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3/8更新 2/24、25、28 KLOOK都寄一封要我給他收據的信 但在2/29突然提供補償方案 方案一:補償當天客人您自行乘搭回程的交通(需提供我們收據) 方案二:補償【TWD 135.3】 因我們兩人同行但分開買 KLOOK又去跟旅行社交涉 最後兩筆於3/5、8各退款135(刷退) 芒果糯米飯則是兩筆各補償180積分 以上經驗和大家分享 大家好 剛從曼谷回來 在KLOOK買了兩個行程非常不滿意 1.【特惠】大城府遺址一日遊:邦芭茵夏宮&瑪哈泰寺等人氣景點(曼谷出發) https://www.klook.com/zh-TW/activity/391-ayutthaya-experience-bangkok/ 這是目前網頁上新版的行程 但我當初買的時候(10/28)行程如下 邦芭茵夏宮 & 柴瓦塔那蘭寺 & 崖差蒙空寺(含夜市)(暹羅百麗宮出發) 11:00 AM 暹羅百麗宮地下層1號門 12:30 PM 邦芭茵夏宮 2:00 PM 柴瓦塔那蘭寺 3:00 PM 崖差蒙空寺 4:00PM 瑪哈泰寺 5:30 PM 夜市或步行街 6:00 PM 出發至曼谷 7:30 PM 暹羅百麗宮下車 8:00 PM ICONSIAM下車 8:30 PM Asiatique下車 我們是要在暹羅百麗宮下車 但是在新版的行程只有 "8:00 PM 暹羅天地ICONSIAM(東南亞最大綜合購物美食商城)下車 (含免費接駁車,船前往BTS)" 直到當天報到詢問導遊才知道下車地點改了 她說改了一個多月了 導遊當天說要先詢問公司 下午夜市結束後說公司說只能在ICONSIAM下車 我們知道不是導遊的問題也沒有為難她 是導遊回覆後才在KLOOK APP反映 但今天收到回覆是說 非常抱歉對您的旅遊心情造成了不滿。 這邊煩請客人提供我們您當時所乘搭交通的收據, 以便我們能進一步的協助您以進行補償。 感謝您。 擅自變更下車地點影響我們後面的行程跟交通的支出 我們住Victory Monument完全反方向 等船也花了不少時間 卻還要附收據才給退交通費 這個回覆我真的覺得很不合理 而且不管是BTS還是TAXI正常也是沒有收據的 自己變更行程沒有歉意還刁難退費 不知道有沒有人去年也是買這個行程 有截圖的可以提供給我讓我去申訴 2.曼谷Let's Relax Spa按摩體驗 https://www.klook.com/zh-TW/activity/2129-lets-relax-spa-packages-bangkok/ 我們買的是肩背按摩 原本很期待這家有芒果糯米餐 但結束後只有點心 店員說肩背按摩是沒有芒果糯米餐 但網頁上完全沒有標示 真的覺得KLOOK客服很雷完全只會推卸責任 希望能有好心人能提供截圖 感謝大家的收看和協助 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.70.64 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1582547895.A.889.html
j19620: 之前直接在Let's Relax 官網訂也沒有芒果糯米 02/24 23:07
j19620: 不知道是不是少定了什麼 02/24 23:08
b2uty03: 之前表定八點才回曼谷 結果我們四點就回到飯店了 直接略 02/24 23:15
b2uty03: 過後面的行程 感覺很差 02/24 23:15
kaedehsu: 樓上也是klook嗎?太扯了吧! 02/25 00:04
hydra7: 遇過一團在safari動物園被放生的(把人載到門口,沒有預 02/25 01:16
hydra7: 定門票) 02/25 01:16
tndh: 用grab打車就會有紀錄拉 02/25 14:12
greg1018: klook客服真的超雷,我現在還有消費爭議進行中,已2個月 02/25 14:26
greg1018: 補充一下是已經送消保會兩個月了,klook後勤真讓人搖頭 02/25 14:28
alice060220: 我上個月也是這個行程 我12月買的時候就是現在這樣 02/25 16:04
alice060220: 了 02/25 16:04
kaedehsu: 感謝A大回覆,那應該就是11-12月之間改的 02/25 16:06
alice060220: 剛剛進去看我1/8購買的 但我12月在看行程時就是這 02/25 16:46
alice060220: 樣了 02/25 16:46
alice060220: 所以應該是11月改的 但改行程沒通知之前購買者滿誇 02/25 16:47
alice060220: 張的.... 02/25 16:47
jajoy: 拍拍 不過那家芒果糯米飯很難吃 02/25 18:06
DZOH13au: klook 超爛,之前訂過喀比行程,等了快一小時都沒人來接 02/25 20:32
DZOH13au: ,旅館櫃檯打給客服才知道被取消,但沒有任何通知,真的 02/25 20:32
DZOH13au: 爛到不行。 02/25 20:32
js52666: 爽K行程都是人品大考驗 02/26 07:59
js52666: 雙 02/26 07:59
JasonC1985: 雙K都只是平台 實際提供的都是當地業者 覺得雷就自己 02/26 22:52
JasonC1985: 去找當地業者訂囉 但雙K有折扣時很划算就是 02/26 22:52
potsai: 之前在喀比一日遊也是訂klook,結果被放鴿子 02/26 22:57
potsai: 在飯店大廳傻傻的等很久,打到客服才說業者車壞掉臨時取 02/26 22:58
potsai: 消,完全沒通知 02/26 22:58
deb6i2: 我去年訂喀比一日遊也是在大廳多等了ㄧ個小時 02/27 23:20
superyas: 通常我都還是會做好確認,或是先問... 03/01 13:51
※ 編輯: kaedehsu (61.230.79.213 臺灣), 03/08/2020 21:08:27