[討論] 亞航3/31或之前的往返機票可退款

[toopure (純真)]

大家好，我來回報了

*更新：3/11收到退款

我買亞航3/26-3/30台灣到清邁的來回機票
昨天在官網看到以下資訊：

為全力配合相關政府部門及民航局對於新型冠状病毒的防疫工作，亞洲航空(AirAsia)為
中國內地、香港、澳門及台灣地區出發或到達的旅客，提供信用賬戶或全額退款的期限將
延長至2020年3月31日。


而信用帳戶和全額退款的資格，須達到以下條件：
 適用於2020年3月31日或之前往返中國內地/香港/澳門/台灣的受影響航班

（以下為截圖，詳細請看官網=>顧客支援）
https://i.imgur.com/fRcFTtB.jpg
https://i.imgur.com/Btxf4u1.jpg


為求謹慎起見，附上真人客服的對話：
https://i.imgur.com/tnjDwhw.jpg


所以....代表3/31（含）以及之前，只要是從中港澳和台灣出發到世界各國的往返機票，
都可以全額退，是這樣沒錯吧？

另外，我昨天已經透過官網的AVA申請退款，非常快速簡單，照者步驟就對了，這是我目
前的狀況：
https://i.imgur.com/un0kszq.jpg

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其實一開始沒想過可以退多少，只退機場稅我就很開心了，如果最後真的是全額退的話，
那真的好險沒有損失到什麼，只是真的很想再去清邁吃香蕉煎餅啊啊，清邁下次見！

謝謝大家！


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.37.216 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1581950724.A.169.html
推 shiba8: 推回報！期待一年還是取消了，下次衝水燈節！
清邁跨年也很讚！
※ 編輯: toopure (124.218.37.216 臺灣), 02/17/2020 22:58:54
推 shiba8: 疫情穩定立馬買機票QQ
咪兔  清邁玩不膩
推 hanjeje: 請問要連哪裡可以問到真人客服？謝謝
用微信  一開始是機器人AVA 回你  可在過程中轉真人客服
推 usoppp: 同一樓…請問其他平台訂亞航的可以退嗎
推 a710138: 回樓上，票跟誰訂的就找誰處理...請找平台幫忙處理
沒錯  亞航不處理跟第三方平台訂的退款
假設透過旅行社訂機票 那就要跟那個旅行社接洽喔
※ 編輯: toopure (124.218.37.216 臺灣), 02/18/2020 00:29:27
推 hanjeje: 終於聯繫到，感謝原PO
推 meglikedark: 羨慕...我訂長榮3/12-17都還沒宣佈可以取消....
推 show1740: 羨慕 我2/22-25曼谷飛普吉島不能退 只退我機場稅 問完
→ show1740: 客服說 2人THB360
推 b0930395406: 我也是買亞航清邁來回，謝謝你的分享，我也申請退款
→ b0930395406: 了！
推 j851083: 感謝回覆，之前我也有這困擾～
推 andy3020: 2/16飛機飛走了才看到這個消息...不知道能不能退
推 andy3020: 本來以為只能退稅才會等飛機飛走才開始退款手續
推 fancygay: 亞航沒搭可以申請退機場稅喔，上次有申請過
推 andy3020: 就是以為只能申請退機場稅才等到飛機起飛申請
推 miuky88: 我是4/2，哭哭
推 shiba8: 他官網的公告把台灣拿掉了...
確實拿掉了
不過微信的AVA還是回答台灣可退喔
https://i.imgur.com/p9XKem2.jpg
https://i.imgur.com/YXqDzhW.jpg
※ 編輯: toopure (124.218.37.216 臺灣), 02/18/2020 20:39:57
推 shiba8: 竟然搞這種東西實在傻眼 根本不知道能不能信
推 d4697635: 今天旅行社跟亞航業務確認過之後說台灣不能退欸，因為官
→ d4697635: 網沒寫，app內容是錯的，超傻眼
太傻眼 但我已經進入程序中
就等結果吧 ....
※ 編輯: toopure (223.136.81.149 臺灣), 02/19/2020 12:31:10
推 fancygay:  https://i.imgur.com/ewAExyB.jpg
→ fancygay: 果然不給申請退
推 shiba8: 我昨天問客服的結果是以當時申請退款的政策為主
→ shiba8: 什麼！那昨天的客服騙我
推 shiba8: 反正就是偷改現在不承認
推 catnadia: https://imgur.com/svYMj6p
→ catnadia: 我剛剛又再詢問客服得到的回覆
→ catnadia: 但我忘記詢問他是不是會退全額，按照字面意思應該會吧(?
推 kumajanai: 我這邊是用第三方trip. com 是只能退機場稅
推 daisy8690: 2/18申請退票台北—清邁來回 今天入帳了喔 很佛心全退
d大好快！我2/16申請退兩筆預訂，昨晚才收到第一筆預定通知說已經交由銀行處理後續
退款
推 n367556: 哭 4月底機票...
昨天亞航粉專公佈，台北-清邁來回4月底前出發的機票，可免費改期（限9/30前出發）或
退款做為BIG信用餘額（90天用完）
https://i.imgur.com/kdxFMIE.jpg
https://i.imgur.com/2k1YVXs.jpg

推 flyingkenh: 佛心航空公司之後要大力支持
※ 編輯: toopure (124.218.37.216 臺灣), 03/03/2020 00:58:26
推 ass50606: 台灣往返機票退到BIG的話，使用期限改成180天，3/10更新
感謝a大資訊提供

*更新：3/11收到退款
※ 編輯: toopure (223.136.86.212 臺灣), 03/18/2020 18:12:09
推 yiyoo56: 二月中旬到清邁的航班申請超過一個月了還沒退到信用卡，
→ yiyoo56: 聯絡上客服說現在都是主要都是退代金券，最後沒退下來的
→ yiyoo56: 話不會再搭亞航，非常沒信用的公司。
推 andy3020: 我昨晚收到信件說可以退到BIG，但今天查詢什麼都沒有
→ andy3020: 客服查詢也還在進行中，也沒說可以退多少
→ andy3020: 我也是二月中台北往返清邁的機票
推 huijen: 三月初的清邁前兩天退到信用帳戶了,效期兩年
推 hanjeje: 2/24飛的到現在沒消沒息，心好累