證? 08/22 23:01
irismeow: 原po拍拍 我也是個很認真查行程、比價 也願意多花錢買 08/23 11:10
irismeow: 一個保障的人 所以很了解你的心情!謝謝妳熱心提供資訊 08/23 11:10
irismeow: 給大家知道~ 08/23 11:10
cothe: 跳過不要認証,訂房隨便key印度電話 08/23 16:25
grace3251089: 謝謝cothe 08/23 20:20
onedollar: 也以為這間OK,看起來應該要跳過... 08/24 08:47
adon0313: 我是覺得你不適合自助啦 08/25 19:33
japs: 原PO您好,我是曼谷幫的員工,下午主管Melody有和您通過電話 08/30 16:48
japs: 致歉,取得您同意後上來回應:1.這次我們的服務在"電話導遊 08/30 16:49
japs: "部分出了很大的問題,負責的客服人員態度也的確疏失了。讓 08/30 16:50
japs: 您旅途中擔心受氣,這絕對是我們致命的錯誤。更糟的是,往後 08/30 16:51
japs: 可能有許多人因為這篇評論而對曼谷幫產生疑慮,失去以往的正 08/30 16:52
japs: 面肯定,我想我們也必須全部自行承擔。 08/30 16:53
japs: 2.今天曼谷幫已解除泰國電話導遊C小姐職務,永不錄用。也 08/30 16:53
japs: 立刻開會詢問負責的客服人員瞭解原委,加強訓練與專業要求。 08/30 16:54
japs: 我們願意接受各位的公評,而我們非常確信"更換新的電話導遊" 08/30 16:55
japs: ,能改善這次您面對的狀況! 08/30 16:55
japs: 3.誠如樓上同業所言,我們訂房(皆含早餐)的確有時會比Agoda 08/30 16:56
japs: 等訂房網站貴,但Agoda的價格是高低浮動的,不同的飯店、不08/30 16:57
japs: 同的時間,我們也有可能比較便宜。我們的虎航機票(皆含來回208/30 16:57
japs: 0kg行李)當然也不可能比廉航官網"最便宜"時便宜(我們的虎08/30 16:58
japs: 航機票常是6990起跳,且越接近出發時間,我們的機票價格會 08/30 16:58
japs: 比官網便宜不少)。 08/30 16:58
japs: http://i.imgur.com/aGjveJJ.jpg 08/30 16:59
japs: 4.那為什麼大家要跟旅行社買機加酒? 08/30 16:59
japs: 我想是為了"服務"。在這裡我希望能讓各位瞭解:曼谷幫的全程 08/30 17:00
japs: 5天4夜機加酒包含-泰國電話導遊、臺灣客服代訂餐廳按摩、出 08/30 17:00
japs: 發人數2~3人送單趟機場接送或景點票券(例如最新的恐龍樂園) 08/30 17:01
japs: 、出發人數4人以上送機場來回接送或一日遊、代辦泰簽、贈送 08/30 17:02
japs: 電話卡、VIP卡、其他商品折扣優惠...等等。 08/30 17:02
japs: 加完這些服務之後,報價看起來可能比自己訂機加酒高,但因為 08/30 17:02
japs: 內容是不一樣的,價格上不能混為一談做比較。要自己訂或跟旅 08/30 17:03
japs: 行社訂,就看旅客自己的需求了。 08/30 17:03
japs: 這次事件對我們來說是一次沉痛的教訓,我們會從現在開始就去 08/30 17:04
japs: 改善這次的錯誤(已經開始了)。當然,接下來風評如何,我們相 08/30 17:04
japs: 信大家都會觀察我們,甚至去詢問曾使用過我們服務的客人。希 08/30 17:05
japs: 望改進後能給予客人價值與價格相對應的服務。 08/30 17:05
japs: 謝謝給予意見的各位網友,再次向各位致上歉意,並會盡我們最 08/30 17:05
japs: 大的努力思過改進。 08/30 17:06
Wabishi: 我是原po,對於這次事件,曼谷幫的主管有注意到,並拿出 08/30 18:58
Wabishi: 誠意與我溝通和道歉。我的想法是,出去玩真的有機會碰到08/30 18:58
Wabishi: 這種狀況,可能會遇到不好的業務、導遊,也有機會不會;08/30 18:58
Wabishi: 有時也是運氣的問題,這次經驗確實給大家做一個參考。而08/30 18:58
Wabishi: 與走跳旅遊曼谷幫在事後,示出誠意與我道歉與補償的經驗 08/30 18:58
Wabishi: ,以及它們改善的方式,也在文後回覆了文章,亦供大家做 08/30 18:58
Wabishi: 一個參考。說真的,畢竟也不是每個旅社都會有心去改善、 08/30 18:58
Wabishi: 注重客人的後續各種狀況;我確實覺得難得,也希望之後走 08/30 18:58
Wabishi: 跳會更注重員工品質跟訓練,畢竟評價不是一兩天撐起的, 08/30 18:58
Wabishi: 我知道各大小旅遊業人員都有辛苦、努力一面,當然也希望 08/30 18:58
Wabishi: 每個出去玩的客人,買到的都是快樂開心的回憶。所以,我 08/30 18:58
Wabishi: 想走跳旅遊跟我回應的態度也值大家參考參考,就把後續處 08/30 18:58
Wabishi: 理和回應狀況也都在文章後面補充,大家可以參考看看。 08/30 18:58
※ 編輯: Wabishi (106.105.13.233), 08/30/2016 19:02:47
Wabishi: 他們有針對這種狀況做出適當的查處及回應 08/30 19:06
Wabishi: 希望這次事情 ,在之後管理上更加注意 08/30 19:06
※ 編輯: Wabishi (106.105.13.233), 08/30/2016 19:07:37 ※ 編輯: Wabishi (106.105.13.233), 08/31/2016 15:20:11